ค้นหาและแก้ไขโปรไฟล์ผู้เข้าพัก

ตั้งค่าอย่างรวดเร็ว

โดยส่วนใหญ่จะหาโปรไฟล์ผู้เข้าพักได้ภายในไม่ถึง 1 นาทีด้วยชื่อ อีเมล โทรศัพท์ หรือหมายเลขเอกสาร

คู่มือนี้ช่วยให้คุณค้นหา ตรวจสอบ อัปเดต และลบโปรไฟล์ผู้เข้าพักที่สร้างระหว่างการเช็กอิน

ไปที่: Main Menu → Guests

---

ข้อมูลอ้างอิงด่วน

งาน	คลิกที่ไหน	ผลลัพธ์
ค้นหาผู้เข้าพัก	แถบ Search	โปรไฟล์ที่ตรงกันจะแสดงในรายการ
กรองผู้เข้าพักล่าสุด	Filters → Activity → Recent (30 days) → Apply Filters	รายการแสดงเฉพาะผู้เข้าพักล่าสุด
แก้ไขโปรไฟล์	Edit (ไอคอนดินสอ)	แผงแก้ไขเปิดขึ้น
ลบโปรไฟล์	Delete (ไอคอนถังขยะ)	โมดัลยืนยันเปิดขึ้น
ทำเครื่องหมายเป็น VIP	Edit → VIP Guest	บันทึกสถานะ VIP แล้ว
บันทึกการเปลี่ยนแปลง	Save Changes	โปรไฟล์อัปเดต และอาจมีข้อความซิงก์

---

ค้นหาโปรไฟล์ผู้เข้าพัก

1. ไปที่ Main Menu → Guests

2. ใช้แถบ Search เพื่อกรอกชื่อ อีเมล โทรศัพท์ หรือหมายเลขเอกสาร

3. หากจำเป็น ให้คลิก Filters แล้วตั้งค่า Nationality, Activity, หรือ Sort by

4. คลิก Apply Filters

   ✓ รายการจะอัปเดตพร้อมโปรไฟล์ที่ตรงกัน

เคล็ดลับให้ค้นหาได้เร็วขึ้น

เริ่มจากหมายเลขโทรศัพท์หรืออีเมลเมื่อชื่อคล้ายกัน

---

กรองและเรียงลำดับผู้เข้าพัก

1. คลิก Filters

2. เลือกอย่างน้อยหนึ่งตัวเลือก:

   • Nationality (พิมพ์เพื่อค้นหา แล้วเลือกผลลัพธ์)
   • Activity → Recent (30 days)
   • Sort by: Last Check-in, Name, หรือ Created Date
   • Order: Ascending หรือ Descending

3. คลิก Apply Filters

   ✓ ตารางจะรีเฟรชตามลำดับใหม่

   

หากต้องการรีเซ็ตทั้งหมด ให้คลิก Clear all filters

---

แก้ไขโปรไฟล์ผู้เข้าพัก

1. หาแถวของผู้เข้าพักแล้วคลิก Edit

   ✓ แผง Edit Guest Information จะเปิดขึ้น

2. อัปเดตช่องที่ต้องการ

3. คลิก Save Changes

   ✓ คุณจะเห็นข้อความสำเร็จ

หากมีการอัปเดตการจองล่าสุดด้วย คุณจะเห็นข้อความ: "Guest profile updated and synced to last reservation"

ช่องที่แก้ไขได้

ส่วน	สิ่งที่แก้ไขได้	หมายเหตุ
Personal Details	ชื่อ วันเกิด เพศ สัญชาติ หมายเลขพาสปอร์ต/เอกสาร	ต้องกรอก First Name และ Last Name
Basic Information	อีเมล โทรศัพท์ สถานะ VIP คำอธิบาย VIP อาชีพ	อีเมลต้องถูกต้อง
Travel Information	สถานที่เดินทางต่อไป/ที่ออกเดินทาง เวลาออกเดินทาง	ใช้ช่องทำเครื่องหมาย Same as current address
Address Information	ที่อยู่ เมือง รัฐ ประเทศ รหัสไปรษณีย์	ช่องเสริม
Administrative	ประเภทผู้เข้าพัก สถานะถิ่นที่อยู่ การยืนยันตัวตน	รวม Permanent resident or work permit holder และ Guest verified

หากที่พักของคุณอยู่ในประเทศไทย

• Occupation ใช้รายการอาชีพของประเทศไทย
• Nationality ใช้รายการสัญชาติทางการของประเทศไทย

---

ลบโปรไฟล์ผู้เข้าพัก

1. หาแถวของผู้เข้าพักแล้วคลิก Delete (ไอคอนถังขยะ)

2. ตรวจข้อความยืนยัน

3. คลิก Delete เพื่อยืนยัน

   ✓ โปรไฟล์ผู้เข้าพักจะถูกลบ และรายการจะรีเฟรช

การลบเป็นการถาวร

คุณไม่สามารถยกเลิกการกระทำนี้ได้ ปุ่ม Delete จะแสดงเฉพาะผู้ใช้ที่มีสิทธิ์ลบเท่านั้น

ตรวจสอบการเข้าพักที่กำลังใช้งาน

คุณไม่สามารถลบผู้เข้าพักที่กำลังเช็กอินอยู่ได้ ให้จบการเข้าพักก่อน แล้วลองอีกครั้ง

---

ทำเครื่องหมายผู้เข้าพักเป็น VIP

1. หา ผู้เข้าพักแล้วคลิก Edit

2. ใน Basic Information เปิด VIP Guest

3. กรอก VIP Description แบบสั้น ๆ

4. คลิก Save Changes

   ✓ คุณจะเห็นข้อความสำเร็จ

ใช้สถานะ VIP อย่างระมัดระวัง

ใช้เฉพาะเมื่อได้รับการอนุมัติจากผู้บริหาร

---

ตรวจสอบกิจกรรมล่าสุดของผู้เข้าพัก

1. ไปที่ Main Menu → Guests

2. ตรวจการ์ด Recent Guests ที่ด้านบน

3. ในตาราง ดูคอลัมน์ Activity เพื่อเช็กวันที่เช็กอิน

4. คลิก Filters → Activity → Recent (30 days)

5. คลิก Apply Filters

   ✓ รายการจะแสดงผู้เข้าพักที่มีกิจกรรมล่าสุด

ต้องการประวัติการเช็กอินครบถ้วน?

ใช้ Command Center เพื่อดูบันทึกรายการจองทั้งหมด

---

การแก้ไขปัญหา

ไม่พบผู้เข้าพัก

สิ่งที่เห็น: "No guests found" หรือ "No guests match your current filters."

วิธีแก้:

1. คลิก Clear all filters
2. ลบข้อความค้นหาออก
3. ลองใหม่หลังผู้เข้าพักเช็กอินเสร็จ

อัปเดตไม่สำเร็จด้วยข้อความ "cannot update these fields"

สิ่งที่เห็น: ข้อความผิดพลาดสีแดงที่มีคำว่า "cannot update these fields"

วิธีแก้:

1. อัปเดตช่องเหล่านั้นใน PMS
2. รอการซิงก์ครั้งถัดไป
3. ลองบันทึกอีกครั้ง

มีข้อผิดพลาดการตรวจสอบความถูกต้อง

สิ่งที่เห็น: ข้อความสีแดงใต้ Email, Phone Number, หรือช่องชื่อ

วิธีแก้:

• ใช้รูปแบบอีเมลที่ถูกต้อง
• ใช้รูปแบบเบอร์โทรศัพท์สากล
• กรอก First Name และ Last Name

วันที่เช็กอินแสดงเป็น "Never"

สิ่งที่เห็น: คอลัมน์ Activity แสดง "Never"

วิธีแก้:

1. ยืนยันว่าผู้เข้าพักเช็กอินเสร็จแล้ว
2. รีเฟรชหน้า
3. ตรวจ Command Center สำหรับรายการจองนั้น

จำนวนผู้เข้าพักล่าสุดเป็นศูนย์

สิ่งที่เห็น: การ์ด Recent Guests แสดง 0

วิธีแก้:

1. ยืนยันว่ามีการเช็กอินภายใน 30 วันที่ผ่านมา
2. ล้างตัวกรองและรีเฟรช
3. ลองใหม่ภายหลังหากระบบยังประมวลผลเช็กอินอยู่

ไม่เห็นปุ่ม Delete

สิ่งที่เห็น: ไม่มี Delete (ไอคอนถังขยะ) ในคอลัมน์ Actions

วิธีแก้:

1. ยืนยันว่า role ของคุณมีสิทธิ์ลบผู้เข้าพัก
2. รีเฟรชหน้าหลังสิทธิ์ถูกอัปเดต

ลบไม่ได้เพราะมีการเข้าพักอยู่

สิ่งที่เห็น: "Guest is currently checked in." หรือข้อความผิดพลาดตอนลบ

วิธีแก้:

1. ตรวจการเข้าพักปัจจุบันของผู้เข้าพักใน Command Center
2. ทำเช็กเอาต์ให้เสร็จ
3. ลองลบอีกครั้ง

ลบไม่สำเร็จด้วยข้อความ "Guest ID is missing"

สิ่งที่เห็น: "Guest ID is missing. Please refresh and try again."

วิธีแก้:

1. รีเฟรชหน้า
2. ลองลบอีกครั้ง
3. ติดต่อซัพพอร์ตหากปัญหายังอยู่

---

ยังติดอยู่?

ติดต่อ success@vouch-technologies.com หาก:

• ❌ ผู้เข้าพักไม่โหลด
• ❌ อัปเดตไม่สำเร็จแม้ลองวิธีแก้แล้ว
• ❌ ข้อความซิงก์แสดงขึ้นแต่ข้อมูลไม่อัปเดต

ข้อมูลที่ควรแนบ:

• ชื่อผู้เข้าพักและหมายเลขเอกสาร (ถ้ามี)
• เวลาที่พยายามอัปเดต
• ภาพหน้าจอข้อความผิดพลาด

คู่มือที่เกี่ยวข้อง

• Reservation Notes
• Command Center