ค้นหาและแก้ไขโปรไฟล์ผู้เข้าพัก

ตั้งค่าอย่างรวดเร็ว

ส่วนใหญ่ค้นหาผู้เข้าพักได้ภายใน 1 นาทีด้วยชื่อ อีเมล เบอร์โทร หรือเลขเอกสาร

คู่มือนี้ช่วยคุณค้นหา ตรวจสอบ และอัปเดตโปรไฟล์ผู้เข้าพักที่สร้างระหว่างเช็คอิน

ไปที่: Main Menu → Guests

---

สรุปอย่างย่อ

งาน	คลิกที่ไหน	ผลลัพธ์
ค้นหาผู้เข้าพัก	Search	แสดงโปรไฟล์ที่ตรงกัน
กรองผู้เข้าพักล่าสุด	Filters → Activity → Recent (30 days) → Apply Filters	แสดงเฉพาะล่าสุด
แก้ไขโปรไฟล์	Edit (ไอคอนดินสอ)	เปิดแผงแก้ไข
ตั้งค่า VIP	Edit → VIP Guest	บันทึกสถานะ VIP
บันทึกการเปลี่ยนแปลง	Save Changes	โปรไฟล์อัปเดต อาจมีข้อความซิงก์

---

ค้นหาโปรไฟล์ผู้เข้าพัก

1. ไปที่ Main Menu → Guests

2. ใช้ Search ใส่ชื่อ อีเมล เบอร์โทร หรือเลขเอกสาร

3. หากต้องการ คลิก Filters แล้วตั้งค่า Nationality, Activity, หรือ Sort by

4. คลิก Apply Filters

   ✓ รายการอัปเดตตามผลลัพธ์

เคล็ดลับค้นหาเร็วขึ้น

หากชื่อคล้ายกัน ให้ใช้เบอร์โทรหรืออีเมลแทน

---

กรองและจัดเรียงผู้เข้าพัก

1. คลิก Filters

2. เลือกอย่างน้อยหนึ่งรายการ:

   • Nationality
   • Activity → Recent (30 days)
   • Sort by: Last Check-in, Name, Created Date
   • Order: Ascending หรือ Descending

3. คลิก Apply Filters

   ✓ ตารางรีเฟรชตามการจัดเรียงใหม่

   

ล้างทั้งหมดได้ด้วย Clear all filters

---

แก้ไขโปรไฟล์ผู้เข้าพัก

1. หาแถวผู้เข้าพักแล้วคลิก Edit

   ✓ เปิดแผง Edit Guest Information

2. แก้ไขข้อมูลที่ต้องการ

3. คลิก Save Changes

   ✓ มีข้อความยืนยัน

หากอัปเดตกับการจองล่าสุดด้วย จะเห็นข้อความ: "Guest profile updated and synced to last reservation"

แก้ไขอะไรได้บ้าง

ส่วน	แก้ไขได้	หมายเหตุ
Personal Details	ชื่อ วันเกิด เพศ สัญชาติ เลขพาสปอร์ต/เอกสาร	ต้องมี First Name และ Last Name
Basic Information	อีเมล เบอร์โทร สถานะ VIP คำอธิบาย VIP อาชีพ	อีเมลต้องถูกต้อง
Travel Information	ปลายทางถัดไป เวลาออกเดินทาง	ใช้ Same as current address ได้
Address Information	ที่อยู่ เมือง จังหวัด ประเทศ รหัสไปรษณีย์	ไม่บังคับ
Administrative	ประเภทผู้เข้าพัก สถานะพำนัก การยืนยัน	รวม Permanent resident or work permit holder และ Guest verified

หากโรงแรมอยู่ในประเทศไทย

• Occupation ใช้รายการอาชีพของไทย
• Nationality ใช้รายการสัญชาติทางการของไทย

---

ตั้งค่า VIP สำหรับผู้เข้าพัก

1. หาโปรไฟล์แล้วคลิก Edit

2. ที่ Basic Information เปิด VIP Guest

3. ใส่ VIP Description

4. คลิก Save Changes

   ✓ มีข้อความยืนยัน

ใช้ VIP อย่างระมัดระวัง

ควรใช้เมื่อได้รับอนุมัติจากผู้จัดการเท่านั้น

---

ตรวจสอบกิจกรรมผู้เข้าพักล่าสุด

1. ไปที่ Main Menu → Guests

2. ดูการ์ด Recent Guests ด้านบน

3. ตรวจสอบคอลัมน์ Activity ในตาราง

4. เลือก Filters → Activity → Recent (30 days)

5. คลิก Apply Filters

   ✓ แสดงเฉพาะผู้เข้าพักที่มีกิจกรรมล่าสุด

ต้องการประวัติทั้งหมด?

ใช้ Check-In/Out Logs เพื่อดูการจองทั้งหมด

---

การแก้ไขปัญหา

ไม่พบผู้เข้าพัก

อาการ: แสดง "No guests found" หรือ "No guests match your current filters."

วิธีแก้:

1. คลิก Clear all filters
2. ลบคำค้นหา
3. ลองใหม่หลังผู้เข้าพักเช็คอินเสร็จ

ขึ้นข้อความ "cannot update these fields"

อาการ: มีข้อความผิดพลาด "cannot update these fields"

วิธีแก้:

1. แก้ไขข้อมูลนั้นใน PMS
2. รอการซิงก์รอบถัดไป
3. บันทึกอีกครั้ง

ข้อผิดพลาดการตรวจสอบข้อมูล

อาการ: มีข้อความสีแดงใต้ Email, Phone Number, หรือชื่อ

วิธีแก้:

• ใส่อีเมลรูปแบบถูกต้อง
• ใช้รูปแบบเบอร์โทรระหว่างประเทศ
• กรอก First Name และ Last Name

วันที่เช็คอินแสดง "Never"

อาการ: คอลัมน์ Activity แสดง "Never"

วิธีแก้:

1. ตรวจสอบว่าผู้เข้าพักเช็คอินเสร็จแล้ว
2. รีเฟรชหน้า
3. ไปที่ Check-In/Out Logs เพื่อดูการจอง

จำนวน Recent Guests เป็น 0

อาการ: การ์ด Recent Guests แสดง 0

วิธีแก้:

1. ตรวจสอบว่ามีการเช็คอินใน 30 วันล่าสุด
2. ล้างตัวกรองและรีเฟรช
3. หากยังประมวลผลอยู่ ให้ลองอีกครั้งภายหลัง

---

ยังแก้ไม่ได้ใช่ไหม?

ติดต่อ success@vouch-technologies.com หาก:

• ❌ รายชื่อผู้เข้าพักไม่โหลด
• ❌ แก้ไขไม่สำเร็จหลังลองตามขั้นตอน
• ❌ มีข้อความซิงก์แต่ข้อมูลไม่อัปเดต

ข้อมูลที่ควรแนบ:

• ชื่อผู้เข้าพักและเลขเอกสาร (ถ้ามี)
• เวลาเกิดปัญหา
• ภาพหน้าจอข้อความผิดพลาด

คู่มือที่เกี่ยวข้อง

• บันทึกการจอง
• Check-In/Out Logs