ข้ามไปยังเนื้อหาหลัก

สร้างการจอง

การตั้งค่าอย่างรวดเร็ว

การจองส่วนใหญ่ใช้เวลา 2-3 นาที เตรียมชื่อผู้เข้าพัก วันที่ และประเภทห้องพักก่อนเริ่มต้น

สร้างการจองใหม่โดยตรงใน AVA เมื่อคุณต้องการเพิ่มผู้เข้าพักแบบ Walk-in การจองทางโทรศัพท์ หรือการจองที่ไม่ได้มาจากช่องทางปกติ

ไปที่: มุมมองการดำเนินงาน

ข้อมูลอ้างอิงอย่างรวดเร็ว​

ฟิลด์จำเป็นหมายเหตุ
ชื่อ✓ ใช่ชื่อของผู้เข้าพัก
นามสกุล✓ ใช่นามสกุลของผู้เข้าพัก
วันเช็คอิน✓ ใช่รูปแบบ: YYYY-MM-DD
วันเช็คเอาท์✓ ใช่รูปแบบ: YYYY-MM-DD
ประเภทห้องพัก✓ ใช่เลือกจากรายการแบบเลื่อนลง
สัญชาติ/ประเทศ✓ ใช่จำเป็นสำหรับการปฏิบัติตามข้อกำหนด
ผู้ใหญ่ไม่ค่าเริ่มต้น 1
เด็กไม่ค่าเริ่มต้น 0
อีเมลไม่ที่อยู่อีเมลของผู้เข้าพัก
หมายเลขโทรศัพท์ไม่หมายเลขโทรศัพท์ของผู้เข้าพัก

สร้างการจองใหม่​

  1. ไปที่ มุมมองการดำเนินงาน

  2. คลิก สร้างการจอง ในแถบเครื่องมือ

  3. ใส่ข้อมูลการเข้าพัก:

    • วันเช็คอิน — วันที่ผู้เข้าพักมาถึง
    • วันเช็คเอาท์ — วันที่ผู้เข้าพักออกเดินทาง
    • ประเภทห้องพัก — เลือกจากประเภทห้องพักที่มี
    • ผู้ใหญ่ — จำนวนผู้เข้าพักผู้ใหญ่ (ค่าเริ่มต้น: 1)
    • เด็ก — จำนวนเด็ก (ค่าเริ่มต้น: 0)

  4. ใส่ข้อมูลผู้เข้าพัก:

    • ชื่อ (จำเป็น)
    • นามสกุล (จำเป็น)
    • อีเมล (ไม่บังคับแต่แนะนำสำหรับการสื่อสาร)
    • หมายเลขโทรศัพท์ (ไม่บังคับแต่แนะนำสำหรับการสื่อสาร)
    • สัญชาติ/ประเทศ (จำเป็นสำหรับการปฏิบัติตามข้อกำหนดของรัฐบาล)

  5. คลิก สร้างการจอง

    ✓ การจองจะปรากฏในรายการการจองของคุณ

หน้าต่างสร้างการจอง

ซิงค์กับ PMS

การจองใหม่จะซิงค์ทันทีกับ PMS ที่เชื่อมต่อของคุณ (Cloudbeds, Opera, Mews, eZee)

หลังจากสร้างการจอง​

เมื่อคุณสร้างการจองสำเร็จ คุณจะเห็นข้อความยืนยันพร้อมตัวเลือกในการจัดสรรห้องทันที

ข้อความสำเร็จของการจอง

คุณสามารถ:

  • คลิก จัดสรรห้องพัก เพื่อเลือกห้องพักเฉพาะสำหรับผู้เข้าพักทันที
  • คลิก ข้ามไปก่อน เพื่อจัดสรรห้องพักในภายหลัง

การจัดสรรห้องพักทันที​

เมื่อคุณคลิก จัดสรรห้องพัก หน้าต่างการจัดสรรห้องพักจะเปิดขึ้นแสดง:

  • ห้องพักที่พร้อมใช้งานที่กรองตามประเภทห้องพักของการจอง
  • ป้ายสถานะห้องพัก (ทำความสะอาดแล้ว, ว่าง ฯลฯ)
  • ตัวเลือกในการค้นหาตามหมายเลขห้องพัก

หน้าต่างจัดสรรห้องพัก

การตรวจจับการสลับห้องพัก

หากคุณเลือกห้องพักที่จัดสรรให้ผู้เข้าพักคนอื่นอยู่แล้ว ระบบจะแจ้งให้คุณยืนยันการสลับห้องพัก ผู้เข้าพักคนก่อนหน้าจะถูกยกเลิกการจัดสรรจากห้องพักนั้นโดยอัตโนมัติ

การยืนยันการสลับห้องพัก

ใช้โปรไฟล์ผู้เข้าพักที่มีอยู่ (เฉพาะ AVA PMS)​

หากโรงแรมของคุณใช้ AVA เป็น PMS คุณสามารถค้นหาและเลือกโปรไฟล์ผู้เข้าพักที่มีอยู่เพื่อกรอกข้อมูลผู้เข้าพักโดยอัตโนมัติ

ค้นหาผู้เข้าพักที่มีอยู่​

  1. เริ่มพิมพ์ในฟิลด์ ชื่อ, นามสกุล หรือ อีเมล

  2. พิมพ์อย่างน้อย สองตัวอักษร เพื่อเริ่มการค้นหา

  3. รอให้รายการแบบเลื่อนลงแสดงคำแนะนำ

  4. เลือกผู้เข้าพักจากรายการ

    ✓ ข้อมูลผู้เข้าพัก (ชื่อ, อีเมล, โทรศัพท์, สัญชาติ) จะถูกกรอกอัตโนมัติจากโปรไฟล์

  5. ตรวจสอบข้อมูลและปรับแก้ตามความจำเป็น

  6. กรอกข้อมูลการเข้าพักให้เสร็จสิ้นและคลิก สร้างการจอง

ประโยชน์ของโปรไฟล์ผู้เข้าพัก

การเลือกโปรไฟล์ผู้เข้าพักที่มีอยู่:

  • ประหยัดเวลาในการป้อนข้อมูล
  • รับประกันความสอดคล้องของข้อมูลผู้เข้าพัก
  • เชื่อมโยงการจองกับประวัติของผู้เข้าพัก

เมื่อคำแนะนำไม่ปรากฏ​

หากรายการแบบเลื่อนลงไม่แสดง:

  • ยืนยันว่า PMS ของคุณคือ AVA (คุณลักษณะนี้ใช้ได้เฉพาะกับ AVA)
  • พิมพ์อย่างน้อย สองตัวอักษร
  • รอ 2-3 วินาทีสำหรับผลลัพธ์ที่จะโหลด
  • ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ

หากไม่พบผู้เข้าพัก ให้ดำเนินการป้อนข้อมูลด้วยตนเอง โปรไฟล์ผู้เข้าพักใหม่จะถูกสร้างขึ้น

รายละเอียดฟิลด์​

ข้อมูลการเข้าพัก​

ฟิลด์คำอธิบายการตรวจสอบ
วันเช็คอินวันที่ผู้เข้าพักมาถึงต้องเป็นรูปแบบ YYYY-MM-DD
วันเช็คเอาท์วันที่ผู้เข้าพักออกเดินทางต้องเป็นหลังวันเช็คอิน
ประเภทห้องพักประเภทห้องพักที่จะจองต้องเลือกจากรายการแบบเลื่อนลง
ผู้ใหญ่จำนวนผู้เข้าพักผู้ใหญ่ขั้นต่ำ 1, ค่าเริ่มต้น 1
เด็กจำนวนผู้เข้าพักเด็กขั้นต่ำ 0, ค่าเริ่มต้น 0

ข้อมูลผู้เข้าพัก​

ฟิลด์คำอธิบายการตรวจสอบ
ชื่อชื่อของผู้เข้าพักจำเป็น, ขั้นต่ำ 1 ตัวอักษร
นามสกุลนามสกุลของผู้เข้าพักจำเป็น, ขั้นต่ำ 1 ตัวอักษร
อีเมลอีเมลติดต่อรูปแบบอีเมลที่ถูกต้อง
หมายเลขโทรศัพท์โทรศัพท์ติดต่อยอมรับทุกรูปแบบ
สัญชาติ/ประเทศสัญชาติของผู้เข้าพักจำเป็นสำหรับการปฏิบัติตามข้อกำหนด
เพศเพศของผู้เข้าพักไม่บังคับ: ชาย, หญิง, อื่นๆ

ฟิลด์ไม่บังคับ​

ฟิลด์คำอธิบายเมื่อใดที่ควรใช้
วิธีการชำระเงินวิธีที่ผู้เข้าพักจะชำระเงินสำหรับติดตามประเภทการชำระเงิน
หมายเลข OTAการอ้างอิงการจองภายนอกเมื่อการจองมาจาก OTA
แหล่งที่มาแหล่งที่มาของการจองสำหรับติดตามว่าการจองมาจากที่ใด

พฤติกรรมเฉพาะของ PMS​

Cloudbeds​

  • การจองรวม ID แหล่งที่มาของโรงแรมของคุณ
  • การยืนยันทางอีเมลจะถูกส่งโดยอัตโนมัติไปยังผู้เข้าพัก
  • วิธีการชำระเงินจะถูกบันทึกหากระบุไว้

Opera​

  • รองรับการสร้างการจองพื้นฐาน
  • ฟิลด์ขั้นสูงบางอย่างอาจไม่ซิงค์

Mews​

  • บูรณาการอย่างสมบูรณ์กับการจองของ Mews
  • โปรไฟล์ผู้เข้าพักซิงค์โดยอัตโนมัติ

eZee​

  • สร้างการจองใน eZee Frontdesk
  • รองรับฟิลด์มาตรฐาน

AVA​

  • มีการค้นหาและเลือกผู้เข้าพัก
  • เชื่อมโยงกับโปรไฟล์ผู้เข้าพักที่มีอยู่เมื่อเลือก
  • รักษาประวัติผู้เข้าพักแบบครบถ้วน

การแก้ไขปัญหา​

"ชื่อและนามสกุลจำเป็น"​

สิ่งที่คุณเห็น: ข้อผิดพลาดในการตรวจสอบแบบฟอร์มเมื่อบันทึก

การแก้ไข:

  1. ใส่ทั้ง ชื่อ และ นามสกุล
  2. ลบช่องว่างนำหน้า/ตามหลัง
  3. คลิก สร้างการจอง อีกครั้ง

"วันเช็คอินและเช็คเอาท์จำเป็น"​

สิ่งที่คุณเห็น: ข้อผิดพลาดในการตรวจสอบแบบฟอร์มเกี่ยวกับวันที่ที่ขาดหายไป

การแก้ไข:

  1. เลือกทั้ง วันเช็คอิน และ วันเช็คเอาท์
  2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเช็คเอาท์เป็นหลังเช็คอิน
  3. ใช้เครื่องมือเลือกวันที่หรือป้อนในรูปแบบ YYYY-MM-DD

"สัญชาติ/ประเทศจำเป็น"​

สิ่งที่คุณเห็น: แบบฟอร์มจะไม่บันทึกหากไม่มีสัญชาติ

การแก้ไข:

  1. เปิดรายการแบบเลื่อนลง สัญชาติ/ประเทศ
  2. เลือกประเทศของผู้เข้าพัก
  3. คลิก สร้างการจอง อีกครั้ง
ข้อกำหนดด้านการปฏิบัติตาม

หลายประเทศต้องการสัญชาติของผู้เข้าพักสำหรับการรายงานของรัฐบาล (เช่น TM30 ของไทย) ฟิลด์นี้ไม่สามารถข้ามได้

ไม่มีคำแนะนำผู้เข้าพักปรากฏ (AVA)​

สิ่งที่คุณเห็น: ไม่มีรายการแบบเลื่อนลงปรากฏขณะพิมพ์ในฟิลด์ชื่อ/อีเมล

ตรวจสอบ:

  • PMS ของคุณคือ AVA (คุณลักษณะนี้ใช้ได้เฉพาะกับ AVA)
  • คุณพิมพ์อย่างน้อยสองตัวอักษร
  • คุณรอสักครู่สำหรับผลลัพธ์

การแก้ไข:

  1. พิมพ์ตัวอักษรเพิ่มเติมเพื่อแคบการค้นหา
  2. ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ
  3. ดำเนินการด้วยตนเองหากผู้เข้าพักเป็นคนใหม่

รายการแบบเลื่อนลงประเภทห้องพักว่างเปล่า​

สิ่งที่คุณเห็น: ไม่มีประเภทห้องพักให้เลือก

การแก้ไข:

  1. ตรวจสอบการเชื่อมต่อ PMS ของคุณใน การตั้งค่า → การบูรณาการ PMS
  2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าประเภทห้องพักได้รับการกำหนดค่าใน PMS ของคุณ
  3. คลิก รีเฟรช และลองอีกครั้ง
  4. ติดต่อฝ่ายสนับสนุนหากประเภทห้องพักยังไม่ปรากฏ

การจองไม่ปรากฏหลังจากบันทึก​

สิ่งที่คุณเห็น: ข้อความสำเร็จแสดงขึ้นแต่การจองหายไปจากรายการ

การแก้ไข:

  1. คลิก รีเฟรช ในแถบเครื่องมือมุมมองการดำเนินงาน
  2. ตรวจสอบว่าตัวกรองวันที่ตรงกับวันที่จอง
  3. ค้นหาตามชื่อผู้เข้าพักหรือหมายเลขการยืนยัน
  4. ตรวจสอบการจองใน PMS ของคุณโดยตรง

"การกำหนดค่า PMS ไม่ทำงาน"​

สิ่งที่คุณเห็น: ข้อความผิดพลาดเกี่ยวกับการกำหนดค่า PMS

การแก้ไข:

  1. ไปที่ การตั้งค่า → การบูรณาการ PMS
  2. ตรวจสอบว่า PMS ของคุณเชื่อมต่อและทำงานอยู่
  3. ป้อนข้อมูลประจำตัวอีกครั้งหากการเชื่อมต่อหมดอายุ
  4. ติดต่อฝ่ายสนับสนุนหากปัญหายังคงอยู่

วันที่แสดงในรูปแบบที่ผิด​

สิ่งที่คุณเห็น: ฟิลด์วันที่ปฏิเสธการป้อนข้อมูลของคุณ

การแก้ไข:

  • ใช้เครื่องมือเลือกวันที่แทนการพิมพ์
  • หากพิมพ์ ให้ใช้รูปแบบ YYYY-MM-DD (เช่น 2025-03-15)
  • หลีกเลี่ยงรูปแบบเช่น MM/DD/YYYY หรือ DD-MM-YYYY

แนวปฏิบัติที่ดีที่สุด​

สำหรับผู้เข้าพักแบบ Walk-in​

  1. เก็บรวบรวมบัตรประจำตัวและตรวจสอบข้อมูลผู้เข้าพักก่อนสร้าง
  2. เลือกประเภทห้องพักที่ถูกต้องตามห้องว่าง
  3. ใส่อีเมลและโทรศัพท์เพื่อส่งการยืนยัน
  4. เพิ่มคำขอพิเศษใดๆ ไปยังบันทึกการจองหลังการสร้าง

สำหรับการจองทางโทรศัพท์​

  1. ตรวจสอบการสะกดชื่อผู้เข้าพักขณะโทร
  2. ยืนยันวันที่และประเภทห้องพัก
  3. เก็บข้อมูลอีเมลเพื่อส่งการยืนยัน
  4. อ่านรายละเอียดกลับก่อนวางสาย

สำหรับการจองแบบกลุ่ม​

การจองแต่ละรายการ

สร้างการจองแต่ละรายการสำหรับแต่ละห้องในกลุ่ม ไม่รองรับการสร้างจำนวนมากใน UI

สำหรับกลุ่มขนาดใหญ่:

  1. สร้างการจองใน PMS ของคุณโดยใช้เครื่องมือจำนวนมาก
  2. รอการซิงค์ไปยัง AVA (โดยทั่วไป 2-5 นาที)
  3. ตรวจสอบว่าการจองปรากฏในมุมมองการดำเนินงาน

ยังติดอยู่ไหม?​

ติดต่อ success@vouch-technologies.com หาก:

  • ❌ ปุ่ม สร้างการจอง หายไป
  • ❌ การจองไม่สามารถบันทึกได้ซ้ำๆ
  • ❌ ข้อผิดพลาดการซิงค์ PMS ยังคงอยู่หลังจากเชื่อมต่อใหม่

ข้อมูลที่เป็นประโยชน์ในการรวม:

  • ชื่อผู้เข้าพักและวันที่
  • ข้อความผิดพลาด (ภาพหน้าจอหากเป็นไปได้)
  • ประเภท PMS ของคุณ (Cloudbeds, Opera, Mews, eZee, AVA)

คู่มือที่เกี่ยวข้อง​