កែរចនាប័ទ្ម Chatbot Widget

ការរៀបចំរហ័ស

ការរៀបចំនេះចំណាយពេលប្រហែល 5 នាទី។ អ្នកអាចអាប់ដេត widget ដែលកំពុងដំណើរការ និងរក្សាទុកការផ្លាស់ប្តូរពី floating bar បាន។

មគ្គុទ្ទេសក៍នេះជួយអ្នកផ្លាស់ប្តូររូបភាព ពណ៌ អត្ថបទ និងឥរិយាបថបើកស្វ័យប្រវត្តិរបស់ chatbot widget។

ទៅកាន់: Communication Hub → Chatbot → Widget Style

---

ឯកសារយោងរហ័ស

កិច្ចការ	ត្រូវចុចទីណា	លទ្ធផល
មើល widget ជាមុន	Getting Started / Conversation	ឃើញបទពិសោធន៍របស់ភ្ញៀវសម្រាប់ប្លង់នីមួយៗ
កែរូបតំណាង launcher	Images & Branding	ផ្លាស់ប្តូរប៊ូតុងអណ្ដែតដែលភ្ញៀវចុច
កែរូបតំណាង bot	Images & Branding	ផ្លាស់ប្តូររូបភាពនៅខាងក្នុង chat
កែឥរិយាបថបើកស្វ័យប្រវត្តិ	Launcher (Chat Button)	គ្រប់គ្រងពេល widget បើកលើ desktop និង mobile
កែពណ៌ក្បាល និងសារជជែក	Header, Bubbles, Input	ឲ្យស្របនឹងរចនាប័ទ្មម៉ាករបស់អ្នក
កែអត្ថបទស្វាគមន៍ និងតំណគោលការណ៍	Welcome Screen	គ្រប់គ្រងអេក្រង់ដំបូងដែលភ្ញៀវឃើញ
រក្សាទុក ឬបោះបង់ការផ្លាស់ប្តូរ	Floating bar នៅខាងក្រោមទំព័រ	អនុវត្ត ឬត្រឡប់ការកែប្រែបច្ចុប្បន្នរបស់អ្នក

ការចូលប្រើតាមគម្រោង

• ការកែរចនាប័ទ្ម widget ត្រូវការគម្រោងបង់ប្រាក់។
• Widget Style ត្រូវការសិទ្ធិ chatbot_setup:manage។
• បើគ្មានសិទ្ធិនេះ AVA នឹងលាក់ទំព័រ និងរារាំងតំណផ្ទាល់។
• គណនីកម្រិតឥតគិតថ្លៃនឹងឃើញសារអាប់ក្រេដ ហើយមិនអាចរក្សាទុករចនាប័ទ្មបានទេ។

ដើម្បីអាប់ក្រេដ សូមទៅកាន់ Settings → Billing & Subscription។

អាប់ដេតរចនាប័ទ្ម Widget

1. ទៅកាន់ Communication Hub → Chatbot → Widget Style

2. ប្រើប៊ូតុងរបៀបមើលជាមុន៖

   • Getting Started
   • Conversation

   ✓ ការមើលជាមុននឹងអាប់ដេតឲ្យត្រូវនឹងរបៀបដែលបានជ្រើស។

3. បើក Images & Branding ដើម្បីអាប់ដេតធាតុរូបភាព។

4. ប្រើ Launcher Icon សម្រាប់រូបភាពប៊ូតុងអណ្ដែត។

5. ប្រើ Bot Avatar សម្រាប់រូបភាពនៅខាងក្នុង chat។

   ✓ រូបភាពទាំងនេះបម្រើផ្នែកផ្សេងៗគ្នារបស់ widget។

6. បើក Launcher (Chat Button) ដើម្បីកែឥរិយាបថបើកស្វ័យប្រវត្តិ។

7. ជ្រើសការកំណត់សម្រាប់ Desktop និង Mobile។

8. ប្រសិនបើអ្នកជ្រើស Enable with delay សូមជ្រើសពេលពន្យារជាវិនាទី។

   ✓ Widget នឹងប្រើឥរិយាបថបើកដែលបានជ្រើសសម្រាប់ប្រភេទឧបករណ៍នីមួយៗ។

9. បើក Header, Bubbles, Input, និង Welcome Screen ដើម្បីអាប់ដេតអត្ថបទ និងពណ៌។

10. បើកផ្នែក Terms & policies នៅក្នុង Welcome Screen។

11. បើក Privacy Policy ឬ Terms Of Service តាមតម្រូវការ។

12. បញ្ចូល URL ឬអាប់ឡូតឯកសារ .pdf ឬ .md។

✓ ឯកសារដែលបានអាប់ឡូតនឹងបំពេញ policy URL ដោយស្វ័យប្រវត្តិ។

13. ចុច Save chatbot style settings នៅក្នុង floating bar។

✓ ប៊ូតុងនេះនឹងបង្ហាញបន្ទាប់ពីអ្នកធ្វើការផ្លាស់ប្តូរ។

ពិនិត្យសិទ្ធិចូលប្រើរបស់អ្នក

អ្នកត្រូវការសិទ្ធិ chatbot_setup:manage ដើម្បីមើល ឬកែ Widget Style។

សូមស្នើអ្នកគ្រប់គ្រងឲ្យធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពតួនាទីរបស់អ្នក ប្រសិនបើបាត់ទំព័រ ឬតំណ។

ដោះស្រាយបញ្ហាសិទ្ធិចូលប្រើ

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ បាត់ Widget Style ឬតំណផ្ទាល់មិនបើក។

វិធីដោះស្រាយ៖

1. ស្នើអ្នកគ្រប់គ្រងឲ្យបើក Superadmin → Permissions → Roles។

2. បញ្ជាក់ថាតួនាទីរបស់អ្នកមាន chatbot_setup:manage។

3. ចេញពីប្រព័ន្ធ ហើយចូលម្តងទៀត បន្ទាប់ពីតួនាទីត្រូវបានផ្លាស់ប្តូរ។

4. បើក Communication Hub → Chatbot → Widget Style។

   ✓ ទំព័រ និងតំណនៅ sidebar នឹងបង្ហាញ នៅពេលតួនាទីរបស់អ្នកមានសិទ្ធិចូលប្រើ។

ស្វែងយល់អំពីរូបភាព

ប្រើរូបភាពត្រឹមត្រូវនៅទីតាំងត្រឹមត្រូវ។

រូបភាព	កន្លែងដែលវាបង្ហាញ	អ្វីដែលវាប៉ះពាល់
Launcher Icon	ប៊ូតុងអណ្ដែតនៅខាងក្រៅ chat	ប៊ូតុងដែលភ្ញៀវចុចដើម្បីបើក chat
Bot Avatar	ក្បាល សាររបស់ bot និងអេក្រង់ស្វាគមន៍	មុខដែលភ្ញៀវឃើញនៅក្នុងការសន្ទនា

ត្រូវការរូបតំណាង launcher ចាស់មែនទេ?

ប្រសិនបើអ្នកបានរក្សាទុករចនាប័ទ្ម widget ចាស់ ការរក្សាទុកលើកដំបូងនឹងផ្លាស់ទីរូបភាពនោះទៅ Bot Avatar ដោយស្វ័យប្រវត្តិ។

គ្រប់គ្រងគោលការណ៍

1. បើក Welcome Screen។

2. បើកផ្នែក Terms & policies។

3. ទុក Vouch Policy ឲ្យបើក។

4. បើក Privacy Policy ឬ Terms Of Service នៅពេលចាំបាច់។

5. បន្ថែមស្លាក និង URL ឬអាប់ឡូតឯកសារ .pdf ឬ .md។

6. ចុច Save chatbot style settings។

   ✓ ការមើលជាមុនបង្ហាញតំណដែលបានបើកនៅលើអេក្រង់ស្វាគមន៍។

រក្សាទុកការផ្លាស់ប្តូរ ឬត្រឡប់វាវិញ

ទំព័រនេះប្រើ floating action bar នៅខាងក្រោម។

• ចុច Save chatbot style settings ដើម្បីរក្សាទុកការកែប្រែរបស់អ្នក។
• ចុច Discard changes ដើម្បីត្រឡប់ទៅកំណែដែលបានរក្សាទុកចុងក្រោយ។

អ្វីដែលអ្នកឃើញ

អ្នកនឹងឃើញ floating bar តែបន្ទាប់ពីអ្នកផ្លាស់ប្តូរវាលមួយប៉ុណ្ណោះ។

គន្លឹះ

• រក្សាកម្រិតភាពផ្ទុយពណ៌ឲ្យខ្ពស់ ដើម្បីងាយអាន។
• ពិនិត្យរបៀបមើលជាមុនទាំងពីរ មុនពេលរក្សាទុក។
• រក្សាឈ្មោះគោលការណ៍ឲ្យខ្លី ដើម្បីឲ្យតំណសមលើអេក្រង់ mobile។
• ប្រើពណ៌ឲ្យស្របជាមួយគេហទំព័រ និងអ៊ីមែលភ្ញៀវរបស់អ្នក។
• មិនអាចកែរចនាប័ទ្មប៊ូតុងឯកសារភ្ជាប់នៅលើទំព័រនេះបានទេ។

ដោះស្រាយបញ្ហា

ការមើលជាមុនមិនអាប់ដេត

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ ការមើលជាមុននៅដដែលបន្ទាប់ពីកែប្រែ។

វិធីដោះស្រាយ៖

1. ប្ដូររវាង Getting Started និង Conversation
2. ផ្ទុកទំព័រឡើងវិញ
3. សាកល្បងការផ្លាស់ប្តូរម្តងទៀត

ការរក្សាទុកបរាជ័យ ឬត្រឡប់វិញ

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ រចនាប័ទ្មមិននៅស្ថិតស្ថេរបន្ទាប់ពីរក្សាទុក។

វិធីដោះស្រាយ៖

1. ចុច Save chatbot style settings ម្តងទៀត
2. រង់ចាំសារបញ្ជាក់ជោគជ័យ
3. ផ្ទៀងផ្ទាត់ថាគម្រោងរបស់អ្នកអនុញ្ញាតការកែរចនាប័ទ្ម widget

បង្ហាញរូបភាពខុស

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ ប៊ូតុងអណ្ដែតផ្លាស់ប្តូរ ប៉ុន្តែរូបតំណាង chat មិនផ្លាស់ប្តូរ។

វិធីដោះស្រាយ៖

1. បើក Images & Branding
2. កែ Launcher Icon សម្រាប់ប៊ូតុងអណ្ដែត
3. កែ Bot Avatar សម្រាប់រូបភាពនៅក្នុង chat
4. រក្សាទុកការផ្លាស់ប្តូររបស់អ្នក

ការអាប់ឡូតត្រឡប់សាររវល់

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ ការអាប់ឡូតរូបភាព ឬ policy បរាជ័យដោយសារសាររវល់។

វិធីដោះស្រាយ៖

1. រង់ចាំ 10 វិនាទី
2. សាកល្បងអាប់ឡូតម្តងទៀត
3. ប្រសិនបើបុគ្គលិកជាច្រើនកំពុងអាប់ឡូតក្នុងពេលតែមួយ សូមទុកចន្លោះពេលរវាងការអាប់ឡូត
4. ប្រសិនបើបញ្ហានៅតែកើតឡើង សូមទាក់ទងផ្នែកគាំទ្រ

ការអាប់ឡូតគោលការណ៍បរាជ័យ

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ ការអាប់ឡូតបង្ហាញកំហុសនៅក្រោមប្រអប់ policy។

វិធីដោះស្រាយ៖

1. ប្រើឯកសារ .pdf ឬ .md ប៉ុណ្ណោះ
2. រក្សាទំហំឯកសារឲ្យតូចល្មមសម្រាប់អាប់ឡូត
3. ប្រសិនបើការអាប់ឡូតបង្ហាញសាររវល់ សូមរង់ចាំ 10 វិនាទី ហើយសាកល្បងម្តងទៀត
4. សាកល្បងអាប់ឡូតឡើងវិញ បន្ទាប់មកចុច Save chatbot style settings

តំណគោលការណ៍មិនបង្ហាញ

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ Privacy Policy ឬ Terms Of Service បាត់ពីការមើលជាមុន។

វិធីដោះស្រាយ៖

1. បើក Welcome Screen
2. បើកបិទបើកគោលការណ៍
3. បន្ថែម URL ត្រឹមត្រូវ
4. រក្សាទុកការកំណត់ម្តងទៀត

ការបោះបង់មិនស្តារទំព័រឡើងវិញ

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ ទំព័រនៅតែបង្ហាញការកែប្រែមិនបានរក្សាទុក បន្ទាប់ពីអ្នកចុច Discard changes។

វិធីដោះស្រាយ៖

1. រង់ចាំឲ្យ controls អាប់ដេត
2. សាកល្បង Discard changes ម្តងទៀត
3. ផ្ទុកទំព័រឡើងវិញ ប្រសិនបើចាំបាច់

នៅតែជាប់គាំង?

សូមទាក់ទង success@vouch-technologies.com ប្រសិនបើ៖

• ❌ រចនាប័ទ្មមិនរក្សាទុក បន្ទាប់ពីសាកល្បងច្រើនដង
• ❌ ការមើលជាមុនមិនអាប់ដេតបន្ទាប់ពីរក្សាទុក
• ❌ បញ្ហាមានរយៈពេលលើស 30 នាទី

ព័ត៌មានមានប្រយោជន៍ដែលគួរផ្តល់៖

• រូបថតអេក្រង់ទំព័រ Widget Style
• ការផ្លាស់ប្តូររចនាប័ទ្មដែលអ្នកបានសាកល្បង
• ពេលវេលាដែលបញ្ហាចាប់ផ្តើម

មគ្គុទ្ទេសក៍ពាក់ព័ន្ធ

• រៀបចំ Chatbot របស់អ្នក
• គ្រប់គ្រងឯកសារ Chatbot
• បង្កើតតំណ Live Chat សម្រាប់ភ្ញៀវ