ข้ามไปยังเนื้อหาหลัก

อัปเดตข้อจำกัด บันทึก และลำดับความสำคัญในการจัดสรรห้อง

อัปเดตแบบเร็ว

การแก้ไขส่วนใหญ่บันทึกได้ภายในไม่ถึง 1 นาที คุณสามารถอัปเดตห้องเดียวหรือหลายห้องพร้อมกันได้

คู่มือนี้ช่วยให้คุณจัดการชั้นของห้อง ข้อจำกัด บันทึกที่ผู้เข้าพักเห็น และลำดับความสำคัญในการจัดสรรห้องโดยอัตโนมัติ

ไปที่: Rooms

ข้อมูลเมตายังไม่ครบ

หากห้องยังไม่มีข้อมูลเมตาที่บันทึกไว้ AVA จะแสดงข้อจำกัดเริ่มต้นและไม่มีข้อมูลทั่วไป นี่เป็นพฤติกรรมที่คาดไว้จนกว่าคุณจะบันทึกค่าเฉพาะของห้องนั้น

บันทึกหลายภาษา

General Information ใช้ภาษาที่คุณเปิดใช้งานใน Settings → Essentials → Supported Languages ใช้แท็บเพื่อกรอกคำแปลสำหรับแต่ละภาษา ใช้ Clear all languages หากต้องการล้างบันทึกทุกภาษาแล้วเริ่มใหม่

ข้อมูลอ้างอิงด่วน​

งานคลิกที่ไหนผลลัพธ์
ค้นหาห้องแถบ Searchรายการจะแสดงเฉพาะห้องที่ตรงกัน
เรียงตามหมายเลขห้องหัวคอลัมน์ Room Numberห้องเรียงเป็น 1, 2, 10
แก้ไขห้องเดียวEditหน้าต่างข้อมูลเมตาของห้องเปิดขึ้น
ชั้นของห้องFloorบันทึกชั้นของห้องเพื่อใช้วางแผนห้องพร้อมขาย
แก้ไขบันทึกผู้เข้าพักแท็บ General Informationคุณกรอกบันทึกได้หนึ่งรายการต่อหนึ่งภาษา
เลื่อนห้องไปท้ายลำดับLast to Sellระบบจัดสรรอัตโนมัติจะใช้ห้องนี้หลังห้องปกติประเภทเดียวกัน
อัปเดตแบบกลุ่มเลือกห้อง → Bulk update metadataหน้าต่างอัปเดตแบบกลุ่มเปิดขึ้น
ลบหลายห้องเลือกห้อง → Delete roomsกล่องยืนยันการลบเปิดขึ้น
ล้างการเลือกClear selectionไม่มีห้องถูกเลือก

ค้นหาห้อง​

  1. ไปที่ Rooms

  2. ใช้แถบ Search เพื่อกรอกหมายเลขห้องหรือประเภทห้อง

    ✓ ห้องที่ตรงกันจะแสดงในรายการ

เรียงรายการห้อง​

  1. คลิก Room Number เพื่อเรียงจากน้อยไปมาก

  2. คลิก Room Number อีกครั้งเพื่อเรียงจากมากไปน้อย

    ✓ หมายเลขห้องจะเรียงตามลำดับธรรมชาติ เช่น DK(1), DK(2), DK(10)

แก้ไขข้อมูลเมตาของห้อง​

  1. ค้นหาห้องแล้วคลิก Edit

  2. ใน Room Information อัปเดต Floor เมื่อจำเป็น

    • กรอกหมายเลขหรือป้ายชั้น เช่น 2 หรือ Mezzanine
    • ล้างช่องเพื่อเอาชั้นที่บันทึกไว้ออก

  3. ใน Gender Restrictions ให้เลือกอย่างใดอย่างหนึ่ง:

    • No restrictions
    • Restrict to specific genders → เลือก Male หรือ Female

  4. ใน General Information ใช้แท็บภาษาเพื่อกรอกบันทึกหรือคำแนะนำพิเศษ

  5. ใน Last to Sell เลือกว่าจะเลื่อนห้องนี้ไปใช้ภายหลังในการจัดสรรอัตโนมัติหรือไม่

  6. คลิก Save

    ✓ คุณจะเห็นข้อความ "Room metadata updated successfully" ✓ การวางแผนห้องพร้อมขายสามารถใช้ชั้นที่บันทึกไว้เพื่อจัดอันดับตัวเลือกห้องได้

ใช้ Last to Sell​

กำหนดห้องเป็น Last to Sell เมื่อคุณต้องการให้การจัดสรรอัตโนมัติเก็บห้องนั้นไว้ใช้ภายหลัง AVA จะพิจารณาห้องนี้เมื่อห้องปกติประเภทเดียวกันที่เข้าเกณฑ์ถูกใช้หมดแล้วเท่านั้น สำหรับการจองหลายห้อง AVA จะตรวจห้องปกติที่เข้าเกณฑ์ให้ครบทุกห้องก่อนใช้ห้องที่ทำเครื่องหมายไว้ กฎประเภทห้องและเกณฑ์การพร้อมให้แม่บ้านดูแลยังคงมีผล ห้อง Due Out จะไม่ขัดขวางการค้นหาห้องปกติ ห้องปกติที่ว่างอยู่จริงแต่ถูกถือไว้โดยการจองอื่น จะช่วยปกป้องห้องที่เป็น Last to Sell ไว้เช่นกัน AVA จะตรวจสอบว่าห้องนั้นว่างอยู่จริงและเข้าเกณฑ์ด้านการปฏิบัติงานระหว่างการสำรองห้องโดยอัตโนมัติ การจัดสรรห้องด้วยตนเองยังคงทำงานเหมือนเดิม นโยบายนี้ใช้กับการจัดสรรอัตโนมัติแบบเดิมและการจัดสรรห้องอัจฉริยะ

หากห้องปกติถูกถือไว้โดยการจองอื่น AVA จะไม่ใช้ห้องที่ทำเครื่องหมายไว้เพื่อหลีกเลี่ยงการถือห้องนั้น ตรวจสอบการจองอื่นหรือจัดสรรห้องด้วยตนเองเมื่อเหมาะสม

  1. เปิดหน้าต่าง Edit ของห้อง

  2. เปิดใช้ Last to Sell

  3. คลิก Save

    ✓ รายการ Rooms จะแสดงป้าย Last to Sell สำหรับห้องนั้น

เมื่อใดควรนำการตั้งค่านี้ออก

ปิด Last to Sell เมื่อคุณต้องการให้ห้องกลับมาอยู่ในลำดับความสำคัญปกติของการจัดสรรอัตโนมัติ

อัปเดตหลายห้องพร้อมกัน​

  1. เลือกช่องทำเครื่องหมายของห้อง

  2. คลิก Bulk update metadata

  3. เลือกสิ่งที่ต้องการเปลี่ยน:

    • Gender restrictions (คงไว้ ล้างออก หรือกำหนดเป็นเพศใดเพศหนึ่ง)
    • General information (คงไว้ แทนที่ หรือล้างออก)
    • Last to Sell → Keep current Last to Sell status, Mark as Last to Sell หรือ Remove Last to Sell

  4. หากแทนที่ข้อมูลทั่วไป ให้กรอกบันทึกในแต่ละแท็บภาษา

  5. คลิก Apply Changes

    ✓ ข้อความสำเร็จจะแสดงจำนวนห้องที่อัปเดต

ลบหลายห้อง​

  1. เลือกช่องทำเครื่องหมายของห้อง

  2. คลิก Delete rooms ในแถบการเลือก

  3. ยืนยันโดยคลิก Delete rooms อีกครั้ง

    ✓ ข้อความจะแสดงจำนวนห้องที่ลบไป

ก่อนลบ

ห้องที่ผูกกับการจองที่กำลังใช้งานหรือกำลังจะมาถึงอาจลบไม่สำเร็จ ย้ายหรือยกเลิกการจองเหล่านั้นก่อน

เคล็ดลับ​

  • ใช้ General Information สำหรับบันทึกของแม่บ้านหรือการจัดการพิเศษ
  • กรอก Floor ให้ถูกต้อง เพื่อให้การวางแผนห้องพร้อมขายจัดอันดับห้องได้อย่างถูกต้อง
  • กรอกแท็บ English ไว้เมื่อทำได้ AVA จะใช้แท็บนี้เป็นทางเลือกสำรองหลัก
  • แต่ละแท็บภาษามีขีดจำกัด 500 ตัวอักษร
  • ตั้งข้อจำกัดให้สอดคล้องกับนโยบายของที่พักเพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาการจัดสรรห้อง
  • ทำเครื่องหมายเฉพาะห้องที่คุณต้องการให้ระบบเก็บไว้จนกว่าห้องปกติจะหมด

การแก้ไขปัญหา​

โหลดห้องไม่ได้​

สิ่งที่คุณเห็น: หน้า Rooms แสดง Unable to load rooms

ระบบยังไม่ได้ตรวจสอบรายการห้อง อย่าถือว่าหน้านี้หมายความว่าไม่มีห้องอยู่ในรายการ

วิธีแก้:

  1. ตรวจสอบว่าคุณยังลงชื่อเข้าใช้ AVA อยู่
  2. เลือก Retry loading rooms
  3. รอให้รายการห้องโหลดใหม่
  4. รีเฟรชหน้าหากข้อผิดพลาดกลับมาอีก
  5. ตรวจสอบการเชื่อมต่อ PMS หากยังโหลดห้องไม่ได้

✓ ตารางห้องจะแสดงกลับมาหลังลองใหม่สำเร็จ

การจัดสรรอัตโนมัติใช้ห้อง Last to Sell​

สิ่งที่คุณเห็น: AVA จัดสรรห้องที่ทำเครื่องหมายไว้โดยอัตโนมัติ

สาเหตุ: ไม่มีห้องปกติประเภทเดียวกันที่เข้าเกณฑ์ให้ใช้

วิธีแก้:

  1. ตรวจสอบประเภทห้องและวันที่เข้าพักใน PMS

  2. ยืนยันว่าห้องปกติเป็นไปตามกฎการดูแลห้องและการเข้าพักของ PMS

  3. นำ Last to Sell ออกหากต้องการให้ห้องมีลำดับความสำคัญปกติ

    ✓ AVA จะใช้ห้องปกติที่เข้าเกณฑ์ก่อนห้องที่ทำเครื่องหมายไว้

Last to Sell ได้รับการปกป้องโดยไม่คาดคิด​

สิ่งที่คุณเห็น: การจัดสรรอัตโนมัติไม่ใช้ห้องที่ทำเครื่องหมายไว้ แม้ห้องอื่นจะดูเหมือนว่างอยู่

สาเหตุ: ห้องปกติที่ว่างนั้นเข้าเกณฑ์ด้านการปฏิบัติงาน แต่ถูกถือไว้โดยการจองอื่น

วิธีแก้:

  1. ตรวจสอบการจองอื่นที่ถือห้องปกติไว้

  2. ยืนยันว่าการจองนั้นควรเก็บห้องดังกล่าวไว้หรือไม่

  3. จัดสรรห้องด้วยตนเองหากผู้เข้าพักปัจจุบันต้องการเข้าห้องทันที

    ✓ AVA จะเก็บห้องที่ทำเครื่องหมายไว้ตราบใดที่การจองที่ถือห้องนั้นยังได้รับการปกป้อง

การจัดสรรอัตโนมัติหยุดโดยไม่คาดคิด​

สิ่งที่คุณเห็น: AVA หยุดการจัดสรรห้องอัตโนมัติก่อนเลือกห้อง

สาเหตุ: AVA ไม่สามารถดึงการตั้งค่าการจัดสรรห้องของคุณได้อย่างปลอดภัย

วิธีแก้:

  1. ตรวจสอบว่า Rooms โหลดได้ตามปกติ
  2. รีเฟรช AVA แล้วลองจัดสรรอัตโนมัติอีกครั้ง
  3. จัดสรรห้องด้วยตนเองหากผู้เข้าพักต้องการความช่วยเหลือทันที
  4. ติดต่อฝ่ายสนับสนุนหากการจัดสรรอัตโนมัติยังคงหยุดอยู่
การเลือกด้วยตนเองไม่ได้รับผลกระทบ

การป้องกันนี้หยุดเฉพาะการเลือกอัตโนมัติ ไม่เปลี่ยนการเลือกห้องด้วยตนเองที่ระบุไว้โดยชัดเจน

"A PMS room identifier is required"​

สิ่งที่คุณเห็น: หน้าต่างแก้ไขปิดพร้อมคำเตือน

วิธีแก้:

  1. ยืนยันว่าห้องมี PMS room ID
  2. ซิงก์ห้องจาก PMS
  3. ลองอีกครั้ง

การอัปเดตแบบกลุ่มสำเร็จบางส่วน​

สิ่งที่คุณเห็น: "Updated X rooms. Y failed."

วิธีแก้:

  1. ตรวจสอบห้องที่ยังถูกเลือกอยู่
  2. ลองอัปเดตแบบกลุ่มอีกครั้ง

การลบแบบกลุ่มสำเร็จบางส่วน​

สิ่งที่คุณเห็น: "Deleted X rooms. Y failed."

วิธีแก้:

  1. ตรวจสอบห้องที่ลบไม่สำเร็จ
  2. นำการจองที่กำลังใช้งานหรือกำลังจะมาถึงออกจากห้องเหล่านั้น
  3. ลองลบอีกครั้ง

บันทึกไม่สำเร็จ​

สิ่งที่คุณเห็น: "Failed to update room metadata."

วิธีแก้:

  1. รีเฟรชหน้า
  2. ลองบันทึกอีกครั้ง

ตัวเลือกห้องพร้อมขายไม่เป็นไปตามข้อมูลชั้น​

สิ่งที่คุณเห็น: ตัวเลือกห้องพร้อมขายดูเหมือนไม่ได้ใช้ชั้นของห้อง

วิธีแก้:

  1. เปิดหน้าต่าง Edit ของห้อง

  2. ยืนยันว่า Floor มีหมายเลขหรือป้ายที่ถูกต้อง

  3. คลิก Save หากคุณเปลี่ยนค่า

  4. รีเฟรชรายการห้องพร้อมขายก่อนเลือกห้อง

    ✓ AVA สามารถใช้ชั้นที่บันทึกไว้เมื่อจัดอันดับตัวเลือกห้องได้

การบันทึกแสดงข้อขัดแย้ง​

สิ่งที่คุณเห็น: "Room metadata conflict" หรือข้อความการบันทึกจากต้นทางอื่น

วิธีแก้:

  1. รีเฟรชหน้า
  2. เปิดห้องอีกครั้ง
  3. ทำการเปลี่ยนแปลงของคุณใหม่

แท็บภาษาไม่แสดง​

สิ่งที่คุณเห็น: เห็นแท็บภาษาเพียงแท็บเดียว หรือไม่เห็นภาษาที่คาดไว้

วิธีแก้:

  1. ไปที่ Settings → Essentials → Supported Languages
  2. เปิดใช้งานภาษาที่ต้องการ
  3. เปิดหน้าต่างข้อมูลเมตาของห้องอีกครั้ง

รายการห้องไม่เลื่อนบนมือถือ​

สิ่งที่คุณเห็น: คุณไม่สามารถไปยังห้องที่อยู่ถัดจากแถวแรกบนโทรศัพท์ได้

วิธีแก้:

  1. ปัดขึ้นบนหน้าเพื่อเลื่อนดูรายการห้อง

  2. รีเฟรช AVA หากหน้าไม่เลื่อน

  3. อัปเดต Chrome บนโทรศัพท์ แล้วเปิด Rooms อีกครั้ง

    ✓ คุณสามารถเลื่อนดูรายการห้องและเปิด Edit สำหรับห้องใดก็ได้

ยังแก้ปัญหาไม่ได้ใช่ไหม​

ติดต่อ success@vouch-technologies.com หาก:

  • ❌ คุณไม่สามารถแก้ไขห้องใด ๆ ได้
  • ❌ การอัปเดตแบบกลุ่มยังคงล้มเหลว
  • ❌ ห้องหายไปหลังการซิงก์

ข้อมูลที่ควรแนบ:

  • หมายเลขห้องหรือ PMS room ID
  • ภาพหน้าจอข้อผิดพลาด
  • เวลาที่เริ่มเกิดปัญหา