Lewati ke konten utama

Social Sign-In Tidak Selesai

Pengaturan Cepat

Sebagian besar perbaikan memerlukan waktu kurang dari 2 menit. Anda dapat mencobanya di layar login.

Panduan ini membantu Anda menyelesaikan social sign-in saat halaman login tidak berlanjut.

AVA Portal mobile shell

Jika Anda menggunakan AVA Portal di mobile, Google dan LINE menggunakan pengalihan ke aplikasi. Biarkan aplikasi membuka kembali Streamliner, lalu selesaikan sign-in di sana.

MasalahPenyebabnyaLakukan Ini
Anda kembali ke layar login setelah social sign-inCallback sign-in tidak selesaiMulai ulang alur social sign-in
Anda melihat code= dan state= di bilah alamatCallback tetap berada di layar loginKembali ke Login dan coba lagi
Google atau LINE membuka AVA Portal di mobilePengalihan mobile meneruskan Anda ke aplikasiBiarkan aplikasi membuka kembali Streamliner, lalu selesaikan sign-in di sana
Aplikasi tidak terbuka secara otomatisPengalihan otomatis terhentiKetuk Return to AVA di halaman pengalihan
Halaman pengalihan menyatakan tidak dapat kembali ke AVACallback tidak memiliki code atau stateTutup halaman dan mulai lagi social sign-in
Anda ingin menautkan dari ProfileAnda memulai dari halaman yang salahMulai lagi dari Profile → Social sign-in

Perbaikan Langkah demi Langkah​

  1. Buka layar Login.

  2. Pilih tombol social sign-in Anda.

  3. Selesaikan langkah provider di popup atau tab baru.

    ✓ Di mobile, AVA seharusnya membuka kembali aplikasi secara otomatis.

  4. Jika aplikasi tidak terbuka, ketuk Return to AVA.

  5. Selesaikan sign-in di dalam aplikasi AVA.

  6. Jika halaman pengalihan tidak dapat kembali ke AVA, tutup halaman tersebut dan mulai lagi.

  7. Jika Anda menautkan dari Profile, mulai dari Profile → Social sign-in.

Pemecahan Masalah​

Halaman login menampilkan code= dan state= di bilah alamat​

Yang Anda lihat: Layar login menampilkan URL panjang dengan code= dan state=.

Perbaikan:

  1. Buka lagi layar Login.
  2. Mulai alur social sign-in dari layar login.

Social sign-in mengembalikan Anda ke halaman yang salah​

Yang Anda lihat: Anda memulai dari Profile, tetapi tiba di Login.

Perbaikan:

  1. Buka Profile → Social sign-in.
  2. Mulai lagi alur social sign-in.
  3. Selesaikan langkah provider.

Yang Anda lihat: Popup provider tertutup dan tidak terjadi apa-apa.

Perbaikan:

  1. Izinkan popup untuk AVA.
  2. Mulai lagi alur social sign-in.

Pengalihan AVA Portal mobile shell tidak selesai​

Yang Anda lihat: Google atau LINE membuka AVA Portal, tetapi Streamliner tidak selesai dimuat.

Perbaikan:

  1. Tunggu langkah provider selesai.
  2. Biarkan aplikasi membuka halaman login Streamliner secara otomatis.
  3. Jika tidak terbuka, ketuk Return to AVA.
  4. Selesaikan sign-in di dalam aplikasi.
  5. Jika halaman pengalihan menampilkan callback yang tidak lengkap, tutup halaman tersebut dan mulai lagi.
Tidak ada fallback browser

Callback mobile tidak dilanjutkan ke halaman login browser. Gunakan Return to AVA atau mulai ulang alur social sign-in.

Masih Terkendala?​

Hubungi success@vouch-technologies.com jika:

  • ❌ Layar login tidak pernah berlanjut setelah beberapa kali percobaan
  • ❌ Anda terus tiba di halaman yang salah setelah social sign-in
  • ❌ Anda melihat pesan error sistem

Sebaiknya sertakan:

  • Tangkapan layar bilah alamat
  • Waktu masalah mulai terjadi
  • Langkah yang sudah Anda coba