Lewati ke konten utama

Pengaturan WiFi

Simpan nama jaringan WiFi tamu dan kata sandinya. Informasi ini otomatis muncul di konfirmasi check-in, email sukses check-in, dan room card saat visibilitas Wi-Fi diaktifkan.

Lokasinya​

Settings → Essentials → Wi-Fi Details

Sebelum Memulai​

Dapatkan informasi ini dari tim IT Anda:

  • Nama jaringan WiFi tamu (SSID)
  • Kata sandi WiFi tamu
  • Pastikan semuanya untuk tamu, bukan jaringan staf
peringatan

Hanya masukkan detail WiFi tamu. Jangan pernah memasukkan kredensial jaringan staf di sini.

Langkah Konfigurasi​

Langkah 1: Isi Nama Jaringan WiFi​

  • Ketik nama jaringan tamu persis seperti yang tampil
  • Contoh: "HotelGuest" atau "Resort_WiFi"
  • Peka huruf besar-kecil (tamu harus mencocokkannya persis)
  • Maksimal 32 karakter

Langkah 2: Isi Kata Sandi WiFi​

  • Ketik kata sandi WiFi tamu
  • Peka huruf besar-kecil (harus sama persis)
  • Sertakan karakter khusus jika digunakan
  • Contoh: "Welcome2024!"

Langkah 3: Verifikasi dan Simpan​

  1. Periksa lagi kedua field untuk memastikan akurat
  2. Uji di ponsel Anda jika memungkinkan
  3. Klik Save
  4. Tunggu pesan "Settings saved successfully"

Di Mana Tamu Melihat Informasi Ini​

Setelah disimpan, detail WiFi muncul di:

  • ✅ Layar konfirmasi check-in
  • ✅ Email sukses check-in (jika Show Wi-Fi information after check-in aktif)
  • ✅ Room card cetak
  • ✅ Konfirmasi mobile check-in
  • ✅ Guest portal
Visibilitas email check-in

Jika Show Wi-Fi information after check-in mati, AVA menyembunyikan bagian Wi-Fi dari email sukses check-in.

Dampak ke Tamu & Staf​

  • Yang dilihat tamu: Nama dan kata sandi WiFi di room card setelah check-in selesai.
  • Yang dirasakan staf: Pertanyaan "WiFi-nya apa?" di front desk jadi lebih sedikit.

Perilaku yang membantu

  • WiFi khusus kamar: Jika nama atau kata sandi WiFi berubah per kamar, sertakan {{roomNo}} di nilainya. Tamu akan melihat nomor kamar sebenarnya, misalnya HotelWiFi-101.
  • Pencocokan locale: Kode regional seperti ko-KR tetap menampilkan nama dan kata sandi WiFi yang diterjemahkan di room card.
  • Aturan visibilitas: Bagian WiFi hanya muncul jika Name dan Password sama-sama terisi.

Konfigurasi Umum​

Jenis HotelNama JaringanGaya Kata Sandi
Business Hotel"HotelBusiness"Kompleks: "Corp@2024WiFi"
Resort"BeachResort_Guest"Sederhana: "Beach2024"
Boutique"BoutiqueGuest"Ramah: "Welcome123"

Praktik Terbaik​

Nama Jaringan​

  • Gunakan nama yang jelas dan profesional
  • Hindari spasi jika memungkinkan
  • Sertakan "Guest" untuk memperjelas tujuan

Kata Sandi​

  • Seimbangkan keamanan dan kemudahan
  • Hindari karakter yang membingungkan (0 vs O, 1 vs l)
  • Ganti setiap kuartal untuk keamanan

Pemeliharaan​

  • Perbarui segera saat IT mengubah kata sandi
  • Uji secara rutin dengan perangkat tamu
  • Simpan cadangan kredensial

Pemecahan Masalah​

Tamu Tidak Bisa Terhubung​

  1. Periksa ejaan dan kapitalisasi secara tepat
  2. Pastikan jaringan sedang menyiarkan
  3. Periksa apakah jaringan sudah penuh
  4. Hubungi dukungan IT

Kata Sandi Tidak Diterima​

  1. Pastikan tidak ada spasi tambahan
  2. Periksa caps lock tidak aktif
  3. Coba salin-tempel daripada mengetik
  4. Pastikan karakter khusus sudah benar

Nama Jaringan Tidak Terlihat​

  1. Pastikan jaringan menyiarkan SSID
  2. Periksa router menyala
  3. Verifikasi jangkauan di area tamu

Detail WiFi Lama Masih Muncul​

  1. Pastikan Anda sudah klik Save
  2. Refresh halaman
  3. Hapus cache browser

Pertanyaan yang Sering Diajukan​

Bisakah saya mengatur kata sandi berbeda per kamar? Tidak, satu set kredensial dipakai bersama semua tamu.

Bagaimana jika kami memakai captive portal? Isi hanya nama jaringan dan jelaskan proses login di pesan sambutan Anda.

Seberapa sering kata sandi harus diganti? Setiap 3-6 bulan, atau sesuai kebijakan keamanan hotel Anda.

Perlu Bantuan?​