រំកិលទៅមាតិកា

របៀបបញ្ចប់ការចេញពីការស្នាក់នៅ

ពិនិត្យរហ័ស

ការចេញពីការស្នាក់នៅតាមស្តង់ដារ ត្រូវការ Room Number និង Last Name របស់ភ្ញៀវ។ ការចេញពីការស្នាក់នៅតាម ACI សាធារណៈ ប្រើបញ្ជីចេញពីការស្នាក់នៅជំនួស។ ការចេញពីការស្នាក់នៅភាគច្រើនចំណាយពេលតិចជាងមួយនាទី។

មគ្គុទ្ទេសក៍នេះជួយអ្នកបញ្ចប់ការចេញរបស់ភ្ញៀវពី kiosk ឬអេក្រង់តុមុខ។ នៅពេល PMS របស់អ្នកគាំទ្រការចេញជាក្រុម ហើយអ្នកបើកវា អ្នកអាចបញ្ចប់បន្ទប់ដែលភ្ជាប់គ្នាជាមួយគ្នា។ បច្ចុប្បន្ន Opera រាយការណ៍ថាគាំទ្រការចេញជាក្រុម។ អ្នកផ្តល់ PMS ផ្សេងទៀតលាក់លំហូរចេញជាក្រុម។ ពេលអ្នកបញ្ចប់ការចេញដោយដៃ AVA នឹងផ្ញើការជូនដំណឹងស្តង់ដារសម្រាប់ការចេញដែលអ្នកបានបើក។ ការទប់ស្កាត់ការចេញ អនុវត្តតាមដំណើរការដែលបានប្រើសម្រាប់ការស្វែងរក។ ការចេញដែលដឹកនាំដោយភ្ញៀវ ប្រើច្បាប់ Self Check-In។ ការចេញដែលមានបុគ្គលិកជួយ ប្រើច្បាប់ Assisted Check-In។

កាលបរិច្ឆេទអាជីវកម្មរបស់ OPERA

សម្រាប់សណ្ឋាគារ OPERA AVA ពិនិត្យសិទ្ធិចេញពីការស្នាក់នៅធៀបនឹងកាលបរិច្ឆេទអាជីវកម្ម PMS បច្ចុប្បន្នរបស់ OPERA។ បន្ទាប់ពីពាក់កណ្តាលអធ្រាត្រ ការចេញដែលកំណត់តាមកាលបរិច្ឆេទប្រតិទិន អាចនៅតែមិនអាចប្រើបាន រហូតដល់ Night Audit ជំរុញកាលបរិច្ឆេទនោះទៅមុខ។

កាលបរិច្ឆេទចេញរបស់ Mews

សម្រាប់សណ្ឋាគារ Mews AVA ផ្គូផ្គងការចេញទៅនឹងកាលបរិច្ឆេទក្នុងតំបន់របស់សណ្ឋាគារ។ នេះរួមបញ្ចូលការចេញជិតពាក់កណ្តាលអធ្រាត្រ និងការផ្លាស់ប្តូរម៉ោងរដូវកាល។ រក្សាតំបន់ពេលវេលារបស់សណ្ឋាគារឱ្យទាន់សម័យនៅក្នុង Settings → Essentials → Hotel Basic Details។

ការចេញតាម ACI បង្ហាញស្ថានភាពរួចរាល់របស់ឧបករណ៍បុគ្គលិក សម្រាប់លំហូរឧបករណ៍មួយ និងឧបករណ៍ពីរ។ ការស្វែងរករបស់បុគ្គលិក និងឧបករណ៍បញ្ជាការចេញ នឹងបង្ហាញបន្ទាប់ពីកម្មវិធីរុករកបច្ចុប្បន្នត្រូវបានផ្ទៀងផ្ទាត់។ បន្ទាប់មក AVA ផ្ទុកបញ្ជីចេញថ្មីសម្រាប់កម្មវិធីរុករកដែលបានផ្ទៀងផ្ទាត់នោះ។ របៀបសាកល្បង នៅតែអាចប្រើបាន ដោយមិនចាំបាច់ផ្ទៀងផ្ទាត់ឧបករណ៍។

ទៅកាន់: Welcome → Check Out

ការទូទាត់ពេលចេញ

បើ kiosk របស់អ្នកភ្ជាប់ Stripe terminal Pay នឹងបើកលំហូរទូទាត់ terminal។ ពេល terminal mode បិទ AVA នឹងរក្សាលំហូរ gateway ឬ QR payment។ AVA ចាប់ផ្តើមពិនិត្យស្ថានភាពទូទាត់ភ្លាមៗ នៅពេល terminal ទទួលការទូទាត់។ នៅពេលការទូទាត់ត្រូវបានបញ្ជាក់ AVA ផ្ទុកវិក្កយបត្រឡើងវិញ ហើយបញ្ចប់ការចេញដោយស្វ័យប្រវត្តិ។ ប្រសិនបើភ្ញៀវប្តូរកាត AVA លុប pre-auth ដែលអាចប្រើឡើងវិញពីមុន បន្ទាប់ពីការទូទាត់ថ្មីជោគជ័យ។ អចលនទ្រព្យខ្លះប្រើទិដ្ឋភាពសង្ខេបវិក្កយបត្រដែលសាមញ្ញជាង។ អ្នកនឹងឃើញជួរថ្លៃស្នាក់នៅដែលបានលើកលែង និងសញ្ញាបំបែក Extras។ ធាតុបន្ថែមត្រូវបានដាក់ជាក្រុមតាមកូដ។ Room Charges, Tax និងចំនួនសរុបនៅតែបង្ហាញ។ នៅក្នុងទិដ្ឋភាពវិក្កយបត្រលម្អិត ជួរថ្លៃស្នាក់នៅដែលលាក់នឹងមិនបង្ហាញ។ Deposits និង Payments បង្ហាញជាចំនួនអវិជ្ជមាន។ គោលការណ៍លាក់មិនផ្លាស់ប្តូរសមតុល្យសង្ខេបរបស់ PMS ទេ។ នៅពេល PMS គណនាវិក្កយបត្រដែលត្រូវបង់ AVA ប្រើចំនួនដែលត្រូវបង់នោះសម្រាប់ការចេញ។ ចំនួនដែលបានគណនាគ្រប់គ្រងសមតុល្យដែលបង្ហាញ និងសំណើទូទាត់។ គោលការណ៍វិក្កយបត្រអាចផ្លាស់ប្តូរជួរដែលបង្ហាញ និងលទ្ធផលវិក្កយបត្រនៃការកក់។ គោលការណ៍លាក់ដែលត្រូវគ្នា លាក់ជួរថ្លៃស្នាក់នៅ និងពន្ធដែលពាក់ព័ន្ធ។ សម្រាប់ Opera គោលការណ៍លើកលែងដែលត្រូវគ្នា កាត់បន្ថយថ្លៃកញ្ចប់បន្ទប់ និងសមាសភាគកញ្ចប់បន្ទប់ដែលបានកំណត់អត្តសញ្ញាណ។ ថ្លៃបន្ទប់ Opera ដែលបានព្យាករណ៍មុនមកដល់ និងពន្ធ rate-info របស់វា ត្រូវបានលើកលែងជាមួយគ្នា។ Extras របស់ Opera និងពន្ធរបស់វាដែលបានបង្ហោះដាច់ដោយឡែក អាចនៅតែត្រូវបង់។ សម្រាប់ Mews v2 គោលការណ៍លើកលែងដែលត្រូវគ្នា អាចសម្អាតជួរថ្លៃទាំងមូលក្នុងវិក្កយបត្រ។ ច្បាប់ក្រុមអត្រារបស់ Mews អនុវត្តតែចំពោះផលិតផលដែលបានរួមបញ្ចូលដោយក្រុមអត្រាដែលបានកក់ប៉ុណ្ណោះ។ ផលិតផលដែលបានចាត់តាំងទៅក្រុមអត្រាផ្សេងទៀត នៅតែត្រូវបង់។ ផលិតផល Mews ដែលបានផ្ទៀងផ្ទាត់ថារួមបញ្ចូលក្នុងអត្រា ដូចជា អាហារពេលព្រឹកជាកញ្ចប់ អាចអនុវត្តតាមការលើកលែងដែលត្រូវគ្នា។ ថ្លៃដែលមានតម្លៃទាក់ទងនឹងផលិតផលដែលបានផ្ទៀងផ្ទាត់ថារួមបញ្ចូល ក៏អាចអនុវត្តតាមការលើកលែងនោះ។ ប្រសិនបើ AVA មិនអាចបញ្ជាក់ចំណាត់ថ្នាក់បាន វារក្សាទុកចំនួនដែលមិនបានផ្ទៀងផ្ទាត់ សម្រាប់បុគ្គលិកពិនិត្យ។ សមតុល្យសូន្យរបស់ Opera ដែលបានបញ្ជាក់ច្បាស់ មានអាទិភាពលើបន្ទាត់ថ្លៃបន្ទប់ ពន្ធ ឬសេវាដែលមើលឃើញ។ នេះនៅតែជាការពិត ទោះបីធាតុផ្គូផ្គងដែលបានបញ្ជូនតាមផ្លូវ ឬបានទូទាត់រួច មិនបង្ហាញក្នុង folio របស់ភ្ញៀវក៏ដោយ។ AVA ទុកចិត្តសូន្យនោះ លុះត្រាតែចំនួន និងរូបិយប័ណ្ណត្រូវគ្នានឹងវិក្កយបត្រ Opera ដែលបានធ្វើឱ្យមានទម្រង់ស្តង់ដារ។ ករណីមិនត្រូវគ្នា នៅតែមិនទាន់បញ្ជាក់។ ការបញ្ច្រាសការទូទាត់របស់ Opera រក្សាសញ្ញាអវិជ្ជមាន ដូច្នេះការទូទាត់ និងការបញ្ច្រាសដែលមានចំនួនស្មើគ្នា នឹងសុទ្ធស្មើសូន្យ មុនពេលស្នើការទូទាត់ពេលចេញ។ Folio របស់ PMS ដែលមានវិក្កយបត្រគាំទ្រ អាចបង្ហាញការកែតម្រូវអត្រាជាផ្នែកវិក្កយបត្រដាច់ដោយឡែក។ ពិនិត្យផ្នែកនេះ នៅពេលបុគ្គលិកបានផ្លាស់ប្តូរអត្រាការកក់ដោយដៃ។ ការកែតម្រូវរក្សាអត្រាចាស់ អាចនៅតែទូទាត់ប៉ះប៉ូវអត្រាបន្ទប់មុន។ ប្រៀបធៀបសមតុល្យដែលមិនរំពឹងទុកជាមួយ PMS មុនប្រមូលការទូទាត់។ គោលការណ៍ដែលមិនត្រូវគ្នា ប្រើការឆ្លើយតបវិក្កយបត្រដែល PMS ត្រឡប់មកវិញ។ ប្រសិនបើបើកការប្រមូលការទូទាត់ពេលចេញ សមតុល្យវិជ្ជមានដែលត្រូវបង់ អាចតម្រូវឱ្យចុច Pay។ ប្រសិនបើវិក្កយបត្រមិនត្រូវបានគណនាដោយមូលហេតុផ្សេង AVA ត្រឡប់ទៅសង្ខេប PMS ឬសមតុល្យដែលបានរក្សាទុក។ សម្រាប់ AVA និង Opera ការបង្គត់ពេលចេញដែលគាំទ្រ អាចទទួលស្គាល់សមតុល្យតូចមួយក្នុងកម្រិតដែលអ្នកបានកំណត់។ AVA មិនត្រូវការកូដអ្នកលក់ទេ។ Opera ប្រើកូដអ្នកលក់ដែលបានកំណត់ក្នុង Transaction Code (Rounding)។

វិក្កយបត្រច្រើនបន្ទប់របស់ Cloudbeds

សម្រាប់ការស្នាក់នៅច្រើនបន្ទប់របស់ Cloudbeds AVA ផ្ទុក folio ត្រឹមត្រូវសម្រាប់បន្ទប់នីមួយៗ មុនពេលចេញ។ ជ្រើសបន្ទប់ដែលអ្នកចង់ដំណើរការ មុនពេលបញ្ចូលនាមត្រកូលភ្ញៀវ។ AVA នឹងបញ្ចប់ការចេញសម្រាប់បន្ទប់ដែលបានកំណត់នោះ រួមទាំងបន្ទប់ដំបូងក្នុងការកក់។ បន្ទប់ទី 2 ឡើងទៅ អាចបញ្ចប់ការទូទាត់ និងការចេញដោយប្រើការកក់រងរបស់ខ្លួន។ AVA ប្រើកំណត់ត្រា Cloudbeds ដែលបានផ្ទៀងផ្ទាត់របស់បន្ទប់ដែលបានជ្រើស។

ការចេញច្រើនបន្ទប់របស់ Furama

Furama រក្សាបន្ទប់នីមួយៗក្នុងការស្នាក់នៅច្រើនបន្ទប់ ជាធាតុបន្ទប់ដាច់ដោយឡែក។ ជ្រើសលេខបន្ទប់ ហើយបញ្ចូលនាមត្រកូលភ្ញៀវមេ សម្រាប់បន្ទប់នោះ។ AVA ប្រើលំដាប់ទិន្នន័យរបស់ Furama សម្រាប់បន្ទប់នោះ ដើម្បីទូទាត់ពេលចេញ។ ដំណើរការបន្ទប់ Furama នីមួយៗដាច់ដោយឡែក ក្នុងអំឡុងពេលចេញ។

ការចេញសម្រាប់បន្ទប់ដែលភ្ជាប់គ្នា

នៅពេលការកក់មួយមានច្រើនបន្ទប់ AVA រក្សាភ្ញៀវ និងការកក់ PMS របស់បន្ទប់នីមួយៗដាច់ដោយឡែក។ ជ្រើសបន្ទប់ពិតប្រាកដ មុនពេលចាប់ផ្តើមការចេញ ឬការទូទាត់។ វាការពារកុំឱ្យការទូទាត់ ឬការចេញ ត្រូវបានបញ្ចូលទៅបន្ទប់ជាប់គ្នា។ ដំណើរការបន្ទប់នីមួយៗដាច់ដោយឡែក លុះត្រាតែ Group Checkout អាចប្រើបាន និងត្រូវបានជ្រើស។

សេចក្តីយោងរហ័ស​

ជំហានអ្វីដែលវាធ្វើបង្ហាញនៅឯណា
Open Check Outចាប់ផ្តើមលំហូរ check-outWelcome → Check Out
Choose Flowប្ដូររវាង single និង group checkouttab Single Checkout ឬ Group Checkout
Select Roomរកបន្ទប់ក្នុងបញ្ជី PMSdropdown Room Number
Select Departure (ACI)ស្វែងរកការចេញតាមបន្ទប់ ភ្ញៀវ ឬ reservation IDវាលស្វែងរក Room Number
Enter Last Nameផ្គូផ្គងការកក់វាល Last Name
Return Keyបង្ហាញ Smart-Lock PIN ដែលមានស្រាប់ពេលបើកផ្ទាំង Return your key
Payចាប់ផ្តើមលំហូរទូទាត់ពេល AVA ស្នើឱ្យបង់ប្រាក់ប៊ូតុង Pay
Confirmបញ្ចប់ check-out បន្ទាប់ពីទូទាត់ ឬពេលមិនត្រូវបង់ប្រាក់ប៊ូតុង Check Out
Completeបង្ហាញជោគជ័យ ហើយត្រឡប់ទៅចាប់ផ្តើមអេក្រង់ Check-Out Completed

ស្វែងយល់អំពីការទប់ស្កាត់ការចេញ​

សណ្ឋាគារអាចអនុវត្តច្បាប់ការចេញផ្សេងៗគ្នា សម្រាប់ដំណើរការដែលដឹកនាំដោយភ្ញៀវ និងដំណើរការដែលមានបុគ្គលិកជួយ។

ដំណើរការរបៀបដែលបានប្រើឧទាហរណ៍ឧបករណ៍បញ្ជា
ការស្វែងរករបស់ភ្ញៀវ ឬការចេញតាម kioskSelf Check-InCodes, routing, travel-agent, long-stay និង balance
ការស្វែងរករបស់បុគ្គលិក ឬការចេញដែលមានជំនួយAssisted Check-InCodes, routing, travel-agent, long-stay និង balance

ប្រអប់ធីក code ត្រូវតែបើកជាមុន សិនទើបបញ្ជី code របស់របៀបមួយអាចទប់ស្កាត់ការចេញបាន។ ការកំណត់ balance ដែលមិនបានកំណត់សម្រាប់របៀបណាមួយ នឹងប្រើច្បាប់ balance ទូទាំងសណ្ឋាគារដែលមានស្រាប់។

សណ្ឋាគារដែលមិនទាន់រក្សាទុកគោលការណ៍តាមរបៀប នឹងនៅតែប្រើបញ្ជី code ការចេញរាបស្មើចាស់។ បញ្ជីនោះអនុវត្តចំពោះដំណើរការចេញទាំងពីរ រហូតដល់អ្នកគ្រប់គ្រងរក្សាទុកគោលការណ៍ថ្មី។

ស្នើអ្នកគ្រប់គ្រងពិនិត្យ Settings → Check-In → Check-In Policy → Checkout blocking by mode។

ពិនិត្យការស្វែងរក check-out ដែលត្រូវបានទប់ស្កាត់​

នៅពេលវិក្កយបត្រទប់ស្កាត់ការចេញ AVA រក្សាចម្លើយដែលបង្ហាញដល់ភ្ញៀវដដែល។ វាក៏កត់ត្រាលទ្ធផលដែលបានវាយតម្លៃទុកជាមួយការកក់នៅក្នុង Command Center ផងដែរ។

  1. បើក Command Center ហើយស្វែងរកការកក់។
  2. ជ្រើស View Details។
  3. បើក Detailed Event Log។
  4. ស្វែងរកព្រឹត្តិការណ៍ FETCH_CHECKOUT ដែលបរាជ័យ។
  5. ជ្រើស Show Details ហើយពិនិត្យមូលហេតុនៃការទប់ស្កាត់ និងសមតុល្យ។
  6. ដោះស្រាយបញ្ហាសមតុល្យ ឬការផ្ទៀងផ្ទាត់វិក្កយបត្រនៅក្នុង PMS។
  7. ចាប់ផ្តើមការចេញម្តងទៀត។

✓ ការសាកល្បងម្តងទៀតដែលជោគជ័យ នឹងបន្ថែមព្រឹត្តិការណ៍ស្វែងរកការចេញដែលជោគជ័យ បន្ទាប់ពីវិក្កយបត្រឆ្លងកាត់។ ព្រឹត្តិការណ៍ចុងក្រោយបង្ហាញលទ្ធផលបច្ចុប្បន្ន នៅពេលអ្នកពិនិត្យការព្យាយាមម្តងហើយម្តងទៀត។

ព្រឹត្តិការណ៍ដែលបរាជ័យអាចរួមមាន error code, សមតុល្យ, ភាពអាចប្រើបាននៃវិក្កយបត្រ, ការកំណត់ប្រមូលការទូទាត់ និងរបៀប check-out។ ប្រើរបៀប check-out ដើម្បីបញ្ជាក់ថា គោលការណ៍ភ្ញៀវ ឬគោលការណ៍បុគ្គលិក បានទប់ស្កាត់ការស្វែងរក។

ការចេញតាម ACI

ប្រើតំណ ACI សាធារណៈជាមួយ mode=aci សម្រាប់ការចេញដែលមានបុគ្គលិកជួយ។ តំណនេះផ្ទុកបញ្ជីចេញ ដូច្នេះអ្នកជ្រើសការកក់ ជំនួសឱ្យវាយនាមត្រកូល។ ត្រូវផ្ទៀងផ្ទាត់ឧបករណ៍បុគ្គលិក មុនពេលបញ្ជីចេញ និងឧបករណ៍បញ្ជាការចេញបង្ហាញ។

ការចូលប្រើតំណសាធារណៈ

ចាត់ទុកតំណ ACI ជាតំណចូលប្រើសម្រាប់ប្រតិបត្តិការ។ ចែករំលែកវាតែជាមួយបុគ្គលិកដែលគួរដំណើរការការចេញប៉ុណ្ណោះ។

  1. បើកតំណ ACI ដែលអ្នកគ្រប់គ្រងសណ្ឋាគារបានផ្តល់។

  2. ជ្រើស Check Out។

  3. ចុចវាលស្វែងរក Room Number។

  4. វាយលេខបន្ទប់ ឈ្មោះភ្ញៀវ ឬ reservation ID។

  5. ជ្រើសជួរការចេញដែលត្រូវគ្នា។

    ✓ បន្ទប់ និងការកក់ដែលបានជ្រើស នឹងបង្ហាញនៅខាងក្រោមវាលស្វែងរក។

  6. ជ្រើស Check Out ហើយបញ្ចប់ការទូទាត់ នៅពេល AVA ស្នើ។

ប្រសិនបើការកក់មានច្រើនបន្ទប់ ជ្រើសបន្ទប់ដែលអ្នកចង់ដំណើរការ។ បន្ទាប់ពីបន្ទប់មួយបញ្ចប់ AVA ដកវាចេញពីបញ្ជីចេញ។ បន្ទប់ផ្សេងទៀតដែលមានសិទ្ធិ នៅតែអាចប្រើបាន។

ការចេញជាក្រុមតាម ACI

ជ្រើស Group Checkout នៅពេលសណ្ឋាគាររបស់អ្នកបើកវាសម្រាប់ Assisted Check-In។ បន្ទាប់មក AVA បង្ហាញបន្ទប់ដែលភ្ជាប់ និងមានសិទ្ធិ សម្រាប់ការកក់ដែលបានជ្រើស។ AVA បង្ហាញជម្រើសនេះ តែនៅពេល PMS របស់អ្នករាយការណ៍ថាគាំទ្រប៉ុណ្ណោះ។ បច្ចុប្បន្ន Opera រាយការណ៍ថាគាំទ្រ។ អ្នកផ្តល់ PMS ផ្សេងទៀតលាក់ជម្រើសនេះ។

ជំហានបញ្ចប់ Check-Out​

1. បើកអេក្រង់ Check Out​

  1. នៅអេក្រង់ Welcome ជ្រើស Check Out។

    ✓ ទម្រង់ Check Out នឹងបង្ហាញ។

2. ជ្រើសលំហូរ check-out របស់អ្នក​

  1. ជ្រើស Single Checkout សម្រាប់ការកក់តែមួយ។

  2. ជ្រើស Group Checkout សម្រាប់បន្ទប់ដែលភ្ជាប់គ្នា។

    ✓ AVA នឹងបង្ហាញវាល check-out ដែលស្របនឹងលំហូរដែលអ្នកបានជ្រើស។

បើអ្នកមិនឃើញ Group Checkout
  1. ទៅកាន់ Settings → Check-In → Check-In Policy។
  2. បើក Group Check-Out Availability។
  3. ជ្រើស Self Check-In mode ឬ Assisted Check-In mode។
  4. រក្សាទុកការផ្លាស់ប្តូររបស់អ្នក។
  5. ផ្ទុកអេក្រង់ checkout ឡើងវិញ។

ប្រសិនបើបាត់ការកំណត់នេះ PMS របស់អ្នកមិនបានរាយការណ៍ថាគាំទ្រការចេញជាក្រុមទេ។ បច្ចុប្បន្ន Opera រាយការណ៍ថាគាំទ្រ។ អ្នកផ្តល់ PMS ផ្សេងទៀតមិនបង្ហាញការកំណត់នេះទេ។ មើល បាត់ជម្រើសចេញជាក្រុម។

3. ជ្រើសលេខបន្ទប់​

  1. បើក dropdown Room Number។
  2. ជ្រើសបន្ទប់របស់ភ្ញៀវ។
ការស្វែងរកបន្ទប់ដែលមានលេខសូន្យខាងមុខ

បើ PMS របស់អ្នករក្សាទុក 0301 អ្នកនៅតែអាចបញ្ចូល 301 ពេលស្វែងរក checkout បាន។ AVA ពិនិត្យបន្ទប់ត្រឹមត្រូវមុនសិន ហើយបន្ទាប់មកតែការផ្គូផ្គងលេខដែលមានសូន្យខាងមុខមួយសម្រាប់ការបញ្ចូលជាលេខ។

បើបញ្ជីបន្ទប់ទទេ

វាយលេខបន្ទប់ដោយដៃ។ បញ្ជីមកពី PMS ហើយអាចត្រូវការពេលពីរបីវិនាទីដើម្បីផ្ទុក។

បើអ្នកប្រើ Group Checkout

  1. ជ្រើសបន្ទប់ដែលភ្ជាប់គ្នាដែលអ្នកចង់ check out។

  2. ប្រើ Select All ប្រសិនបើបន្ទប់ទាំងអស់ក្នុងក្រុមគួរចេញទៅជាមួយគ្នា។

  3. បន្តជាមួយជំហាន Last Name និង Check Out ដូចគ្នា។

    ✓ AVA នឹងបង្ហាញបន្ទប់ដែលអ្នកបានជ្រើសក្នុងលទ្ធផល checkout។

4. បញ្ចូលនាមត្រកូល​

  1. បញ្ចូល Last Name របស់ភ្ញៀវឱ្យត្រឹមតាមការកក់។

    ✓ ប៊ូតុង Check Out នឹងសកម្ម។

5. បញ្ចប់ check-out​

  1. បើ Return your key បង្ហាញ សូមជ្រើស Show PIN។

  2. បើក Smart Container ហើយសងសោកាយ។

  3. បិទ Container ឱ្យមានសុវត្ថិភាព។

  4. ជ្រើស I returned the key — continue checkout។

  5. ជ្រើស Pay បើ AVA បង្ហាញវា។

  6. បញ្ចប់ការទូទាត់នៅលើ Stripe terminal ឬលំហូរ gateway ដែលបានផ្គូផ្គង។

  7. បើមិនមានប្រាក់ត្រូវបង់ សូមជ្រើស Check Out។

    ✓ អ្នកនឹងឃើញអេក្រង់ Check-Out Completed។

ពេលផ្ទាំងសងសោបង្ហាញ

សណ្ឋាគារត្រូវបើកការកំណត់សងសោ។ ការស្នាក់ក៏ត្រូវមាន SmartLock PIN រួចដែរ។ AVA លាក់ PIN រហូតដល់ភ្ញៀវជ្រើស Show PIN។ AVA មិនបង្កើត PIN ថ្មីពេលចេញទេ។ ការស្វែងរក ACI ដែលមានបុគ្គលិកជួយ មិនបង្ហាញ PIN របស់ភ្ញៀវទេ។

6. បញ្ចប់ ហើយត្រឡប់ទៅចាប់ផ្តើម​

អេក្រង់បញ្ជាក់នឹងរាប់ថយក្រោយ ហើយត្រឡប់ទៅអេក្រង់ Welcome ដោយស្វ័យប្រវត្តិ។ អ្នកក៏អាចជ្រើស Complete Check-Out ដើម្បីបញ្ចប់ភ្លាមៗបាន។ ប្រសិនបើអ្នកបានកំណត់ Check-Out Completion Modal AVA បង្ហាញសារដែលអ្នកបានរក្សាទុកនៅទីនេះ។

បើ group checkout មានច្រើនជាងមួយបន្ទប់ អេក្រង់លទ្ធផលនឹងបង្ហាញលទ្ធផលរបស់បន្ទប់នីមួយៗ។ អ្នកអាចប្រើវាដើម្បីបញ្ជាក់ថាបន្ទប់ណាដែលបញ្ចប់ដោយជោគជ័យ។

ការត្រួតពិនិត្យថ្មីសម្រាប់ការចេញជាក្រុម

សម្រាប់តុបុគ្គលិក ACI ដែលបានផ្ទៀងផ្ទាត់ AVA ពិនិត្យសមតុល្យ PMS បច្ចុប្បន្នរបស់បន្ទប់នីមួយៗ មុនការចេញ។ បន្ទប់ដែលមានសមតុល្យត្រូវបង់ នឹងនៅតែមិនទាន់ចេញ។ AVA ក៏បដិសេធការស្វែងរកក្រុមទាំងមូល ប្រសិនបើបន្ទប់ដែលភ្ជាប់គ្នាបានផ្លាស់ប្តូរ នៅពេលកំពុងរក្សាទុកការស្វែងរក។ ស្វែងរកក្រុមម្តងទៀត មុនពេលសាកម្តងទៀត។

អ្វីកើតឡើងបន្ទាប់ពី Check-Out​

  • ការកក់ត្រូវបានសម្គាល់ថា checked out ក្នុង PMS។
  • បន្ទប់អាចផ្លាស់ទៅស្ថានភាព housekeeping ឬ turnover។
  • Room access ត្រូវបានបិទតាមប្រព័ន្ធសោរបស់អ្នក។
  • AVA បង្ហាញ Check-Out Completion Modal ដែលបានកំណត់ មុនត្រឡប់ទៅ Welcome។
  • AVA ផ្ញើការជូនដំណឹង Check-out ដែលបានបើក។
ស្លាកបន្ទប់ក្នុងការជូនដំណឹង

ពេល AVA មាន display room label ការជូនដំណឹងនឹងប្រើវាជំនួស PMS room ID ដើម។ បើគ្មាន label AVA នឹងប្រើ room ID ជាជម្រើសបម្រុង។

ការផ្ញើការជូនដំណឹង

បើ channel មួយមិនអាចប្រើបាន check-out នៅតែបញ្ចប់។ ប្រសិនបើការចេញដដែលត្រូវបានព្យាយាមម្តងទៀត AVA មិនផ្ញើការជូនដំណឹងចេញស្ទួនទេ។

ដោះស្រាយបញ្ហា​

ត្រូវការផ្ទៀងផ្ទាត់ឧបករណ៍បុគ្គលិកសម្រាប់ការចេញ​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ បញ្ជីចេញ ឬឧបករណ៍បញ្ជាការចេញមិនអាចប្រើបាន។ ACI បង្ហាញ Staff verification recommended។

មូលហេតុ៖ STAFF credential របស់ browser ជាក់លាក់បាត់ ផុតសុពលភាព ត្រូវបានដកហូត ឬជារបស់ឧបករណ៍ ឬសណ្ឋាគារផ្សេង។

ដំណោះស្រាយ៖

  1. បញ្ជាក់ថាអ្នកកំពុងប្រើ browser បុគ្គលិក ឬ kiosk device ដែលបានកំណត់។
  2. បើក Settings → Kiosk ហើយជ្រើសជួរ kiosk ដែលត្រូវគ្នា។
  3. ជ្រើស Re-verify staff device។
  4. បញ្ចប់តំណផ្ទៀងផ្ទាត់មួយដងចុងក្រោយ នៅលើឧបករណ៍រូបវន្តដដែល។
  5. ត្រឡប់ទៅ ACI ហើយរង់ចាំឱ្យបញ្ជីចេញថ្មីផ្ទុកឡើង។

AVA អាចស្តារលិខិតសម្គាល់ដែលផុតសុពលភាពដោយស្វ័យប្រវត្តិ នៅពេល browser ដែលបានផ្ទៀងផ្ទាត់ដដែល នៅតែមានសិទ្ធិអនុញ្ញាតកំណត់ឡើងវិញ។ ប្រសិនបើស្ថានភាពរួចរាល់បាត់នៅពេលក្រោយ AVA នឹងសម្អាតការជ្រើសការចេញ និងឧបករណ៍បញ្ជាការចេញដែលចាស់។

រកមិនឃើញការកក់​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: សារដូចជា "Unable to process your check-out"។

វិធីដោះស្រាយ៖

  1. បញ្ជាក់ថា Room Number ត្រឹមត្រូវ។
  2. បញ្ចូល Last Name របស់ភ្ញៀវមេ។
  3. បើ PMS របស់អ្នកប្រើលេខបន្ទប់មានសូន្យខាងមុខ សូមសាកលេខមិនមានសូន្យខាងមុខផងដែរ។
  4. បើភ្ញៀវមិនទាន់ checked in សូមបញ្ចប់ check-in ជាមុន។
  5. បើនៅតែបរាជ័យ សូមបញ្ចប់ check-out ក្នុង PMS ឬនៅតុមុខ។
ការស្វែងរកបន្ទប់ Furama

សម្រាប់ Furama លេខបន្ទប់ និងនាមត្រកូល ឥឡូវនេះកំណត់អត្តសញ្ញាណបន្ទប់ត្រឹមត្រូវក្នុងការស្នាក់នៅច្រើនបន្ទប់។ ធ្វើការស្វែងរកម្តងទៀតសម្រាប់បន្ទប់នីមួយៗដែលអ្នកត្រូវចេញ។

Cloudbeds check out បន្ទប់ខុស​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ ការចេញច្រើនបន្ទប់របស់ Cloudbeds កំណត់ទៅបន្ទប់ជាប់គ្នា ជំនួសឱ្យបន្ទប់ដែលបានជ្រើស។

មូលហេតុ៖ បន្ទប់ដែលបានជ្រើស អាចមិនទាន់ត្រូវបានកំណត់អត្តសញ្ញាណ មុនពេលចាប់ផ្តើមការចេញ។

វិធីដោះស្រាយ៖

  1. បញ្ឈប់ការចេញ ប្រសិនបើការទូទាត់មិនទាន់ត្រូវបានបញ្ជូន។
  2. ត្រឡប់ទៅការស្វែងរកការចេញ។
  3. ជ្រើស Room Number ពិតប្រាកដដែលអ្នកចង់ដំណើរការ។
  4. បញ្ចូល Last Name របស់ភ្ញៀវមេ។
  5. បញ្ជាក់បន្ទប់ដែលបង្ហាញក្នុងលទ្ធផល មុនពេលជ្រើស Pay ឬ Check Out។
  6. ពិនិត្យបន្ទប់ផ្សេងៗដោយឡែក ប្រសិនបើការកក់មានច្រើនបន្ទប់។

✓ AVA ប្រើកំណត់ត្រាបន្ទប់ Cloudbeds ដែលបានជ្រើស សម្រាប់ការចេញ។

ទាក់ទងផ្នែកគាំទ្រ ប្រសិនបើ AVA នៅតែកំណត់ទៅបន្ទប់ផ្សេង បន្ទាប់ពីអ្នកបញ្ជាក់ការជ្រើសបន្ទប់។

ការចេញត្រូវបានទប់ស្កាត់សម្រាប់ដំណើរការមួយ​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ ការចេញរបស់ភ្ញៀវ ឬការចេញរបស់បុគ្គលិកត្រូវបានទប់ស្កាត់ ប៉ុន្តែដំណើរការមួយទៀតនៅតែដំណើរការ។

មូលហេតុ៖ ដំណើរការនីមួយៗអាចមានច្បាប់ការចេញខុសគ្នា។

ដំណោះស្រាយ៖

  1. បើក Settings → Check-In → Check-In Policy។

  2. ស្វែងរក Checkout blocking by mode។

  3. បើកជួរដែលត្រូវនឹងដំណើរការដែលមានបញ្ហា។

  4. ពិនិត្យការកំណត់ balance, routing, travel-agent, long-stay និង code របស់វា។

  5. ប្រសិនបើប្រើ codes សូមបញ្ជាក់ថាប្រអប់ធីក code និងបញ្ជី code ត្រឹមត្រូវ។

  6. រក្សាទុកគោលការណ៍ ហើយចាប់ផ្តើមស្វែងរកការចេញថ្មី។

    ✓ ដំណើរការដែលមានបញ្ហា នឹងប្រើច្បាប់ដែលបានធ្វើបច្ចុប្បន្នភាព បន្ទាប់ពីការស្វែងរកថ្មី។

គោលការណ៍ចាស់

បើគ្មានគោលការណ៍តាមរបៀបត្រូវបានរក្សាទុកទេ ដំណើរការទាំងពីរនឹងប្រើបញ្ជី code ការចេញរាបស្មើចាស់។ តម្លៃ balance ដែលមិនបានកំណត់ នឹងបន្តប្រើច្បាប់ទូទាំងសណ្ឋាគារដែលមានស្រាប់។

បញ្ជីបន្ទប់មិនផ្ទុក​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: "No rooms found" នៅក្នុង dropdown។

វិធីដោះស្រាយ៖

  1. រង់ចាំពីរបីវិនាទី ហើយសាកម្តងទៀត។
  2. វាយលេខបន្ទប់ដោយដៃ។
  3. បើនៅតែមិនរកឃើញបន្ទប់ សូមប្រើ PMS ដើម្បី check out។

បញ្ជីចេញតាម ACI ទទេ​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ ការស្វែងរក ACI បង្ហាញ "No checkout reservations found"។

ដំណោះស្រាយ៖

  1. បញ្ជាក់ថាអ្នកបានបើកតំណ ACI មិនមែនតំណសេវាដោយខ្លួនឯងទេ។
  2. វាយលេខបន្ទប់ ឈ្មោះភ្ញៀវ ឬ reservation ID។
  3. ជ្រើស Refresh checkout reservations។
  4. បញ្ជាក់ថាការកក់ដល់ថ្ងៃចេញ ហើយនៅតែ checked in ក្នុង PMS។
  5. ប្រើ PMS ឬ front desk ប្រសិនបើការកក់នៅតែបាត់។

ការចេញដែលបានជ្រើសបានផ្លាស់ប្តូរ​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ AVA បង្ហាញថា "This departure changed after the list was loaded. Refresh the departure list and select it again."

មូលហេតុ៖ បុគ្គលិកផ្សេងទៀត ឬ PMS បានផ្លាស់ប្តូរបន្ទប់ កាលបរិច្ឆេទចេញ ឬសិទ្ធិចេញ បន្ទាប់ពីអ្នកបានផ្ទុកបញ្ជី។

ដំណោះស្រាយ៖

  1. ជ្រើស Refresh checkout reservations។
  2. រង់ចាំឱ្យបញ្ជីចេញផ្ទុកឡើងវិញ។
  3. ស្វែងរកបន្ទប់ ភ្ញៀវ ឬការកក់ម្តងទៀត។
  4. ជ្រើសជួរការចេញបច្ចុប្បន្ន។
  5. បញ្ជាក់ព័ត៌មានបន្ទប់ និងការចេញ មុនបន្តការចេញ។

✓ AVA រក្សាកំណត់ត្រាការកក់ថ្មីជាង ហើយការពារការចេញដោយប្រើការចេញចាស់។

ប្រសិនបើសារនេះបង្ហាញម្តងទៀត សូមបញ្ជាក់ការកក់ក្នុង PMS មុនសាកម្តងទៀត។

ការចេញរបស់ Mews បាត់ជិតពាក់កណ្តាលអធ្រាត្រ​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ ភ្ញៀវ Mews ដែលត្រូវចេញថ្ងៃនេះ បាត់ពីបញ្ជីចេញតាម ACI។

មូលហេតុ៖ តំបន់ពេលវេលារបស់សណ្ឋាគារ អាចមិនត្រូវនឹងតំបន់ពេលវេលារបស់អចលនទ្រព្យក្នុង Mews។ ការចេញអាចស្ថិតនៅកាលបរិច្ឆេទ UTC មុន ឬបន្ទាប់។

ដំណោះស្រាយ៖

  1. បើក Settings → Essentials → Hotel Basic Details។
  2. បញ្ជាក់ថា Timezone របស់សណ្ឋាគារត្រូវនឹងទីតាំងអចលនទ្រព្យ។
  3. ពិនិត្យកាលបរិច្ឆេទ និងពេលវេលាចេញរបស់ការកក់ក្នុង Mews។
  4. ត្រឡប់ទៅ checkout ហើយជ្រើស Refresh checkout reservations។
  5. ប្រើ Mews ឬ front desk ប្រសិនបើការកក់នៅតែបាត់។
ការផ្លាស់ប្តូរម៉ោងរដូវកាល

AVA អនុវត្តតំបន់ពេលវេលារបស់សណ្ឋាគារទៅកាន់ព្រំដែនកាលបរិច្ឆេទនីមួយៗ។ ការស្វែងរកការចេញនៅតែត្រឹមត្រូវនៅថ្ងៃក្នុងតំបន់ដែលមាន 23 ម៉ោង និង 25 ម៉ោង។

ការចេញ OPERA បាត់បន្ទាប់ពីពាក់កណ្តាលអធ្រាត្រ​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ ភ្ញៀវដែលត្រូវចេញថ្ងៃនេះបាត់ពីការចេញរបស់ AVA បន្ទាប់ពីពាក់កណ្តាលអធ្រាត្រ។

មូលហេតុ៖ កាលបរិច្ឆេទប្រតិទិនរបស់ OPERA អាចទៅមុខ មុនកាលបរិច្ឆេទអាជីវកម្ម PMS របស់វា។ AVA រង់ចាំកាលបរិច្ឆេទអាជីវកម្ម PMS មុនផ្តល់ការចេញ។

ដំណោះស្រាយ៖

  1. បើកការកក់ក្នុង OPERA។
  2. ពិនិត្យកាលបរិច្ឆេទចេញ និងស្ថានភាពចេញ។
  3. ពិនិត្យកាលបរិច្ឆេទអាជីវកម្ម PMS បច្ចុប្បន្នរបស់ OPERA។
  4. បញ្ចប់ Night Audit ឬអនុវត្តតាមដំណើរការសណ្ឋាគាររបស់អ្នក ដើម្បីជំរុញកាលបរិច្ឆេទអាជីវកម្ម។
  5. ត្រឡប់ទៅ AVA ហើយជ្រើស Refresh checkout reservations។
  6. ប្រសិនបើសណ្ឋាគារអនុញ្ញាតករណីលើកលែង ប្រើ OPERA ឬដំណើរការនៅ front desk មុនកាលបរិច្ឆេទទៅមុខ។
ឥរិយាបថរំពឹងទុកពេលយប់

AVA មិនផ្តល់ការចេញមុនពេលទេ។ នេះការពារការចេញដោយប្រើកាលបរិច្ឆេទអាជីវកម្ម OPERA ខុស។

ការចេញជាក្រុមតាម ACI មិនអាចប្រើបាន​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ អេក្រង់ចេញ ACI បង្ហាញតែ Single Checkout។

ដំណោះស្រាយ៖

  1. ទៅកាន់ Settings → Check-In → Check-In Policy។
  2. បើក Group Check-Out Availability។
  3. ជ្រើស Assisted Check-In mode។
  4. បញ្ជាក់ថាការតភ្ជាប់ PMS របស់អ្នកសកម្ម។
  5. បើកតំណ ACI ឡើងវិញ។
ការគាំទ្ររបស់ PMS

AVA បង្ហាញការចេញជាក្រុមតាម ACI តែនៅពេល PMS រាយការណ៍ថាគាំទ្រប៉ុណ្ណោះ។ ការកំណត់ក៏ត្រូវបើកសម្រាប់ Assisted Check-In mode ដែរ។ AVA លាក់ជម្រើស នៅពេលការគាំទ្រមិនអាចប្រើបាន ឬមិនទាន់បញ្ជាក់។ បច្ចុប្បន្ន Opera រាយការណ៍ថាគាំទ្រ។ អ្នកផ្តល់ PMS ផ្សេងទៀតមិនបង្ហាញជម្រើសនេះទេ។ ទាក់ទង support ប្រសិនបើជម្រើសនៅតែមិនអាចប្រើបាន បន្ទាប់ពីការតភ្ជាប់ PMS របស់អ្នកស្តារឡើងវិញ។

ភ្ញៀវបាន check out រួចហើយ​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ AVA បង្ហាញសារ "The reservation is already checked out." សារនេះអាចបង្ហាញបន្ទាប់ពីព្យាយាមចេញម្តងទៀត។

មូលហេតុ៖ ការចេញដើមបានជោគជ័យរួចហើយ។ ការព្យាយាមម្តងទៀតអាចបញ្ឈប់ដោយសុវត្ថិភាព។ AVA ពិនិត្យសំណុំលទ្ធផលទាំងមូលនៃការចេញរួចក្នុងថ្ងៃដដែល មុនបង្ហាញសារនេះ។ បន្ទប់ដែលមានការចេញក្នុងថ្ងៃដដែលច្រើន មិនគួរលាក់ការចេញដែលបានបញ្ចប់ទេ។ ការស្វែងរកឈប់ មុនពេល AVA ចាប់ផ្តើមជំហានចេញផ្សេងទៀត។ Command Center រក្សាការចេញដើមជា Completed ជំនួសឱ្យប្តូរវាទៅជា Stalled។

វិធីដោះស្រាយ៖

  1. បញ្ជាក់លេខបន្ទប់ និងនាមត្រកូល។

  2. កុំជ្រើស Check Out ម្តងទៀត។

  3. ប្រសិនបើការកក់នៅតែបង្ហាញក្នុង Operations View ចុច Refresh។

  4. បន្តទៅការចេញបន្ទាប់។

    ✓ AVA មិនផ្ញើអ៊ីមែល Check-out Failed សម្រាប់លទ្ធផលនេះទេ។

ការចេញ Cloudbeds ម្តងទៀត

ការកក់ Cloudbeds ឥឡូវនេះបង្ហាញសារច្បាស់នេះ ពីលំហូរចេញ និង Operations View។ Mews រក្សាឥរិយាបថជោគជ័យដែលមានស្រាប់ សម្រាប់ការចេញដែលបានបញ្ចប់រួច។

ការចេញ OPERA ម្តងទៀតបន្ទាប់ពីពាក់កណ្តាលអធ្រាត្រ

AVA ប្រើកាលបរិច្ឆេទអាជីវកម្ម PMS បច្ចុប្បន្នរបស់ OPERA សម្រាប់ការព្យាយាមចេញម្តងទៀត។ បន្ទាប់ពីការចេញជោគជ័យមុន Night Audit AVA បង្ហាញសារបានចេញរួចហើយ។

ការធ្វើឱ្យស្ថានភាព OPERA ស្រស់ឡើងវិញបន្ទាប់ពីការចេញ

OPERA អាចត្រឡប់ស្ថានភាព Due Out ចាស់ក្នុងរយៈពេលខ្លី បន្ទាប់ពីការចេញ។ ឥឡូវ AVA រក្សាការកក់ឱ្យបង្ហាញ និងសម្គាល់ថា Checked Out នៅពេល OPERA បញ្ជាក់ថាបានបញ្ចប់។ វាការពារការព្យាយាមចេញជាលើកទីពីរ និងជួយឱ្យ Command Center បង្ហាញលទ្ធផលដែលបានបញ្ចប់។ ប្រសិនបើព្រឹត្តិការណ៍ចាស់នៅតែបង្ហាញ Stalled សូមធ្វើឱ្យ Command Center ស្រស់ឡើងវិញ ហើយផ្ទៀងផ្ទាត់ការកក់ក្នុង OPERA។ ទាក់ទង support ប្រសិនបើប្រព័ន្ធទាំងពីរនៅតែមិនត្រូវគ្នា បន្ទាប់ពីធ្វើឱ្យស្រស់ឡើងវិញ។

ការទូទាត់បើកលំហូរខុស​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: Pay បើក gateway ឬ QR payment ជំនួសលំហូរ terminal។

វិធីដោះស្រាយ៖

  1. បញ្ជាក់ថា kiosk កំពុងដំណើរការក្នុង terminal mode។
  2. ពិនិត្យថា Stripe terminal មួយបានផ្គូផ្គងជាមួយ kiosk។
  3. ផ្ទុកអេក្រង់ check-out ឡើងវិញ។
  4. សាក Pay ម្តងទៀត។

Checkout មិនបញ្ចប់បន្ទាប់ពី terminal payment​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: terminal payment ជោគជ័យ ប៉ុន្តែអេក្រង់ checkout នៅតែបើក។

វិធីដោះស្រាយ៖

  1. រង់ចាំពីរបីវិនាទីឱ្យ AVA បញ្ជាក់ការទូទាត់។
  2. ផ្ទុកអេក្រង់ check-out ឡើងវិញ។
  3. ពិនិត្យបង្កាន់ដៃ terminal មុនព្យាយាមទូទាត់ម្ដងទៀត។
  4. ប្រសិនបើបង្កាន់ដៃបង្ហាញថាជោគជ័យ AVA គួរត្រឡប់ទៅស្ថានភាពបានបង់ នៅពេលព្យាយាមម្ដងទៀត។
  5. ទាក់ទង support ប្រសិនបើអេក្រង់ជោគជ័យនៅតែមិនបង្ហាញ។

ការចាប់យកការចេញ Opera នៅតែកំពុងដំណើរការ​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ ការចេញ Opera ចំណាយពេលយូរជាងធម្មតា ខណៈ AVA ពិនិត្យ folio បន្តផ្ទាល់។

មូលហេតុ៖ Opera អាចត្រូវការពេលបន្ថែម ដើម្បីត្រឡប់ព័ត៌មាន folio បច្ចុប្បន្ន។

ដំណោះស្រាយ៖

  1. រង់ចាំរហូតដល់ 90 វិនាទី ឱ្យ AVA បញ្ចប់ មុនព្យាយាមម្តងទៀត។
  2. ពិនិត្យ folio ឬបង្កាន់ដៃទូទាត់របស់ Opera មុនចាប់ផ្តើមការទូទាត់ផ្សេងទៀត។
  3. ផ្ទុកអេក្រង់ចេញឡើងវិញម្តង ប្រសិនបើ AVA នៅតែបង្ហាញកំហុស។
  4. បញ្ជាក់ស្ថានភាពទូទាត់ក្នុង Opera។
  5. ប្រើ PMS ឬ front desk ប្រសិនបើការចេញនៅតែមិនពេញលេញ។

AVA សាកល្បងការស្វែងរក ឬការអានវិក្កយបត្រដែលអស់ពេលម្តងទៀត។ AVA មិនសាកល្បងសកម្មភាពបញ្ចប់ការចេញចុងក្រោយដោយស្វ័យប្រវត្តិទេ។ ពិនិត្យ Opera មុនចាប់ផ្តើមការទូទាត់ ឬការព្យាយាមចេញម្តងទៀត។

សមតុល្យដែលមានស្រាប់នៅតែកំពុងដំណើរការ​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ AVA ប្រាប់ថាសមតុល្យដែលមានស្រាប់ កំពុងត្រូវបានដំណើរការ។

វិធីដោះស្រាយ៖

  1. រង់ចាំឱ្យការចាប់យកប្រាក់ត្រូវបានបញ្ចូលទៅក្នុង folio បន្តផ្ទាល់។
  2. ជ្រើស Use Existing Balance ម្តងទៀត នៅពេល AVA អនុញ្ញាត។
  3. រង់ចាំឱ្យសមតុល្យធ្វើបច្ចុប្បន្នភាព មុនជ្រើស Pay។
  4. ទាក់ទងតុមុខ ប្រសិនបើការចាប់យកប្រាក់មិនបញ្ចប់។

AVA បដិសេធការទូទាត់ពេលចេញថ្មី ខណៈការចាប់យកប្រាក់កក់ដែលមានស្រាប់កំពុងរង់ចាំ ឬត្រូវបានបញ្ជាក់ហើយ ប៉ុន្តែមិនទាន់បញ្ចូលទៅក្នុង folio។

មិនមានជម្រើសសមតុល្យដែលមានស្រាប់​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ ភ្ញៀវមានការកក់ប្រាក់មុនមកដល់ ប៉ុន្តែការចេញមិនបង្ហាញ Use Existing Balance។

វិធីដោះស្រាយ៖

  1. ផ្ទុកទិដ្ឋភាពវិក្កយបត្រពេលចេញឡើងវិញ។
  2. បញ្ជាក់សមតុល្យ folio បន្តផ្ទាល់នៅក្នុង PMS។
  3. ពិនិត្យថាការបង្គត់ពេលចេញត្រូវបានបើក នៅពេលភាពខុសគ្នាស្ថិតក្នុងកម្រិតកំណត់។
  4. ប្រើ Pay ឬ Different card សម្រាប់សមតុល្យបច្ចុប្បន្ន។
  5. ទាក់ទង support ប្រសិនបើការកក់ប្រាក់គួរតែអាចប្រើឡើងវិញ ប៉ុន្តែនៅតែមិនមាន។

ប្រសិនបើ gateway រាយការណ៍ថាការចាប់យកប្រាក់បរាជ័យ AVA នឹងមិនផ្តល់ការកក់ប្រាក់នោះម្តងទៀតទេ។

ការចេញ Opera ត្រូវបានទប់ស្កាត់ដោយបង្អួច folio ដែលនៅសល់​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ ការចេញឈប់ជាមួយសារអំពីសមតុល្យដែលនៅសល់។ វិក្កយបត្ររបស់ភ្ញៀវអាចបង្ហាញសមតុល្យសូន្យ។ ភ្ញៀវត្រូវបានប្រាប់ឱ្យទូទាត់វិក្កយបត្រនៅតុមុខ។ បុគ្គលិកឃើញដំណាក់កាល Checkout ដែលបរាជ័យ និងមូលហេតុនៅក្នុង Command Center។

មូលហេតុ៖ Opera តម្រូវឱ្យបិទបញ្ចប់បង្អួច folio គ្រប់បង្អួច។ នេះរួមបញ្ចូលបង្អួចរបស់ក្រុមហ៊ុន ឬភ្នាក់ងារទេសចរណ៍ ដែលវិក្កយបត្រភ្ញៀវមិនបង្ហាញ។ AVA ពិនិត្យបង្អួចទាំងនេះ មុនបង្កើត folio ឬបញ្ជូនការចេញ។

ដំណោះស្រាយ៖

  1. បើកការកក់ក្នុង Opera។
  2. ពិនិត្យបង្អួច folio ទាំងអស់ រួមទាំងបង្អួចដែលគិតទៅក្រុមហ៊ុន ឬភ្នាក់ងារទេសចរណ៍។
  3. ទូទាត់សមតុល្យ ឬផ្ទេរវាទៅ City Ledger តាមដំណើរការ Opera របស់សណ្ឋាគារ។
  4. បញ្ជាក់ថាបង្អួច folio ទាំងអស់បង្ហាញសមតុល្យសូន្យ។
  5. ផ្ទុកការកក់ក្នុង AVA ឡើងវិញ។
  6. ចាប់ផ្តើមការចេញម្តងទៀត។

✓ AVA អនុញ្ញាតឱ្យចេញ បន្ទាប់ពី Opera បញ្ជាក់ថាបង្អួច folio ទាំងអស់ត្រូវបានទូទាត់រួច។

ការចេញដែលបរាជ័យ នៅតែមានក្នុងកំណត់ហេតុព្រឹត្តិការណ៍របស់ការកក់។ ប្រើវាដើម្បីបញ្ជាក់ថាបង្អួចណាបានទប់ស្កាត់ការចេញ មុនស្នើឱ្យភ្ញៀវសាកម្តងទៀត។

OPERA បដិសេធបង្អួច folio ទទេ​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ ការចេញបង្ហាញ "Generate the folio before checkout."

មូលហេតុ៖ OPERA អាចបដិសេធការបង្កើតសម្រាប់ Window 1 ដែលទទេ។ បង្អួចដែលបានបញ្ជូនអាចនៅមានថ្លៃដែលត្រូវការបង្កើត folio មុនការចេញ។

វិធីដោះស្រាយ៖

  1. រង់ចាំឱ្យ AVA បញ្ចប់ការរៀបចំការកក់។

  2. ពិនិត្យបង្អួចដែលបានបញ្ជូន និងសមតុល្យរបស់វានៅក្នុង OPERA។

  3. ទូទាត់សមតុល្យដែលនៅសល់ មុនព្យាយាមចេញម្តងទៀត។

  4. ធ្វើឱ្យ AVA ស្រស់ឡើងវិញ ហើយចាប់ផ្តើមការចេញម្តងទៀត ប្រសិនបើវាមិនបន្ត។

    ✓ AVA បន្តរៀបចំបង្អួចដែលបានបញ្ជូនដែលនៅសល់ បន្ទាប់ពីការបដិសេធបង្អួចទទេ។

កំហុស folio ពិតប្រាកដនឹងបញ្ឈប់ការចេញ

AVA បញ្ឈប់ការចេញថ្មី នៅពេល OPERA រាយការណ៍កំហុសបង្កើត folio ផ្សេងទៀត។ ពិនិត្យ OPERA ហើយទាក់ទង support ដោយផ្តល់សារពេញលេញ ប្រសិនបើកំហុសកើតឡើងម្តងទៀត។

Folio បើកសម្រាប់ការប្រើបន្ទប់ពេលថ្ងៃ

សណ្ឋាគារដែលបើកជម្រើសចេញសម្រាប់ folio បើកពេលថ្ងៃ អាចបញ្ចប់លំហូរដែលគាំទ្រនោះជាមួយសមតុល្យ។ ករណីលើកលែងនេះ មិនអនុវត្តចំពោះការចេញតាមស្តង់ដារទេ។

Opera បដិសេធការទូទាត់សម្រាប់បន្ទប់ដែលបានជ្រើស​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ ការចេញឈប់បន្ទាប់ពីការទូទាត់ ព្រោះ Opera ប្រាប់ថាការកក់ជាកម្មសិទ្ធិរបស់ការបញ្ជាក់ផ្សេងទៀត។

មូលហេតុ៖ ការកក់ Opera ដែលភ្ជាប់គ្នា អាចមានការកក់ដាច់ដោយឡែកសម្រាប់បន្ទប់នីមួយៗ។ AVA ការពារកុំឱ្យការទូទាត់របស់បន្ទប់នីមួយៗ ត្រូវបានបញ្ចូលទៅការកក់ផ្សេង។

វិធីដោះស្រាយ៖

  1. កុំបញ្ជូនការទូទាត់ម្តងទៀតភ្លាមៗ។

  2. ពិនិត្យបន្ទប់ដែលបានជ្រើស និងលេខបញ្ជាក់ក្នុង AVA។

  3. បើកការកក់ដែលត្រូវគ្នាក្នុង Opera។

  4. បញ្ជាក់ថាបន្ទប់ និងការបញ្ជាក់ ស្ថិតក្នុងការកក់ដូចគ្នា។

  5. ធ្វើឱ្យការកក់ក្នុង AVA ស្រស់ឡើងវិញ ហើយចាប់ផ្តើមការចេញឡើងវិញ។

  6. ពិនិត្យ folio របស់ Opera មុនព្យាយាមទូទាត់ម្តងទៀត។

    ✓ ការទូទាត់ត្រឹមត្រូវនឹងត្រូវបញ្ចូលតែទៅការកក់របស់បន្ទប់ដែលបានជ្រើសប៉ុណ្ណោះ។

ប្រសិនបើ Opera បង្ហាញការទូទាត់រួចហើយ សូមឈប់ ហើយស្នើអ្នកគ្រប់គ្រងតុមុខឱ្យផ្ទៀងផ្ទាត់វា។ នៅពេលទាក់ទង support សូមបញ្ចូលបន្ទប់ លេខបញ្ជាក់ ចំនួនទឹកប្រាក់ និងពេលវេលាទូទាត់។

ថ្លៃស្នាក់នៅត្រូវបានលើកលែង ប៉ុន្តែការទូទាត់នៅតែមាន​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ ថ្លៃស្នាក់នៅត្រូវបានលើកលែង ប៉ុន្តែ AVA នៅតែបង្ហាញសមតុល្យវិជ្ជមាន។

មូលហេតុ៖ Opera អាចទុក Extras ឬពន្ធរបស់វាដែលបានបង្ហោះដាច់ដោយឡែក ឱ្យនៅតែត្រូវបង់ បន្ទាប់ពីលើកលែង room-package។ សម្រាប់ការព្យាករណ៍មុនមកដល់ ថ្លៃបន្ទប់ និងពន្ធ rate-info ត្រូវបានលើកលែងជាមួយគ្នា។ Mews v2 ប្រើការលើកលែង invoice ទាំងមូល នៅពេលគោលការណ៍លើកលែងរបស់វាត្រូវគ្នា។ ការចេញប្រើចំនួនដែលត្រូវបង់ដែលបានគណនា នៅពេល PMS ត្រឡប់ចំនួននោះមក។ ផលិតផល Mews ដែលមិនត្រូវបានគ្របដណ្តប់ អាចនៅតែត្រូវបង់។ ប្រសិនបើ AVA មិនអាចបញ្ជាក់ចំណាត់ថ្នាក់ផលិតផល វារក្សាទុកចំនួនដែលមិនបានផ្ទៀងផ្ទាត់ សម្រាប់បុគ្គលិកពិនិត្យ។

ដំណោះស្រាយ៖

  1. ពិនិត្យ Extras និងជួរ folio ផ្សេងទៀត។
  2. បញ្ជាក់ Balance Due ក្នុង PMS។
  3. ជ្រើស Pay ប្រសិនបើសមតុល្យត្រឹមត្រូវ។
  4. ប្រសិនបើ Opera រាយការណ៍សូន្យ ផ្ទុក AVA ឡើងវិញ ហើយបញ្ជាក់ថាសមតុល្យសូន្យ។

ប្រៀបធៀបចំនួនជាមួយ PMS មុនប្រមូលការទូទាត់។

មិនមានការទូទាត់ត្រូវធ្វើ​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ AVA បង្ហាញ Balance Due សូន្យ ប៉ុន្តែជួរវិក្កយបត្រនៅតែបង្ហាញ។

មូលហេតុ៖ ជួរដែលបានព្យាករណ៍អាចនៅតែបង្ហាញ ខណៈ PMS កំពុងបញ្ចប់ការធ្វើសមកាលកម្ម។ Opera រក្សាសមតុល្យសូន្យដែលបានបញ្ជាក់ច្បាស់។

ដំណោះស្រាយ៖

  1. បញ្ជាក់ថា Balance Due សូន្យក្នុង PMS។
  2. ផ្ទុកការកក់ក្នុង AVA ឡើងវិញ។
  3. ប្រៀបធៀបជួរដែលបង្ហាញជាមួយ folio របស់ PMS។
  4. ទាក់ទង support ប្រសិនបើ AVA នៅតែបង្ហាញចំនួនវិជ្ជមាន បន្ទាប់ពីផ្ទុកឡើងវិញ។

ការកែតម្រូវអត្រាមិនត្រូវនឹងអត្រាបច្ចុប្បន្ន​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ Folio បង្ហាញការកែតម្រូវ ប៉ុន្តែសមតុល្យមិនត្រូវនឹងអត្រាបន្ទប់បច្ចុប្បន្ន។

មូលហេតុ៖ បុគ្គលិកអាចបានកែអត្រាការកក់ឡើងវិញ បន្ទាប់ពី AVA បានរក្សាទុកអត្រាមុន។

ដំណោះស្រាយ៖

  1. បើកការកក់ក្នុង PMS របស់អ្នក។

  2. ប្រៀបធៀបអត្រាបន្ទប់បច្ចុប្បន្នជាមួយផ្នែក Adjustments។

  3. លុបការកែតម្រូវចាស់ នៅពេលវាលែងទូទាត់ប៉ះប៉ូវថ្លៃបន្ទប់។

  4. រង់ចាំឱ្យ PMS ធ្វើបច្ចុប្បន្នភាព បន្ទាប់មកផ្ទុកអេក្រង់ checkout ឡើងវិញ។

  5. កុំប្រមូលការទូទាត់ រហូតដល់ចំនួនសរុបត្រូវគ្នា។

    ✓ AVA គួរបង្ហាញជួរវិក្កយបត្រ ដែលពន្យល់ពីសមតុល្យពេលចេញ។

សមតុល្យតូចមួយនៅតែរារាំងការចេញ​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ សមតុល្យតូចមួយនៅសល់ ហើយការចេញមិនបញ្ចប់។

ដំណោះស្រាយ៖

  1. បញ្ជាក់ថា PMS សកម្មរបស់អ្នកគាំទ្រការបង្គត់ពេលចេញ។
  2. បើក Settings → Check-In → Check-In Policy។
  3. បើក Check-in outstanding-balance blocking ឬ Checkout balance settlement។
  4. បើក Settings → Payment ហើយបញ្ជាក់ថា Enable Rounding Adjustment បើក។
  5. ប្រសិនបើអ្នកប្រើ Opera បញ្ជាក់ថាកូដអ្នកលក់ក្នុង Transaction Code (Rounding) ត្រូវបានរក្សាទុក។
  6. ផ្ទុកការកក់ឡើងវិញ ហើយសាកចេញម្តងទៀត។

Cloudbeds, Mews, eZee និង Furama បច្ចុប្បន្នមិនគាំទ្រការកែតម្រូវនេះទេ។ ប្រើ PMS ឬ front desk ដើម្បីទូទាត់សមតុល្យដែលនៅសល់។

វិក្កយបត្រ Mews ត្រូវការពិនិត្យ​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ ផលិតផល Mews ជាកញ្ចប់ត្រូវការពិនិត្យ បន្ទាប់ពីការលើកលែង room-package ដែលត្រូវគ្នា។

មូលហេតុ៖ AVA មិនអាចបញ្ជាក់ចំណាត់ថ្នាក់ផលិតផលបាន ឬ Mews មិនទាន់បញ្ចប់ការធ្វើសមកាលកម្មវិក្កយបត្ររួមទេ។

ដំណោះស្រាយ៖

  1. ពិនិត្យអត្រា Mews ផលិតផលដែលរួមបញ្ចូល និង invoice ពេញលេញ។
  2. បញ្ជាក់ថាការកក់ត្រូវនឹងគោលការណ៍ស្នាក់នៅដែលបានកំណត់។
  3. ផ្ទុកការកក់ឡើងវិញ បន្ទាប់ពី Mews បញ្ចប់ការធ្វើសមកាលកម្ម។
  4. កុំប្រមូលចំនួនដែលមិនបានផ្ទៀងផ្ទាត់។
  5. ស្នើឱ្យបុគ្គលិកតុមុខពិនិត្យវិក្កយបត្រ Mews ពេញលេញ។
  6. ប្រើ PMS ឬតុមុខ ប្រសិនបើចំនួននៅតែខុសគ្នា។

Mews បង្ហាញបង្កាន់ដៃដែលបានទូទាត់រួចថាមិនទាន់បានបង់​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ Mews បង្ហាញថ្លៃមួយ ប៉ុន្តែបង្កាន់ដៃត្រូវបានបិទ និងទូទាត់ពេញលេញរួចហើយ។

មូលហេតុ៖ ការកក់មួយអាចមានថ្លៃ ខណៈ rebate ពីការកក់មួយផ្សេងទៀតទូទាត់បង្កាន់ដៃនោះ។

វិធីដោះស្រាយ៖

  1. បើកវិក្កយបត្រពេញលេញរបស់ការកក់ក្នុង Mews។
  2. បញ្ជាក់ថាស្ថានភាពវិក្កយបត្រគឺ Closed ហើយប្រភេទគឺ Receipt។
  3. ផ្ទុកការកក់ក្នុង AVA ឡើងវិញ បន្ទាប់ពី Mews បញ្ចប់ការធ្វើសមកាលកម្ម។
  4. បញ្ជាក់ថា Balance Due សូន្យ មុនប្រមូលការទូទាត់។

AVA ចាត់ទុក Receipt របស់ Mews ដែលបានបិទថាបានបង់ពេញលេញ។ Invoice របស់ Mews ដែលបានបិទ អាចនៅមានសមតុល្យមិនទាន់បានបង់។ AVA រក្សា rebate ពីការកក់មួយផ្សេងទៀតនៅក្រៅវិក្កយបត្ររបស់ការកក់នេះ។

ប្រសិនបើបង្កាន់ដៃបាត់ ឬ Mews មិនអាចអានបាន AVA រក្សាសមតុល្យដែលបានគណនា។ ស្នើឱ្យបុគ្គលិកតុមុខពិនិត្យវិក្កយបត្រ Mews ពេញលេញ មុនប្រមូលការទូទាត់។

បន្ទប់ group checkout មិនបង្ហាញ​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: បន្ទប់ដែលភ្ជាប់គ្នាខ្លះបាត់ពី Group Checkout។

វិធីដោះស្រាយ៖

  1. បញ្ជាក់ថាបន្ទប់ទាំងនោះបានភ្ជាប់នៅក្នុង PMS របស់អ្នក។
  2. ពិនិត្យថាបន្ទប់រួចរាល់សម្រាប់ check out។
  3. ត្រូវប្រាកដថាការកក់មិនបានបញ្ចប់រួចហើយ។
  4. បើនៅមានសមតុល្យ សូមបិទសមតុល្យនោះជាមុន។

ការចេញជាក្រុមប្រាប់ថាការកក់បានផ្លាស់ប្តូរ​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ AVA បង្ហាញថា "Reservation changed while it was being saved. Try again."

មូលហេតុ៖ តុមួយផ្សេងទៀត ឬ PMS បានផ្លាស់ប្តូរបន្ទប់ដែលភ្ជាប់គ្នា នៅពេលកំពុងស្វែងរកជាក្រុម។ AVA បដិសេធការស្វែងរកទាំងមូល ដើម្បីការពារការប្រើព័ត៌មានការកក់ចាស់។ គ្មានបន្ទប់ណាមួយត្រូវបានចេញពីការស្វែងរកដែលត្រូវបានបដិសេធនោះទេ។

វិធីដោះស្រាយ៖

  1. បិទសារនោះ។
  2. ស្វែងរកក្រុមម្តងទៀតពីអេក្រង់ចេញតាម ACI។
  3. ពិនិត្យបន្ទប់ និងសមតុល្យបច្ចុប្បន្ន។
  4. ជ្រើសបន្ទប់ដែលអ្នកនៅតែត្រូវការចេញ។
  5. សាក Group Checkout ម្តងទៀត។

ប្រសិនបើសារនេះបង្ហាញម្តងទៀត សូមសម្របសម្រួលជាមួយតុផ្សេងទៀត ហើយបញ្ជាក់ក្រុមក្នុង PMS។

ការចេញជាក្រុមរំលងបន្ទប់មួយ​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ បន្ទប់មួយបង្ហាញថា "Reservation has payable balance" ឬ "Unable to verify billing before checkout."

មូលហេតុ៖ AVA ពិនិត្យសមតុល្យបន្តផ្ទាល់របស់បន្ទប់ក្នុង PMS ម្តងទៀត មុនពេលចេញ។ វារំលងបន្ទប់នោះ នៅពេលត្រូវបង់ប្រាក់ ឬមិនអាចផ្ទៀងផ្ទាត់វិក្កយបត្រដោយសុវត្ថិភាព។

វិធីដោះស្រាយ៖

  1. ពិនិត្យវិក្កយបត្របច្ចុប្បន្នរបស់បន្ទប់ក្នុង PMS។
  2. ទូទាត់សមតុល្យដែលត្រូវបង់ តាមដំណើរការរបស់សណ្ឋាគារ។
  3. ស្វែងរកក្រុមម្តងទៀតក្នុង ACI។
  4. ជ្រើសបន្ទប់ ហើយសាកចេញម្តងទៀត។

ប្រសិនបើអ្នកចែករំលែកបន្ទប់ឃើញសារ "This sharer changed during the group check-out and was not checked out. Check it out on its own" សូមប្រើការចេញតែមួយសម្រាប់អ្នកចែករំលែកនោះ។

ផ្ទាំងសងសោមិនបង្ហាញ​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ Checkout បន្តដោយគ្មាន Return your key។

ដំណោះស្រាយ៖

  1. ស្នើអ្នកគ្រប់គ្រងបើក Settings → Check-In → Check-In Policy។
  2. បើក Show smart-lock PIN during guest checkout។
  3. បញ្ជាក់ថាការស្នាក់មាន SmartLock PIN រួច។
  4. ចាប់ផ្ដើមស្វែងរក checkout ម្ដងទៀត។

នៅតែជាប់?​

ទាក់ទង success@vouch-technologies.com បើ៖

  • ❌ បន្ទប់មិនបង្ហាញ ហើយការបញ្ចូលដោយដៃបរាជ័យ
  • ❌ មិនអាច check out ភ្ញៀវបានបន្ទាប់ពីសាកច្រើនដង
  • ❌ ការចេញនៅតែមិនអាចប្រើបាន បន្ទាប់ពីការត្រួតពិនិត្យ PMS និងការកក់បានបញ្ចប់
  • ❌ PMS រាយការណ៍កំហុសដែលរារាំង checkout

មានប្រយោជន៍ក្នុងការភ្ជាប់មក៖

  • លេខបន្ទប់
  • នាមត្រកូលភ្ញៀវ
  • ពេលវេលាដែលបញ្ហាចាប់ផ្តើម