Lewati ke konten utama

Cara Menyelesaikan Check-Out

Cek Cepat

Anda hanya perlu Room Number dan Last Name tamu. Sebagian besar check-out selesai kurang dari satu menit.

Panduan ini membantu Anda menyelesaikan check-out tamu dari layar kiosk atau meja depan.

Buka: Welcome → Check Out

Referensi Cepat​

LangkahFungsinyaLokasi
Open Check OutMemulai alur check-outWelcome → Check Out
Select RoomMenemukan kamar di daftar PMSDropdown Room Number
Enter Last NameMencocokkan reservasiField Last Name
ConfirmMenyelesaikan check-outTombol Check Out
CompleteMenampilkan sukses dan kembali ke awalLayar Check-Out Completed

Check-Out Langkah demi Langkah​

1. Buka layar Check Out​

  1. Pada layar Welcome, pilih Check Out.

    ✓ Form Check Out muncul.

2. Pilih nomor kamar​

  1. Buka dropdown Room Number.
  2. Pilih kamar tamu.
Jika daftar kamar kosong

Ketik nomor kamar secara manual. Daftar berasal dari PMS dan bisa memerlukan beberapa detik untuk dimuat.

Jika reservasi memiliki beberapa kamar

Ulangi langkah untuk setiap nomor kamar. Check-out diselesaikan per kamar.

3. Masukkan nama belakang​

  1. Masukkan Last Name tamu persis seperti pada reservasi.

    ✓ Tombol Check Out menjadi aktif.

4. Selesaikan check-out​

  1. Pilih Check Out.

    ✓ Anda melihat layar Check-Out Completed.

5. Selesai dan kembali ke awal​

Layar konfirmasi menampilkan hitung mundur dan otomatis kembali ke layar Welcome. Anda juga bisa memilih Complete Check-Out untuk selesai sekarang.

Yang terjadi setelah check-out​

  • Reservasi ditandai check-out di PMS.
  • Kamar dapat berpindah ke status housekeeping/turnover.
  • Akses kamar dinonaktifkan sesuai sistem lock Anda.

Troubleshooting​

Reservasi tidak ditemukan​

Yang terlihat: Pesan seperti "Unable to process your check-out".

Perbaikan:

  1. Pastikan Room Number benar.
  2. Masukkan Last Name tamu utama.
  3. Jika tamu belum check-in, selesaikan check-in terlebih dulu.
  4. Jika tetap gagal, lakukan check-out dari PMS atau meja depan.

Daftar kamar tidak muncul​

Yang terlihat: "No rooms found" pada dropdown.

Perbaikan:

  1. Tunggu beberapa detik lalu coba lagi.
  2. Ketik nomor kamar secara manual.
  3. Jika kamar tetap tidak ditemukan, lakukan check-out lewat PMS.

Tamu sudah check-out​

Yang terlihat: Pesan bahwa reservasi sudah check-out.

Perbaikan:

  1. Pastikan nomor kamar dan nama belakang benar.
  2. Jika tamu memang sudah check-out, tidak ada tindakan lanjutan yang diperlukan.

Masih Terkendala?​

Hubungi success@vouch-technologies.com jika:

  • ❌ Kamar tidak muncul dan input manual gagal
  • ❌ Tamu tidak bisa di-check-out setelah beberapa percobaan
  • ❌ PMS menampilkan error yang memblokir checkout

Informasi yang sebaiknya disertakan:

  • Nomor kamar
  • Nama belakang tamu
  • Waktu mulai masalah

Panduan Terkait​