រំកិលទៅមាតិកា

ផ្ទាំងគ្រប់គ្រង Housekeeping

មើលរហ័ស

ក្រុមភាគច្រើនពិនិត្យ Condition, Room Status, និង Do Not Disturb ជាមុន។ វាចំណាយពេលប្រហែល 2 នាទី។

មគ្គុទ្ទេសក៍នេះជួយអ្នកពិនិត្យភាពរួចរាល់របស់បន្ទប់ និងគ្រប់គ្រងស្ថានភាព housekeeping ពី Housekeeping។

ឯកសារយោងរហ័ស​

កិច្ចការកន្លែងចុចលទ្ធផល
ស្វែងរកបន្ទប់បារ Searchបញ្ជីត្រូវបានត្រងពេលវាយ
តម្រៀបបញ្ជីចំណងជើងជួរឈរលំដាប់បន្ទប់ផ្លាស់ប្តូរ
តម្រងលើទូរស័ព្ទFilter chipsបង្ហាញតែបន្ទប់ដែលត្រូវគ្នា
អាប់ដេត conditionម៉ឺនុយ Conditionស្ថានភាពត្រូវបានអាប់ដេត
ប្តូរ DNDស្វិច Do Not Disturbស្ថានភាព DND ត្រូវបានអាប់ដេត
បញ្ជាក់ការអាប់ដេតឆ្លងទំព័របើក Operations Viewស្ថានភាពបន្ទប់ថ្មីបង្ហាញបន្ទាប់ពី sync

ទិដ្ឋភាពទូទៅផ្ទាំងគ្រប់គ្រង​

ជួរឈរបង្ហាញអ្វីអ្វីដែលអ្នកអាចធ្វើ
Roomលេខ ឬឈ្មោះបន្ទប់ចុចចំណងជើងដើម្បីតម្រៀប
Typeប្រភេទបន្ទប់ពី PMSចុចចំណងជើងដើម្បីតម្រៀប
ConditionClean, Dirty, ឬ Inspectedកែតាម dropdown
Room StatusOccupied ឬ Vacantមើលបានតែប៉ុណ្ណោះ (ពី PMS)
Do Not DisturbDND បើក/បិទប្តូរស្វិច
Room Status ជាវាលសម្រាប់មើលប៉ុណ្ណោះ

Room Status នឹងអាប់ដេតដោយស្វ័យប្រវត្តិបន្ទាប់ពី check-in ឬ check-out ក្នុង PMS។ អ្នកមិនអាចកែវាលនេះក្នុង AVA បានទេ។

ស្វែងរកបន្ទប់​

ស្វែងរក​

  1. លើ desktop ប្រើបារ Search នៅខាងលើបញ្ជី។

  2. លើ mobile ប្រើវាលស្វែងរកក្រោម header។

  3. វាយលេខបន្ទប់ ប្រភេទបន្ទប់ ឬឈ្មោះភ្ញៀវ។

    ✓ បញ្ជីអាប់ដេតតាមអក្សរដែលអ្នកវាយ។

តម្រៀប​

  1. ចុចចំណងជើងជួរឈរណាមួយ (ឧ. Room, Type, Room Status)។

  2. ចុចម្តងទៀតដើម្បីប្តូរលំដាប់ផ្ទុយ។

    ✓ ព្រួញជាប់ជួរឈរនឹងបង្ហាញទិសដៅតម្រៀប។

Mobile Filters​

  1. ចុច filter chip ដូចជា Clean, Dirty, Inspected, Occupied, Vacant, ឬ DND Active។

  2. ចុច chip ដដែលម្តងទៀតដើម្បីដកចេញ។

  3. ចុច Clear all ដើម្បីកំណត់តម្រងឡើងវិញ។

    ✓ បង្ហាញតែបន្ទប់ដែលត្រូវគ្នា។

Active Filters Bar​

ពេលតម្រង ឬការស្វែងរកកំពុងសកម្ម បារ​មួយនឹងបង្ហាញខាងលើបញ្ជី។

✓ វាបង្ហាញ “Showing X rooms out of Y.”។

ការតម្រៀបសម្រាប់មើលប៉ុណ្ណោះ

លំដាប់បញ្ជីនឹងត្រឡប់ទៅលំនាំដើមបន្ទាប់ពី refresh។ បើអ្នកចាកចេញពីទំព័រ សូមដាក់តម្រៀប ឬតម្រងឡើងវិញ។

អាប់ដេតស្ថានភាពបន្ទប់​

ប្តូរ Condition របស់បន្ទប់​

  1. ស្វែងរកបន្ទប់ក្នុងបញ្ជី។

  2. បើក dropdown Condition។

  3. ជ្រើស Clean, Dirty, ឬ Inspected។

    ✓ Condition នឹងអាប់ដេត ហើយអ្នកនឹងឃើញសារជោគជ័យ។

បើអ្នកមិនឃើញ Inspected

PMS របស់អ្នកអាចមិនគាំទ្រស្ថានភាពនេះ។ អ្នកនៅតែអាចប្រើ Clean និង Dirty។

Prompt សម្រាប់ same-day checkout

បើ Settings → Check-In បានបើក Prompt housekeeping to confirm same-day checkout, AVA នឹងបង្ហាញ prompt នៅពេលអ្នកសម្គាល់បន្ទប់ជា Clean ឬ Inspected នៅថ្ងៃ check-out។

បដាអាប់ដេត

ខណៈពេលការធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពកំពុង sync នឹងមានបដាបង្ហាញ “Updating housekeeping status...”。

Background sync ទៅ Operations

បន្ទាប់ពីប្តូរ condition ឬ DND, AVA នឹង refresh ទិន្នន័យបន្ទប់ និងការកក់ដែលពាក់ព័ន្ធនៅផ្ទៃក្រោយ។ វាជួយឲ្យ Operations View បង្ហាញស្ថានភាពបន្ទប់ថ្មីបំផុត។

ប្តូរ Do Not Disturb​

  1. នៅជួរឈរ Do Not Disturb ប្តូរស្វិច។

  2. បញ្ជាក់សកម្មភាព។

    ✓ ស្ថានភាព Do Not Disturb នឹងអាប់ដេត ហើយបង្ហាញសារជោគជ័យ។

រៀបចំលំដាប់សម្អាត​

ផែនការរហ័ស

ចាប់ផ្តើមពីបន្ទប់ Vacant ដែល Dirty ជាមុន ព្រោះវាអាចរៀបចំឡើងវិញបានលឿនជាងគេ។

អាទិភាពហេតុផល
Vacant + Dirtyបន្ទប់ដែលរៀបចំឡើងវិញលឿនបំផុតសម្រាប់ភ្ញៀវចូលថ្មី
Vacant + Cleanរួចរាល់សម្រាប់ early arrivals តែត្រូវពិនិត្យថា DND បិទ
Occupiedត្រូវសម្របសម្រួលជាមួយភ្ញៀវមុនចូល
DND Activeមិនគួរចូលរហូតដល់ DND ត្រូវបានដក

លំហូរដែលណែនាំ:

  1. តម្រៀបតាម Room Status ដើម្បីឲ្យក្រុម Vacant មកមុន។
  2. បន្ទាប់មកតម្រៀបតាម Condition ដើម្បីឲ្យបន្ទប់ Dirty នៅខាងលើ។
  3. អាប់ដេតបន្ទប់នីមួយៗជា Clean ឬ Inspected បន្ទាប់ពីសម្អាតរួច។

ការដោះស្រាយបញ្ហា​

បដាស្ថានភាព housekeeping មិនអាចប្រើបាន​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: បដាពណ៌លឿងប្រាប់ថា housekeeping status មិនអាចប្រើបាន។

ដំណោះស្រាយ:

  1. Refresh ទំព័រ។
  2. ស្នើ admin ពិនិត្យ Settings → Essentials → PMS Integration។
ទិន្នន័យមានកម្រិត

ពេលបដានេះបង្ហាញ AVA នឹងបង្ហាញតែព័ត៌មានបន្ទប់មូលដ្ឋាន។

កំហុសពេលផ្ទុកទិន្នន័យ housekeeping​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: សារកំហុសជាមួយប៊ូតុង Retry។

ដំណោះស្រាយ:

  1. ចុច Retry។
  2. បើកំហុសកើតឡើងវិញ សូម refresh ទំព័រ។

ការប្តូរ Condition មិនរក្សាទុក​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: Condition ត្រឡប់ទៅតម្លៃមុន។

ដំណោះស្រាយ:

  1. រង់ចាំបន្តិច ហើយសាកម្តងទៀត។
  2. Refresh ទំព័រ។
  3. ស្នើ admin បញ្ជាក់ថា Settings → Essentials → PMS Integration កំពុងភ្ជាប់។

ជម្រើស Inspected បាត់​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: មានតែ Clean និង Dirty នៅក្នុង dropdown។

ដំណោះស្រាយ:

  1. បញ្ជាក់ថា PMS របស់អ្នកគាំទ្រ Inspected។
  2. ប្រសិនបើគាំទ្រ សូមទាក់ទង support ដើម្បីពិនិត្យ PMS mapping។

បន្ទប់នៅតែ Occupied បន្ទាប់ពីភ្ញៀវចេញ​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: Room Status នៅតែជា Occupied។

ដំណោះស្រាយ:

  1. បញ្ចប់ check-out ក្នុង PMS ឬ AVA។
  2. Refresh Housekeeping បន្ទាប់ពី check-out។

Operations បង្ហាញ condition ចាស់បន្ទាប់ពីអាប់ដេត​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: អ្នកបានប្តូរ Condition ឬ Do Not Disturb ប៉ុន្តែ Operations នៅតែចាស់។

ដំណោះស្រាយ:

  1. រង់ចាំបន្តិចឲ្យ background sync បញ្ចប់។
  2. បើក Operations View ហើយចុច Refresh។
  3. បើក reservation details ឡើងវិញ ហើយពិនិត្យ Room Information។

ការស្វែងរកមិនបានលទ្ធផល​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: បញ្ជីទទេបន្ទាប់ពីស្វែងរក។

ដំណោះស្រាយ:

  1. ដកតួអក្សរបន្ថែមដូចជា # ឬ -។
  2. សាកលេខបន្ទប់ខ្លីជាង ឬការផ្គូផ្គងផ្នែកខ្លះ។

ការតម្រៀបមើលទៅមិនផ្លាស់ប្តូរ​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: ព្រួញផ្លាស់ប្តូរ ប៉ុន្តែបន្ទប់មើលទៅដដែល។

ដំណោះស្រាយ:

  1. លុបពាក្យស្វែងរកដែលកំពុងសកម្ម។
  2. ចុចចំណងជើងជួរឈរម្តងទៀត ដើម្បីប្តូរទិសដៅតម្រៀប។

មិនមានបន្ទប់ត្រូវនឹងតម្រង​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: “No rooms found matching your filters.”។

ដំណោះស្រាយ:

  1. ចុច Clear all។
  2. លុបពាក្យស្វែងរក។
  3. សាកតម្រងទូលំទូលាយជាងមុន ដូចជា Vacant។

នៅតែជាប់?​

ទាក់ទង success@vouch-technologies.com ប្រសិនបើ៖

  • ❌ ផ្ទាំងគ្រប់គ្រងនៅទទេបន្ទាប់ពី refresh
  • ❌ ការអាប់ដេតបន្ទប់បរាជ័យលើស 2 ដង
  • ❌ ការភ្ជាប់ PMS បង្ហាញ offline
  • ❌ Room Status មិនផ្លាស់ប្តូរបន្ទាប់ពី check-out

ព័ត៌មានគួរផ្ញើរួមមាន៖

  • រូបថតអេក្រង់បដា ឬសារកំហុស
  • លេខបន្ទប់ដែលរងផលប៉ះពាល់
  • ពេលវេលាដែលបញ្ហាចាប់ផ្តើម

មគ្គុទ្ទេសក៍ពាក់ព័ន្ធ​