អនុលោមភាពរបស់រដ្ឋាភិបាល
បើក Government Compliance ដើម្បីស្វែងរកលំហូរការងារសម្រាប់ប្រទេសរបស់អចលនទ្រព្យអ្នក។ សណ្ឋាគារភាគច្រើនបញ្ចប់កិច្ចការរបាយការណ៍ក្នុងរយៈពេលតិចជាង 5 នាទី។
មគ្គុទ្ទេសក៍នេះជួយអ្នកស្វែងរកលំហូរការដាក់ឯកសាររបស់ថៃ និង STB EVA របស់សិង្ហបុរី។ វាក៏ពន្យល់អំពីតំណចាស់ៗដែលបញ្ជូនបន្តទៅមជ្ឈមណ្ឌលអនុលោមភាពថ្មីផងដែរ។
ទៅកាន់: Government Compliance
សិទ្ធិតាមគម្រោង
- របាយការណ៍អនុលោមភាពត្រូវការគម្រោងបង់ប្រាក់។
- គណនីកម្រិតឥតគិតថ្លៃនឹងឃើញសារធ្វើឱ្យប្រសើរ ជំនួសទំព័ររបាយការណ៍។
ដើម្បីធ្វើឱ្យប្រសើរ សូមទៅកាន់ Settings → Billing & Subscription។
ពិនិត្យសិទ្ធិមុនពេលចាប់ផ្តើម
| កិច្ចការ | សិទ្ធិដែលត្រូវការ |
|---|---|
| បើកមជ្ឈមណ្ឌលអនុលោមភាព | Report read, Settings read, ឬ Check-in logs |
| គ្រប់គ្រងការដាក់ឯកសាររបស់ថៃ | Report read |
| ទាញយកបណ្ណសាររបស់ថៃ | Report export |
| រៀបចំ STB EVA ឬបើក Test access | Settings read បូកនឹងសិទ្ធិរាយការណ៍អនុលោមភាព |
| បើកសុខភាពការបញ្ជូន EVA | Check-in logs បូកនឹងសិទ្ធិចូលប្រើកំណត់ហេតុ check-in/out |
AVA ក៏ពិនិត្យប្រទេសរបស់អចលនទ្រព្យអ្នក មុនពេលបង្ហាញលំហូរការងារផងដែរ។
ឯកសារយោងរហ័ស
| លំហូរការងារ | ប្រើសម្រាប់ | កន្លែងគ្រប់គ្រង |
|---|---|---|
| Thailand | បណ្ណសារ TM30, RR4 និងប័ណ្ណចុះឈ្មោះ | Government Compliance → Thailand |
| Singapore: STB EVA | ការចាប់ផ្តើមប្រើ EVA និងការចូលប្រើសាកល្បង | Government Compliance → Singapore |
| Delivery health | លទ្ធផលការដាក់ EVA និងការវិភាគ | Command Center → Analytics |
បើកមជ្ឈមណ្ឌល Government Compliance
- បើក Government Compliance។
- ជ្រើសប្រទេសរបស់អចលនទ្រព្យអ្នក។
- ជ្រើសលំហូរការងារដែលអ្នកត្រូវការ។
AVA បង្ហាញតែលំហូរការងារដែលត្រូវនឹងប្រទេស និងសិទ្ធិរបស់អចលនទ្រព្យអ្នកប៉ុណ្ណោះ។ អចលនទ្រព្យនៅថៃនឹងឃើញសកម្មភាព TM30 និង RR4។ អចលនទ្រព្យនៅសិង្ហបុរីនឹងឃើញសកម្មភាព STB EVA។
តំណ Reports និង Settings → Government Integration ចាស់ៗនៅតែអាចប្រើបាន។ AVA នឹងបញ្ជូនពួកវាទៅលំហូរ Government Compliance ដែលត្រូវគ្នា។
ពិនិត្យស្ថានភាព Singapore STB EVA
- បើក Government Compliance → Singapore → STB EVA។
- អានស្លាកស្ថានភាព។
- ចុច Start STB EVA setup, Continue setup, ឬ Resolve setup។
- បើក Delivery health ដើម្បីពិនិត្យលទ្ធផល EVA នៅក្នុង Command Center → Analytics។
ប្រសិនបើអចលនទ្រព្យនៅសិង្ហបុរីរបស់អ្នកមិនទាន់បានភ្ជាប់ ឬការចាប់ផ្តើមប្រើមិនទាន់បញ្ចប់ Command Center → Analytics នឹងបង្ហាញ STB EVA setup required។ ចុច Open STB EVA setup នៅលើកាតនោះ។
សិទ្ធិចូលប្រើសាកល្បង Sandbox
មានតែពាណិជ្ជករ sandbox ដែលម៉ាស៊ីនមេបានអនុម័តប៉ុណ្ណោះ ទើបឃើញ Test access។ ប្រតិបត្តិការ sandbox ប្រើ STB TEST ហើយមិនអាចទាក់ទង STB ផ្ទាល់ ឬកត់ត្រាការបញ្ជាក់ផ្ទាល់បានទេ។ កុំប្តូរលំហូរ sandbox ទៅ LIVE។
បើអ្នកប្រើរបាយការណ៍អន្តោប្រវេសន៍ថៃ
មុនពេលដំណើរការ TM30 ឬ RR4 សូមបញ្ជាក់ការកំណត់ទាំងនេះនៅ Government Compliance → Thailand៖
- Email Recipients ត្រឹមត្រូវ។
- Schedule Time ស្របនឹងលំហូរការដាក់ឯកសាររបស់អ្នក។
- Guest Source Mode ស្របនឹងគំរូប្រតិបត្តិការរបស់អ្នក។
- ប្រសិនបើអ្នករួមបញ្ចូលភ្ញៀវស្នាក់នៅបន្ត សូមបញ្ជាក់ថា RR4 stayover remark ត្រូវបានកំណត់តាមតម្រូវការ។
ក្នុងរបាយការណ៍ថៃ AVA ប្រើពេលវេលា check-in របស់ AVA នៅពេលវាមាន។ ក្នុង include mode ត្រាពេលវេលាដែលបាត់ នឹងរួមបញ្ចូលភ្ញៀវបានតែពេល PMS សម្គាល់ការកក់ថា checked in រួចប៉ុណ្ណោះ។ នៅពេល CCI និង PMS ផ្តល់ភ្ញៀវដែលមានលក្ខខណ្ឌត្រឹមត្រូវទាំងពីរ AVA នឹងបញ្ចូលមនុស្សដែលមិនត្រូវគ្នាទៅក្នុងរបាយការណ៍តែមួយ។
ការគាំទ្រ PMS សម្រាប់របាយការណ៍ថៃ
របាយការណ៍ថៃគាំទ្រ AVA PMS, Cloudbeds, Opera Cloud, Mews និង eZee។ AVA ពិនិត្យសមត្ថភាពរបស់ PMS ដែលបានភ្ជាប់ មុនពេលចាប់ផ្តើមបង្កើត TM30 ឬ RR4។ បច្ចុប្បន្ន Furama PMS មិនទាន់ត្រូវបានគាំទ្រសម្រាប់របាយការណ៍ TM30 ឬ RR4 ទេ។
ប្រសិនបើ PMS របស់អ្នកមិនត្រូវបានគាំទ្រ AVA នឹងបង្ហាញកំហុសការកំណត់របាយការណ៍។ សូមទាក់ទងផ្នែកជំនួយ មុនពេលប្តូរការតភ្ជាប់ PMS របស់អ្នក។
បង្កើតរបាយការណ៍របស់ថៃ
- ទៅកាន់ Government Compliance។
- បើក Thailand។
- បំពេញការកំណត់ដែលត្រូវការ ប្រសិនបើប្រព័ន្ធស្នើសុំ។
- ចុច Generate TM30 ឬ Generate RR4។
✓ AVA ដាក់របាយការណ៍ចូលជួរសម្រាប់ដំណើរការនៅផ្ទៃខាងក្រោយ។ រង់ចាំអ៊ីមែលរបាយការណ៍ បន្ទាប់ពីដំណើរការបានបញ្ចប់។ ប្រសិនបើ AVA មិនអាចដាក់សំណើចូលជួរបាន វានឹងបញ្ឈប់ ហើយបង្ហាញកំហុស។ វាមិនបង្កើតរបាយការណ៍ភ្លាមៗទេ។
ដោះស្រាយបញ្ហា
ទំព័ររបាយការណ៍ត្រូវបានចាក់សោ
អ្វីដែលអ្នកឃើញ: សារធ្វើឱ្យប្រសើរ ជំនួសទំព័ររបាយការណ៍។
វិធីដោះស្រាយ:
- ធ្វើឱ្យប្រសើរនៅក្នុង Settings → Billing & Subscription។
- ផ្ទុកទំព័ររបាយការណ៍ឡើងវិញ។
លំហូរការងាររបស់រដ្ឋាភិបាលមិនអាចប្រើបាន
អ្វីដែលអ្នកឃើញ: មជ្ឈមណ្ឌលបង្ហាញថា លំហូរការងាររបស់រដ្ឋាភិបាលមិនអាចប្រើបាន។
វិធីដោះស្រាយ:
- បើក Settings → Essentials → Hotel Basic Details។
- បញ្ជាក់ថា Country ត្រូវបានកំណត់ជា Singapore ឬ Thailand។
- រក្សាទុកព័ត៌មានអចលនទ្រព្យ ប្រសិនបើអ្នកបានប្តូរប្រទេស។
- ត្រឡប់ទៅ Government Compliance។
របាយការណ៍មិនផ្ញើ
អ្វីដែលអ្នកឃើញ: មិនមានអ៊ីមែលមកដល់ ឬការបង្កើតបរាជ័យ។
វិធីដោះស្រាយ:
- បញ្ជាក់ថារបាយការណ៍បានបើក។
- ពិនិត្យអាសយដ្ឋានអ៊ីមែលអ្នកទទួល។
- ប្រសិនបើ AVA បង្ហាញ Report queued successfully សូមរង់ចាំដំណើរការ។
- ពិនិត្យថតសារឥតបានការ ឬថតសារមិនល្អ។
- ព្យាយាមម្តងទៀត តែបន្ទាប់ពីសំណើដំបូងបានបញ្ចប់។
របាយការណ៍តាមកាលវិភាគត្រូវការការកំណត់ PMS
អ្វីដែលអ្នកឃើញ: របាយការណ៍ TM30 ឬ RR4 តាមកាលវិភាគមិនមកដល់។ AVA ប្រាប់ថា របាយការណ៍មិនអាចដំណើរការបានទេ រហូតដល់ការកំណត់ត្រូវបានកែតម្រូវ។
មូលហេតុ: AVA ឈប់ព្យាយាមម្តងទៀតចំពោះបញ្ហាការកំណត់ដែលមិនអាចដោះស្រាយដោយការព្យាយាមឡើងវិញបាន។ របាយការណ៍អាចកំពុងប្រើកម្មវិធីដែលបានផ្តាច់ ការកំណត់ PMS ដែលបាត់ ឬ PMS ដែលមិនគាំទ្រ។
វិធីដោះស្រាយ:
- បើក Settings → Essentials → PMS Integration។
- បញ្ជាក់ថាការតភ្ជាប់ PMS និងព័ត៌មានសម្គាល់បានធ្វើបច្ចុប្បន្នភាព។
- ភ្ជាប់កម្មវិធី Cloudbeds Vouch ឡើងវិញ ប្រសិនបើវាត្រូវបានផ្តាច់។
- ស្នើឱ្យអ្នកគ្រប់គ្រង PMS របស់អ្នកស្តារការកំណត់អចលនទ្រព្យដែលបាត់។
- ទាក់ទងផ្នែកជំនួយ ប្រសិនបើរបាយការណ៍បញ្ជាក់ថា PMS របស់អ្នកមិនត្រូវបានគាំទ្រ ឬកំហុសនៅតែមាន។
- ដំណើរការរបាយការណ៍ដោយដៃ បន្ទាប់ពីកែតម្រូវការកំណត់រួច។
បិទ Enable Automatic Daily Reports ប្រសិនបើលែងត្រូវការកាលវិភាគនេះ។
AVA បន្តព្យាយាមឡើងវិញចំពោះបញ្ហាសេវាបណ្តោះអាសន្ន។ វាឈប់ព្យាយាមឡើងវិញចំពោះបញ្ហាដែលត្រូវការការផ្លាស់ប្តូរការកំណត់។
របាយការណ៍បញ្ជាក់ថាអ្នកផ្គត់ផ្គង់ PMS មិនត្រូវបានគាំទ្រ
អ្វីដែលអ្នកឃើញ: របាយការណ៍ថៃបញ្ជាក់ថា PMS ដែលបានភ្ជាប់មិនត្រូវបានគាំទ្រ។
វិធីដោះស្រាយ:
- បើក Settings → Essentials → PMS Integration។
- បញ្ជាក់ថា PMS ត្រឹមត្រូវត្រូវបានភ្ជាប់ជាមួយសណ្ឋាគារនេះ។
- ប្រសិនបើអ្នកប្រើ AVA PMS សូមបញ្ចប់ការរៀបចំរបស់វា មុនពេលបង្កើតរបាយការណ៍។
- ត្រឡប់ទៅ Government Compliance → Thailand។
- បង្កើតរបាយការណ៍ម្តងទៀត។
ប្រសិនបើ PMS របស់អ្នកមាននៅក្នុងបញ្ជីដែលគាំទ្រ សូមទាក់ទងផ្នែកជំនួយ ដោយផ្តល់ប្រភេទរបាយការណ៍ និងពេលវេលាព្យាយាម។
មិនអាចដាក់របាយការណ៍ដោយដៃចូលជួរ
អ្វីដែលអ្នកឃើញ: "TM30 report could not be queued. Please try again later." ឬសាររបស់ RR4។
វិធីដោះស្រាយ:
- រង់ចាំពីរបីនាទី មុនពេលព្យាយាមម្តងទៀត។
- ដាក់របាយការណ៍តែម្តង។
- ទាក់ទងផ្នែកជំនួយ ប្រសិនបើសំណើបរាជ័យម្តងទៀត។
សេវារបាយការណ៍បដិសេធព័ត៌មានសម្ងាត់របស់វា
អ្វីដែលអ្នកឃើញ: "Report generation is temporarily unavailable because the report service rejected its credential. Please contact support."
វិធីដោះស្រាយ:
- កុំចាកចេញពីគណនី ឬកំណត់ពាក្យសម្ងាត់ឡើងវិញ។
- កំហុសនេះពាក់ព័ន្ធនឹងដំណើរការរបាយការណ៍ មិនមែនសម័យ AVA របស់អ្នកទេ។
- ទាក់ទង success@vouch-technologies.com ដោយបញ្ជាក់ប្រភេទរបាយការណ៍ និងពេលវេលាព្យាយាម។
របាយការណ៍ថៃរួមបញ្ចូល ឬមិនរួមបញ្ចូលភ្ញៀវដែលមិនរំពឹងទុក
អ្វីដែលអ្នកឃើញ: បញ្ជីភ្ញៀវមិនត្រូវនឹងការរំពឹងទុកនៅជុំវិញពាក់កណ្តាលអធ្រាត្រ។
វិធីដោះស្រាយ:
- ពិនិត្យ Guest Source Mode ក្នុងការកំណត់របាយការណ៍ថៃ។
- ពិនិត្យពេលវេលា check-in របស់ AVA សម្រាប់ភ្ញៀវនោះ។
- ក្នុង include mode បញ្ជាក់ថាស្ថានភាពការកក់របស់ PMS បាន checked in រួច នៅពេលត្រាពេលវេលាបាត់។
- ប្រៀបធៀបព័ត៌មានអត្តសញ្ញាណរបស់ CCI និង PMS ដើម្បីរកកំណត់ត្រាភ្ញៀវស្ទួន ឬមានភាពផ្ទុយគ្នា។
- ដំណើរការរបាយការណ៍ឡើងវិញ បន្ទាប់ពីបញ្ជាក់ស្ថានភាព និងភាពមានត្រាពេលវេលា។
ក្នុង include mode ភ្ញៀវ PMS ដែលមានលក្ខខណ្ឌត្រឹមត្រូវ ប៉ុន្តែមិនត្រូវគ្នា អាចបង្ហាញនៅជាប់ភ្ញៀវ CCI។ AVA រក្សាមនុស្សដែលមានភាពមិនច្បាស់លាស់ជាជួរដាច់ដោយឡែក ជំនួសឱ្យការលុបពួកគេចោលដោយមិនជូនដំណឹង។
នៅតែជាប់?
ទាក់ទង success@vouch-technologies.com ប្រសិនបើ៖
- ❌ របាយការណ៍បរាជ័យ បន្ទាប់ពីព្យាយាមម្តងហើយម្តងទៀត
- ❌ ការផ្ញើអ៊ីមែលបរាជ័យ សម្រាប់របាយការណ៍ដែលបានបើក
- ❌ តក្កវិជ្ជារួមបញ្ចូលភ្ញៀវថៃនៅតែមិនច្បាស់ បន្ទាប់ពីពិនិត្យការកំណត់
- ❌ កំហុសការកំណត់ PMS នៅតែមាន បន្ទាប់ពីអ្នកស្តារការតភ្ជាប់ឡើងវិញ
អ្វីដែលគួររួមបញ្ចូល:
- ប្រភេទរបាយការណ៍
- ពេលវេលាព្យាយាម
- រូបថតអេក្រង់នៃការកំណត់
- ឧទាហរណ៍ការកក់ដែលរងផលប៉ះពាល់