Lewati ke konten utama

Laporan Kepatuhan

Pengaturan Cepat

Buka Reports, pilih jenis laporan, lalu klik Generate. Sebagian besar hotel menyelesaikan pengaturan dalam kurang dari 5 menit.

Panduan ini membantu Anda menjalankan laporan kepatuhan dan mengirimkannya ke penerima yang tepat.

Buka: Reports

Akses Paket​

  • Laporan kepatuhan memerlukan paket berbayar.
  • Akun free-tier akan melihat prompt upgrade, bukan halaman laporan.

Untuk upgrade, buka Settings → Billing & Subscription.

Referensi Cepat​

Jenis laporanDigunakan untukDikelola di
Thailand Immigration (TM30/RR4)Pelaporan pemerintah untuk properti di ThailandReports → Thailand Immigration Reports
Laporan kepatuhan lainnyaKebutuhan lokal atau auditReports

Jika Anda Menggunakan Thailand Immigration Reports​

Sebelum menjalankan TM30 atau RR4, pastikan pengaturan berikut pada Reports → Thailand Immigration Reports:

  1. Email Recipients sudah benar.
  2. Schedule Time sesuai alur pelaporan Anda.
  3. Guest Source Mode sesuai model operasional properti.
Pengingat perilaku tengah malam

Pada laporan Thailand, AVA menggunakan timestamp check-in AVA jika tersedia. Dalam mode include, jika timestamp tidak ada, tamu hanya akan disertakan bila PMS sudah menandai reservasi sebagai checked in.

Buat Laporan​

  1. Buka Reports.
  2. Pilih laporan yang dibutuhkan.
  3. Isi pengaturan wajib jika diminta.
  4. Klik Generate Report.

✓ AVA mengirim laporan ke penerima yang tersimpan.

Troubleshooting​

Halaman laporan terkunci​

Yang Anda lihat: Prompt upgrade muncul menggantikan halaman laporan.

Perbaikan:

  1. Upgrade di Settings → Billing & Subscription.
  2. Refresh halaman laporan.

Laporan tidak terkirim​

Yang Anda lihat: Email tidak masuk, atau proses generate gagal.

Perbaikan:

  1. Pastikan laporan dalam kondisi aktif.
  2. Periksa alamat email penerima.
  3. Coba generate manual sekali lagi.

Laporan Thailand menyertakan atau mengecualikan tamu yang tidak sesuai​

Yang Anda lihat: Daftar tamu tidak sesuai ekspektasi pada periode sekitar tengah malam.

Perbaikan:

  1. Periksa Guest Source Mode di pengaturan laporan Thailand.
  2. Tinjau timestamp check-in AVA untuk tamu tersebut.
  3. Pada mode include, pastikan status reservasi di PMS sudah checked in jika timestamp tidak tersedia.
  4. Jalankan ulang laporan setelah status dan timestamp dipastikan benar.

Masih Terkendala?​

Hubungi success-technologies.com jika:

  • ❌ Laporan gagal setelah dicoba berulang kali
  • ❌ Pengiriman email gagal meskipun laporan aktif
  • ❌ Logika penyertaan tamu Thailand masih tidak jelas setelah pengecekan pengaturan

Informasi yang sebaiknya disertakan:

  • Jenis laporan
  • Waktu percobaan
  • Screenshot pengaturan
  • Contoh reservasi yang terdampak

Panduan Terkait​