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合规报告

快速设置

进入 报告 页面，选择报告类型并点击 Generate。大多数酒店可在 5 分钟内完成配置。

本指南帮助您生成合规报告并发送给正确的收件人。

前往： 报告

方案权限​

  • 合规报告需要付费方案。
  • 免费方案会显示升级提示，而不是报告页面。

升级路径：设置 → 账单与订阅。

快速参考​

报告类型用途管理位置
泰国移民局报告 (TM30/RR4)泰国酒店的政府合规申报报告 → 泰国移民局报告
其他合规报告本地监管要求或审计报告

如果您使用泰国移民局报告​

在运行 TM30 或 RR4 前，请先在 报告 → 泰国移民局报告确认：

  1. Email Recipients 设置正确
  2. Schedule Time 与您的申报流程匹配
  3. Guest Source Rule 与酒店运营模式一致
午夜规则提醒

在泰国报告中，如果存在 AVA 入住时间，系统优先使用该时间。 在“包含”模式下，若入住时间缺失，只有当 PMS 已把预订标记为“已入住”时才会纳入客人。

生成报告​

  1. 前往 报告
  2. 选择所需报告
  3. 按提示填写必要设置
  4. 点击 Generate Report

✓ 报告会发送到已保存的收件人。

故障排查​

报告页面被锁定​

您看到： 进入报告页面时显示升级提示

处理方法：

  1. 在 设置 → 账单与订阅 完成升级
  2. 刷新报告页面

报告未发送​

您看到： 未收到邮件，或生成失败

处理方法：

  1. 确认报告已启用
  2. 检查收件人邮箱地址
  3. 再次手动生成

泰国报告中客人包含/排除与预期不符​

您看到： 尤其在午夜前后，客人名单与预期不一致

处理方法：

  1. 检查泰国报告设置中的 Guest Source Rule
  2. 核对该客人的 AVA 入住时间
  3. 在包含模式下，若缺少时间戳，请确认 PMS 预订状态已为“已入住”
  4. 确认状态与时间后重新生成报告

仍未解决？​

如遇以下情况，请联系 success@vouch-technologies.com：

  • ❌ 多次重试后仍无法生成报告
  • ❌ 报告已启用但邮件持续无法送达
  • ❌ 检查设置后仍无法判断泰国报告客人纳入规则

建议附上：

  • 报告类型
  • 操作时间
  • 设置页面截图
  • 受影响的预订示例

相关指南​

补充说明（同步英文源）​

  • 合规报表导出前请先确认筛选条件与报表时间范围，避免重复提交或漏报。
  • 建议固定负责人按班次执行导出与归档，保持审计链路完整。