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合规报告

快速设置

打开 Reports，选择报告类型并点击 Generate。大多数酒店可在 5 分钟内完成设置。

本指南帮助您运行合规报告并发送给正确的接收人。

前往： Reports

套餐权限​

  • 合规报告功能需使用付费套餐。
  • 免费套餐账号会看到升级提示，而不是报告页面。

升级路径：Settings → Billing & Subscription。

快速参考​

报告类型用途管理位置
泰国移民报告 (TM30/RR4)泰国酒店的政府报送Reports → Thailand Immigration Reports
其他合规报告本地监管要求或审计Reports

如果您使用泰国移民报告​

在运行 TM30 或 RR4 之前，请先在 Reports → Thailand Immigration Reports确认以下设置：

  1. Email Recipients 是否正确。
  2. Schedule Time 是否符合您的申报流程。
  3. Guest Source Mode 是否符合当前运营模式。
午夜逻辑提醒

在泰国报告中，若存在 AVA 入住时间戳，系统优先使用该时间。 在 include 模式下，若时间戳缺失，仅当 PMS 已将该订单标记为已入住时才会包含该客人。

生成报告​

  1. 前往 Reports。
  2. 选择所需报告。
  3. 如有提示，填写必填配置。
  4. 点击 Generate Report。

✓ AVA 会将报告发送到已保存的收件人。

故障排查​

报告页面被锁定​

现象： 显示升级提示，而不是报告页面。

处理：

  1. 在 Settings → Billing & Subscription 升级套餐。
  2. 刷新报告页面。

报告未发送​

现象： 邮件未收到，或生成失败。

处理：

  1. 确认报告已启用。
  2. 检查收件人邮箱地址。
  3. 再次手动生成。

泰国报告包含/排除异常客人​

现象： 午夜前后客人名单与预期不一致。

处理：

  1. 检查泰国报告设置中的 Guest Source Mode。
  2. 查看该客人的 AVA 入住时间戳。
  3. 在 include 模式且无时间戳时，确认 PMS 订单状态是否已入住。
  4. 确认状态与时间后重新生成报告。

仍未解决？​

如出现以下情况，请联系 success@vouch-technologies.com：

  • ❌ 多次重试后仍生成失败
  • ❌ 已启用报告但邮件始终无法送达
  • ❌ 检查设置后仍无法判断泰国客人纳入逻辑

建议提供：

  • 报告类型
  • 操作时间
  • 设置截图
  • 受影响的示例订单

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