ข้ามไปยังเนื้อหาหลัก

รายงานการปฏิบัติตามข้อกำหนด

ตั้งค่าแบบรวดเร็ว

เปิด Reports, เลือกประเภทรายงาน แล้วคลิก Generate โรงแรมส่วนใหญ่ตั้งค่าเสร็จภายใน 5 นาที

คู่มือนี้ช่วยคุณรันรายงานด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนดและส่งไปยังผู้รับที่ถูกต้อง

ไปที่: Reports

สิทธิ์การใช้งานแพ็กเกจ​

  • รายงานด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนดใช้ได้เฉพาะแพ็กเกจแบบชำระเงิน
  • บัญชีฟรีจะเห็นหน้าจออัปเกรดแทนหน้ารายงาน

หากต้องการอัปเกรด ไปที่ Settings → Billing & Subscription

สรุปแบบรวดเร็ว​

ประเภทรายงานใช้สำหรับจัดการที่
Thailand Immigration (TM30/RR4)รายงานภาครัฐสำหรับโรงแรมในไทยReports → Thailand Immigration Reports
รายงาน compliance อื่น ๆข้อกำหนดท้องถิ่นหรือการตรวจสอบReports

หากคุณใช้รายงาน Thailand Immigration​

ก่อนรัน TM30 หรือ RR4 ให้ตรวจสอบการตั้งค่าใน Reports → Thailand Immigration Reports:

  1. Email Recipients ถูกต้อง
  2. Schedule Time ตรงกับ workflow การยื่นรายงาน
  3. Guest Source Mode ตรงกับรูปแบบการดำเนินงานของคุณ
ข้อควรจำช่วงเที่ยงคืน

รายงานของไทยจะใช้เวลา check-in จาก AVA ก่อน หากมีข้อมูล ในโหมด include หากไม่มี timestamp ระบบจะรวมแขกได้เฉพาะเมื่อ PMS ทำเครื่องหมายว่าเช็คอินแล้ว

สร้างรายงาน​

  1. ไปที่ Reports
  2. เลือกรายงานที่ต้องการ
  3. กรอกการตั้งค่าที่จำเป็น (ถ้ามี)
  4. คลิก Generate Report

✓ AVA จะส่งรายงานไปยังผู้รับที่บันทึกไว้

การแก้ไขปัญหา​

หน้า report ถูกล็อก​

สิ่งที่เห็น: เห็นหน้าจออัปเกรดแทนหน้ารายงาน

วิธีแก้:

  1. อัปเกรดใน Settings → Billing & Subscription
  2. รีเฟรชหน้ารายงาน

รายงานไม่ถูกส่ง​

สิ่งที่เห็น: ไม่มีอีเมลเข้า หรือสร้างรายงานไม่สำเร็จ

วิธีแก้:

  1. ยืนยันว่ารายงานเปิดใช้งานอยู่
  2. ตรวจสอบอีเมลผู้รับ
  3. ลองสร้างรายงานแบบ manual อีกครั้ง

รายงานไทยรวม/ไม่รวมแขกไม่ตรงคาด​

สิ่งที่เห็น: รายชื่อแขกรอบเวลาเที่ยงคืนไม่ตรงที่คาดไว้

วิธีแก้:

  1. ตรวจสอบ Guest Source Mode ในการตั้งค่ารายงานไทย
  2. ตรวจสอบ AVA check-in timestamp ของแขกนั้น
  3. ในโหมด include หากไม่มี timestamp ให้ยืนยันว่า PMS เป็นสถานะ checked in แล้ว
  4. รันรายงานใหม่หลังยืนยันสถานะและ timestamp

ยังแก้ไม่ได้?​

ติดต่อ success@vouch-technologies.com หาก:

  • ❌ รายงานยังล้มเหลวหลังลองซ้ำหลายครั้ง
  • ❌ รายงานที่เปิดใช้งานแล้วส่งอีเมลไม่สำเร็จ
  • ❌ ยังไม่ชัดเจนเรื่องตรรกะการรวมแขกของรายงานไทยหลังตรวจการตั้งค่า

ข้อมูลที่ควรแนบ:

  • ประเภทรายงาน
  • เวลาที่ลองทำรายการ
  • ภาพหน้าจอการตั้งค่า
  • ตัวอย่าง reservation ที่ได้รับผลกระทบ

คู่มือที่เกี่ยวข้อง​