ข้ามไปยังเนื้อหาหลัก

รายงานการปฏิบัติตามข้อกำหนด

ตั้งค่าแบบเร็ว

เปิดหน้า Reports เลือกประเภทรายงาน แล้วคลิก Generate โดยทั่วไปใช้เวลาไม่เกิน 5 นาที

คู่มือนี้ช่วยสร้างรายงาน compliance และส่งให้ผู้รับที่ถูกต้อง

ไปที่: Reports

สิทธิ์แพ็กเกจ​

  • รายงาน compliance ต้องใช้แพ็กเกจแบบชำระเงิน
  • บัญชี free-tier จะเห็นหน้าจอให้อัปเกรดแทนหน้ารายงาน

หากต้องการอัปเกรด ไปที่ Settings → Billing & Subscription

ตารางสรุปแบบรวดเร็ว​

ประเภทรายงานใช้เพื่อจัดการที่ไหน
Thailand Immigration (TM30/RR4)รายงานภาครัฐสำหรับที่พักในไทยReports → Thailand Immigration Reports
Other compliance reportsข้อกำหนดท้องถิ่นหรือการตรวจสอบภายในReports

หากคุณใช้รายงานตรวจคนเข้าเมืองของไทย​

ก่อนสร้าง TM30 หรือ RR4 ให้ยืนยันการตั้งค่าใน Reports → Thailand Immigration Reports:

  1. Email Recipients ถูกต้อง
  2. Schedule Time ตรงกับ workflow การยื่นรายงาน
  3. Guest Source Mode ตรงกับรูปแบบการดำเนินงาน
หมายเหตุพฤติกรรมช่วงเที่ยงคืน

รายงานไทยของ AVA จะใช้ AVA check-in timestamp เมื่อมีค่า ใน include mode หากไม่มี timestamp ระบบจะนับรวมเฉพาะรายการที่ PMS ทำสถานะเป็น checked in แล้ว

สร้างรายงาน​

  1. ไปที่ Reports
  2. เลือกรายงานที่ต้องการ
  3. กรอกการตั้งค่าที่ระบบร้องขอ
  4. คลิก Generate Report

✓ AVA จะส่งรายงานไปยังผู้รับที่บันทึกไว้

การแก้ปัญหา​

เข้าหน้ารายงานไม่ได้​

อาการ: เห็นหน้าให้อัปเกรดแทนหน้ารายงาน

วิธีแก้:

  1. อัปเกรดที่ Settings → Billing & Subscription
  2. รีเฟรชหน้ารายงาน

รายงานไม่ถูกส่ง​

อาการ: ไม่ได้รับอีเมล หรือสร้างรายงานไม่ผ่าน

วิธีแก้:

  1. ตรวจว่ารายงานถูกเปิดใช้งาน
  2. ตรวจอีเมลผู้รับ
  3. ลองสร้างแบบ manual อีกครั้ง

รายงานไทยรวม/ตัดแขกไม่ตรงคาด​

อาการ: รายชื่อแขกไม่ตรงที่คาด โดยเฉพาะช่วงใกล้เที่ยงคืน

วิธีแก้:

  1. ตรวจ Guest Source Mode ในการตั้งค่ารายงานไทย
  2. ตรวจ AVA check-in timestamp ของแขกรายนั้น
  3. ใน include mode ให้ตรวจว่า PMS เป็น checked in แล้วเมื่อไม่มี timestamp
  4. ยืนยันสถานะแล้วสร้างรายงานใหม่

ยังแก้ไม่ได้?​

ติดต่อ success@vouch-technologies.com หาก:

  • ❌ สร้างรายงานล้มเหลวต่อเนื่อง
  • ❌ ส่งอีเมลรายงานไม่สำเร็จทั้งที่เปิดใช้งานแล้ว
  • ❌ ยังไม่ชัดเจนเรื่องกฎการรวมแขกของรายงานไทยหลังตรวจการตั้งค่าแล้ว

ข้อมูลที่ควรแนบ:

  • ประเภทรายงาน
  • เวลาที่ลองสร้าง
  • ภาพหน้าจอการตั้งค่า
  • ตัวอย่าง reservation ที่ได้รับผลกระทบ

คู่มือที่เกี่ยวข้อง​