규정 준수 보고서
빠른 설정
Reports를 열고 보고서 유형을 선택한 뒤 Generate를 클릭하세요. 대부분의 호텔은 5분 이내에 설정을 완료합니다.
이 가이드는 규정 준수 보고서를 실행하고 올바른 수신자에게 전송하는 방법을 안내합니다.
이동 경로: Reports
플랜 접근 권한
- 규정 준수 보고서는 유료 플랜에서 사용 가능합니다.
- 무료 플랜 계정은 보고서 페이지 대신 업그레이드 안내가 표시됩니다.
업그레이드: Settings → Billing & Subscription
빠른 참조
| 보고서 유형 | 사용 목적 | 관리 위치 |
|---|---|---|
| 태국 이민국 보고서 (TM30/RR4) | 태국 숙소의 정부 보고 | Reports → Thailand Immigration Reports |
| 기타 규정 준수 보고서 | 지역 규정/감사 대응 | Reports |
태국 이민국 보고서를 사용하는 경우
TM30 또는 RR4를 실행하기 전에 Reports → Thailand Immigration Reports에서 다음을 확인하세요:
- Email Recipients가 정확한지
- Schedule Time이 제출 업무 흐름과 맞는지
- Guest Source Mode가 운영 방식과 일치하는지
자정 기준 동작 안내
태국 보고서에서 AVA는 가능하면 AVA 체크인 타임스탬프를 우선 사용합니다. include 모드에서는 타임스탬프가 없을 때 PMS 예약 상태가 이미 체크인인 경우에만 고객이 포함됩니다.
보고서 생성
- Reports로 이동합니다.
- 필요한 보고서를 선택합니다.
- 요청 시 필수 설정을 입력합니다.
- Generate Report를 클릭합니다.
✓ AVA가 저장된 수신자에게 보고서를 전송합니다.
문제 해결
보고서 페이지가 잠겨 있음
증상: 보고서 페이지 대신 업그레이드 안내가 표시됩니다.
해결:
- Settings → Billing & Subscription에서 업그레이드합니다.
- 보고서 페이지를 새로고침합니다.
보고서가 전송되지 않음
증상: 이메일이 도착하지 않거나 생성이 실패합니다.
해결:
- 보고서가 활성화되어 있는지 확인합니다.
- 수신자 이메일 주소를 확인합니다.
- 수동 생성으로 다시 시도합니다.
태국 보고서에서 예상과 다른 고객 포함/제외
증상: 자정 전후로 고객 목록이 예상과 다릅니다.
해결:
- 태국 보고서 설정의 Guest Source Mode를 확인합니다.
- 해당 고객의 AVA 체크인 타임스탬프를 확인합니다.
- include 모드에서 타임스탬프가 없으면 PMS 예약 상태가 체크인인지 확인합니다.
- 상태/타임스탬프 확인 후 보고서를 다시 생성합니다.
여전히 해결되지 않나요?
다음 상황이면 success@vouch-technologies.com으로 문의하세요.
- ❌ 여러 번 재시도해도 보고서 생성 실패
- ❌ 활성화된 보고서의 이메일 전송 실패
- ❌ 설정을 확인해도 태국 포함 로직이 불명확함
함께 보내면 좋은 정보:
- 보고서 유형
- 시도 시각
- 설정 스크린샷
- 영향을 받은 예약 예시