규정 준수 보고서
이 문서는 현재 제품 화면을 기준으로 주요 단계와 확인 포인트를 정리합니다.
빠른 설정
보고서에서 보고서 종류를 선택하고 Generate를 클릭하세요. 대부분의 호텔은 5분 이내에 설정을 마칩니다.
이 가이드는 규정 준수 보고서를 생성하고 올바른 수신자에게 보내는 방법을 안내합니다.
이동: 보고서
플랜 접근 권한
- 규정 준수 보고서는 유료 플랜에서 사용할 수 있습니다.
- 무료 플랜 계정은 보고서 페이지 대신 업그레이드 안내를 보게 됩니다.
업그레이드는 설정 → 청구 및 구독에서 진행하세요.
빠른 참조
| 보고서 유형 | 사용 목적 | 관리 위치 |
|---|---|---|
| 태국 이민국 (TM30/RR4) | 태국 호텔의 정부 보고 제출 | 보고서 → 태국 이민국 보고서 |
| 기타 규정 준수 보고서 | 지역 규정 또는 감사 대응 | 보고서 |
태국 이민국 보고서를 사용하는 경우
TM30 또는 RR4를 실행하기 전, 아래 설정을 보고서 → 태국 이민국 보고서에서 확인하세요.
- Email Recipients가 정확한지 확인
- Schedule Time이 제출 운영 시간과 맞는지 확인
- Guest Source Rule이 현장 운영 방식과 맞는지 확인
자정 처리 규칙 안내
태국 보고서에서는 AVA 체크인 시간이 있으면 해당 시간을 우선 사용합니다. 포함 모드에서 체크인 시간이 없을 때는 PMS 예약 상태가 이미 체크인일 때만 게스트를 포함합니다.
보고서 생성
- 보고서로 이동합니다.
- 필요한 보고서를 선택합니다.
- 요청되는 설정을 입력합니다.
- Generate Report를 클릭합니다.
✓ 저장된 수신자에게 보고서가 발송됩니다.
문제 해결
보고서 페이지가 잠겨 있음
보이는 현상: 보고서 대신 업그레이드 화면이 표시됨
해결 방법:
- 설정 → 청구 및 구독에서 업그레이드
- 보고서 페이지 새로고침
보고서가 전송되지 않음
보이는 현상: 이메일이 오지 않거나 생성이 실패함
해결 방법:
- 보고서가 활성화되어 있는지 확인
- 수신자 이메일 주소 확인
- 수동 생성 재시도
태국 보고서에서 게스트 포함/제외가 예상과 다름
보이는 현상: 특히 자정 전후로 게스트 목록이 기대와 다름
해결 방법:
- 태국 보고서 설정의 Guest Source Rule 확인
- 해당 게스트의 AVA 체크인 시간 확인
- 포함 모드에서 시간이 없으면 PMS 예약 상태가 체크인인지 확인
- 상태와 시간을 확인한 뒤 보고서 재생성
아직 해결되지 않나요?
다음 경우 success@vouch-technologies.com으로 문의하세요.
- ❌ 반복 시도 후에도 보고서 생성 실패
- ❌ 활성화된 보고서인데 이메일 전달 실패
- ❌ 설정 확인 후에도 태국 게스트 포함 규칙이 불명확함
함께 보내면 좋은 정보:
- 보고서 유형
- 시도 시간
- 설정 화면 스크린샷
- 영향받은 예약 예시