WiFi 설정
투숙객 WiFi 네트워크 이름과 비밀번호를 저장하세요. 이 정보는 체크인 확인, 환영 이메일 및 객실 카드에 자동으로 나타나 투숙객이 호텔 인터넷에 쉽게 연결할 수 있습니다.
위치
설정 → 기본 → Wi-Fi 세부 정보시작하기 전에
IT 팀으로부터 다음 정보를 받으세요.
- 투숙객 WiFi 네트워크 이름(SSID)
- 투숙객 WiFi 비밀번호
- 직원 네트워크가 아닌 투숙객용인지 확인
경고
투숙객 WiFi 세부 정보만 입력하세요. 여기에 직원 네트워크 자격 증명을 절대 입력하지 마세요.
구성 단계
1단계: WiFi 네트워크 이름 입력
- 투숙객 네트워크 이름을 보이는 그대로 입력하세요
- 예: "HotelGuest" 또는 "Resort_WiFi"
- 대소문자 구분(투숙객은 정확히 일치해야 함)
- 최대 32자
2단계: WiFi 비밀번호 입력
- 투숙객 WiFi 비밀번호 입력
- 대소문자 구분(정확히 일치해야 함)
- 사용된 경우 특수 문자 포함
- 예: "Welcome2024!"
3단계: 확인 및 저장
- 두 필드의 정확성을 다시 확인
- 가능하다면 휴대전화에서 테스트
- Save 클릭
- "Settings saved successfully" 기다리기
투숙객이 이 정보를 보는 위치
저장 후 WiFi 세부 정보는 다음 위치에 나타납니다.
- ✅ 체크인 확인 화면
- ✅ 환영 이메일(활성화된 경우)
- ✅ 인쇄된 객실 카드
- ✅ 모바일 체크인 확인
- ✅ 투숙객 포털
투숙객 및 직원 영향
- 투숙객이 보는 것: 체크인이 완료되면 객실 카드에 WiFi 이름과 비밀번호가 표시됩니다.
- 직원이 보는 것: 프런트 데스크에서 "WiFi가 뭐예요?"라는 질문이 줄어듭니다.
유용한 행동
- 객실별 WiFi: WiFi 이름이나 비밀번호가 객실마다 다른 경우 값에
{{roomNo}}를 포함하세요. 투숙객은 실제 객실 번호를 보게 됩니다(예:HotelWiFi-101). - 표시 규칙: WiFi 섹션은 Name과 Password가 모두 입력된 경우에만 나타납니다.
일반적인 구성
| 호텔 유형 | 네트워크 이름 | 비밀번호 스타일 |
|---|---|---|
| 비즈니스 호텔 | "HotelBusiness" | 복잡함: "Corp@2024WiFi" |
| 리조트 | "BeachResort_Guest" | 간단함: "Beach2024" |
| 부티크 | "BoutiqueGuest" | 친근함: "Welcome123" |
모범 사례
네트워크 이름
- 명확하고 전문적인 이름 사용
- 가능하면 공백 피하기
- 목적을 명확히 하기 위해 "Guest" 포함
비밀번호
- 보안과 편의성의 균형
- 혼란스러운 문자 피하기(0 vs O, 1 vs l)
- 보안을 위해 분기별로 변경
유지 관리
- IT가 비밀번호를 변경하면 즉시 업데이트
- 투숙객 기기로 정기적으로 테스트
- 자격 증명 백업 유지
문제 해결
투숙객이 연결할 수 없음
- 정확한 철자와 대소문자 다시 확인
- 네트워크가 브로드캐스팅 중인지 확인
- 네트워크 용량이 꽉 찼는지 확인
- IT 지원팀에 문의
비밀번호가 허용되지 않음
- 추가 공백이 없는지 확인
- Caps Lock이 꺼져 있는지 확인
- 입력 대신 복사-붙여넣기 시도
- 특수 문자가 올바른지 확인
네트워크 이름이 보이지 않음
- 네트워크가 SSID를 브로드캐스팅 중인지 확인
- 라우터 전원이 켜져 있는지 확인
- 투숙객 구역에서 커버리지 확인
이전 WiFi 세부 정보가 여전히 표시됨
- 저장을 클릭했는지 확인
- 페이지 새로 고침
- 브라우저 캐시 지우기
자주 묻는 질문
객실마다 다른 비밀번호를 설정할 수 있나요? 아니요, 하나의 자격 증명 세트가 모든 투숙객과 공유됩니다.
캡티브 포털을 사용하면 어떻게 하나요? 네트워크 이름만 입력하고 환영 메시지에 로그인 프로세스를 설명하세요.
얼마나 자주 비밀번호를 변경해야 하나요? 3-6개월마다 또는 호텔 보안 정책에 따라 변경하세요.
도움이 필요하신가요?
- IT 지원: 네트워크 문제 관련
- AVA 지원: success@vouch-technologies.com