Wi-Fi 설정
투숙객 Wi-Fi 네트워크 이름과 비밀번호를 저장하세요. Wi-Fi 표시가 활성화되어 있으면 이 정보는 체크인 확인 화면, 체크인 완료 이메일, 객실 카드에 자동으로 표시됩니다.
위치
Settings → Essentials → Wi-Fi Details시작하기 전에
IT 팀에서 다음 정보를 받아두세요.
- 투숙객 WiFi 네트워크 이름(SSID)
- 투숙객 WiFi 비밀번호
- 이 정보가 직원용이 아니라 투숙객용인지 확인
경고
투숙객 WiFi 정보만 입력하세요. 직원 네트워크 자격 증명은 절대 넣지 마세요.
구성 단계
1단계: Wi-Fi 네트워크 이름 입력
- 투숙객 네트워크 이름을 표시된 그대로 입력하세요
- 예: "HotelGuest" 또는 "Resort_WiFi"
- 대소문자를 구분합니다(정확히 일치해야 함)
- 최대 32자
2단계: Wi-Fi 비밀번호 입력
- 투숙객 Wi-Fi 비밀번호를 입력하세요
- 대소문자를 구분합니다(정확히 일치해야 함)
- 특수 문자가 있으면 그대로 포함하세요
- 예: "Welcome2024!"
3단계: 확인 및 저장
- 두 필드가 정확한지 다시 확인합니다
- 가능하면 휴대전화에서 테스트합니다
- Save를 클릭합니다
- "Settings saved successfully"가 표시될 때까지 기다립니다
게스트가 이 정보를 보는 위치
저장하면 Wi-Fi 세부 정보가 다음 위치에 표시됩니다.
- ✅ 체크인 확인 화면
- ✅ 체크인 완료 이메일(Show Wi-Fi information after check-in이 켜져 있을 때)
- ✅ 인쇄된 객실 카드
- ✅ 모바일 체크인 확인
- ✅ 게스트 포털
체크인 이메일 표시 여부
Show Wi-Fi information after check-in가 꺼져 있으면 AVA가 체크인 완료 이메일에서 Wi-Fi 섹션을 숨깁니다.
투숙객 및 직원 영향
- 투숙객이 보는 것: 체크인이 완료되면 객실 카드에 Wi-Fi 이름과 비밀번호가 표시됩니다.
- 직원이 보는 것: 프런트 데스크의 "Wi-Fi가 뭐예요?" 질문이 줄어듭니다.
유용한 동작
- 객실별 Wi-Fi: Wi-Fi 이름이나 비밀번호가 객실마다 다르면 값에
{{roomNo}}를 포함하세요. 투숙객은 실제 객실 번호를 보게 됩니다(예:HotelWiFi-101). - 로케일 일치:
ko-KR같은 지역 코드를 사용해도 객실 카드에는 번역된 Wi-Fi 이름과 비밀번호가 표시됩니다. - 표시 규칙: Name과 Password가 모두 입력되어야만 Wi-Fi 섹션이 나타납니다.
일반적인 구성
| 호텔 유형 | 네트워크 이름 | 비밀번호 스타일 |
|---|---|---|
| 비즈니스 호텔 | "HotelBusiness" | 복잡한 방식: "Corp@2024WiFi" |
| 리조트 | "BeachResort_Guest" | 간단한 방식: "Beach2024" |
| 부티크 | "BoutiqueGuest" | 친근한 방식: "Welcome123" |
모범 사례
네트워크 이름
- 명확하고 전문적인 이름을 사용하세요
- 가능하면 공백을 피하세요
- 목적을 분명히 하려면 "Guest"를 포함하세요
비밀번호
- 보안과 편의성의 균형을 맞추세요
- 헷갈리기 쉬운 문자는 피하세요(0 vs O, 1 vs l)
- 보안을 위해 3~6개월마다 변경하세요
유지 관리
- IT가 비밀번호를 바꾸면 즉시 업데이트하세요
- 투숙객 기기로 정기적으로 테스트하세요
- 자격 증명 백업을 유지하세요
문제 해결
투숙객이 연결할 수 없음
- 철자와 대소문자가 정확한지 다시 확인합니다
- 네트워크가 브로드캐스트 중인지 확인합니다
- 네트워크가 과부하 상태인지 확인합니다
- IT 지원팀에 문의합니다
비밀번호가 허용되지 않음
- 앞뒤 공백이 없는지 확인합니다
- Caps Lock이 꺼져 있는지 확인합니다
- 직접 입력 대신 복사해 붙여넣어 봅니다
- 특수 문자가 올바른지 확인합니다
네트워크 이름이 보이지 않음
- 네트워크가 SSID를 브로드캐스트하는지 확인합니다
- 라우터 전원이 켜져 있는지 확인합니다
- 투숙객 구역의 커버리지를 확인합니다
이전 Wi-Fi 정보가 계속 보임
- 저장을 눌렀는지 확인합니다
- 페이지를 새로고침합니다
- 브라우저 캐시를 지웁니다
자주 묻는 질문
객실마다 다른 비밀번호를 설정할 수 있나요? 아니요, 하나의 자격 증명 세트를 모든 투숙객과 공유합니다.
캡티브 포털을 사용하면 어떻게 하나요? 네트워크 이름만 입력하고 환영 메시지에 로그인 절차를 설명하세요.
비밀번호는 얼마나 자주 바꿔야 하나요? 3~6개월마다 또는 호텔 보안 정책에 따라 변경하세요.
도움이 필요하신가요?
- IT Support: 네트워크 문제 관련
- AVA Support: success@vouch-technologies.com