WiFi 设置
保存你的客人 WiFi 网络名称和密码。此信息会自动出现在入住确认、欢迎邮件和房卡上，方便客人轻松连接酒店网络。
在哪里找到
Settings → Essentials → Wi-Fi Details开始之前
请从你的 IT 团队获取以下信息：
- 客人 WiFi 网络名称（SSID）
- 客人 WiFi 密码
- 确认这些信息用于客人网络，而不是员工网络
注意
这里只能填写客人 WiFi 信息。切勿在此输入员工网络凭据。
配置步骤
第 1 步：输入 WiFi 网络名称
- 准确输入客人网络名称
- 示例："HotelGuest" 或 "Resort_WiFi"
- 区分大小写（客人必须完全一致）
- 最多 32 个字符
第 2 步：输入 WiFi 密码
- 输入客人 WiFi 密码
- 区分大小写（必须完全一致）
- 如有特殊字符，请一并输入
- 示例："Welcome2024!"
第 3 步：验证并保存
- 仔细检查两个字段是否准确
- 如果可以，先在手机上测试
- 点击 Save
- 等待 “Settings saved successfully”
客人会在哪里看到这些信息
保存后，WiFi 信息会出现在：
- ✅ 入住确认页面
- ✅ 欢迎邮件（如果已启用）
- ✅ 打印房卡
- ✅ 手机入住确认
- ✅ 客人门户
对客人与员工的影响
- 客人看到： 入住完成后，房卡上会显示 WiFi 名称和密码。
- 员工看到： 前台关于“WiFi 是什么？”的提问会减少。
有帮助的行为
- 按房间变化的 WiFi： 如果你的 WiFi 名称或密码会因房间变化，请在值中包含
{{roomNo}}。客人会看到实际房号，例如HotelWiFi-101。 - 区域匹配： 像
ko-KR这样的区域代码仍会在房卡上显示翻译后的 WiFi 名称和密码。 - 显示规则： 只有当 Name 和 Password 都填写后，WiFi 区块才会出现。
常见配置
| 酒店类型 | 网络名称 | 密码风格 |
|---|---|---|
| 商务酒店 | "HotelBusiness" | 复杂： "Corp@2024WiFi" |
| 度假村 | "BeachResort_Guest" | 简单： "Beach2024" |
| 精品酒店 | "BoutiqueGuest" | 友好： "Welcome123" |
最佳实践
网络名称
- 使用清晰、专业的名称
- 尽量避免空格
- 加上 “Guest” 以明确用途
密码
- 在安全性和便利性之间取得平衡
- 避免容易混淆的字符（0 和 O，1 和 l）
- 每季度更换一次，以保证安全
维护
- IT 更改密码后立即更新
- 定期使用客人设备测试
- 保留一份凭据备份
故障排查
客人无法连接
- 仔细检查拼写和大小写是否完全一致
- 确认网络正在广播
- 检查网络是否已满载
- 联系 IT 支持
密码不被接受
- 确认没有多余空格
- 检查是否开启了大写锁定
- 尝试复制粘贴，而不是手动输入
- 确认特殊字符是否正确
网络名称不可见
- 确认网络正在广播 SSID
- 检查路由器是否已通电
- 确认客人区域的覆盖范围
仍显示旧 WiFi 信息
- 确认你已经点击 Save
- 刷新页面
- 清除浏览器缓存
常见问题
我可以为每个房间设置不同的密码吗？ 不可以，所有客人共用同一组凭据。
如果我们使用 captive portal 呢？ 只输入网络名称，并在欢迎消息中说明登录流程。
我应该多久更改一次密码？ 每 3-6 个月一次，或按酒店的安全政策执行。
需要帮助？
- IT Support： 处理网络问题
- AVA Support： success@vouch-technologies.com