지원되는 언어
투숙객이 셀프 체크인을 사용할 때 선택할 수 있는 언어를 제어합니다. 언어를 활성화하면 모든 투숙객 대면 화면, 메시지 및 지침이 해당 언어로 제공됩니다.
위치
설정 → 기본 → 지원되는 언어(Supported Languages)사용 가능한 언어
AVA는 현재 다음을 지원합니다.
| 언어 | 코드 | 참고 |
|---|---|---|
| 🇬🇧 English | en | 필수 – 비활성화 불가 |
| 🇰🇷 Korean | ko | 한국어 |
| 🇨🇳 Chinese | zh | 中文 (간체) |
| 🇹🇭 Thai | th | ไทย |
| 🇯🇵 Japanese | ja | 日本語 |
| 🇮🇩 Indonesian | id | Bahasa Indonesia |
| 🇰🇭 Khmer | km | ភាសាខ្មែរ |
정보
더 많은 언어가 정기적으로 추가됩니다. 추가 언어를 요청하려면 지원팀에 문의하세요.
언어 활성화 방법
1단계: 언어 설정 열기
- 설정 → 기본으로 이동
- Supported Languages까지 스크롤
2단계: 언어 선택
- ✅ 체크됨 = 투숙객이 언어를 사용할 수 있음
- ⬜ 체크 해제됨 = 언어가 숨겨짐
제공하려는 각 언어 옆의 확인란을 클릭하세요.
3단계: 변경 사항 저장
Save를 클릭하고 확인 메시지를 기다리세요.
언어를 활성화하면 발생하는 일
- 투숙객 체크인 언어 선택기에 언어가 나타남
- 모든 화면이 자동으로 번역됨
- 오류 메시지가 선택한 언어로 표시됨
- 이메일이 투숙객이 선택한 언어로 전송됨
- 문서가 적절한 언어로 생성됨
투숙객 및 직원 영향
- 투숙객이 보는 것: 언어 선택기에는 활성화된 언어만 표시됩니다. 투숙객은 체크인 중 언제든지 언어를 전환할 수 있습니다.
- 직원이 보는 것: 모든 투숙객 대면 메시지(WiFi, 환영 메시지, 면책 조항)는 활성화된 언어로 제공되어야 합니다. 번역이 누락된 경우 경험은 영어로 대체됩니다.
투숙객이 언어를 선택하는 방법
투숙객은 다음과 같이 언어를 선택할 수 있습니다.
| 위치 | 전환 방법 |
|---|---|
| 체크인 키오스크 | 환영 화면의 언어 버튼 |
| 모바일 체크인 | 페이지 상단의 국기 아이콘 |
| 체크인 중 | 언제든지 전환 가능 |
시스템은 각 투숙객의 선호도를 기억합니다.
모범 사례
언어 선택
다음을 기반으로 언어 활성화를 고려하세요.
- 일반적인 투숙객 인구 통계
- 직원 언어 능력
- 지역 요구 사항
팁
2-3개 언어로 시작하고 투숙객 사용 패턴에 따라 더 추가하세요.
직원 고려 사항
언어를 활성화하기 전에 다음을 확인하세요.
- 적어도 한 명의 직원이 해당 언어로 도움을 줄 수 있음
- 지원 요청을 처리할 수 있음
- 중요한 공지 사항이 해당 언어로 제공됨
일반적인 구성
| 호텔 유형 | 권장 언어 |
|---|---|
| 미국 비즈니스 호텔 | 영어만 |
| 방콕 리조트 | 영어, 중국어, 태국어 |
| 서울 시티 호텔 | 영어, 한국어, 중국어 |
| 국제 공항 | 사용 가능한 모든 언어 |
문제 해결
투숙객에게 언어가 표시되지 않음
- Save를 클릭했는지 확인
- 체크인 페이지 새로 고침
- 브라우저 캐시 지우기
- 다른 기기에서 테스트
일부 텍스트가 번역되지 않음
- 영향을 받는 화면과 텍스트 기록
- 스크린샷 찍기
- 세부 정보와 함께 지원팀에 보고
영어를 비활성화할 수 없음
영어는 필수이며 비활성화할 수 없습니다. 모든 투숙객에게는 적어도 하나의 공용 언어 옵션이 필요합니다.
자주 묻는 질문
사용자 지정 언어를 추가할 수 있나요? 현재는 불가능합니다. 새 언어를 요청하려면 지원팀에 문의하세요.
직원 화면도 번역되나요? 아니요, 직원 인터페이스는 영어로 유지됩니다.
투숙객이 목록에 없는 언어를 사용하면 어떻게 하나요? 그들은 활성화된 언어 중 하나를 사용해야 합니다.
번역을 사용자 지정할 수 있나요? 직접 할 수는 없습니다. 번역 문제를 지원팀에 보고하세요.
도움이 필요하신가요?
- 번역 문제: success@vouch-technologies.com
- 언어 요청: 계정 관리자에게 문의