រំកិលទៅមាតិកា

នាំចេញការសន្ទនា Live Chat ទៅ Excel

ការរៀបចំរហ័ស

ការនាំចេញភាគច្រើនបញ្ចប់ក្នុងរយៈពេលពីរបីនាទី។ ចន្លោះកាលបរិច្ឆេទកាន់តែវែង នឹងចំណាយពេលកាន់តែយូរ។

មគ្គុទ្ទេសក៍នេះជួយអ្នកទាញយកការសន្ទនា Live Chat ជាសៀវភៅការងារ Excel។ ប្រើវាសម្រាប់ពិនិត្យឡើងវិញ រាយការណ៍ ឬតាមដានបន្ត។

ទៅកាន់៖ Live Chat

សេចក្តីយោងរហ័ស​

កិច្ចការអ្វីដែលវាគ្រប់គ្រងអ្វីដែលអ្នកគួររំពឹង
Merchantសណ្ឋាគារដែលត្រូវបានរួមបញ្ចូលក្នុងការនាំចេញអ្នកប្រើប្រាស់កម្រិតស្ថាប័នជ្រើសរើសសណ្ឋាគារមួយ
Channelsការសន្ទនា chat ឬ video-call ដែលមានសិទ្ធិសៀវភៅការងាររួមបញ្ចូល channel ដែលបានជ្រើសរើស
From Dateកាលបរិច្ឆេទដំបូងតាមម៉ោងក្នុងតំបន់របស់សណ្ឋាគារ ក្នុងការនាំចេញAVA រួមបញ្ចូលសកម្មភាពចាប់ពីថ្ងៃនេះ
To Dateកាលបរិច្ឆេទចុងក្រោយតាមម៉ោងក្នុងតំបន់របស់សណ្ឋាគារ ក្នុងការនាំចេញAVA រួមបញ្ចូលសកម្មភាពរហូតដល់ថ្ងៃនេះ
Latest exportការងារថ្មីបំផុតសម្រាប់សណ្ឋាគារដែលបានជ្រើសរើសអ្នកឃើញ Queued, Processing, Completed, ឬ Failed
Download Excel fileសៀវភៅការងារដែលបានបញ្ចប់ឯកសារត្រូវបានរក្សាទុកតាមតំណបណ្តោះអាសន្ន
Export limitចន្លោះអតិបរមាសម្រាប់សំណើមួយAVA ទទួលយកដែនកំណត់ដែលបានកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធ; លំនាំដើមគឺ 14 ថ្ងៃតាមប្រតិទិន

មុនពេលចាប់ផ្តើម​

សូមបញ្ជាក់តម្រូវការខាងក្រោម៖

  • តួនាទីរបស់អ្នកអាចប្រើ Live Chat និងនាំចេញការសន្ទនា
  • ចន្លោះកាលបរិច្ឆេទរបស់អ្នកស្ថិតក្នុងដែនកំណត់ការនាំចេញដែលបានកំណត់សម្រាប់សណ្ឋាគាររបស់អ្នក
  • អ្នកដឹងថាតើ channel ណាខ្លះត្រូវរួមបញ្ចូល
ច្បាប់នៃការនាំចេញ

AVA ប្រើតំបន់ពេលវេលារបស់សណ្ឋាគារដែលបានជ្រើសរើស នៅពេលអានកាលបរិច្ឆេទរបស់អ្នក។ ដែនកំណត់ការនាំចេញលំនាំដើមគឺ 14 ថ្ងៃតាមប្រតិទិន។ អ្នកគ្រប់គ្រងអាចកំណត់ដែនកំណត់ខ្ពស់ជាងនេះ រួមទាំងលើសពី 300 ថ្ងៃ។ អ្នកអាចជ្រើសរើស channel chat ទាំងអស់ ឬជ្រើសរើស channel ជាក់លាក់។ ប្រតិចារឹក video-call ដែលបានរក្សាទុក និងមានសិទ្ធិ នឹងបង្ហាញសម្រាប់អ្នកប្រើប្រាស់កម្រិតសណ្ឋាគារដែលមានសិទ្ធិចូលប្រើ។ អ្នកប្រើប្រាស់កម្រិតស្ថាប័នអាចនាំចេញ channel chat បន្ទាប់ពីជ្រើសរើសសណ្ឋាគារមួយ។ ប្រតិចារឹក video-call ត្រូវការសិទ្ធិចូលប្រើ និងសិទ្ធិប្រើប្រាស់ដែលពាក់ព័ន្ធ។ AVA អានដែនកំណត់វិជ្ជមានចុងក្រោយបំផុត នៅពេលផ្ទុកចន្លោះនាំចេញ។ ក្នុងពេលតែមួយ អាចដំណើរការការនាំចេញបានតែមួយសម្រាប់សណ្ឋាគារនីមួយៗ។ ការនាំចេញដែលមានទំហំធំនឹងបញ្ឈប់បន្ទាប់ពីដល់ 50,000 សារ។

នាំចេញការសន្ទនា​

  1. ចូលទៅ Live Chat។

  2. ចុច Export to Excel។

  3. ប្រសិនបើអ្នកគ្រប់គ្រងសណ្ឋាគារជាច្រើន សូមជ្រើសរើស Merchant។

  4. ជ្រើសរើស All chat channels ឬជ្រើសរើស channel នីមួយៗ។

  5. បញ្ចូល From date និង To date។

  6. ចុច Create export។

    ✓ AVA ចាប់ផ្តើមការងារនាំចេញនៅផ្ទៃខាងក្រោយ។ ✓ ការងារចុងក្រោយបំផុតបង្ហាញ Queued ឬ Processing។

  7. ទុកបង្អួចនាំចេញឱ្យបើក ខណៈពេលស្ថានភាពកំពុងធ្វើបច្ចុប្បន្នភាព។

  8. នៅពេលស្ថានភាពជា Completed សូមចុច Download Excel file។

    ✓ សៀវភៅការងារត្រូវបានទាញយកតាមតំណបណ្តោះអាសន្ន។

ប្រើដែនកំណត់កាលបរិច្ឆេទដែលបានកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធ​

AVA ទទួលយកអតិបរមាដែលបានកំណត់ នៅពេល ChatMicroservice ត្រឡប់តម្លៃនោះមកវិញ។ ឧទាហរណ៍ ដែនកំណត់ 31 ថ្ងៃអនុញ្ញាតឱ្យជ្រើសរើស 31 ថ្ងៃតាមប្រតិទិន ប៉ុន្តែនឹងបដិសេធ 32 ថ្ងៃ។

ប្រសិនបើអ្នកគ្រប់គ្រងការកំណត់ deployment សូមកំណត់ LIVECHAT_EXPORT_MAX_RANGE_DAYS ក្នុង ChatMicroservice។ បង្កើត service ឡើងវិញ បន្ទាប់ពីប្តូរការកំណត់នេះ។

ប្រសិនបើអ្នកមិនគ្រប់គ្រងការកំណត់ deployment ទេ សូមស្នើអ្នកគ្រប់គ្រងឱ្យធ្វើការប្តូរនេះ។

វិសាលភាពនៃការនាំចេញ

ការនាំចេញប្រើកាលបរិច្ឆេទ និង channel ដែលអ្នកបានជ្រើសរើស។ វាមិនប្រើតម្រងការសន្ទនាបច្ចុប្បន្ន All, Open, ឬ Mine ទេ។ សារនៅតែតម្រៀបតាមលំដាប់ពេលវេលា នៅក្នុងការសន្ទនានីមួយៗ។

ស្វែងយល់អំពីឯកសារ​

សៀវភៅការងារប្រើសន្លឹកកិច្ចការដាច់ដោយឡែកសម្រាប់ channel ដែលបានជ្រើសរើស។ ការសន្ទនានីមួយៗនៅតែត្រូវបានដាក់ជាក្រុម ដោយសារតម្រៀបតាមលំដាប់ពេលវេលា។ ការនាំចេញ chat រួមបញ្ចូលមួយជួរសម្រាប់សារនីមួយៗ។ សន្លឹកកិច្ចការ video-call ដែលមានសិទ្ធិ រួមបញ្ចូលខ្លឹមសារប្រតិចារឹកដែលបានរក្សាទុក។

ជួរឈរអ្វីដែលវាបង្ហាញ
Conversation IDការសន្ទនាដែលជាម្ចាស់ក្រុមសារនោះ
Sender Byអ្នកដែលបានផ្ញើសារ ដូចជា អតិថិជន បុគ្គលិក ឬ bot
Messagesអត្ថបទសារ ឬស្លាកដូចជា [file]
Message Timeពេលវេលាសារ តាមតំបន់ពេលវេលារបស់សណ្ឋាគារអ្នក

សៀវភៅការងារក៏រួមបញ្ចូលជួរចំណងជើង និងចន្លោះកាលបរិច្ឆេទដែលបានជ្រើសរើសផងដែរ។

ដោះស្រាយបញ្ហា​

បាត់ការគ្រប់គ្រងការនាំចេញ​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ អ្នកមិនឃើញ Export to Excel នៅក្នុង Live Chat ទេ។

វិធីដោះស្រាយ៖

  1. បញ្ជាក់ថាអ្នកបានបើក Live Chat ក្នុងបរិបទសណ្ឋាគារ ឬស្ថាប័នត្រឹមត្រូវ។
  2. ផ្ទុក Live Chat ឡើងវិញ។
  3. ពិនិត្យថាគណនីរបស់អ្នកអាចចូលប្រើ Live Chat បាន។
  4. ទាក់ទងផ្នែកជំនួយ ប្រសិនបើប៊ូតុងនៅតែបាត់។

បាត់ channel មួយ​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ បង្អួចនាំចេញមិនបង្ហាញ channel ដែលអ្នករំពឹងទុកទេ។

វិធីដោះស្រាយ៖

  1. បញ្ជាក់ថាអ្នកកំពុងធ្វើការក្នុងបរិបទសណ្ឋាគារត្រឹមត្រូវ។
  2. ស្នើឱ្យអ្នកគ្រប់គ្រងបញ្ជាក់សិទ្ធិចូលប្រើរបស់អ្នក។
  3. សម្រាប់ video-call សូមបញ្ជាក់ថាសិទ្ធិចូលប្រើប្រតិចារឹកដែលបានរក្សាទុកត្រូវបានបើក។
  4. បិទ ហើយបើក Export to Excel ឡើងវិញ។

ការនាំចេញកំពុងដំណើរការរួចហើយ​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ Create export មិនអាចប្រើបាន ខណៈពេលការនាំចេញមួយផ្សេងទៀតកំពុងដំណើរការ។

វិធីដោះស្រាយ៖

  1. រង់ចាំរហូតដល់ការងារចុងក្រោយបង្ហាញ Completed ឬ Failed។
  2. ទាញយកសៀវភៅការងារដែលបានបញ្ចប់ ឬសាកល្បងការងារដែលបរាជ័យម្តងទៀត។
  3. ប្រើចន្លោះកាលបរិច្ឆេទខ្លីជាងនេះ ប្រសិនបើការនាំចេញនៅតែបរាជ័យ។

ចន្លោះកាលបរិច្ឆេទវែងពេក​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ អ្នកឃើញកំហុសអំពីចន្លោះកាលបរិច្ឆេទ។

វិធីដោះស្រាយ៖

  1. បង្រួមចន្លោះឱ្យស្ថិតក្នុងដែនកំណត់ដែលបានកំណត់សម្រាប់សណ្ឋាគាររបស់អ្នក។
  2. ពិនិត្យថា From date មិននៅក្រោយ To date។
  3. សួរអ្នកគ្រប់គ្រងថាតើបានកំណត់ដែនកំណត់ការនាំចេញខ្ពស់ជាងនេះឬអត់។
  4. សាកល្បងនាំចេញម្តងទៀត។

ការនាំចេញនៅតែស្ថិតក្នុងជួរ​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ ការនាំចេញចុងក្រោយនៅតែមានស្ថានភាព Queued ឬ Processing។

វិធីដោះស្រាយ៖

  1. រង់ចាំពីរបីនាទី។
  2. ផ្ទុកទំព័រឡើងវិញ ហើយពិនិត្យការងារចុងក្រោយម្តងទៀត។
  3. កុំចាប់ផ្តើមការនាំចេញមួយផ្សេងទៀតនៅឡើយ។
  4. ប្រសិនបើវាមិនដែលបញ្ចប់ សូមទាក់ទងផ្នែកជំនួយ។

ការនាំចេញបរាជ័យ​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ ស្ថានភាពការនាំចេញចុងក្រោយប្តូរទៅជា Failed។

វិធីដោះស្រាយ៖

  1. បញ្ជាក់ថាស្ថានភាពបរាជ័យត្រូវបានបង្ហាញ។
  2. ចាប់ផ្តើមការនាំចេញម្តងទៀត ដោយប្រើកាលបរិច្ឆេទដដែល និង channel តិចជាងមុន។
  3. ប្រើចន្លោះកាលបរិច្ឆេទខ្លីជាងនេះ ប្រសិនបើការនាំចេញថ្មីបរាជ័យ។
  4. ទាក់ទងផ្នែកជំនួយ ប្រសិនបើការសាកល្បងម្តងទៀតក៏បរាជ័យដែរ។

ការនាំចេញឈប់ត្រឹមកម្រិតជួរ​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ ការនាំចេញឈប់ បន្ទាប់ពីដល់កម្រិតសារ។

វិធីដោះស្រាយ៖

  1. បង្រួមចន្លោះកាលបរិច្ឆេទ។
  2. នាំចេញចំនួនថ្ងៃតិចជាងមុនក្នុងមួយលើក។
  3. សាកល្បងម្តងទៀត។

នៅតែជាប់គាំង?​

ទាក់ទង success@vouch-technologies.com ប្រសិនបើ៖

  • ❌ ការនាំចេញមិនដែលឈានដល់ Completed
  • ❌ ការទាញយកបរាជ័យជាបន្តបន្ទាប់
  • ❌ បាត់ការគ្រប់គ្រងការនាំចេញ ឬ channel ដែលអ្នករំពឹងទុក

ព័ត៌មានមានប្រយោជន៍ដែលគួរភ្ជាប់មកជាមួយ៖

  • ឈ្មោះ Merchant
  • ចន្លោះកាលបរិច្ឆេទដែលអ្នកបានជ្រើសរើស
  • រូបថតអេក្រង់ស្ថានភាពការនាំចេញ
  • ពេលវេលាដែលបញ្ហាបានចាប់ផ្តើម