រំកិលទៅមាតិកា

រៀបចំម៉ោងដំណើរការ Live Chat

ការរៀបចំរហ័ស

កំណត់ម៉ោងរបស់អ្នក មើលសារជូនដំណឹងពេលអវត្តមានជាមុន ហើយរក្សាទុក។ ក្រុមភាគច្រើនបញ្ចប់ក្នុងរយៈពេលប្រហែល 5 នាទី។

មគ្គុទ្ទេសក៍នេះជួយអ្នកគ្រប់គ្រងពេលវេលាដែលបុគ្គលិកឆ្លើយតប Live Chat និងអ្វីដែលភ្ញៀវឃើញក្រោយម៉ោងធ្វើការ។ ភ្ញៀវនឹងឃើញសារជូនដំណឹងពេលអវត្តមានរបស់អ្នក នៅក្រៅម៉ោងដែលមានបុគ្គលិកប្រចាំការ។

ទៅកាន់: Communication Hub → Livechat

សេចក្តីយោងរហ័ស​

ការកំណត់អ្វីដែលវាគ្រប់គ្រងអ្វីដែលភ្ញៀវឃើញ
Operating Hoursម៉ោងដែលមានបុគ្គលិកប្រចាំការសម្រាប់ថ្ងៃនីមួយៗLive Chat ក្នុងម៉ោងបើក និងសារជូនដំណឹងពេលអវត្តមានក្រោយម៉ោងបិទ
Away Messageអត្ថបទដែលបង្ហាញនៅពេលការជជែកត្រូវបានបិទសារ Markdown និងការមើលជាមុនរបស់អ្នក
Timezoneពេលវេលាចាប់ផ្តើម និងបញ្ចប់នៃចន្លោះនីមួយៗពេលវេលាអនុវត្តតាមតំបន់ពេលវេលារបស់សណ្ឋាគារអ្នក
Update scopeសណ្ឋាគារមួយ ឬសណ្ឋាគារច្រើនការផ្លាស់ប្តូរអនុវត្តលើពាណិជ្ជករដែលបានជ្រើស

មុនពេលចាប់ផ្តើម​

  • Live Chat មានសម្រាប់គម្រោងដែលបង់ប្រាក់។
  • តំបន់ពេលវេលារបស់សណ្ឋាគារអ្នកគួរតែត្រឹមត្រូវរួចហើយ។
  • ប្រើបរិបទស្ថាប័នសម្រាប់ការកំណត់សណ្ឋាគារច្រើន។
  • ប្រើបរិបទសណ្ឋាគារសម្រាប់ការកំណត់របស់សណ្ឋាគារតែមួយ។
ប្រភព Timezone

ម៉ោង Live Chat ប្រើតំបន់ពេលវេលារបស់សណ្ឋាគារអ្នក។ ប្ដូរវានៅ Settings → Essentials → Hotel Basic Details។

កំណត់ម៉ោងដំណើរការ​

  1. ទៅកាន់ Communication Hub → Livechat។

  2. ចុច Operating Hours។

  3. បើក Use operating hours for live chat។

  4. ពិនិត្យវាល Timezone។

  5. ប្រសិនបើវាមិនត្រឹមត្រូវ សូមចុច Change ហើយធ្វើបច្ចុប្បន្នភាព Settings → Essentials → Hotel Basic Details។

  6. ជ្រើសរើសការកំណត់ជាមុន ឬបង្កើតកាលវិភាគផ្ទាល់ខ្លួន។

    • Weekdays 9-5
    • Every day 9-5
    • Split shifts
    • Always open
    • Close every day

  7. កំណត់ថ្ងៃនីមួយៗជា Open ឬ Closed។

  8. បន្ថែមចន្លោះពេលមួយ ឬច្រើនសម្រាប់ថ្ងៃនីមួយៗដែលបើក។

  9. ប្រើ End of day នៅពេលអ្នកចង់កំណត់ម៉ោងបិទជា 24:00។

  10. ចុច Save changes។

✓ ភ្ញៀវឃើញ Live Chat ក្នុងម៉ោងបើក។ ✓ ភ្ញៀវឃើញសារជូនដំណឹងពេលអវត្តមាន នៅក្រៅម៉ោងដែលមានបុគ្គលិកប្រចាំការ។

ច្បាប់ចន្លោះពេល

ម៉ោងបើករាប់បញ្ចូលពេលចាប់ផ្តើម។ ម៉ោងបិទមិនរាប់បញ្ចូលពេលបញ្ចប់ទេ។

ប្រសិនបើអ្នកគ្រប់គ្រងសណ្ឋាគារច្រើន​

ប្រើឧបករណ៍ជ្រើសដែនពាណិជ្ជករ

ប្ដូរទៅបរិបទស្ថាប័ន មុនពេលជ្រើសសណ្ឋាគារច្រើន។ បរិបទសណ្ឋាគារនឹងកំណត់ Live Chat ឱ្យប្រើបានតែក្នុងសណ្ឋាគារដែលកំពុងដំណើរការ។

  1. បើក Update scope។
  2. ជ្រើស Single merchant ឬ Multiple merchants។
  3. ជ្រើសសណ្ឋាគារ ឬសណ្ឋាគារទាំងឡាយដែលអ្នកចង់ធ្វើបច្ចុប្បន្នភាព។
  4. ជ្រើសដែនត្រឹមត្រូវ មុនពេលចុច Save changes។

មើលជាមុនសារជូនដំណឹងពេលអវត្តមាន​

  1. កែសម្រួល Away message។

  2. ប្រើ Markdown សម្រាប់ការបន្លិច និងការបំបែកបន្ទាត់។

  3. ប្រើ {{nextOpenTime}}, {{timezone}}, {{todaySchedule}}, ឬ {{weeklySchedule}}។

  4. ពិនិត្យផ្ទាំង Preview។

    ✓ ការមើលជាមុនបង្ហាញសារចុងក្រោយដែលភ្ញៀវនឹងឃើញ។ ✓ អថេរកាលវិភាគត្រូវបានបំពេញដោយស្វ័យប្រវត្តិ។

គន្លឹះ​

  • ប្រើ Weekdays 9-5 ជាចំណុចចាប់ផ្តើមរហ័ស។
  • ប្រើ Always open ប្រសិនបើក្រុមរបស់អ្នកប្រចាំការ Live Chat 24/7។
  • ប្រើ Close every day ប្រសិនបើគ្មានអ្នកណាអាចប្រចាំការ។
  • ប្រើ Open this day ដើម្បីបើកថ្ងៃដែលបានបិទឡើងវិញ។

ការដោះស្រាយបញ្ហា​

ភ្ញៀវឃើញសារជូនដំណឹងពេលអវត្តមានក្នុងម៉ោងបើក​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: ភ្ញៀវទទួលសារជូនដំណឹងពេលអវត្តមាន នៅពេលដែលបុគ្គលិកគួរតែនៅលើប្រព័ន្ធ។

វិធីដោះស្រាយ៖

  1. ពិនិត្យ Timezone ជាមុនសិន។
  2. បញ្ជាក់ថាថ្ងៃនោះមិនត្រូវបានសម្គាល់ជា Closed ទេ។
  3. ផ្ទៀងផ្ទាត់ថាចន្លោះពេលមិនជាន់គ្នា។
  4. រក្សាទុកប្រអប់ម្តងទៀត។

ការរក្សាទុកការផ្លាស់ប្តូរត្រូវបានទប់ស្កាត់​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: Save changes នៅតែបិទ ឬមានកំហុសពណ៌ក្រហមបង្ហាញឡើង។

វិធីដោះស្រាយ៖

  1. ប្រាកដថាថ្ងៃបើកនីមួយៗមានចន្លោះពេលយ៉ាងហោចណាស់មួយ។
  2. ដកចន្លោះពេលចេញពីថ្ងៃដែលបិទ។
  3. ត្រូវប្រាកដថាអត្ថបទសារជូនដំណឹងពេលអវត្តមានមិនទទេ។
  4. ប្រើតម្លៃពេលវេលា HH:mm។

ភ្ញៀវឃើញសារជូនដំណឹងពេលអវត្តមានពេញមួយថ្ងៃ​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: ភ្ញៀវមិនអាចទាក់ទងក្រុមរបស់អ្នកបានទាល់តែសោះ។

វិធីដោះស្រាយ៖

  1. ពិនិត្យថា Close every day នៅតែសកម្មឬអត់។
  2. បញ្ជាក់ថាកាលវិភាគមិនទទេ។
  3. រក្សាទុកប្រអប់ម្តងទៀត។

នៅតែជាប់?​

ទាក់ទង success@vouch-technologies.com ប្រសិនបើ៖

  • ❌ ភ្ញៀវនៅតែឃើញស្ថានភាពខុស បន្ទាប់ពីរក្សាទុក
  • ❌ កំហុសការផ្ទៀងផ្ទាត់មិនអាចលុបចេញបាន
  • ❌ ការផ្លាស់ប្តូរបាត់បន្ទាប់ពីផ្ទុកទំព័រឡើងវិញ

ព័ត៌មានមានប្រយោជន៍ដែលគួរបញ្ចូល៖

  • រូបថតអេក្រង់នៃប្រអប់ការកំណត់ Live Chat
  • តំបន់ពេលវេលាដែលបង្ហាញនៅលើទំព័រ
  • ម៉ោងដែលអ្នករំពឹងថានឹងឃើញ