រំកិលទៅមាតិកា

បើក/បិទ AI Replies ក្នុង Live Chat

កំណត់រហ័ស

ជ្រើសការសន្ទនា ហើយប្រើស្វិច AI replies។ ប្រើពេលមិនដល់ 1 នាទី។

មគ្គុទ្ទេសក៍នេះជួយអ្នកគ្រប់គ្រង AI replies សម្រាប់ការសន្ទនាជាមួយភ្ញៀវមួយៗក្នុង Live Chat។

ទៅកាន់: Live Chat

សេចក្តីសង្ខេបខ្លី​

ការកំណត់គ្រប់គ្រងអ្វីទីតាំង
AI repliesបើក/បិទ AI replies សម្រាប់ភ្ញៀវដែលជ្រើសLive Chat → ផ្នែកក្បាលការសន្ទនា
Status tagបង្ហាញស្ថានភាព AI: On, Off, DisabledLive Chat → ផ្នែកក្បាលការសន្ទនា

ការចូលប្រើតាមគម្រោង​

  • Live Chat មានសម្រាប់គម្រោងបង់ប្រាក់
  • ប្រសិនបើគ្មាន Live Chat នឹងឃើញអេក្រង់អាប់ក្រេដ

បើចង់អាប់ក្រេដ សូមទៅ Settings → Billing

បើក ឬបិទ AI replies​

  1. ទៅ Live Chat

  2. ជ្រើសការសន្ទនារបស់ភ្ញៀវ

  3. រក AI replies នៅផ្នែកក្បាលការសន្ទនា

  4. ប្ដូរ AI replies បើក ឬបិទ

    ✓ ស្លាកស្ថានភាពប្ដូរទៅ On ឬ Off

AI replies toggle showing disabled state with helper text

អត្ថន័យស្លាកស្ថានភាព​

  • On: AI replies បានបើកសម្រាប់ភ្ញៀវនេះ
  • Off: AI replies បានផ្អាកសម្រាប់ភ្ញៀវនេះ
  • Disabled: AI replies មិនអាចប្រើបានសម្រាប់ម៉ូដនេះ

ការដោះស្រាយបញ្ហា​

AI replies បង្ហាញ "Disabled"​

អ្វីដែលឃើញ: ស្វិចមិនអាចចុច និងស្ថានភាព "Disabled"

ដំណោះស្រាយ:

  1. ទៅ Chatbot Setup → Widget & Access → Chat mode
  2. ជ្រើស Hybrid (AI + live chat)
  3. Refresh Live Chat

Live Chat ត្រូវបានបិទ (AI-only mode)​

អ្វីដែលឃើញ: អេក្រង់បង្ហាញ "Live Chat is disabled (AI-only mode)."

ដំណោះស្រាយ:

  1. ទៅ Chatbot Setup → Widget & Access → Chat mode
  2. ជ្រើស Live chat only ឬ Hybrid (AI + live chat)
  3. ត្រឡប់ទៅ Live Chat

ស្ថានភាពមិនប្ដូរបន្ទាប់ពីប្ដូរស្វិច​

អ្វីដែលឃើញ: ស្លាកស្ថានភាពនៅតែដដែល

ដំណោះស្រាយ:

  1. រង់ចាំ 5 វិនាទី ហើយសាកល្បងម្ដងទៀត
  2. Refresh Live Chat ហើយប្ដូរស្វិចម្ដងទៀត
  3. បើនៅតែបរាជ័យ សូមទាក់ទងជំនួយ

នៅតែមិនដោះស្រាយបាន?​

សូមទាក់ទង success@vouch-technologies.com ប្រសិនបើ៖

  • ❌ AI replies នៅតែ Disabled បន្ទាប់ពីបើកក្នុងការកំណត់
  • ❌ ស្ថានភាពមិនប្ដូរ
  • ❌ មិនអាចឆ្លើយភ្ញៀវលើស 10 នាទី

ព័ត៌មានគួរផ្តល់:

  • រូបថតផ្នែកក្បាលការសន្ទនា
  • ឈ្មោះភ្ញៀវ ឬ Conversation ID
  • ពេលវេលា​ដែលបញ្ហាកើតឡើង

មគ្គុទ្ទេសក៍ពាក់ព័ន្ធ​