រំកិលទៅមាតិកា

បើក ឬបិទ AI Replies ក្នុង Live Chat

ការរៀបចំរហ័ស

ជ្រើសរើសការសន្ទនា រួចប្រើកុងតាក់ AI replies។ វាចំណាយពេលតិចជាង 1 នាទី។

មគ្គុទ្ទេសក៍នេះជួយអ្នកគ្រប់គ្រង AI replies សម្រាប់ការសន្ទនារបស់ភ្ញៀវម្នាក់នៅក្នុង Live Chat។

ទៅកាន់: Live Chat

ឯកសារយោងរហ័ស​

ការកំណត់អ្វីដែលវាគ្រប់គ្រងកន្លែងដែលអ្នកឃើញវា
AI repliesបើក ឬបិទ AI replies សម្រាប់ភ្ញៀវដែលបានជ្រើសរើសLive Chat → ផ្នែកក្បាលការសន្ទនា
Status tagបង្ហាញស្ថានភាព AI៖ On, Off ឬ DisabledLive Chat → ផ្នែកក្បាលការសន្ទនា
ចំណាំអំពីការបកប្រែ

នៅពេលអចលនទ្រព្យរបស់អ្នកបើកការបកប្រែស្វ័យប្រវត្តិនៅក្នុង Communication Hub → Livechat, AI replies និងសារពេលអវត្តមាននឹងប្រើភាសារបស់ភ្ញៀវ។

ការចូលប្រើតាមគម្រោង​

  • Live Chat មានសម្រាប់គម្រោងបង់ប្រាក់។
  • ប្រសិនបើគម្រោងរបស់អ្នកមិនរួមបញ្ចូល Live Chat អ្នកនឹងឃើញអេក្រង់ស្នើឱ្យដំឡើងគម្រោង។

ដើម្បីដំឡើងគម្រោង សូមចូលទៅ Settings → Billing។

បើក ឬបិទ AI Replies​

  1. ចូលទៅ Live Chat។

  2. ជ្រើសរើសការសន្ទនារបស់ភ្ញៀវមួយ។

  3. ស្វែងរក AI replies នៅក្នុងផ្នែកក្បាលការសន្ទនា។

  4. បើក ឬបិទកុងតាក់ AI replies។

    ✓ ស្លាកស្ថានភាពនឹងប្តូរទៅជា On ឬ Off។

កុងតាក់ AI replies បង្ហាញស្ថានភាព Disabled ជាមួយអត្ថបទជំនួយ

អត្ថន័យរបស់ស្លាកស្ថានភាព​

  • On៖ AI replies ត្រូវបានបើកសម្រាប់ភ្ញៀវនេះ។
  • Off៖ AI replies ត្រូវបានផ្អាកសម្រាប់ភ្ញៀវនេះ។
  • Disabled៖ AI replies មិនអាចប្រើបានសម្រាប់របៀបជជែកនេះទេ។

ការដោះស្រាយបញ្ហា​

AI replies បង្ហាញ "Disabled"​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ កុងតាក់ត្រូវបានបិទ ហើយស្លាកស្ថានភាពបង្ហាញ "Disabled"។

ដំណោះស្រាយ៖

  1. ចូលទៅ Communication Hub → Chatbot → Setup → Widget & Access → Chat mode។
  2. ជ្រើសរើស Hybrid (AI + live chat)។
  3. ផ្ទុក Live Chat ឡើងវិញ។

Live Chat ត្រូវបានបិទ (របៀប AI តែប៉ុណ្ណោះ)​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ អេក្រង់បង្ហាញ "Live Chat is disabled (AI-only mode)."។

ដំណោះស្រាយ៖

  1. ចូលទៅ Communication Hub → Chatbot → Setup → Widget & Access → Chat mode។
  2. ជ្រើសរើស Live chat only ឬ Hybrid (AI + live chat)។
  3. ត្រឡប់ទៅ Live Chat។

ស្ថានភាពមិនប្តូរបន្ទាប់ពីបិទបើក​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ ស្លាកស្ថានភាពនៅដដែល បន្ទាប់ពីអ្នកបិទបើក AI replies។

ដំណោះស្រាយ៖

  1. រង់ចាំ 5 វិនាទី ហើយព្យាយាមម្តងទៀត។
  2. ផ្ទុក Live Chat ឡើងវិញ រួចបិទបើកកុងតាក់ម្តងទៀត។
  3. ប្រសិនបើបញ្ហានៅតែមាន សូមទាក់ទងផ្នែកគាំទ្រ។

នៅតែមិនអាចដោះស្រាយបាន?​

សូមទាក់ទង success@vouch-technologies.com ប្រសិនបើ៖

  • ❌ AI replies នៅតែ Disabled បន្ទាប់ពីបើកការកំណត់
  • ❌ ស្លាកស្ថានភាពមិនប្តូរឡើយ
  • ❌ អ្នកមិនអាចឆ្លើយតបភ្ញៀវបានលើសពី 10 នាទី

ព័ត៌មានដែលគួររួមបញ្ចូល៖

  • រូបថតអេក្រង់នៃផ្នែកក្បាលការសន្ទនា
  • ឈ្មោះភ្ញៀវ ឬលេខសម្គាល់ការសន្ទនា
  • ពេលវេលាដែលបញ្ហាបានចាប់ផ្តើម