មើលព័ត៌មានលម្អិតការកក់

ស្វែងរករហ័ស

ប្រើ search box ដើម្បីស្វែងរកភ្ញៀវតាមឈ្មោះពេញដែលមានចន្លោះ នាមត្រកូល ឬលេខបន្ទប់។

មើលព័ត៌មានលម្អិតការកក់ ព័ត៌មានទំនាក់ទំនងភ្ញៀវ និងការចាត់តាំងបន្ទប់ពី Operations View។

ទៅកាន់: Operations View

ស្លាកស្ថានភាពស្របគ្នា

modal ការកក់ប្រើស្លាកស្ថានភាពដូចគ្នានឹងទំព័រ reservations។ វារួមទាំងស្លាកដែលបានបកប្រែដូចជា No Show នៅក្នុងលំហូរកែសម្រួល។

ផ្ទាំង	បង្ហាញអ្វី	ពេលណាត្រូវប្រើ
Check-outs	ភ្ញៀវដែលចេញថ្ងៃនេះ	ការចេញពេលព្រឹក
Stay-overs	ភ្ញៀវដែលបន្តស្នាក់នៅ	ការត្រួតពិនិត្យបន្ទប់ពាក់កណ្ដាលថ្ងៃ
Check-ins	ភ្ញៀវដែលមកដល់ថ្ងៃនេះ	ការមកដល់ពេលរសៀល
Calendar	បន្ទាត់ពេលវេលាបន្ទប់តាមកាលបរិច្ឆេទ	ការរៀបចំបន្ទប់ និងពិនិត្យកម្រិតកាន់កាប់
Auto refresh on open	ទាញទិន្នន័យ reservation ចុងក្រោយម្តង	ការពារទិន្នន័យចាស់បន្ទាប់ពីទំព័រផ្ទុក
Modal header	badge លេខបញ្ជាក់ពេលមាន	ផ្ទៀងផ្ទាត់ការកក់បានឆាប់រហ័ស

ពេល PMS setup ខ្វះ

បើ PMS ដែលអ្នកជ្រើសមិនមានព័ត៌មានសម្ងាត់ដែលអាចប្រើបាន Streamliner នឹងបង្ហាញស្ថានភាពស្ដារឡើងវិញ។ ប្រើ Settings ដើម្បីបញ្ចប់ការរៀបចំ PMS បន្ទាប់មកសាកទំព័រម្ដងទៀត។

ចូលប្រើ Operations View

1. ពី dashboard មេ ចុច Operations View
2. ជ្រើសផ្ទាំងមួយ៖ Check-outs, Stay-overs, ឬ Check-ins
3. ចុច reservation ណាមួយ ដើម្បីបើកព័ត៌មានលម្អិតពេញលេញ

✓ Streamliner ធ្វើ refresh ផ្ទៃក្រោយម្តង បន្ទាប់ពីទំព័របើក ដើម្បីផ្ទុក reservations ថ្មីបំផុត។

លើទូរសព្ទ

ក្នុង modal ព័ត៌មានលម្អិត reservation សកម្មភាពខាងក្រោមអាចបង្ហាញជា icons only ដើម្បីសន្សំកន្លែង។ ប្រើរូបតំណាង X ដើម្បីបិទ modal។

ជម្រើសបង្ហាញ

ប្ដូររវាងរបៀបបង្ហាញពីរ ដោយប្រើ toolbar:

• Card View: កាតមើលងាយ មានរូបភ្ញៀវ និងព័ត៌មានសំខាន់ៗក្នុងភ្លែតមួយ
• Table View: បញ្ជីសង្ខេបដែលអាចតម្រៀបជួរឈរ សម្រាប់គ្រប់គ្រង reservations ច្រើន

បើក Calendar View

ប្រើ Calendar ពេលអ្នកត្រូវការមើលបន្ទាត់ពេលវេលាបន្ទប់ ជំនួសបញ្ជី។

1. បើក sidebar ខាងឆ្វេង។
2. ចុច Calendar។
3. ពិនិត្យការស្នាក់នៅតាមបន្ទប់ និងកាលបរិច្ឆេទ។

✓ Calendar បង្ហាញនៅ production សម្រាប់អ្នកប្រើដែលមានសិទ្ធិអាន reservation។

លើទូរសព្ទ និង tablet

ក្នុង mode Agenda បញ្ជីអាចរំកិលបានទាំងស្រុងនៅក្នុង card។ បើអ្នកមិនអាចទៅដល់ធាតុចុងក្រោយ សូម refresh ម្តង។

Card View

ទិដ្ឋភាពកាតបង្ហាញ reservation cards ដែលមាន:

• ឈ្មោះភ្ញៀវ និងស្ថានភាពបញ្ជាក់
• រូបតំណាងព័ត៌មាននៅជាប់ស្ថានភាព (បង្ហាញហេតុអ្វី check-ins ខ្លះមកពីម្សិលមិញ)
• លេខបន្ទប់ និងប្រភេទ
• កាលបរិច្ឆេទ check-in/out និងចំនួនយប់
• សមតុល្យការទូទាត់ និងស្ថានភាពមុនមកដល់
• ព័ត៌មានទំនាក់ទំនងភ្ញៀវ
• ប្រភពការកក់ (Website/Booking Engine)

Table View

ទិដ្ឋភាពតារាងផ្តល់បញ្ជីសង្ខេបដែលអាចតម្រៀបបាន ជាមួយជួរឈរ:

• លេខបន្ទប់ និងព័ត៌មាន reservation
• កាលបរិច្ឆេទ check-in/out
• ស្ថានភាពមុនមកដល់
• ប្រភពការកក់
• ព័ត៌មានការទូទាត់
• សមតុល្យ និងស្ថានភាពបន្ទប់
• ប៊ូតុងសកម្មភាពរហ័ស

ជួរដេកនឹងរំលេចពេលអ្នកដាក់កណ្ដុរលើវា។ វាជួយឱ្យតាមដាន reservation មួយតាមជួរឈរកាន់តែងាយ។

ពណ៌រំលេចត្រូវគ្នានឹងផ្ទាំង:

• Check-ins: ពណ៌ខៀវ
• Stay-overs: ពណ៌បៃតង
• Check-outs: ពណ៌ទឹកក្រូច

បើគ្មាន reservation ដែលត្រូវលក្ខខណ្ឌ តារាងនឹងបង្ហាញរូបតំណាងស្ថានភាពទទេ និងសារ។ បើខ្វះការរៀបចំ PMS អ្នកក៏អាចឃើញប៊ូតុង Settings និង Retry ជំនួស loop refresh ផងដែរ។

បើអ្នកឃើញ Display Preferences (រូប gear)

អ្នកអាចប្ដូរចន្លោះជួរដេកក្នុងតារាងបាន។

1. នៅក្នុង toolbar ចុច Display Preferences។

2. ជ្រើស Comfortable, Cozy, ឬ Compact។

   ✓ ជួរដេកនឹងធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពភ្លាមៗ។

ប៊ូតុងសកម្មភាព

reservation នីមួយៗបង្ហាញប៊ូតុងសកម្មភាពដោយផ្អែកលើផ្ទាំង និងស្ថានភាពបច្ចុប្បន្ន។ ប៊ូតុងបង្ហាញទាំងក្នុង Card View (ខាងក្រោម card) និង Table View (ជួរឈរខាងស្តាំបំផុត)។

សកម្មភាពទូទៅ (គ្រប់ផ្ទាំង)

View Details

• Icon: Eye
• អ្វីដែលវាធ្វើ: បើក modal ព័ត៌មានលម្អិត reservation ដែលមានព័ត៌មានភ្ញៀវពេញលេញ សង្ខេបទូទាត់ និងចំណាំ
• ពេលបង្ហាញ: មានជានិច្ច
• ពេលបិទ: មិនធ្លាប់បិទទេ

ចុចដើម្បីចូលប្រើ:

• ព័ត៌មានទំនាក់ទំនងភ្ញៀវ (មាន copy-to-clipboard)
• ព័ត៌មានលម្អិត reservation និងស្ថានភាពពេញលេញ
• ការចាត់តាំងបន្ទប់ និងស្ថានភាព housekeeping
• ឧបករណ៍គ្រប់គ្រងការចាប់យកការទូទាត់
• ជម្រើសប្តូរបន្ទប់ (Cloudbeds និង Opera)
• កែព័ត៌មាន reservation (AVA PMS ឬ Mews)
• អាប់ដេតស្ថានភាព reservation (AVA PMS ប៉ុណ្ណោះ ពី Edit Reservation Details)

Clean Room

• Icon: Sparkles
• អ្វីដែលវាធ្វើ: សម្គាល់បន្ទប់ថាស្អាតក្នុងប្រព័ន្ធ PMS របស់អ្នក
• ពេលបង្ហាញ:
  • Check-ins: ពេលបន្ទប់ត្រូវបានចាត់តាំង
  • Check-outs: ពេលបន្ទប់ត្រូវបានចាត់តាំង ហើយភ្ញៀវមិនទាន់ checked out
  • Stay-overs: ពេលបន្ទប់ត្រូវបានចាត់តាំង និងសម្គាល់ថាកខ្វក់
• ពេលបិទ: បន្ទប់ត្រូវបានសម្គាល់ថាស្អាតរួចហើយ
• Tooltip ពេលបិទ: "Room already clean"

សកម្មភាពក្នុងផ្ទាំង Check-Ins

Manage Pin / Encode Keycard

• Icon: Key
• អ្វីដែលវាធ្វើ:
  • Smart Locks: បង្កើត និងចាត់តាំង door PIN code
  • Keycard (Automatic): អ៊ិនកូដ keycard រូបវន្ត
  • Keycard (PMS): បញ្ជា PMS ឱ្យអ៊ិនកូដ keycard
  • Locker Codes: បង្កើត locker access code
• Variant: Primary (ប៊ូតុងពណ៌ខៀវ)
• ពេលបង្ហាញ: បង្ហាញជានិច្ច
• ពេលបិទ:
  • មិនមានបន្ទប់ចាត់តាំង
  • Smart lock មិនបានភ្ជាប់ជាមួយបន្ទប់
  • PMS keycard encoder មិនបានកំណត់
• ស្ថានភាពកំពុងផ្ទុក: ប៊ូតុងនៅតែបង្ហាញ និងបិទ ខណៈ AVA កំពុងរៀបចំ ឬបង្កើត room access

វិធីចូលបន្ទប់

ឥរិយាបថប៊ូតុងផ្លាស់ប្តូរតាមការកំណត់ Settings → Room Access របស់អ្នក។

Check In Guest

• Icon: Log In
• អ្វីដែលវាធ្វើ: សម្គាល់ភ្ញៀវថា checked in ហើយអាប់ដេតស្ថានភាពក្នុង PMS
• Variant: Success (ប៊ូតុងពណ៌បៃតង)
• ពេលបង្ហាញ: បង្ហាញតែមុនភ្ញៀវ checked in
• ពេលបិទ:
  • ភ្ញៀវបាន checked in រួច
  • មិនមានបន្ទប់ចាត់តាំង
• Tooltip ពេលបិទ:
  • Already checked in: "Already checked in"
  • No room: "Room must be assigned"

តម្រូវការ Check-In

ភ្ញៀវត្រូវមានបន្ទប់ចាត់តាំងមុន check in។ សូមចាត់តាំងបន្ទប់ក្នុង PMS ជាមុនសិន។

Check Out Previous Guest

• Icon: Log Out (Red)
• អ្វីដែលវាធ្វើ: ធ្វើ check out ភ្ញៀវមុនដែលនៅតែកាន់កាប់បន្ទប់
• Variant: Danger (ប៊ូតុងពណ៌ក្រហម)
• ពេលបង្ហាញ: បន្ទប់ត្រូវបានចាត់តាំង ហើយ reservation បច្ចុប្បន្នមិនទាន់ checked in នៅឡើយ
• ពេលបិទ: ភ្ញៀវបច្ចុប្បន្នបាន checked in រួច

ប្រើវាពេល check out របស់ភ្ញៀវមុនមិនទាន់បានដំណើរការ ប៉ុន្តែបន្ទប់របស់គេត្រូវការសម្រាប់ reservation ដែលមកដល់។

សកម្មភាពក្នុងផ្ទាំង Check-Outs

Check Out

• Icon: Log Out
• អ្វីដែលវាធ្វើ: ដំណើរការ checkout ភ្ញៀវ និងអាប់ដេតស្ថានភាពក្នុង PMS
• Variant: Primary (ប៊ូតុងពណ៌ខៀវ)
• ពេលបង្ហាញ: បង្ហាញជានិច្ចក្នុងផ្ទាំង Check-outs
• ពេលបិទ:
  • ភ្ញៀវបាន checked out រួច
  • មិនមានបន្ទប់ចាត់តាំង

សកម្មភាពក្នុងផ្ទាំង Stay-Overs

Stay-overs រួមមានប៊ូតុង View Details, Clean Room (ពេលកខ្វក់), និង Manage Pin / Encode Keycard។

ប៊ូតុង Manage Pin / Encode Keycard ក្នុងផ្ទាំងនេះដំណើរការដូចកំណែ Check-Ins ដែរ។ ប្រើវាដើម្បីបង្កើត access codes ឡើងវិញ បើចាំបាច់ក្នុងអំឡុងពេលស្នាក់នៅរបស់ភ្ញៀវ។

ព័ត៌មានលម្អិត reservation

ផ្នែក	ព័ត៌មានដែលបង្ហាញ
Guest Information	ឈ្មោះ, អ៊ីមែល, ទូរស័ព្ទ, ភ្ញៀវបន្ថែម
Reservation Details	កាលបរិច្ឆេទ check-in/out, ចំនួនយប់, ស្ថានភាព, លេខបញ្ជាក់, លេខ OTA (ពេលមាន)
Room Information	លេខបន្ទប់, ប្រភេទ, ស្ថានភាព housekeeping
Payments	ព័ត៌មានប្រាក់កក់ និងការទូទាត់បន្ទប់, ស្ថានភាព capture
Notes	សំណើរបស់ភ្ញៀវ, ចំណាំផ្ទៃក្នុងរបស់បុគ្គលិក, ចំណាំ PMS

ចម្លងព័ត៌មានទំនាក់ទំនងភ្ញៀវ

1. បើកព័ត៌មានលម្អិត reservation
2. ដាក់កណ្ដុរលើអ៊ីមែល ឬលេខទូរស័ព្ទ
3. ចុចរូបតំណាងចម្លង
4. សារបញ្ជាក់នឹងបង្ហាញនៅពេលចម្លងបាន

អាសយដ្ឋានអ៊ីមែលវែងអាចបត់ទៅបន្ទាត់ថ្មីក្នុង modal។ អ្នកនៅតែអាចចម្លងអាសយដ្ឋានពេញលេញបាន។

គន្លឹះ

នៅលើ reservation cards ចុចលេខទូរស័ព្ទដោយផ្ទាល់ ដើម្បីចម្លងវា។

កែព័ត៌មាន reservation (AVA PMS ឬ Mews)

ប្រើវាដើម្បីអាប់ដេតកាលបរិច្ឆេទ ចំនួនភ្ញៀវ ឬលេខ OTA។

1. បើក modal ព័ត៌មានលម្អិត reservation។
2. ក្នុង Reservation Details ចុចរូបខ្មៅដៃ។
3. អាប់ដេត Check-in, Check-out, Adults, Children, ឬ OTA Number។
4. ចុច Save។

✓ reservation នឹងអាប់ដេត ហើយ modal នឹងបិទ។

បើរូបខ្មៅដៃត្រូវបានបិទ

ការកែ reservation គាំទ្រតែ AVA PMS ឬ Mews ប៉ុណ្ណោះ ហើយត្រូវមានលេខបញ្ជាក់ reservation។

បោះបង់ ឬស្ដារការកក់ (AVA PMS ប៉ុណ្ណោះ)

1. បើក modal ព័ត៌មានលម្អិត reservation។
2. ក្នុង Reservation Details ចុចរូបខ្មៅដៃ (Edit Reservation Details)។
3. ក្នុង Status ជ្រើស:
   • Cancelled (ដើម្បីបោះបង់), ឬ
   • Reserved (ដើម្បីស្ដារ)
   • No Show នៅពេល reservation របស់អ្នកប្រើស្ថានភាពនោះ
4. ចុច Save។

✓ ស្ថានភាព reservation នឹងអាប់ដេតក្នុង AVA ហើយ status chips នឹងនៅទាន់សម័យ។

ការផ្លាស់ប្តូរការចាត់តាំងបន្ទប់

ការបោះបង់ reservation នឹងដកការចាត់តាំងបន្ទប់ចេញ។ ការស្ដារនឹងទុកបន្ទប់ឱ្យនៅ unassigned។

សង្ខេបការទូទាត់ និងការចាប់យក

ពិនិត្យប្រាក់កក់ និងការទូទាត់បន្ទប់ពី modal ព័ត៌មានលម្អិត reservation។ ចាប់យកប្រាក់កក់នៅពេលគោលការណ៍របស់អ្នកអនុញ្ញាត។

មើលសង្ខេបការទូទាត់

1. បើក modal ព័ត៌មានលម្អិត reservation
2. រកផ្នែក Payments
3. ពិនិត្យព័ត៌មាន Deposit Payment និង Room Payment

✓ អ្នកគួរមើលឃើញស្ថានភាព ចំនួនទឹកប្រាក់ វិធីសាស្ត្រ និង reference ពេលទិន្នន័យមាន។

ℹ️ បើ reservation មិនមានរូបិយប័ណ្ណ Streamliner ប្រើ Property Currency របស់អ្នកពី Settings → Essentials → Hotel Basic Details។

ចាប់យកប្រាក់កក់

1. ក្នុង Deposit Payment ចុច Capture Payment
2. ពិនិត្យសារបញ្ជាក់
3. ចុច Capture Payment ដើម្បីបញ្ជាក់

✓ modal នឹងបង្ហាញ Payment captured ពេលការចាប់យកបញ្ចប់។

ព័ត៌មាន

បើការចាប់យកនៅតែដំណើរការ ស្ថានភាពនឹងអាប់ដេតបន្ទាប់ពីរង់ចាំខ្លីមួយ។

ការប្ដូរបន្ទប់ (Cloudbeds ឬ Opera)

សម្រាប់សណ្ឋាគារដែលប្រើ Cloudbeds ឬ Opera អ្នកអាចប្ដូរការចាត់តាំងបន្ទប់មុន checkout បាន:

1. បើកព័ត៌មានលម្អិត reservation
2. ចុច Change room
3. ស្វែងរក ឬតម្រងដើម្បីរកបន្ទប់
4. ប្រើ Move room ដើម្បីតម្រង:
   • Allow move room បង្ហាញបន្ទប់ដែលអាចផ្លាស់ទីបាន
   • Do not move room បង្ហាញបន្ទប់ដែលគួរជៀសវាង
   • All បង្ហាញបន្ទប់ទាំងអស់
5. បើបន្ទប់មាន alert សូម hover រូបត្រីកោណ Alert ដើម្បីអានព័ត៌មានលម្អិត
6. ជ្រើសបន្ទប់ថ្មី
7. ចុច Confirm room change

បន្ទប់ដែលចាក់សោ

រូបសោនៅជាប់លេខបន្ទប់ មានន័យថា "Do not move room."

ព្រមាន

ការជ្រើសបន្ទប់ដែលមានភ្ញៀវផ្សេងកំពុងស្នាក់នៅ នឹងប្ដូរភ្ញៀវទាំងពីរទៅវិញទៅមក។ ពិនិត្យការព្រមានមុនបញ្ជាក់។

Alert របស់បន្ទប់

ត្រីកោណពណ៌ amber មានន័យថា reservation ដែលបានចាត់តាំងមាន alert។ Hover ដើម្បីមើលកូដ alert តំបន់ និងការពិពណ៌នា។

កែព័ត៌មាន reservation (AVA PMS ឬ Mews)

ប្រើវានៅពេលអ្នកត្រូវកែបញ្ចូលកាលបរិច្ឆេទ ឬចំនួនភ្ញៀវសម្រាប់ reservation របស់ AVA ឬ Mews។

1. បើក modal ព័ត៌មានលម្អិត reservation។

2. ក្នុង Reservation Details ចុចរូបខ្មៅដៃ (Edit Reservation Details)។

3. អាប់ដេត fields:

   • Check-in
   • Check-out
   • Adults និង Children
   • OTA Number (ជាជម្រើស)

4. ចុច Save។

   ✓ ព័ត៌មានដែលបានអាប់ដេតបង្ហាញក្នុង modal។

បោះបង់ ឬស្ដារការកក់ (AVA PMS ប៉ុណ្ណោះ)

ការបោះបង់ដកការចាត់តាំងបន្ទប់។ ការស្ដារនាំ reservation ត្រឡប់មកវិញដោយមិនចាត់តាំងបន្ទប់។

1. បើក modal ព័ត៌មានលម្អិត reservation។

2. ក្នុង Reservation Details ចុចរូបខ្មៅដៃ (Edit Reservation Details)។

3. ក្នុង Status ជ្រើស Cancelled (ដើម្បីបោះបង់) ឬ Reserved (ដើម្បីស្ដារ)។

4. ចុច Save។

   ✓ ស្ថានភាពអាប់ដេតក្នុង modal។

បន្ទាប់ពីស្ដារ

បើបន្ទប់បង្ហាញ Unassigned សូមចាត់តាំងបន្ទប់ក្នុង PMS របស់អ្នក ហើយបន្ទាប់មកចុច Refresh ក្នុង Streamliner។

ព្រមានទិន្នន័យចាស់

បើទិន្នន័យចាស់ជាង 30 នាទី banner ពណ៌លឿងនឹងបង្ហាញ:

"Data may be out of date. Last updated [time ago]."

ចុច Refresh ក្នុង toolbar ដើម្បីទាញ reservations ចុងក្រោយ។

---

ការដោះស្រាយបញ្ហា

Reservation មិនបង្ហាញ

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: ភ្ញៀវដែលរំពឹងទុកបាត់ពីបញ្ជី។

ដំណោះស្រាយ:

1. ពិនិត្យថាអ្នកនៅក្នុងផ្ទាំងត្រឹមត្រូវ (Check-ins ទល់នឹង Stay-overs ទល់នឹង Check-outs)
2. ប្រើ search ដើម្បីស្វែងរកតាមឈ្មោះពេញដែលមានចន្លោះ នាមត្រកូល ឬលេខបន្ទប់
3. រង់ចាំបន្តិចសម្រាប់ការធ្វើ refresh ស្វ័យប្រវត្តិបន្ទាប់ពីទំព័រផ្ទុក
4. ចុច Refresh បើនៅតែមិនឃើញ reservation

Reservation បង្ហាញក្នុង Check-ins ប៉ុន្តែកាលបរិច្ឆេទ check-in គឺម្សិលមិញ

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: reservation បង្ហាញនៅក្នុង Check-ins ប៉ុន្តែកាលបរិច្ឆេទ check-in គឺម្សិលមិញ។

ហេតុអ្វីកើតឡើង: ភ្ញៀវអាចមកដល់បន្ទាប់ពីពាក់កណ្ដាលអធ្រាត្រ។ Streamliner រក្សា reservation នៅក្នុងបញ្ជីថ្ងៃនេះ។

ពិនិត្យ៖

• អ្នកឃើញរូបតំណាងព័ត៌មានពណ៌ខៀវនៅជាប់ badge ស្ថានភាព

ដំណោះស្រាយ:

1. Hover រូបតំណាងព័ត៌មាន ដើម្បីអានកំណត់ចំណាំ
2. បន្ត check-in ជាធម្មតា ពេលភ្ញៀវមកដល់
3. បើ reservation មើលទៅខុស សូមចុច Refresh ហើយបញ្ជាក់កាលបរិច្ឆេទក្នុង PMS របស់អ្នក

ស្វែងរកឈ្មោះពេញមិនត្រូវគ្នា

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: ការស្វែងរកឈ្មោះពេញមិនរកលទ្ធផល។

ដំណោះស្រាយ:

1. វាយឈ្មោះជា First Last ដោយមានចន្លោះ
2. ដកពាក្យបន្ថែមដូចជា middle names ឬ titles
3. សាកល្បងឈ្មោះតែមួយ ដើម្បីផ្គូផ្គង first ឬ last name

ត្រូវការការរៀបចំ PMS

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: ទំព័របង្ហាញប៊ូតុង Settings, ប៊ូតុង Retry, ឬសារ setup-required។

ហេតុអ្វីកើតឡើង: PMS ដែលអ្នកជ្រើសសកម្ម ប៉ុន្តែមិនទាន់មានព័ត៌មានសម្ងាត់ដែលអាចប្រើបាន។

ដំណោះស្រាយ:

1. បើក Settings → Essentials → PMS Integration។

2. បញ្ជាក់ថា PMS ដែលបានជ្រើសត្រឹមត្រូវ។

3. បញ្ចូលព័ត៌មានសម្ងាត់ដែលខ្វះ ឬធ្វើឱ្យ PMS សកម្មឡើងវិញ។

4. Save ការផ្លាស់ប្តូររបស់អ្នក។

5. ត្រឡប់ទៅ Operations View ហើយចុច Retry ឬ Refresh។

   ✓ បញ្ជី reservation គួរផ្ទុកបានធម្មតា ពេលការរៀបចំ PMS បញ្ចប់។

Calendar មិនបង្ហាញនៅ sidebar

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: ធាតុ Calendar បាត់។

ដំណោះស្រាយ:

1. បញ្ជាក់ថាគណនីរបស់អ្នកមានសិទ្ធិអាន reservation។
2. Refresh ទំព័របន្ទាប់ពីមានការផ្លាស់ប្ដូរតួនាទី។
3. សូមឱ្យ admin របស់អ្នកផ្ទៀងផ្ទាត់សិទ្ធិ ប្រសិនបើវានៅតែលាក់។

Agenda list ត្រូវកាត់នៅលើ mobile

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: ក្នុង Calendar → Agenda ធាតុខាងក្រោមមិនអាចទៅដល់បានលើ iOS ឬ Android។

ដំណោះស្រាយ:

1. ទាញចុះដើម្បី refresh ឬ reload ទំព័រម្តង។
2. រំកិលនៅក្នុង card calendar ពណ៌ស មិនមែនទំព័រ browser ទាំងមូល។
3. បើនៅតែមិនអាចទៅដល់បាត សូមបិទ Calendar ហើយបើកឡើងវិញ។

ប៊ូតុង Check In បិទ

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: ប៊ូតុង Check In Guest មានពណ៌ប្រផេះ។

ពិនិត្យ៖

• ភ្ញៀវមានបន្ទប់ចាត់តាំង
• ភ្ញៀវមិនបាន check in រួច
• reservation បង្ហាញស្ថានភាពត្រឹមត្រូវ

ដំណោះស្រាយ:

1. ផ្ទៀងផ្ទាត់ការចាត់តាំងបន្ទប់ក្នុង PMS របស់អ្នក
2. រង់ចាំសមកាលកម្ម (ជាទូទៅ 2-5 នាទី)
3. ចុច Refresh ក្នុង toolbar

ប៊ូតុង Manage Pin / Encode Keycard បិទ

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: ប៊ូតុង key មានពណ៌ប្រផេះ ឬបង្ហាញ "Room must be assigned."

ដំណោះស្រាយ:

1. ផ្ទៀងផ្ទាត់ថាបន្ទប់ត្រូវបានចាត់តាំងក្នុង PMS
2. សម្រាប់ Smart Locks: ផ្ទៀងផ្ទាត់ថា lock បានភ្ជាប់ក្នុង Settings → Room Access
3. សម្រាប់ Keycard: ពិនិត្យថា encoder ត្រូវបានកំណត់ក្នុង Settings → Room Access
4. ចុច Refresh ដើម្បី sync reservation និង room access data ចុងក្រោយ

Manage Pin / Encode Keycard ផ្ទុកយូរពេក

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: ប៊ូតុង key នៅតែបង្ហាញ ប៉ុន្តែបិទជាមួយ loading spinner។

ដំណោះស្រាយ:

1. រង់ចាំពីរបីវិនាទី។ AVA អាចកំពុងរៀបចំសកម្មភាព room access។
2. ចុច Refresh ក្នុង toolbar ដើម្បីទាញ snapshot room access ថ្មី។
3. សាកល្បង Manage Pin / Encode Keycard ម្តងទៀតលើជួរដេក reservation ដដែល។

ប៊ូតុង Clean Room បិទ

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: ប៊ូតុង sparkles មានពណ៌ប្រផេះ ឬ tooltip បង្ហាញ "Room already clean."

ដំណោះស្រាយ:

• បន្ទប់ត្រូវបានសម្គាល់ស្អាតរួចហើយក្នុង PMS
• មិនចាំបាច់ធ្វើអ្វីឡើយ លុះត្រាតែស្ថានភាព PMS មិនត្រឹមត្រូវ
• អាប់ដេតស្ថានភាពបន្ទប់ក្នុង PMS បើចាំបាច់ បន្ទាប់មក Refresh

ប៊ូតុង Check Out Previous Guest មិនបង្ហាញ

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: ប៊ូតុងក្រហម Check Out Previous ដែលរំពឹងទុកបាត់។

ពិនិត្យ៖

• អ្នកនៅក្នុងផ្ទាំង Check-ins
• ភ្ញៀវបច្ចុប្បន្ន មិនទាន់ checked in រួច
• បន្ទប់ត្រូវបានចាត់តាំង

ហេតុអ្វីវាលាក់៖ ប៊ូតុងនេះបង្ហាញតែនៅពេលភ្ញៀវមុននៅតែកាន់កាប់បន្ទប់ដែលត្រូវការសម្រាប់ការមកដល់ថ្មី។

មិនបង្ហាញលេខបន្ទប់

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: បន្ទប់បង្ហាញជា "Unassigned."

ដំណោះស្រាយ:

• បន្ទប់មិនទាន់បានចាត់តាំងក្នុង PMS
• ចាត់តាំងបន្ទប់ក្នុង PMS របស់អ្នក ហើយរង់ចាំសមកាលកម្ម

ប៊ូតុងប្ដូរបន្ទប់មិនអាចប្រើ

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: "Room changes are not supported for your PMS."

ពិនិត្យ៖

• PMS របស់អ្នកគឺ Cloudbeds ឬ Opera
• ភ្ញៀវមិនបាន checked out រួច
• reservation មានបន្ទប់ចាត់តាំង

រូបតំណាង Alert មិនបង្ហាញ

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: បន្ទប់គួរតែមាន alerts ប៉ុន្តែគ្មានត្រីកោណ alert បង្ហាញ។

ដំណោះស្រាយ:

1. ចុច Refresh ក្នុង toolbar។
2. ផ្ទៀងផ្ទាត់ថា reservation មាន alerts ក្នុង PMS របស់អ្នក។
3. បើក Change room ឡើងវិញ ហើយពិនិត្យម្ដងទៀត។

Edit Reservation Details ត្រូវបានបិទ (AVA)

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: រូបខ្មៅដៃក្នុង Reservation Details មានពណ៌ប្រផេះ។

ពិនិត្យ៖

• PMS របស់អ្នកគឺ AVA
• reservation មានលេខបញ្ជាក់
• reservation មានព័ត៌មានបន្ទប់

ដំណោះស្រាយ:

1. Refresh modal ព័ត៌មានលម្អិត reservation។
2. បើរូបកែតែនៅតែបិទ សូមធ្វើការផ្លាស់ប្ដូរក្នុង PMS របស់អ្នក ហើយ refresh ម្តងទៀត។

dropdown ស្ថានភាពបាត់ (AVA)

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: អ្នកមិនឃើញ dropdown Status ក្នុង Edit Reservation Details។

ហេតុអ្វីកើតឡើង:

• ការអាប់ដេតស្ថានភាពគាំទ្រតែសម្រាប់ AVA PMS ប៉ុណ្ណោះ។
• ស្ថានភាពខ្លះមិនអនុញ្ញាតឱ្យប្ដូរស្ថានភាពក្នុង app (ឧទាហរណ៍ Unconfirmed, Due In, ឬ Due Out)។

ដំណោះស្រាយ:

1. បញ្ជាក់ថាសណ្ឋាគាររបស់អ្នកប្រើ AVA PMS។
2. បញ្ជាក់ថា reservation មានលេខបញ្ជាក់ និងព័ត៌មានបន្ទប់។
3. បើ reservation ស្ថិតនៅក្នុងស្ថានភាពដែលមិនគាំទ្រ សូមអាប់ដេតក្នុង PMS របស់អ្នក ហើយចុច Refresh ក្នុង Streamliner។

ប៊ូតុង Capture Payment បាត់

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: គ្មានប៊ូតុង Capture Payment ក្នុង Deposit Payment។

ដំណោះស្រាយ:

1. ផ្ទៀងផ្ទាត់ថា reservation មានប្រាក់កក់
2. ពិនិត្យថាស្ថានភាព deposit មិនទាន់ captured រួច
3. Refresh modal ព័ត៌មានលម្អិត reservation

payment reference បាត់

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: "Missing payment reference."

ដំណោះស្រាយ:

1. Refresh modal ព័ត៌មានលម្អិត reservation
2. សូមឱ្យអ្នកគ្រប់គ្រងបញ្ជាក់ deposit ក្នុង payment gateway របស់អ្នក
3. ទាក់ទងផ្នែកជំនួយ បើ reference នៅតែបាត់

ចំនួន payment បង្ហាញរូបិយប័ណ្ណមិនរំពឹងទុក

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: សរុប payment បង្ហាញ fallback currency។

ដំណោះស្រាយ:

1. ផ្ទៀងផ្ទាត់រូបិយប័ណ្ណនៅកម្រិត reservation ពី PMS របស់អ្នក
2. ពិនិត្យ Settings → Essentials → Hotel Basic Details → Property Currency
3. ចុច Save ហើយ refresh Operations View

ស្ថានភាព capture មិនអាប់ដេត

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: "Waiting for capture result..." នៅតែបង្ហាញលើអេក្រង់។

ដំណោះស្រាយ:

1. រង់ចាំ 1-2 នាទីឱ្យ payment gateway ឆ្លើយតប
2. បិទ modal ហើយបើក reservation ឡើងវិញ
3. ទាក់ទងផ្នែកជំនួយ បើស្ថានភាពមិនអាប់ដេតបន្ទាប់ពី 5 នាទី

---

គន្លឹះសម្រាប់បរិមាណខ្ពស់

ប្រើលំហូរទាំងនេះ ដើម្បីដោះស្រាយក្រុម និងរដូវ check-in មមាញឹកឱ្យមានប្រសិទ្ធភាព។

លំហូរ check-in មានប្រសិទ្ធភាព

1. បើក Operations View → Check-ins ឱ្យបានមុន
2. ប្ដូរទៅ Table View សម្រាប់ទិដ្ឋភាពសង្ខេប
3. តម្រៀបតាមពេលមកដល់ ឬលេខបន្ទប់
4. កត់សម្គាល់ភ្ញៀវ VIP និងសំណើពិសេស

គន្លឹះដំណើរការ:

• ស្វែងរកមុន: វាយឈ្មោះភ្ញៀវ ឬលេខបន្ទប់ ជំនួសការរមូរ
• បន្ទប់បានចាត់តាំងរួច: ដោះស្រាយទាំងនេះជាមុន (លឿនជាង)
• បញ្ហាទុកដាច់ដោយឡែក: សម្គាល់បញ្ហា ហើយត្រឡប់មកវិញក្រោយពេលរវល់

ការដោះស្រាយការកក់ជាក្រុម

មុនពេលក្រុមមកដល់:

1. រៀបចំ group block ក្នុង PMS របស់អ្នក
2. ចាត់តាំងបន្ទប់ជាមុនក្នុង PMS
3. បោះពុម្ព ឬទាញយក rooming list
4. រង់ចាំសមកាលកម្មទៅ Streamliner

ពេល group check-in:

1. រៀបចំតំបន់ check-in ដាច់ដោយឡែក
2. check in group leader មុនគេ
3. ដំណើរការតាម rooming list បន្ទប់មួយៗ
4. ប្រគល់កូនសោតាមលំដាប់

ព័ត៌មាន

Group reservations ត្រូវបានគ្រប់គ្រងក្នុង PMS របស់អ្នក។ ការផ្លាស់ប្ដូរនឹង sync ដោយស្វ័យប្រវត្តិទៅ Streamliner។

ស្ថានការណ៍ទូទៅ

ស្ថានការណ៍	វិធីសាស្ត្រ
Conference (50+ guests)	ចាត់តាំងបន្ទប់ជាមុន បោះពុម្ព rooming list ដំណើរការតាមអក្សរក្រម
Wedding party (20 rooms)	ដាក់បន្ទប់ជាក្រុម ដោយ check in organizer មុន
Tour bus (30 guests)	ទទួល manifest ពី tour leader រៀប key cards ជាមុនតាមលេខបន្ទប់

អ្វីដែលប្រព័ន្ធមិនគាំទ្រ

• ❌ ជ្រើស reservation ច្រើនក្នុងពេលតែមួយ
• ❌ bulk check-in ដោយចុចតែម្តង
• ❌ mass room assignments
• ❌ bulk message sending

វិធីជំនួស: ធ្វើការផ្លាស់ប្ដូរក្នុង PMS របស់អ្នក (Cloudbeds, Opera, Mews), រង់ចាំឱ្យការផ្លាស់ប្ដូរ sync រួច បន្ទាប់មកបញ្ជាក់ក្នុង Streamliner ម្តងមួយៗ។

---

នៅតែជាប់បញ្ហា?

ទាក់ទង success@vouch-technologies.com ប្រសិនបើ:

• ❌ បញ្ហានៅតែបន្តបន្ទាប់ពី refresh
• ❌ ទិន្នន័យបង្ហាញមិនត្រឹមត្រូវបន្ទាប់ពី sync ច្រើនដង
• ❌ ការប្ដូរបន្ទប់បរាជ័យជាបន្តបន្ទាប់

ព័ត៌មានដែលមានប្រយោជន៍ក្នុងការភ្ជាប់មកជាមួយ៖

• រូបថតអេក្រង់នៃបញ្ហា
• ឈ្មោះភ្ញៀវ ឬលេខសម្គាល់ reservation
• ជំហានដែលអ្នកបានសាកល្បងរួចហើយ

ការណែនាំពាក់ព័ន្ធ

• Editing Reservations and Notes
• Data Not Updating
• PMS Connection Errors