មើលព័ត៌មានលម្អិតការកក់
ប្រើ ប្រអប់ស្វែងរក ដើម្បីស្វែងរកភ្ញៀវតាមឈ្មោះពេញដែលមានចន្លោះ នាមត្រកូល ឬលេខបន្ទប់។
មើលព័ត៌មានលម្អិតការកក់ ព័ត៌មានទំនាក់ទំនងភ្ញៀវ និងការចាត់តាំងបន្ទប់ ពី Operations View (ទិដ្ឋភាពប្រតិបត្តិការ)។
ចូលទៅកាន់៖ Operations View
| ផ្ទាំង | បង្ហាញ | ពេលណាត្រូវប្រើ |
|---|---|---|
| Check-outs (ការចេញស្នាក់នៅ) | ភ្ញៀវដែលចាកចេញថ្ងៃនេះ | ការចាកចេញពេលព្រឹក |
| Stay-overs (ការស្នាក់នៅបន្ត) | ភ្ញៀវដែលបន្តការស្នាក់នៅ | ការពិនិត្យបន្ទប់ពាក់កណ្តាលថ្ងៃ |
| Check-ins (ការចូលស្នាក់នៅ) | ភ្ញៀវដែលមកដល់ថ្ងៃនេះ | ការមកដល់ពេលរសៀល |
ចូលប្រើទិដ្ឋភាពប្រតិបត្តិការ
- ពីផ្ទាំងគ្រប់គ្រងមេ ចុច Operations View
- ជ្រើសរើសផ្ទាំងមួយ៖ Check-outs, Stay-overs, ឬ Check-ins
- ចុចការកក់ណាមួយ ដើម្បីបើកព័ត៌មានលម្អិតពេញលេញ
ជម្រើសទិដ្ឋភាព
ប្ដូររវាងរបៀបបង្ហាញពីរដោយប្រើរបារឧបករណ៍៖
- ទិដ្ឋភាពកាត (Card View)៖ កាតដែលមើលឃើញជាមួយរូបថតភ្ញៀវ និងព័ត៌មានសំខាន់ៗមួយភ្លែត
- ទិដ្ឋភាពតារាង (Table View)៖ បញ្ជីបង្រួមជាមួយជួរឈរដែលអាចតម្រៀបបានសម្រាប់ដោះស្រាយការកក់ជាច្រើន
ទិដ្ឋភាពកាត
ទិដ្ឋភាពកាតបង្ហាញកាតការកក់ជាមួយ៖
- ឈ្មោះភ្ញៀវ និងស្ថានភាពបញ្ជាក់
- លេខបន្ទប់ និងប្រភេទ
- កាលបរិច្ឆេទពិនិត្យចូល/ពិនិត្យចេញ និងចំនួនយប់
- សមតុល្យទូទាត់ និងស្ថានភាពមុនការមកដល់
- ព័ត៌មានទំនាក់ទំនងភ្ញៀវ
- ប្រភពការកក់ (គេហទំព័រ/ម៉ាស៊ីនកក់)
ការមកដល់យឺតពីថ្ងៃមុន នឹងបង្ហាញរូបតំណាង info នៅជាប់ស្លាកស្ថានភាព។
ទិដ្ឋភាពតារាង
ទិដ្ឋភាពតារាងផ្តល់នូវបញ្ជីបង្រួមដែលអាចតម្រៀបបានជាមួយជួរឈរសម្រាប់៖
- លេខបន្ទប់ និងព័ត៌មានលម្អិតការកក់
- កាលបរិច្ឆេទពិនិត្យចូល/ពិនិត្យចេញ
- ស្ថានភាពមុនការមកដល់
- ប្រភពការកក់
- ព័ត៌មានទូទាត់
- សមតុល្យ និងស្ថានភាពបន្ទប់
- ប៊ូតុងសកម្មភាពរហ័ស
បើគ្មានការកក់ត្រូវនឹងលក្ខខណ្ឌ តារាងនឹងបង្ហាញរូបតំណាងស្ថានភាពទទេ និងសារ។
ប៊ូតុងសកម្មភាព
ការកក់នីមួយៗបង្ហាញប៊ូតុងសកម្មភាពផ្អែកលើផ្ទាំង និងស្ថានភាពបច្ចុប្បន្ន។ ប៊ូតុងលេចឡើងនៅក្នុង ទិដ្ឋភាពកាត (បាតកាត) និង ទិដ្ឋភាពតារាង (ជួរឈរខាងស្តាំបំផុត)។
សកម្មភាពទូទៅ (គ្រប់ផ្ទាំង)
មើលព័ត៌មានលម្អិត
- រូបតំណាង៖ ភ្នែក (Eye)
- មុខងារ៖ បើកប្រអប់ព័ត៌មានលម្អិតការកក់ជាមួយព័ត៌មានភ្ញៀវពេញលេញ សេចក្តីសង្ខេបទូទាត់ និងកំណត់ចំណាំ
- បង្ហាញពេលណា៖ អាចប្រើបានជានិច្ច
- បិទជាមួយពេលណា៖ មិនដែលបិទ
ចុចដើម្បីចូលដំណើរការ៖
- ព័ត៌មានទំនាក់ទំនងភ្ញៀវ (ជាមួយមុខងារចម្លងទៅក្តារតម្បៀតខ្ទះ)
- ព័ត៌មានលម្អិត និងស្ថានភាពការកក់ពេញលេញ
- ការបែងចែកបន្ទប់ និងស្ថានភាពអនាម័យ
- ការគ្រប់គ្រងការចាប់យកការទូទាត់
- ជម្រើសប្ដូរបន្ទប់ (សម្រាប់តែ Cloudbeds)
- កែសម្រួលព័ត៌មានលម្អិតការកក់ (សម្រាប់ AVA PMS ប៉ុណ្ណោះ)
- ធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពស្ថានភាពការកក់ (សម្រាប់ AVA PMS ប៉ុណ្ណោះ)
សម្អាតបន្ទប់
- រូបតំណាង៖ ពន្លឺប្រក់ (Sparkles)
- មុខងារ៖ សម្គាល់បន្ទប់ថាបានសម្អាតនៅក្នុងប្រព័ន្ធ PMS របស់អ្នក
- បង្ហាញពេលណា៖
- ពិនិត្យចូល៖ នៅពេលបន្ទប់ត្រូវបានបែងចែកហើយ
- ពិនិត្យចេញ៖ នៅពេលបន្ទប់ត្រូវបានបែងចែក និងភ្ញៀវមិនទាន់ពិនិត្យចេញ
- នៅបន្ត៖ នៅពេលបន្ទប់ត្រូវបានបែងចែក និងសម្គាល់ថាកខ្វក់
- បិទពេលណា៖ បន្ទប់ត្រូវបានសម្គាល់ថាបានសម្អាតហើយ
- ព័ត៌មានជំនួយពេលបិទ៖ "បន្ទប់ត្រូវបានសម្អាតរួចហើយ"
សកម្មភាពផ្ទាំងពិនិត្យចូល
គ្រប់គ្រង PIN / អ៊ិនកូដកាតសោ
- រូបតំណាង៖ សោ (Key)
- មុខងារ៖
- ស្មាតសោ៖ បង្កើត និងផ្តល់លេខកូដ PIN ទ្វារ
- កាតសោ (ស្វ័យប្រវត្តិ)៖ អ៊ិនកូដកាតសោជាក់ស្តែង
- កាតសោ (PMS)៖ ធ្វើឱ្យសកម្មការអ៊ិនកូដកាតសោ PMS
- លេខកូដទូ៖ បង្កើតលេខកូដចូលប្រើទូ
- ប្រភេទ៖ មុខ្យ (ប៊ូតុងពណ៌ខៀវ)
- បង្ហាញពេលណា៖ បង្ហាញជានិច្ច
- បិទពេលណា៖
- គ្មានបន្ទប់ត្រូវបានបែងចែក
- ស្មាតសោមិនត្រូវបានតភ្ជាប់ទៅបន្ទប់
- ម៉ាស៊ីនអ៊ិនកូដកាតសោ PMS មិនត្រូវបានកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធ
- ស្ថានភាពផ្ទុក៖ បង្ហាញចង្វាក់កំណើតខណៈពេលអ៊ិនកូដ/បង្កើត
ឥរិយាបទប៊ូតុងផ្លាស់ប្តូរផ្អែកលើការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធ ការកំណត់ → ការចូលប្រើបន្ទប់ របស់អ្នក។
ពិនិត្យចូលភ្ញៀវ
- រូបតំណាង៖ ចូល (Log In)
- មុខងារ៖ សម្គាល់ភ្ញៀវថាបានពិនិត្យចូល និងធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពស្ថានភាពនៅក្នុង PMS របស់អ្នក
- ប្រភេទ៖ ជោគជ័យ (ប៊ូតុងពណ៌បៃតង)
- បង្ហាញពេលណា៖ តែមុនពេលភ្ញៀវពិនិត្យចូលប៉ុណ្ណោះ
- បិទពេលណា៖
- ភ្ញៀវបានពិនិត្យចូលរួចហើយ
- គ្មានបន្ទប់ត្រូវបានបែងចែក
- ព័ត៌មានជំនួយពេលបិទ៖
- បានពិនិត្យចូលរួចហើយ៖ "បានពិនិត្យចូលរួចហើយ"
- គ្មានបន្ទប់៖ "ត្រូវតែបែងចែកបន្ទប់"
ភ្ញៀវត្រូវតែមានបន្ទប់ដែលបានបែងចែកមុនពេលពិនិត្យចូល។ សូមបែងចែកបន្ទប់នៅក្នុង PMS របស់អ្នកជាមុនសិន។
ពិនិ្ត្យចេញភ្ញៀវមុន
- រូបតំណាង៖ ចេញ (ក្រហម)
- មុខងារ៖ ពិនិត្យចេញភ្ញៀវមុនដែលនៅតែកាន់កាប់បន្ទប់
- ប្រភេទ៖ ថ្នាក់ (ប៊ូតុងពណ៌ក្រហម)
- បង្ហាញពេលណា៖ បន្ទប់ត្រូវបានបែងចែក និងការកក់បច្ចុប្បន្នមិនទាន់ពិនិត្យចូលនៅឡើយ
- បិទពេលណា៖ ភ្ញៀវបច្ចុប្បន្នបានពិនិត្យចូលរួចហើយ
ប្រើនៅពេលដែលការពិនិត្យចេញរបស់ភ្ញៀវមុនមិនត្រូវបានដំណើរការ ប៉ុន្តែបន្ទប់ចាំបាច់សម្រាប់ការកក់ថ្មី។
សកម្មភាពផ្ទាំងពិនិត្យចេញ
ពិនិត្យចេញ
- រូបតំណាង៖ ចេញ (Log Out)
- មុខងារ៖ ដំណើរការពិនិត្យចេញភ្ញៀវ និងធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពស្ថានភាពនៅក្នុង PMS របស់អ្នក
- ប្រភេទ៖ មុខ្យ (ប៊ូតុងពណ៌ខៀវ)
- បង្ហាញពេលណា៖ បង្ហាញជានិច្ចនៅក្នុងផ្ទាំងពិនិត្យចេញ
- បិទពេលណា៖
- ភ្ញៀវបានពិនិត្យចេញរហើយ
- គ្មានបន្ទប់ត្រូវបានបែងចែក
សកម្មភាពផ្ទាំងនៅបន្ត
នៅបន្ត រួមបញ្ចូល មើលព័ត៌មានលម្អិត, សម្អាតបន្ទប់ (នៅពេលកខ្វក់) និង គ្រប់គ្រង PIN / អ៊ិនកូដកាតសោ។
ប៊ូតុង គ្រប់គ្រង PIN / អ៊ិនកូដកាតសោ នៅផ្ទាំងនេះដំណើរការដូចគ្នានឹងកំណែពិនិត្យចូល—ប្រើវាដើម្បីបង្កើតឡើងវិញនូវលេខកូដចូលប្រើប្រសិនបើចាំបាច់ក្នុងអំឡុងពេលស្នាក់នៅរបស់ភ្ញៀវ។
ព័ត៌មានលម្អិតការកក់
ចុច View (មើល) នៅលើកាតណាមួយ (ឬចុចជួរដេកតារាង) ដើម្បីបើកផ្ទាំងព័ត៌មានលម្អិត៖
| ផ្នែក | ព័ត៌មានដែលបង្ហាញ |
|---|---|
| Guest Information (ព័ត៌មានភ្ញៀវ) | ឈ្មោះ អ៊ីមែល ទូរស័ព្ទ ភ្ញៀវបន្ថែម |
| Reservation Details (ព័ត៌មានលម្អិតការកក់) | កាលបរិច្ឆេទចូល/ចេញ ចំនួនយប់ ស្ថានភាព លេខបញ្ជាក់ |
| Room Information (ព័ត៌មានបន្ទប់) | លេខបន្ទប់ ប្រភេទ ស្ថានភាពគេហកិច្ច |
| Payments (ការទូទាត់) | ព័ត៌មានលម្អិតការទូទាត់ប្រាក់កក់ និងបន្ទប់ ស្ថានភាពចាប់យក |
| Notes (ចំណាំ) | សំណើភ្ញៀវ ចំណាំបុគ្គលិកផ្ទៃក្នុង ចំណាំ PMS |
ថតចម្លងព័ត៌មានទំនាក់ទំនងភ្ញៀវ
- បើកព័ត៌មានលម្អិតការកក់
- ដាក់កណ្តុរលើអ៊ីមែល ឬលេខទូរស័ព្ទ
- ចុចរូបតំណាងថតចម្លង
- ការបញ្ជាក់លេចឡើង នៅពេលថតចម្លងរួច
នៅលើកាតការកក់ ចុចលេខទូរស័ព្ទដោយផ្ទាល់ ដើម្បីថតចម្លងវា។
កែសម្រួលព័ត៌មានលម្អិតការកក់ (សម្រាប់ AVA PMS ប៉ុណ្ណោះ)
ប្រើផ្នែកនេះដើម្បីធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពកាលបរិច្ឆេទ ចំនួនភ្ញៀវ លេខ OTA ឬស្ថានភាព។
- បើកផ្ទាំងព័ត៌មានលម្អិតការកក់។
- នៅក្នុង Reservation Details (ព័ត៌មានលម្អិតការកក់) ចុចរូបតំណាងខ្មៅដៃ។
- ធ្វើបច្ចុប្បន្នភាព Check-in, Check-out, Adults, Children, OTA Number, ឬ Status។
- ចុច Save។
✓ ការកក់នឹងធ្វើបច្ចុប្បន្នភាព ហើយផ្ទាំងនឹងបិទ។
ការកែសម្រួលការកក់គាំទ្រសម្រាប់ AVA PMS ប៉ុណ្ណោះ ហើយត្រូវការលេខបញ្ជាក់។
ធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពស្ថានភាពការកក់ (សម្រាប់ AVA PMS ប៉ុណ្ណោះ)
- បើកផ្ទាំងព័ត៌មានលម្អិតការកក់។
- នៅក្នុង Reservation Details (ព័ត៌មានលម្អិតការកក់) ចុចរូបតំណាងខ្មៅដៃ។
- ជ្រើសតម្លៃមួយនៅក្នុង Status។
- ចុច Save។
✓ ស្ថានភាពការកក់នឹងធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពក្នុង AVA។
ការកំណត់ Status ជា Cancelled នឹងលុបការចាត់តាំងបន្ទប់។ ការកក់ដែលបានស្តារឡើងវិញ នឹងនៅតែមិនបានចាត់តាំង រហូតដល់អ្នកចាត់តាំងបន្ទប់ក្នុង PMS។
សេចក្តីសង្ខេបការទូទាត់ និងការចាប់យក
ពិនិត្យមើលការទូទាត់ប្រាក់កក់ និងបន្ទប់ ពីផ្ទាំងព័ត៌មានលម្អិតការកក់។ ចាប់យកប្រាក់កក់ នៅពេលគោលនយោបាយរបស់អ្នកអនុញ្ញាត។
មើលសេចក្តីសង្ខេបការទូទាត់
- បើកផ្ទាំងព័ត៌មានលម្អិតការកក់
- ស្វែងរកផ្នែក Payments (ការទូទាត់)
- ពិនិត្យមើលព័ត៌មានលម្អិត Deposit Payment (ការទូទាត់ប្រាក់កក់) និង Room Payment (ការទូទាត់បន្ទប់)
✓ អ្នកគួរតែឃើញស្ថានភាព ចំនួនទឹកប្រាក់ វិធីសាស្ត្រ និងឯកសារយោង នៅពេលទិន្នន័យមាន។
ចាប់យកការទូទាត់ប្រាក់កក់
- នៅក្នុង Deposit Payment ចុច Capture Payment (ចាប់យកការទូទាត់)
- ពិនិត្យមើលសារបញ្ជាក់
- ចុច Capture Payment ដើម្បីបញ្ជាក់
✓ ផ្ទាំងបង្ហាញ Payment captured (ការទូទាត់ត្រូវបានចាប់យក) នៅពេលការចាប់យកបញ្ចប់។
ប្រសិនបើការចាប់យកនៅតែកំពុងដំណើរការ ស្ថានភាពនឹងធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពបន្ទាប់ពីរង់ចាំបន្តិច។
ការផ្លាស់ប្តូរបន្ទប់ (Cloudbeds ឬ AVA)
សម្រាប់សណ្ឋាគារដែលប្រើ Cloudbeds ឬ AVA អ្នកអាចផ្លាស់ប្តូរការចាត់តាំងបន្ទប់មុនពេលពិនិត្យចេញ៖
- បើកព័ត៌មានលម្អិតការកក់
- ចុច Change room (ប្តូរបន្ទប់)
- ស្វែងរក ឬត្រង ដើម្បីរកបន្ទប់
- ប្រើតម្រង Move room:
- Allow move room បង្ហាញបន្ទប់ដែលអាចផ្លាស់ប្តូរបាន
- Do not move room បង្ហាញបន្ទប់ដែលគួរជៀសវាង
- All បង្ហាញបន្ទប់ទាំងអស់
- បើបន្ទប់មានការព្រមាន ដាក់កណ្ដុរលើរូបត្រីកោណ Alert ដើម្បីមើលព័ត៌មានលម្អិត
- ជ្រើសរើសបន្ទប់ថ្មី
- ចុច Confirm room change (បញ្ជាក់ការប្តូរបន្ទប់)
រូបតំណាងសោនៅជាប់លេខបន្ទប់ មានន័យថា "Do not move room"។
ការជ្រើសរើសបន្ទប់ដែលកំពុងមានអ្នកស្នាក់នៅ នឹងប្តូរភ្ញៀវទាំងពីរជំនួសគ្នា។ សូមពិនិត្យការព្រមានមុនបញ្ជាក់។
រូបត្រីកោណពណ៌លឿងចែងថាការកក់ដែលបានចាត់តាំងមានការព្រមាន។ ដាក់កណ្ដុរលើវា ដើម្បីមើលកូដ ព័ត៌មានតំបន់ និងសេចក្តីពិពណ៌នា។
កែសម្រួលព័ត៌មានលម្អិតការកក់ (សម្រាប់ AVA PMS ប៉ុណ្ណោះ)
ប្រើនៅពេលដែលអ្នកត្រូវកែប្រែកាលបរិច្ឆេទ ចំនួនភ្ញៀវ ឬស្ថានភាព សម្រាប់ការកក់ AVA។
-
បើកផ្ទាំងព័ត៌មានលម្អិតការកក់។
-
នៅក្នុង Reservation Details (ព័ត៌មានលម្អិតការកក់) ចុចរូបតំណាងខ្មៅដៃ (Edit Reservation Details)។
-
ធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពវាលទាំងនេះ៖
- Check-in
- Check-out
- Adults និង Children
- OTA Number (ជាជម្រើស)
- Status (ពេលមាន)
-
ចុច Save។
✓ ព័ត៌មានដែលបានកែប្រែនឹងបង្ហាញនៅក្នុងផ្ទាំង។
ធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពស្ថានភាពការកក់ (សម្រាប់ AVA PMS ប៉ុណ្ណោះ)
ការលុបចោលនឹងដកការចាត់តាំងបន្ទប់ចេញ។ ការស្តារឡើងវិញនឹងនាំការកក់ត្រឡប់មកវិញ ដោយគ្មានការចាត់តាំងបន្ទប់។
-
បើកផ្ទាំងព័ត៌មានលម្អិតការកក់។
-
នៅក្នុង Reservation Details (ព័ត៌មានលម្អិតការកក់) ចុចរូបតំណាងខ្មៅដៃ។
-
ជ្រើសតម្លៃមួយនៅក្នុង Status។
-
ចុច Save។
✓ ស្ថានភាពនឹងធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពនៅក្នុងផ្ទាំង។
បើបន្ទប់បង្ហាញជា Unassigned (មិនបានចាត់តាំង) សូមចាត់តាំងបន្ទប់នៅក្នុង PMS រួចចុច Refresh (ធ្វើឱ្យស្រស់) នៅក្នុង Streamliner។
ការព្រមានទិន្នន័យចាស់
ប្រសិនបើយូរជាង 30 នាទី បដាពណ៌លឿងបង្ហាញ៖
"Data may be out of date. Last updated [time ago]. (ទិន្នន័យអាចហួសសម័យ។ បានធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពចុងក្រោយ [ពេលវេលាកន្លងទៅ])"
ចុច Refresh (ធ្វើឱ្យស្រស់) នៅក្នុងរបារឧបករណ៍ ដើម្បីទាញយកការកក់ចុងក្រោយបំផុត។
ការដោះស្រាយបញ្ហា
ការកក់មិនបង្ហាញ
អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ ភ្ញៀវដែលរំពឹងទុកបាត់ពីបញ្ជី។
ការជួសជុល៖
- ពិនិត្យថាអ្នកស្ថិតនៅក្នុងផ្ទាំងត្រឹមត្រូវ (ចូលស្នាក់នៅ vs ស្នាក់នៅបន្ត vs ចេញស្នាក់នៅ)
- ប្រើការស្វែងរក ដើម្បីស្វែងរកតាមឈ្មោះ ឬបន្ទប់
- ចុច Refresh ដើម្បីធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពទិន្នន័យ
ស្វែងរកឈ្មោះពេញមិនឃើញលទ្ធផល
អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ ស្វែងរកឈ្មោះពេញ ប៉ុន្តែមិនឃើញលទ្ធផល។
ការជួសជុល៖
- វាយជា
នាមខ្លួន នាមត្រកូលដោយមានចន្លោះ - លុបពាក្យបន្ថែម ដូចជា ឈ្មោះកណ្ដាល ឬគោរមងារ
- សាកល្បងវាយតែនាមខ្លួន ឬតែនាមត្រកូល
ប៊ូតុងពិនិត្យចូលត្រូវបានបិទ
អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ ប៊ូតុង ពិនិត្យចូលភ្ញៀវ ពណ៌ប្រផេះ។
ពិនិត្យ៖
- ភ្ញៀវមានបន្ទប់ដែលបានបែងចែកហើយ
- ភ្ញៀវមិនទាន់បានពិនិត្យចូលទេ
- ការកក់បង្ហាញស្ថានភាពត្រឹមត្រូវ
ការជួសជុល៖
- ផ្ទៀងផ្ទាត់ការបែងចែកបន្ទប់នៅក្នុង PMS របស់អ្នក
- រង់ចាំការធ្វើសមកាលកម្ម (ជាធម្មតា 2-5 នាទី)
- ចុច Refresh នៅក្នុងរបារឧបករណ៍
ប៊ូតុងគ្រប់គ្រង PIN / អ៊ិនកូដកាតសោត្រូវបានបិទ
អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ ប៊ូតុងសោពណ៌ប្រផេះ ឬនិយាយថា "ត្រូវតែបែងចែកបន្ទប់"។
ការជួសជុល៖
- បញ្ជាក់ថាបន្ទប់ត្រូវបានបែងចែកនៅក្នុង PMS
- សម្រាប់ស្មាតសោ៖ ផ្ទៀងផ្ទាត់សោត្រូវបានភ្ជាប់គូនៅក្នុង ការកំណត់ → ការចូលប្រើបន្ទប់
- សម្រាប់កាតសោ៖ ពិនិត្យម៉ាស៊ីនអ៊ិនកូដត្រូវបានកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធនៅក្នុង ការកំណត់ → ការចូលប្រើបន្ទប់
- ចុច Refresh ដើម្បីធ្វើសមកាលកម្មទិន្នន័យចុងក្រោយបំផុត
ប៊ូតុងសម្អាតបន្ទប់ត្រូវបានបិទ
អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ ប៊ូតុងពន្លឺប្រក់ពណ៌ប្រផេះ ឬព័ត៌មានជំនួយនិយាយថា "បន្ទប់ត្រូវបានសម្អាតរួចហើយ"។
ការជួសជុល៖
- បន្ទប់ត្រូវបានសម្គាល់ថាបានសម្អាតនៅក្នុង PMS របស់អ្នករួចហើយ
- គ្មានសកម្មភាពចាំបាច់ទេ លើកលែងតែស្ថានភាព PMS មិនត្រឹមត្រូវ
- ធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពស្ថានភាពបន្ទប់នៅក្នុង PMS ប្រសិនបើចាំបាច់ បន្ទាប់មក Refresh
ប៊ូតុងពិនិត្យចេញភ្ញៀវមុនមិនបង្ហាញ
អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ ប៊ូតុង ពិនិត្យចេញភ្ញៀវមុន ពណ៌ក្រហមដែលរំពឹងទុកបានបាត់។
ពិនិត្យ៖
- អ្នកនៅក្នុងផ្ទាំង ពិនិត្យចូល
- ភ្ញៀវបច្ចុប្បន្ន មិនទាន់ បានពិនិត្យចូល
- បន្ទប់ត្រូវបានបែងចែកហើយ
ហេតុអ្វីត្រូវបានលាក់៖ ប៊ូតុងនេះបង្ហាញតែនៅពេលដែលភ្ញៀវមុននៅតែកាន់កាប់បន្ទប់ដែលចាំបាច់សម្រាប់ការមកដល់ថ្មីប៉ុណ្ណោះ។
គ្មានលេខបន្ទប់បង្ហាញ
អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ បន្ទប់បង្ហាញថា "Unassigned (មិនបានចាត់តាំង)"។
ការជួសជុល៖
- បន្ទប់មិនទាន់បានចាត់តាំងនៅក្នុង PMS
- ចាត់តាំងបន្ទប់នៅក្នុង PMS របស់អ្នក ហើយរង់ចាំការធ្វើសមកាលកម្ម
ប៊ូតុងផ្លាស់ប្តូរបន្ទប់មិនអាចប្រើបាន
អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ "Room changes are not supported for your PMS. (ការផ្លាស់ប្តូរបន្ទប់មិនត្រូវបានគាំទ្រសម្រាប់ PMS របស់អ្នកទេ។)"
ពិនិត្យ៖
- PMS របស់អ្នកគឺ Cloudbeds
- ភ្ញៀវមិនទាន់បានចេញស្នាក់នៅទេ
- ការកក់មានបន្ទប់ដែលបានចាត់តាំង
រូបតំណាងការព្រមានមិនបង្ហាញ
អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ បន្ទប់គួរតែមានការព្រមាន ប៉ុន្តែមិនឃើញរូបត្រីកោណការព្រមាន។
ការជួសជុល៖
- ចុច Refresh (ធ្វើឱ្យស្រស់) នៅលើរបារឧបករណ៍
- បញ្ជាក់នៅក្នុង PMS ថាការកក់នោះមានការព្រមាន
- បើក Change room (ប្តូរបន្ទប់) ម្ដងទៀត ហើយពិនិត្យឡើងវិញ
កែសម្រួលព័ត៌មានលម្អិតការកក់ត្រូវបានបិទ (AVA)
អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ រូបតំណាងខ្មៅដៃនៅក្នុង Reservation Details (ព័ត៌មានលម្អិតការកក់) មានពណ៌ប្រផេះ។
ពិនិត្យ៖
- PMS របស់អ្នកគឺ AVA
- ការកក់មានលេខបញ្ជាក់
- ការកក់មានព័ត៌មានបន្ទប់
ការជួសជុល៖
- ធ្វើឱ្យផ្ទាំងព័ត៌មានលម្អិតការកក់ស្រស់។
- ប្រសិនបើនៅតែបិទ សូមកែប្រែក្នុង PMS រួចធ្វើឱ្យស្រស់ម្ដងទៀត។
បាត់វាលស្ថានភាព (AVA)
អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ អ្នកមិនឃើញវាល Status នៅក្នុងផ្ទាំងកែសម្រួលទេ។
ហេតុផល៖
- សកម្មភាពធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពស្ថានភាព បង្ហាញតែសម្រាប់ស្ថានភាពការកក់ដែលគាំទ្រប៉ុណ្ណោះ។
ការជួសជុល៖
- បញ្ជាក់ស្ថានភាពការកក់នៅក្នុងផ្ទាំង។
- បើនៅតែត្រូវការលុបចោល ឬស្តារឡើងវិញ សូមធ្វើនៅ PMS ហើយ Refresh ម្ដងទៀត។
ប៊ូតុងចាប់យកការទូទាត់បាត់
អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ គ្មានប៊ូតុង Capture Payment នៅក្នុង Deposit Payment។
ការជួសជុល៖
- បញ្ជាក់ថាការកក់មានការទូទាត់ប្រាក់កក់
- ពិនិត្យមើលស្ថានភាពប្រាក់កក់ មិនទាន់ត្រូវបានចាប់យកទេ
- ធ្វើឱ្យផ្ទាំងព័ត៌មានលម្អិតការកក់ស្រស់
ឯកសារយោងការទូទាត់បាត់
អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ "Missing payment reference. (បាត់ឯកសារយោងការទូទាត់។)"
ការជួសជុល៖
- ធ្វើឱ្យផ្ទាំងព័ត៌មានលម្អិតការកក់ស្រស់
- ស្នើសុំឱ្យអ្នកគ្រប់គ្រងបញ្ជាក់ប្រាក់កក់នៅក្នុងច្រកផ្លូវទូទាត់របស់អ្នក
- ទាក់ទងជំនួយ ប្រសិនបើឯកសារយោងនៅតែបាត់
ស្ថានភាពចាប់យកមិនធ្វើបច្ចុប្បន្នភាព
អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ "Waiting for capture result... (កំពុងរង់ចាំលទ្ធផលចាប់យក...)" នៅជាប់លើអេក្រង់។
ការជួសជុល៖
- រង់ចាំ 1-2 នាទីសម្រាប់ច្រកផ្លូវទូទាត់ឆ្លើយតប
- បិទផ្ទាំង ហើយបើកការកក់ម្តងទៀត
- ទាក់ទងជំនួយ ប្រសិនបើស្ថានភាពមិនធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពបន្ទាប់ពី 5 នាទី
គន្លឹះសម្រាប់បរិមាណការងារខ្ពស់
ប្រើលំហូរការងារទាំងនេះ ដើម្បីដោះស្រាយក្រុម និងពេលវេលាចុះឈ្មោះចូលដែលមមាញឹកឱ្យមានប្រសិទ្ធភាព។
លំហូរការងារចុះឈ្មោះចូលប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព
- បើក Operations View → Check-ins ឱ្យបានមុន
- ប្ដូរទៅ Table View សម្រាប់ទិដ្ឋភាពសង្ខេប
- តម្រៀបតាមពេលមកដល់ ឬលេខបន្ទប់
- កត់សម្គាល់ភ្ញៀវ VIP និងសំណើពិសេស
គន្លឹះក្នុងការដំណើរការ៖
- ស្វែងរកមុន៖ វាយឈ្មោះភ្ញៀវ ឬលេខបន្ទប់ ជំនួសការរំកិល
- បន្ទប់ដែលបានចាត់តាំងជាមុន៖ ដំណើរការទាំងនេះមុន (លឿនជាង)
- បញ្ហាដាច់ដោយឡែក៖ សម្គាល់បញ្ហា ហើយត្រឡប់មកដោះស្រាយបន្ទាប់ពីម៉ោងមមាញឹក
ការគ្រប់គ្រងការកក់ជាក្រុម
មុនពេលក្រុមមកដល់៖
- រៀបចំ group block នៅក្នុង PMS របស់អ្នក
- ចាត់តាំងបន្ទប់ជាមុននៅក្នុង PMS
- បោះពុម្ព ឬទាញយក rooming list
- រង់ចាំឱ្យទិន្នន័យធ្វើសមកាលកម្មទៅ Streamliner
អំឡុងពេលចុះឈ្មោះចូលជាក្រុម៖
- រៀបចំតំបន់ចុះឈ្មោះចូលដាច់ដោយឡែក
- ចុះឈ្មោះចូលមេក្រុមជាមុន
- ដំណើរការតាម rooming list ម្តងមួយបន្ទប់
- ចែកសោតាមលំដាប់
ការកក់ជាក្រុមត្រូវបានគ្រប់គ្រងនៅក្នុង PMS របស់អ្នក។ ការផ្លាស់ប្តូរនឹងធ្វើសមកាលកម្មទៅ Streamliner ដោយស្វ័យប្រវត្តិ។
សេណារីយ៉ូទូទៅ
| សេណារីយ៉ូ | វិធីសាស្ត្រ |
|---|---|
| សន្និសីទ (ភ្ញៀវ 50+ នាក់) | ចាត់តាំងបន្ទប់ជាមុន បោះពុម្ព rooming list ហើយដំណើរការតាមលំដាប់អក្សរ |
| ក្រុមពិធីមង្គលការ (20 បន្ទប់) | ដាក់បន្ទប់ជាក្រុមជិតគ្នា ហើយចុះឈ្មោះចូលអ្នករៀបចំមុន |
| រថយន្តទេសចរណ៍ (ភ្ញៀវ 30 នាក់) | ទទួល manifest ពីមេដឹកនាំទេសចរ និងរៀបចំកាតសោជាមុនតាមលេខបន្ទប់ |
អ្វីដែលប្រព័ន្ធមិនគាំទ្រ
- ❌ ជ្រើសរើសការកក់ច្រើនក្នុងពេលតែមួយ
- ❌ ចុះឈ្មោះចូលជាប្រមូលផ្តុំដោយចុចតែម្តង
- ❌ ការចាត់តាំងបន្ទប់ជាប្រមូលផ្តុំ
- ❌ ផ្ញើសារជាប្រមូលផ្តុំ
វិធីជំនួស: ធ្វើការផ្លាស់ប្តូរនៅក្នុង PMS របស់អ្នក (Cloudbeds, Opera, Mews) រង់ចាំឱ្យសមកាលកម្ម ហើយបញ្ជាក់ម្តងមួយនៅក្នុង Streamliner។
នៅតែជាប់គាំង?
ទាក់ទង success@vouch-technologies.com ប្រសិនបើ៖
- ❌ បញ្ហានៅតែបន្តបន្ទាប់ពីធ្វើឱ្យស្រស់
- ❌ ទិន្នន័យបង្ហាញមិនត្រឹមត្រូវ បន្ទាប់ពីការធ្វើសមកាលកម្មច្រើនដង
- ❌ ការផ្លាស់ប្តូរបន្ទប់បរាជ័យដដែលៗ
មានប្រយោជន៍ក្នុងការរួមបញ្ចូល៖
- រូបថតអេក្រង់នៃបញ្ហា
- ឈ្មោះភ្ញៀវ ឬលេខសម្គាល់ការកក់
- ជំហានដែលអ្នកបានសាកល្បងរួចហើយ