រំកិលទៅមាតិកា

ពិនិត្យព័ត៌មាន reservation លម្អិត

ការដំឡើងរហ័ស

ជ្រើស View Details លើ reservation ណាមួយ ដើម្បីមើលសេចក្តីសង្ខេបពេញលេញ ឯកសារភ្ញៀវ និង timeline សកម្មភាព។ ការពិនិត្យភាគច្រើនចំណាយពេល 2-3 នាទី។

មគ្គុទ្ទេសក៍នេះជួយអ្នកយល់អំពី check-in ឬ check-out នៅពេលភ្ញៀវជាប់គាំង ឬខ្វះឯកសារ។

ទៅកាន់៖ Main Menu → Command Center

ឯកសារយោងរហ័ស​

ផ្នែកវាបង្ហាញអ្វីប្រើសម្រាប់អ្វី
Reservation Summaryឈ្មោះភ្ញៀវ លេខ confirmation បន្ទប់ កាលបរិច្ឆេទស្នាក់នៅ last eventទទួលបរិបទឱ្យបានលឿន
Guest Informationបញ្ជីភ្ញៀវ ព័ត៌មានទំនាក់ទំនង សញ្ជាតិ ប្រភេទឯកសារបញ្ជាក់ថាអ្នកណាបាន check in
Document thumbnailsID/passport, registration card, selfieមើល ឬទាញយកឯកសារ
Registration card actionលាក់សម្រាប់ការមកដល់នាពេលអនាគត បិទរហូតដល់ AVA check-in បញ្ចប់ពិនិត្យថាអ្នកអាចបង្កើតកាតបានឬអត់
Detailed Event Logសកម្មភាពជាជំហានៗ ជាមួយ badge និងពេលវេលារកកន្លែងដែលលំហូរជាប់គាំង
Override audit eventsឈ្មោះ admin និងហេតុផលសម្រាប់ override ដែល support ធ្វើបញ្ជាក់ថាហេតុអ្វីជំហានត្រូវបានដោះសោ
Show Detailspayloads input/outputចែករំលែកកំហុសពិតប្រាកដជាមួយ support
ប្លង់លើទូរស័ព្ទ

នៅលើទូរស័ព្ទ ក្រុម Reservation Summary ប្តូរទៅជាជួរឈរតែមួយ។ តម្លៃវែងៗបត់នៅក្នុង field នីមួយៗ ដើម្បីឱ្យស្លាកនៅតែអានបាន។

ការចូលប្រើតាមគម្រោង និងកំណត់​

  • View Details អាចប្រើបានសម្រាប់ logs 20 ចុងក្រោយក្នុង free tier។
  • ប្រវត្តិចាស់ និងការចូលប្រើឯកសារ ទាមទារគម្រោងបង់ប្រាក់។

ដើម្បីអាប់ក្រេដ សូមទៅកាន់ Settings → Billing & Subscription។

បើកផ្ទាំងព័ត៌មាន reservation លម្អិត​

  1. បើក Command Center ហើយស្ថិតនៅលើ Status ឬ Live។

  2. ជ្រើស View Details លើ reservation ដែលអ្នកចង់ពិនិត្យ។

  3. បើ reservation មានបន្ទប់ច្រើន សូមជ្រើស tab បន្ទប់។

    ✓ ផ្ទាំង Reservation Details បើកសម្រាប់បន្ទប់នោះ។

Sticky modal header

title បង្ហាញ badge លេខ confirmation ពេលមាន។ ប៊ូតុង Reset Check-in Flow និង X នៅតែអាចមើលឃើញពេលអ្នករមូរ។ នៅលើអេក្រង់តូច ប៊ូតុង reset នឹងខ្លីទៅជា Reset។

ត្រូវចាប់ផ្តើម check-in ឡើងវិញ?

reservation ខ្លះបង្ហាញ Reset Check-in Flow នៅក្នុង header សង្ខេប។ មើល Reset a Check-In Flow សម្រាប់ការព្រមាន និងជំហាន reset។

អានសេចក្តីសង្ខេប reservation​

ពិនិត្យ field ទាំងនេះនៅផ្នែកខាងលើនៃផ្ទាំង៖

  • Guest
  • Confirmation #
  • Room Number និង Room Type
  • Overall Status
  • Stay Dates
  • Last Event

ប្រើសេចក្តីសង្ខេបនេះដើម្បីបញ្ជាក់ថាអ្នកកំពុងមើលបន្ទប់ និងកាលបរិច្ឆេទស្នាក់នៅត្រឹមត្រូវ។ នៅលើអេក្រង់តូច field នីមួយៗនឹងពង្រីកពេញទទឹង។ វាផ្តល់ទីកន្លែងឱ្យលេខ confirmation វែង និងប្រភេទបន្ទប់បត់បន្ទាត់បានស្អាត។

ពិនិត្យព័ត៌មានភ្ញៀវ និងឯកសារ​

  1. ក្នុង Guest Information រកភ្ញៀវដែលអ្នកកំពុងជួយ។

  2. ពិនិត្យ Email, Phone, Nationality, និង Document Type។

  3. ជ្រើសរូបភាពតូចឯកសារ ដើម្បីបើកវា។

    ✓ Viewer បើកជាមួយ Download និង Open in new tab។

ប្លង់ Guest Information

Email, phone, និងថ្ងៃកំណើត ប្រើ label ជាជង់ក្នុង Guest Information។ វាធ្វើឱ្យព័ត៌មានទំនាក់ទំនងវែងៗអាចអានបាននៅក្នុង column modal តូចៗ។

ស្លាកព្រមានឯកសារ

អ្នកអាចឃើញ "Passport/ID upload failed" ឬ "Passport/ID extraction failed." សញ្ញាទាំងនេះបង្ហាញពីបញ្ហាការថត ឬ OCR។

ការបង្ហោះបរាជ័យនៅតែបង្ហាញ

បើការទាញយក extraction ឬ staging បរាជ័យ រូបភាព passport នៅតែអាចភ្ជាប់នៅទីនេះ។ ប្រើវាដើម្បីពិនិត្យការបង្ហោះ មុនពេលស្នើឱ្យភ្ញៀវស្កេនម្តងទៀត។

បង្កើតប័ណ្ណចុះឈ្មោះ (បើមាន)​

បើអ្នកឃើញ Generate Registration Card Disclaimer ឬ Regenerate Registration Card Disclaimer៖

  1. បើកប័ណ្ណដែលមានស្រាប់ សូមជ្រើស Disclaimer language ពីឧបករណ៍ជ្រើសនៅជាប់ប៊ូតុង។
  2. ជ្រើសប៊ូតុង។
  3. រង់ចាំឱ្យឯកសារបញ្ចប់ការបង្កើត។
  4. បើក registration card ថ្មីពីរូបភាពតូច។

✓ AVA ប្រើភាសាដែលបានជ្រើសជាមុន។ ✓ បើអ្នកមិនជ្រើសភាសា AVA នឹងប្រើភាសាហត្ថលេខាដែលបានរក្សាទុករបស់ភ្ញៀវ។ ✓ English ជា​ជម្រើសបម្រុង នៅពេលគ្មានភាសាដែលបានរក្សាទុក។

ពេលវេលាប័ណ្ណចុះឈ្មោះ

ប៊ូតុងនៅតែលាក់មុនពេលមកដល់។ បន្ទាប់ពីមកដល់ វានៅតែបិទរហូតដល់ AVA មាន checkinTime របស់ភ្ញៀវ។ ការ check-in តាម PMS តែមួយមិនបើកប័ណ្ណឱ្យបានទេ។

ជម្រើសភាសាកាតបែបចាស់

AVA បង្ហាញតែភាសាដែលមានការបកប្រែនៃការបដិសេធលើប័ណ្ណចុះឈ្មោះដែលបានរក្សាទុក។ បើកាតគ្មានភាសាហត្ថលេខាដែលបានរក្សាទុក សូមជ្រើសមួយមុន regenerate។ English (ជម្រើសបម្រុង) តែងមានជានិច្ច។ បើភ្ញៀវបានចុះហត្ថលេខារួចហើយក្នុងភាសាផ្សេង AVA នឹងប្រើភាសាដែលបានរក្សាទុកនោះមុនគេ។

ព័ត៌មានជំនួយប៊ូតុងដែលបិទ

ពេលប៊ូតុងបិទ សូមលើកកណ្ដុរលើវា។ អ្នកគួរឃើញ៖ "Complete check-in on AVA first. PMS check-in alone does not give AVA the actual check-in time needed for the registration card."

ប្រើ detailed event log​

  1. រមូរទៅ Detailed Event Log។

  2. ពិនិត្យ badge ស្ថានភាព និង timestamp នៅលើ event នីមួយៗ។

  3. ជ្រើស Show Details ដើម្បីមើល Input និង Output។

    ✓ ប្រើ payloads ពេលអ្នករាយការណ៍បញ្ហាទៅ support។

សញ្ញាសកម្មភាពដែលជាញឹកញាប់​

  • Queue Reason / Queued មានន័យថាជំហានកំពុងរង់ចាំ។ ព័ត៌មានលម្អិតពន្យល់មូលហេតុ។
  • Room Access Error បង្ហាញ code, message, និងការណែនាំជម្រើសបម្រុង។
  • Early Check-in បង្ហាញពេលភ្ញៀវព្យាយាម check in លឿនពេក។
  • Room Assignment បង្ហាញពេល AVA ចាត់បន្ទប់មុនពេល check-in បញ្ចប់។
  • PMS changed room assignment during this step បង្ហាញពេល PMS ត្រឡប់មកបន្ទប់ផ្សេង។
  • Facial Verification Results បង្ហាញ similarity score, thresholds, provider, និង liveness។
  • កំណត់ត្រា ID verification ដែលបរាជ័យ ឥឡូវបង្ហាញហេតុផលជាភាសាសាមញ្ញក្នុង Message។ កំហុស raw ពី backend ត្រូវបានលាក់ ដូច្នេះផ្ទាំងអាចអានបានងាយជាងមុន។
  • ពេល verification បរាជ័យ សូមប្រើ Facial Verification Results សម្រាប់ពិន្ទុ និងព័ត៌មាន threshold។

ពិនិត្យ room assignment ប្រៀបធៀបនឹង check-in​

បើអ្នកឃើញ ROOM_ASSIGNMENT នៅក្នុង event log AVA បានចាត់បន្ទប់រួចហើយ។ Badge នោះមិនមានន័យថាភ្ញៀវបានបញ្ចប់ check-in ទេ។

ប្រើ event បន្ទាប់ដើម្បីបញ្ជាក់ថាតើភ្ញៀវនៅត្រូវការ CHECKIN ឬ Room Access ដែរ​ឬអត់។

ភស្តុតាង room assignment

reservation ខ្លះបង្ហាញ room assignment មុន check-in តែពេលមានភស្តុតាងសម្រាប់ជំហាននោះប៉ុណ្ណោះ។ បើគ្មានភស្តុតាង AVA នឹងរំលង badge ហើយរក្សា pipeline ដែលនៅសល់ដដែល។

ពិនិត្យការព្រមាន PMS room mismatch​

បើ room assignment ផ្លាស់ប្តូរនៅក្នុង PMS អ្នកនឹងឃើញការព្រមានពណ៌ amber ក្នុង Detailed Event Log។

ការព្រមានបង្ហាញ៖

  • Requested room
  • PMS returned room
  • Auto-assign enabled
  • PMS vendor (បើមាន)
  • Reservation type: Sub-reservation (បើអនុវត្ត)

ប្រើការព្រមាននេះដើម្បីពន្យល់ថាហេតុអ្វីបន្ទប់ចុងក្រោយខុសពីបន្ទប់ដែលបានស្នើ។

ពិនិត្យ override audit events​

  1. រមូរទៅ Detailed Event Log។

  2. រក event ដែលមានស្លាក Override audit event។

  3. បើក Show Details បើមាន។

    ✓ សង្ខេប event អាចបង្ហាញ Admin និង Reason។ ✓ កំណត់ត្រា override បញ្ជាក់ថាអ្នកណាបានដោះសោជំហាន។

ការដោះស្រាយបញ្ហា​

Reservation Details មិនផ្ទុក​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: "Error Loading Details" ឬផ្ទាំងទទេ។

វិធីដោះស្រាយ៖

  1. បើអ្នកនៅលើ free tier សូមបើក reservation មួយពី 20 logs ចុងក្រោយ។ អាប់ក្រេដសម្រាប់ប្រវត្តិចាស់។
  2. Refresh ទំព័រ ហើយបើក View Details ម្តងទៀត។
  3. សាក reservation ផ្សេងមួយ ដើម្បីបញ្ជាក់ថា logs កំពុងផ្ទុក។
  4. ពិនិត្យការតភ្ជាប់អ៊ីនធឺណិត។

ប៊ូតុងប័ណ្ណចុះឈ្មោះបាត់​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: គ្មានប៊ូតុង Generate Registration Card Disclaimer។

វិធីដោះស្រាយ៖

  1. បញ្ជាក់ថាកាលបរិច្ឆេទមកដល់គឺថ្ងៃនេះ ឬមុននេះ។
  2. បើភ្ញៀវបានមកដល់ ពិនិត្យថា AVA check-in បានបញ្ចប់ហើយឬនៅ។
  3. Refresh ទំព័រ ហើយបើក View Details ម្តងទៀត។
  4. ទាក់ទង support បើប៊ូតុងនៅតែមិនបង្ហាញ។

ប៊ូតុងប័ណ្ណចុះឈ្មោះបិទ​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: ប៊ូតុងបង្ហាញ ប៉ុន្តែមិនដំណើរការ។

វិធីដោះស្រាយ៖

  1. លើកកណ្ដុរលើប៊ូតុង ដើម្បីអាន tooltip។
  2. បញ្ចប់ check-in នៅលើ AVA ជាមុន។
  3. Refresh ទំព័របន្ទាប់ពី check-in បញ្ចប់។
  4. សាកល្បងបង្កើតប័ណ្ណចុះឈ្មោះម្តងទៀត។

ប័ណ្ណចុះឈ្មោះមិនបង្កើត​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: កំហុសបន្ទាប់ពីជ្រើស Generate Registration Card Disclaimer។

វិធីដោះស្រាយ៖

  1. បញ្ជាក់ថាកាលបរិច្ឆេទមកដល់គឺថ្ងៃនេះ ឬមុននេះ។
  2. សុំឱ្យភ្ញៀវបញ្ចប់ហត្ថលេខារបស់ពួកគេ បើវាខ្វះ។
  3. ជ្រើស Generate Registration Card Disclaimer ម្តងទៀត។

រូបភាព passport នៅតែបង្ហាញបន្ទាប់ពីការបង្ហោះបរាជ័យ​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: ភ្ញៀវបង្ហាញ "Passport/ID upload failed" ប៉ុន្តែរូបភាពតូចនៅតែបើកបាន។

វិធីដោះស្រាយ៖

  1. បើករូបភាពតូច ហើយបញ្ជាក់ថារូបភាពអាចអានបាន។
  2. ពិនិត្យ Detailed Event Log សម្រាប់កំហុស extraction ឬ staging។
  3. រក្សាទុករូបភាពសម្រាប់ការស៊ើបអង្កេត បើវាមើលទៅត្រឹមត្រូវ។
  4. សុំឱ្យភ្ញៀវស្កេនម្តងទៀតតែនៅពេលរូបភាពមិនអាចអានបាន ឬខុស។

សារ facial verification មើលទៅបច្ចេកទេស​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: វាល Message រៀបរាប់អំពី verification failures ប៉ុន្តែអ្នកចង់បានហេតុផលដែលភ្ញៀវអាចយល់បាន។

វិធីដោះស្រាយ៖

  1. អាន Message ជាភាសាសាមញ្ញជាមុន។
  2. បើក Facial Verification Results សម្រាប់ similarity, threshold, provider, និង liveness។
  3. ប្រើវាលទាំងពីររួមគ្នា ពេលអ្នកពន្យល់កំហុសទៅកាន់ភ្ញៀវ ឬ support។
  4. បើ message នៅតែមើលទៅមិនច្បាស់ សូម refresh ផ្ទាំង ហើយបើក Show Details។

បញ្ជី event ទទេ​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: "No detailed events recorded."

វិធីដោះស្រាយ៖

  1. បញ្ជាក់ថាភ្ញៀវបានចាប់ផ្តើម check-in ឬ check-out។
  2. រង់ចាំ 1-2 នាទី ហើយ refresh ទំព័រ។
  3. ពិនិត្យ tab Status សម្រាប់សកម្មភាពថ្មីៗ។

room assignment បញ្ចប់ ប៉ុន្តែ check-in មិនទាន់​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: event log បង្ហាញ ROOM_ASSIGNMENT ប៉ុន្តែ reservation នៅតែមើលទៅមិនទាន់បញ្ចប់។

វិធីដោះស្រាយ៖

  1. ពិនិត្យថា CHECKIN ក៏បង្ហាញនៅក្នុង event log ដែរ​ឬអត់។
  2. បញ្ចប់ជំហានដែលនៅសល់ បើភ្ញៀវនៅតែស្ថិតក្នុងលំហូរ។
  3. Refresh Status ហើយបញ្ជាក់ badge ដែលនៅរង់ចាំបន្ទាប់។
  4. បើក View Details ម្តងទៀត បើ log នៅតែមើលទៅចាស់។

លេខបន្ទប់ផ្លាស់ប្តូរដោយមិនរំពឹង​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: បន្ទប់ចុងក្រោយខុសពីបន្ទប់ដែលបានស្នើ។

វិធីដោះស្រាយ៖

  1. បើក Detailed Event Log ហើយរកជំហាន assign-room។
  2. ពិនិត្យសញ្ញាព្រមានពណ៌ amber PMS changed room assignment during this step។
  3. ប្រៀបធៀប Requested room ជាមួយ PMS returned room។
  4. កត់សម្គាល់ Auto-assign enabled, PMS vendor, និង Reservation type។
  5. អាប់ដេត note របស់ភ្ញៀវ និង front desk មុនបញ្ជូន key។

សង្ខេប override បាត់​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: ជំហានបានផ្លាស់ប្តូរ ប៉ុន្តែគ្មាន event override បង្ហាញ។

វិធីដោះស្រាយ៖

  1. Refresh ផ្ទាំង។
  2. បើក tab បន្ទប់ត្រឹមត្រូវម្តងទៀត។
  3. បញ្ជាក់ថាសកម្មភាពត្រូវបានរក្សាទុកពី Status។

នៅតែជាប់?​

ទាក់ទង success@vouch-technologies.com ប្រសិនបើ:

  • ❌ Reservation Details មិនផ្ទុកទោះ refresh ច្រើនដង
  • ❌ ការបង្កើតប័ណ្ណចុះឈ្មោះបរាជ័យជាបន្តបន្ទាប់
  • ❌ កំហុស event រារាំងភ្ញៀវមិនឱ្យបញ្ចប់ check-in/out

ព័ត៌មានដែលមានប្រយោជន៍សម្រាប់ផ្ញើ៖

  • លេខ confirmation និងលេខបន្ទប់
  • ពេលវេលាដែលបញ្ហាកើតឡើង
  • រូបថតអេក្រង់នៃផ្ទាំង Reservation Details

មគ្គុទ្ទេសក៍ពាក់ព័ន្ធ​