រំកិលទៅមាតិកា

ពិនិត្យព័ត៌មានលម្អិតការកក់

ការរៀបចំរហ័ស

ជ្រើស View Details លើការកក់ណាមួយ ដើម្បីមើលសេចក្តីសង្ខេបពេញលេញ ឯកសារភ្ញៀវ និងបន្ទាត់ពេលវេលាព្រឹត្តិការណ៍។ ការពិនិត្យភាគច្រើនចំណាយពេល 2-3 នាទី។

មគ្គុទ្ទេសក៍នេះជួយអ្នកយល់អំពី check-in ឬ check-out នៅពេលភ្ញៀវជាប់គាំង ឬបាត់ឯកសារ។

ទៅកាន់: Main Menu → Command Center

ឯកសារយោងរហ័ស​

ផ្នែកវាបង្ហាញអ្វីប្រើសម្រាប់អ្វី
Reservation Summaryឈ្មោះភ្ញៀវ លេខបញ្ជាក់ បន្ទប់ កាលបរិច្ឆេទស្នាក់នៅ ព្រឹត្តិការណ៍ចុងក្រោយទទួលបរិបទបានលឿន
Guest Informationបញ្ជីភ្ញៀវ ព័ត៌មានទំនាក់ទំនង សញ្ជាតិ ប្រភេទឯកសារបញ្ជាក់ថាអ្នកណាបាន check in
Document thumbnailsអត្តសញ្ញាណប័ណ្ណ/លិខិតឆ្លងដែន ប័ណ្ណចុះឈ្មោះ រូប selfieមើល ឬទាញយកឯកសារ
Detailed Event Logព្រឹត្តិការណ៍ជាជំហានៗ ជាមួយផ្លាកស្ថានភាព និងត្រាពេលវេលារកកន្លែងដែលលំហូរជាប់គាំង
Override audit eventsឈ្មោះ admin និងមូលហេតុសម្រាប់ការដោះស្រាយពីផ្នែកជំនួយបញ្ជាក់ថាហេតុអ្វីជំហានមួយត្រូវបានបើកដំណើរការឡើងវិញ
Show Detailsទិន្នន័យ input/outputចែករំលែកកំហុសពិតប្រាកដជាមួយផ្នែកជំនួយ
ប្លង់លើទូរស័ព្ទ

លើទូរស័ព្ទ ការរៀបចំ Reservation Summary នឹងប្ដូរទៅជាជួរឈរតែមួយ។ តម្លៃវែងៗនឹងរុំក្នុងវាលនីមួយៗ ដូច្នេះស្លាកនៅតែងាយអាន។

ការចូលប្រើ និងកម្រិត​

  • View Details មានសម្រាប់កំណត់ហេតុ 20 ចុងក្រោយលើគម្រោងឥតគិតថ្លៃ។
  • ប្រវត្តិចាស់ និងការចូលប្រើឯកសារទាមទារគម្រោងបង់ប្រាក់។

ធ្វើការអាប់ក្រេដក្នុង Settings → Billing & Subscription។

បើកបន្ទះព័ត៌មានលម្អិតការកក់​

  1. បើក Command Center ហើយស្ថិតលើ Status ឬ Live។

  2. ជ្រើស View Details លើ reservation ដែលអ្នកចង់ពិនិត្យ។

  3. បើ reservation មានបន្ទប់ច្រើន សូមជ្រើសផ្ទាំងបន្ទប់។

    ✓ ផ្ទាំង Reservation Details នឹងបើកសម្រាប់បន្ទប់នោះ។

ក្បាល modal ជាប់នៅលើ

title បង្ហាញ badge លេខបញ្ជាក់ពេលមាន។ ប៊ូតុង Reset Check-in Flow និង X នៅតែបង្ហាញពេលអ្នករំកិល។ លើអេក្រង់តូច ប៊ូតុង reset ត្រូវបានកាត់ខ្លីជា Reset។

ត្រូវចាប់ផ្តើម check-in ម្តងទៀត?

reservation ខ្លះបង្ហាញ Reset Check-in Flow នៅក្បាលសង្ខេប។ សូមមើល Reset a Check-In Flow សម្រាប់ការព្រមាន និងជំហាន reset។

អានសេចក្តីសង្ខេបការកក់​

ពិនិត្យវាលទាំងនេះនៅផ្នែកខាងលើនៃបន្ទះ៖

  • Guest
  • Confirmation #
  • Room Number និង Room Type
  • Overall Status
  • Stay Dates
  • Last Event

ប្រើសេចក្តីសង្ខេបនេះ ដើម្បីបញ្ជាក់ថាអ្នកកំពុងមើលបន្ទប់ និងកាលបរិច្ឆេទស្នាក់នៅត្រឹមត្រូវ។ លើអេក្រង់តូចៗ វាលនីមួយៗនឹងពង្រីកពេញទទឹង។ វាផ្តល់កន្លែងឱ្យលេខបញ្ជាក់វែងៗ និងប្រភេទបន្ទប់រុំពាក្យបានស្អាត។

ពិនិត្យព័ត៌មានភ្ញៀវ និងឯកសារ​

  1. ក្នុង Guest Information ស្វែងរកភ្ញៀវដែលអ្នកកំពុងជួយ។

  2. ពិនិត្យ Email, Phone, Nationality, និង Document Type។

  3. ជ្រើសរូបតូចឯកសារដើម្បីបើកវា។

    ✓ កម្មវិធីមើលនឹងបើកជាមួយ Download និង Open in new tab។

ស្លាកព្រមានឯកសារ

អ្នកអាចឃើញ "Passport/ID upload failed" ឬ "Passport/ID extraction failed." វាបង្ហាញពីបញ្ហាការចាប់យក ឬ OCR។

បង្កើតប័ណ្ណចុះឈ្មោះ (បើមាន)​

បើអ្នកឃើញ Generate Registration Card Disclaimer ឬ Regenerate Registration Card Disclaimer៖

  1. ជ្រើសប៊ូតុង។
  2. រង់ចាំឯកសារបញ្ចប់ការបង្កើត។
  3. បើកប័ណ្ណចុះឈ្មោះថ្មីពីរូបតូច។
ពេលវេលាប័ណ្ណចុះឈ្មោះ

ប៊ូតុងនេះបង្ហាញតែពេលកាលបរិច្ឆេទមកដល់ជាថ្ងៃនេះ ឬមុននេះប៉ុណ្ណោះ។

ប្រើកំណត់ហេតុព្រឹត្តិការណ៍លម្អិត​

  1. រំកិលទៅ Detailed Event Log។

  2. ពិនិត្យផ្លាកស្ថានភាព និងត្រាពេលវេលានៅលើព្រឹត្តិការណ៍នីមួយៗ។

  3. ជ្រើស Show Details ដើម្បីមើល Input និង Output។

    ✓ ប្រើ payloads ទាំងនេះនៅពេលអ្នករាយការណ៍បញ្ហាទៅផ្នែកជំនួយ។

សញ្ញាព្រឹត្តិការណ៍ទូទៅ​

  • Queue Reason / Queued មានន័យថាជំហានកំពុងរង់ចាំ។ ព័ត៌មានលម្អិតពន្យល់ពីមូលហេតុ។
  • Room Access Error បង្ហាញកូដ សារ និងការណែនាំបម្រុង។
  • Early Check-in លេចឡើងនៅពេលភ្ញៀវព្យាយាម check in មុនពេលកំណត់។
  • PMS changed room assignment during this step លេចឡើងនៅពេល PMS ត្រឡប់បន្ទប់ខុសគ្នា។
  • Facial Verification Results បង្ហាញពិន្ទុស្រដៀងគ្នា កម្រិតកំណត់ អ្នកផ្ដល់សេវា និង liveness។

ពិនិត្យការព្រមានបន្ទប់មិនត្រូវគ្នារបស់ PMS​

បើការចាត់តាំងបន្ទប់ផ្លាស់ប្តូរក្នុង PMS អ្នកនឹងឃើញការព្រមានពណ៌ amber នៅក្នុង Detailed Event Log។

ការព្រមានបង្ហាញ៖

  • Requested room
  • PMS returned room
  • Auto-assign enabled
  • PMS vendor (បើមាន)
  • Reservation type: Sub-reservation (បើអនុវត្តបាន)

ប្រើការព្រមាននេះ ដើម្បីពន្យល់ថាហេតុអ្វីបន្ទប់ចុងក្រោយខុសពីបន្ទប់ដែលបានស្នើ។

ពិនិត្យ override audit events​

  1. រំកិលទៅ Detailed Event Log។

  2. រកព្រឹត្តិការណ៍ដែលមានស្លាក Override audit event។

  3. បើក Show Details បើមាន។

    ✓ សេចក្តីសង្ខេបព្រឹត្តិការណ៍អាចបង្ហាញ Admin និង Reason។ ✓ ធាតុ override បញ្ជាក់ថាអ្នកណាបានបើកជំហានឡើងវិញ។

ការដោះស្រាយបញ្ហា​

Reservation Details មិនផ្ទុក​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: "Error Loading Details" ឬបន្ទះទទេ។

ដំណោះស្រាយ:

  1. បើអ្នកនៅលើគម្រោងឥតគិតថ្លៃ សូមបើក reservation ពីកំណត់ហេតុ 20 ចុងក្រោយ។ ធ្វើការអាប់ក្រេដសម្រាប់ប្រវត្តិចាស់។
  2. Refresh ទំព័រ ហើយបើក View Details ម្តងទៀត។
  3. សាកល្បង reservation ផ្សេង ដើម្បីបញ្ជាក់ថា logs កំពុងផ្ទុក។
  4. ពិនិត្យការតភ្ជាប់អ៊ីនធឺណិតរបស់អ្នក។

ប៊ូតុង registration card បាត់​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: គ្មានប៊ូតុង Generate Registration Card Disclaimer។

ដំណោះស្រាយ:

  1. បញ្ជាក់ថាកាលបរិច្ឆេទមកដល់គឺថ្ងៃនេះ ឬមុននេះ។
  2. Refresh ទំព័រ ហើយបើក View Details ម្តងទៀត។
  3. ទាក់ទងផ្នែកជំនួយ បើប៊ូតុងនៅតែមិនបង្ហាញ។

មិនអាចបង្កើត registration card​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: កំហុសបន្ទាប់ពីជ្រើស Generate Registration Card Disclaimer។

ដំណោះស្រាយ:

  1. បញ្ជាក់ថាកាលបរិច្ឆេទមកដល់គឺថ្ងៃនេះ ឬមុននេះ។
  2. សូមឱ្យភ្ញៀវបញ្ចប់ហត្ថលេខារបស់ខ្លួន បើនៅខ្វះ។
  3. ជ្រើស Generate Registration Card Disclaimer ម្តងទៀត។

បញ្ជីព្រឹត្តិការណ៍ទទេ​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: "No detailed events recorded."

ដំណោះស្រាយ:

  1. បញ្ជាក់ថាភ្ញៀវបានចាប់ផ្តើម check-in ឬ check-out។
  2. រង់ចាំ 1-2 នាទី ហើយ refresh ទំព័រ។
  3. ពិនិត្យផ្ទាំង Status សម្រាប់សកម្មភាពថ្មីៗ។

លេខបន្ទប់ផ្លាស់ប្តូរដោយមិនរំពឹងទុក​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: បន្ទប់ចុងក្រោយខុសពីបន្ទប់ដែលបានស្នើ។

ដំណោះស្រាយ:

  1. បើក Detailed Event Log ហើយរកជំហាន assign-room។
  2. ពិនិត្យការព្រមានពណ៌ amber PMS changed room assignment during this step។
  3. ប្រៀបធៀប Requested room ជាមួយ PMS returned room។
  4. កត់សម្គាល់ Auto-assign enabled, PMS vendor, និង Reservation type។
  5. អាប់ដេតកំណត់ចំណាំរបស់ភ្ញៀវ និងផ្នែកទទួលភ្ញៀវ មុនប្រគល់កូនសោ។

សេចក្តីសង្ខេប override បាត់​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: ជំហានបានផ្លាស់ប្តូរ ប៉ុន្តែគ្មានព្រឹត្តិការណ៍ override បង្ហាញឡើង។

ដំណោះស្រាយ:

  1. Refresh បន្ទះ។
  2. បើកផ្ទាំងបន្ទប់ត្រឹមត្រូវឡើងវិញ។
  3. បញ្ជាក់ថាសកម្មភាពត្រូវបាន save ពី Status។

នៅតែជាប់បញ្ហា?​

ទាក់ទង success@vouch-technologies.com ប្រសិនបើ៖

  • ❌ Reservation Details មិនផ្ទុកបន្ទាប់ពី refresh ច្រើនដង
  • ❌ ការបង្កើត registration card បរាជ័យជាបន្តបន្ទាប់
  • ❌ កំហុសព្រឹត្តិការណ៍រារាំងភ្ញៀវមិនឱ្យបញ្ចប់ check-in/check-out

ព័ត៌មានដែលមានប្រយោជន៍ក្នុងការភ្ជាប់មកជាមួយ៖

  • លេខបញ្ជាក់ និងលេខបន្ទប់
  • ពេលវេលាដែលបញ្ហាកើតឡើង
  • រូបថតអេក្រង់នៃបន្ទះ Reservation Details

មគ្គុទ្ទេសក៍ពាក់ព័ន្ធ​