រំកិលទៅមាតិកា

កែ reservation និងបន្ថែមកំណត់សម្គាល់

កំណត់សម្គាល់រហ័ស

កំណត់សម្គាល់រក្សាទុកភ្លាមៗ ហើយអាចមើលឃើញសម្រាប់បុគ្គលិកទាំងអស់។ បន្ថែមវាខណៈព័ត៌មាននៅថ្មីៗ។

កត់ត្រាចំណូលចិត្តភ្ញៀវ តាមដានសំណើពិសេស និងគ្រប់គ្រងកំណត់សម្គាល់ reservation ពីផ្ទាំងព័ត៌មានលម្អិត។ ពេលអ្នកបើក Edit Guest Streamliner នឹង load ប្រវត្តិភ្ញៀវម្តងជាមុន។ វាជួយឱ្យ roles ដែលអនុញ្ញាតឱ្យឃើញ privacy អាចមើលតម្លៃឯកសារពេញលេញបានពេលអនុញ្ញាត។

ប្រភេទកំណត់សម្គាល់គោលបំណងអ្នកណាអាចមើលបាន
Guest Notesសំណើពិសេស ចំណូលចិត្តបុគ្គលិកប៉ុណ្ណោះ
Internal Notesការសង្កេតរបស់បុគ្គលិក ស្លាក VIPបុគ្គលិកប៉ុណ្ណោះ
System Notesពេលវេលាដែលបានបង្កើតដោយស្វ័យប្រវត្តិបុគ្គលិកប៉ុណ្ណោះ

បន្ថែមកំណត់សម្គាល់​

  1. បើក reservation ពី tab Operations ណាមួយ
  2. រមូរទៅផ្នែក Notes
  3. វាយកំណត់សម្គាល់របស់អ្នកក្នុងវាលអត្ថបទ
  4. ចុច Save
ព័ត៌មាន

កំណត់សម្គាល់ភ្ជាប់ជាមួយ reservation ហើយត្រូវបានរក្សាទុកក្នុងប្រវត្តិ។

សរសេរកំណត់សម្គាល់ឱ្យមានប្រសិទ្ធភាព​

ឧទាហរណ៍កំណត់សម្គាល់ល្អ៖

  • ✓ "Guest allergic to feathers - needs hypoallergenic pillows"
  • ✓ "VIP guest - prefers room 305, late checkout approved"
  • ✓ "Guest complained about noise 12/30 - moved to quiet floor"

ជៀសវាងកំណត់សម្គាល់មិនច្បាស់៖

  • ✗ "Guest was difficult"
  • ✗ "Problem"

បញ្ចូលកាលបរិច្ឆេទ សំណើជាក់លាក់ និងសកម្មភាពដែលបានធ្វើ។

កែព័ត៌មានភ្ញៀវ​

Cloudbeds, AVA, Mews, Opera, និង eZee Properties​

អ្នកអាចកែប្រវត្តិភ្ញៀវដោយផ្ទាល់៖

  1. បើក modal ព័ត៌មាន reservation
  2. ក្នុង Guest Information ចុច icon ខ្មៅដៃនៅជាប់ភ្ញៀវ
  3. អាប់ដេតព័ត៌មានក្នុង tab Personal, Basic, Travel, Address, ឬ Admin
  4. ចុច Save

ការផ្លាស់ប្តូរនឹង sync ត្រឡប់ទៅ PMS របស់អ្នកក្នុងរយៈពេលប៉ុន្មានវិនាទី។ បើ PMS ផ្ញើលេខឯកសារកម្រិតខាងលើ Streamliner នឹងរក្សាទុកវានៅក្នុងផ្ទាំងកែ។

ឈ្មោះភ្ញៀវ eZee

សម្រាប់ eZee Streamliner នឹងផ្គូផ្គងឈ្មោះភ្ញៀវ PMS បច្ចុប្បន្នមុនពេលរក្សាទុកការផ្លាស់ប្តូរ Edit Guest។ វាជួយពេលឈ្មោះភ្ញៀវដែលបានស្កេនខុសរួចហើយនៅក្នុង Streamliner។

Edit Icon បិទ?

Icon ខ្មៅដៃត្រូវបានបិទពេល Streamliner មិនអាចដោះស្រាយ guest ID បាន។ ពិនិត្យថា record របស់ភ្ញៀវមាននៅក្នុង PMS របស់អ្នក។

ព័ត៌មានភ្ញៀវពី PMS ផ្សេងៗ​

ត្រូវកែព័ត៌មានភ្ញៀវនៅក្នុង PMS របស់អ្នក៖

  1. ចូលទៅ PMS របស់អ្នក
  2. រកប្រវត្តិភ្ញៀវ
  3. ធ្វើការផ្លាស់ប្តូរនៅទីនោះ
  4. ការផ្លាស់ប្តូរនឹង sync ទៅ Streamliner ដោយស្វ័យប្រវត្តិ

ដោះស្រាយសំណើភ្ញៀវ​

ការប្តូរឈ្មោះ​

  1. Cloudbeds, AVA, Mews, Opera, ឬ eZee: ប្រើ Edit Guest នៅក្នុង Streamliner
  2. PMS ផ្សេងៗ: អាប់ដេតនៅក្នុង PMS របស់អ្នក
  3. បន្ថែម note៖ "Name changed from X to Y per guest request"

អាប់ដេតព័ត៌មានទំនាក់ទំនង​

  1. អាប់ដេតអ៊ីមែល/ទូរស័ព្ទដោយប្រើវិធីសាស្ត្រសម្រាប់ PMS របស់អ្នក
  2. បន្ថែម note៖ "Updated phone to XXX-XXX-XXXX on [date]"
  3. បញ្ជាក់ថាភ្ញៀវទទួលបានអ៊ីមែល confirmation

ការផ្លាស់ប្តូរបន្ទប់​

មើល Viewing Reservations សម្រាប់ជំហានប្តូរបន្ទប់។

កែព័ត៌មាន reservation (AVA PMS ឬ Mews)​

អ្នកអាចអាប់ដេតកាលបរិច្ឆេទ reservation និងចំនួនភ្ញៀវពី modal ព័ត៌មាន reservation។

  1. បើក modal ព័ត៌មាន reservation។

  2. ក្នុង Reservation Details ចុច icon ខ្មៅដៃ (Edit Reservation Details)។

  3. អាប់ដេតអ្វីដែលអ្នកត្រូវការ៖

    • Check-in
    • Check-out
    • Adults, Children, និង Infants
    • OTA Number (ជាជម្រើស)

  4. ចុច Save។

    ✓ ព័ត៌មាន reservation នឹងអាប់ដេតនៅក្នុង modal ហើយ status chips នៅតែ sync គ្នា។

Icon edit បិទ?

មុខងារនេះដំណើរការសម្រាប់ reservation AVA PMS ឬ Mews ដែលមានលេខ confirmation និងព័ត៌មានបន្ទប់ប៉ុណ្ណោះ។ បើខ្មៅដៃបិទ សូមអាប់ដេតនៅក្នុង PMS របស់អ្នក ហើយ refresh។

អាប់ដេត Status (តែ AVA PMS ប៉ុណ្ណោះ)

dropdown Status ប្រើស្លាកដែលបានបកប្រែដូចគ្នានឹងទំព័រ reservations។ អ្នកអាចឃើញ Cancelled, Reserved, ឬ No Show។

កំណត់ Do Not Move Room Lock​

Quick Lock

បើកវានៅពេលភ្ញៀវត្រូវស្នាក់នៅបន្ទប់ដដែល។ វាចំណាយពេលតិចជាង 1 នាទី។

ប្រើ Do Not Move ដើម្បីរារាំង room swap និងការប្តូរបន្ទប់សម្រាប់ reservation។ អ្នកនឹងឃើញ lock នៅក្នុង Reservation Details, Card View, និងតារាងបន្ទប់។

ការកំណត់វាធ្វើអ្វីអ្នកឃើញនៅឯណា
Do Not Moveរារាំង room swap និងការប្តូរបន្ទប់reservation details, cards, room table
Unlockedអនុញ្ញាតការប្តូរបន្ទប់ធម្មតាទីតាំងដូចគ្នា

  1. បើក modal ព័ត៌មាន reservation។

  2. ក្នុង Reservation Details បើក Do Not Move។

  3. ចុច Save។

    ✓ Reservation នឹងបង្ហាញ badge lock បន្ទាប់ពី refresh។

សមកាលកម្ម PMS

បើ PMS របស់អ្នកគាំទ្រទង់នេះ AVA នឹងផ្ញើ lock ត្រឡប់ទៅពេល sync។

លុប Do Not Move Lock​

  1. បើក modal ព័ត៌មាន reservation។

  2. បិទ Do Not Move។

  3. ចុច Save។

    ✓ badge lock នឹងបាត់បន្ទាប់ពី refresh។

ការដោះស្រាយបញ្ហា​

Notes មិនរក្សាទុក​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: កំណត់សម្គាល់បាត់បន្ទាប់ពីវាយ។

វិធីដោះស្រាយ:

  1. ពិនិត្យការតភ្ជាប់អ៊ីនធឺណិត
  2. Refresh ទំព័រ
  3. សាកល្បងបន្ថែមកំណត់សម្គាល់ម្តងទៀត

Edit Guest បិទ​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: icon ខ្មៅដៃពណ៌ប្រផេះ។

ពិនិត្យ:

  • PMS របស់អ្នកគឺ Cloudbeds, AVA, Mews, Opera, ឬ eZee
  • Reservation មាន guest ID នៅក្នុងទិន្នន័យ PMS
  • សាក refresh បន្ទាប់ពី sync បញ្ចប់

eZee រកឈ្មោះភ្ញៀវមិនឃើញ​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: eZee បង្ហាញ Guest name ... is not exist ពេលអ្នករក្សាទុកភ្ញៀវដែលបានប្តូរឈ្មោះ។

វិធីដោះស្រាយ៖

  1. Refresh reservation ម្តង។
  2. បើក Edit Guest ម្តងទៀត។
  3. បញ្ជាក់ថា reservation eZee បច្ចុប្បន្ននៅតែមានឈ្មោះភ្ញៀវដើមនៅក្នុង PMS។
  4. សាកល្បងកែម្ដងទៀត។
  5. ទាក់ទង support បើកំហុសនៅតែត្រឡប់មកវិញ។

ការផ្លាស់ប្តូរមិន sync ពី PMS​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: ការអាប់ដេតដែលធ្វើនៅក្នុង PMS មិនបង្ហាញនៅក្នុង Streamliner។

វិធីដោះស្រាយ៖

  1. រង់ចាំពីរបីនាទីសម្រាប់ sync
  2. ពិនិត្យការតភ្ជាប់ PMS ក្នុង Settings → Essentials
  3. ទាក់ទង support បើការពន្យារពេលលើស 10 នាទី

ការប្តូរបន្ទប់ត្រូវបានរារាំងដោយ Do Not Move​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: អ្នកមិនអាចប្តូរបន្ទប់បាន ឬ reservation បង្ហាញ badge lock។

វិធីដោះស្រាយ៖

  1. បើក Reservation Details។
  2. បិទ Do Not Move បើភ្ញៀវអាចផ្លាស់ទីបាន។
  3. ចុច Save ហើយ refresh ទំព័រ។
  4. បើ lock មកពី PMS របស់អ្នក សូមលុបវានៅទីនោះជំនួស។

នៅតែជាប់?​

ទាក់ទង success@vouch-technologies.com ប្រសិនបើ៖

  • ❌ Notes បរាជ័យក្នុងការរក្សាទុកជាបន្តបន្ទាប់
  • ❌ ការកែភ្ញៀវមិន sync បន្ទាប់ពី 10+ នាទី
  • ❌ មុខងារ edit បាត់សម្រាប់ Cloudbeds
  • ❌ eZee បង្ហាញ Guest name ... is not exist បន្ទាប់ពីអ្នកសាកល្បងកែម្ដងទៀត

ព័ត៌មានមានប្រយោជន៍សម្រាប់ភ្ជាប់៖

  • ឈ្មោះភ្ញៀវ ឬលេខ reservation
  • ឈ្មោះ PMS provider
  • រូបថតអេក្រង់នៃកំហុស

មគ្គុទ្ទេសក៍ពាក់ព័ន្ធ​