រំកិលទៅមាតិកា

កែសម្រួលការកក់ និងបន្ថែមចំណាំ

ចំណាំរហ័ស

ចំណាំរក្សាទុកភ្លាមៗ ហើយអាចមើលឃើញដោយបុគ្គលិកទាំងអស់។ បន្ថែមពួកវា ខណៈពេលព័ត៌មានលម្អិតនៅថ្មីៗ។

កត់ត្រាទុករាល់ចំណូលចិត្តរបស់ភ្ញៀវ តាមដានសំណើពិសេស និងគ្រប់គ្រងចំណាំការកក់ ពីផ្ទាំងព័ត៌មានលម្អិត។

ប្រភេទចំណាំគោលបំណងមើលឃើញដោយ
ចំណាំភ្ញៀវ (Guest Notes)សំណើពិសេស ចំណូលចិត្តបុគ្គលិកប៉ុណ្ណោះ
ចំណាំផ្ទៃក្នុង (Internal Notes)ការសង្កេតរបស់បុគ្គលិក ការសម្គាល់ VIPបុគ្គលិកប៉ុណ្ណោះ
ចំណាំប្រព័ន្ធ (System Notes)ពេលវេលាដែលបង្កើតដោយស្វ័យប្រវត្តិបុគ្គលិកប៉ុណ្ណោះ

បន្ថែមចំណាំ​

  1. បើកការកក់ពីផ្ទាំង Operations (ប្រតិបត្តិការ) ណាមួយ
  2. រំកិលទៅផ្នែក Notes (ចំណាំ)
  3. វាយចំណាំរបស់អ្នកនៅក្នុងវាលអត្ថបទ
  4. ចុច Save (រក្សាទុក)
ព័ត៌មាន

ចំណាំត្រូវបានភ្ជាប់ទៅនឹងការកក់ និងរក្សាទុកនៅក្នុងប្រវត្តិ។

សរសេរចំណាំដែលមានប្រសិទ្ធភាព​

ឧទាហរណ៍ចំណាំល្អ៖

  • ✓ "ភ្ញៀវប្រតិកម្មនឹងរោមសត្វ - ត្រូវការខ្នើយមិនបង្កអាឡែស៊ី"
  • ✓ "ភ្ញៀវ VIP - ចូលចិត្តបន្ទប់ 305 អនុម័តការចេញយឺត"
  • ✓ "ភ្ញៀវបានត្អូញត្អែរអំពីសំលេងរំខាន 12/30 - បានផ្លាស់ទៅជាន់ស្ងាត់"

ជៀសវាងចំណាំមិនច្បាស់លាស់៖

  • ✗ "ភ្ញៀវពិបាក"
  • ✗ "បញ្ហា"

រួមបញ្ចូលកាលបរិច្ឆេទ សំណើជាក់លាក់ និងសកម្មភាពដែលបានធ្វើ។

កែសម្រួលព័ត៌មានលម្អិតភ្ញៀវ​

អចលនទ្រព្យ Cloudbeds​

អ្នកអាចកែសម្រួលទម្រង់ភ្ញៀវដោយផ្ទាល់៖

  1. បើកផ្ទាំងព័ត៌មានលម្អិតការកក់
  2. នៅក្នុង Guest Information (ព័ត៌មានភ្ញៀវ) ចុចរូបតំណាងខ្មៅដៃនៅជាប់ភ្ញៀវ
  3. ធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពព័ត៌មានលម្អិតនៅក្នុងផ្ទាំង Personal (ផ្ទាល់ខ្លួន), Basic (មូលដ្ឋាន), Travel (ការធ្វើដំណើរ), Address (អាសយដ្ឋាន), ឬ Admin (អ្នកគ្រប់គ្រង)
  4. ចុច Save (រក្សាទុក)

ការផ្លាស់ប្តូរធ្វើសមកាលកម្មត្រឡប់ទៅ Cloudbeds វិញក្នុងរយៈពេលប៉ុន្មានវិនាទី។

រូបតំណាងកែសម្រួលត្រូវបានបិទ?

រូបតំណាងខ្មៅដៃត្រូវបានបិទ នៅពេលការកក់បាត់លេខសម្គាល់ភ្ញៀវ។ ពិនិត្យមើលថាប្រវត្តិភ្ញៀវមាននៅក្នុង Cloudbeds ។

អ្នកផ្តល់សេវា PMS ផ្សេងទៀត (Opera, Mews ។ល។)​

ព័ត៌មានលម្អិតភ្ញៀវត្រូវតែកែសម្រួលនៅក្នុង PMS របស់អ្នក៖

  1. ចូលទៅក្នុង PMS របស់អ្នក
  2. ស្វែងរកទម្រង់ភ្ញៀវ
  3. ធ្វើការផ្លាស់ប្តូរនៅទីនោះ
  4. ការផ្លាស់ប្តូរធ្វើសមកាលកម្មដោយស្វ័យប្រវត្តិទៅ Streamliner

ដោះស្រាយសំណើភ្ញៀវ​

ការផ្លាស់ប្តូរឈ្មោះ​

  1. Cloudbeds៖ ប្រើ Edit Guest (កែសម្រួលភ្ញៀវ) នៅក្នុង Streamliner
  2. PMS ផ្សេងទៀត៖ ធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពនៅក្នុង PMS របស់អ្នក
  3. បន្ថែមចំណាំ៖ "ឈ្មោះបានប្តូរពី X ទៅ Y តាមសំណើភ្ញៀវ"

ភ្ញៀវដែលកក់ដោយប្រើឈ្មោះហៅក្រៅ ឬឈ្មោះក្លែងក្លាយ​

ពេលខ្លះភ្ញៀវកក់ដោយប្រើឈ្មោះហៅក្រៅ ឬឈ្មោះក្លែងក្លាយ ជំនួសឱ្យឈ្មោះស្របច្បាប់របស់ពួកគេ។ ប្រទេសភាគច្រើនតម្រូវឱ្យឈ្មោះលើការកក់ត្រូវនឹងឯកសារធ្វើដំណើររបស់ភ្ញៀវ។ នៅពេលឈ្មោះមិនត្រូវគ្នា បុគ្គលិកត្រូវសម្រេចចិត្តថាតើត្រូវអនុញ្ញាតការចុះឈ្មោះចូលឬអត់។

តម្រូវការផ្នែកច្បាប់

ការចុះឈ្មោះសណ្ឋាគារត្រូវតែត្រូវនឹងឈ្មោះលើឯកសារធ្វើដំណើររបស់ភ្ញៀវ នៅក្នុងដែនយុត្តាធិការភាគច្រើន។ ធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពឈ្មោះលើការកក់ មុនពេលភ្ញៀវមកដល់ នៅពេលណាដែលអាចធ្វើបាន។

សម្រាប់ករណីកើតហេតុនៅតុទទួលភ្ញៀវពេលជាក់ស្តែង សូមប្រើលំហូរការងារហេតុការណ៍នេះ៖ ចុះឈ្មោះចូលត្រូវបានរារាំងដោយឈ្មោះមិនត្រូវគ្នា

វិធីសាស្ត្រដែលបានណែនាំ — ជូនដំណឹងដល់ភ្ញៀវមុនពេលមកដល់៖

ប្រើការផ្ញើសារមុនពេលមកដល់របស់ AVA ដើម្បីស្នើសុំឱ្យភ្ញៀវទាក់ទងអ្នក ប្រសិនបើពួកគេបានកក់ដោយប្រើឈ្មោះផ្សេង។ វាផ្តល់ពេលវេលាដល់ក្រុមរបស់អ្នកក្នុងការកែតម្រូវការកក់មុនពេលចុះឈ្មោះចូល។

បន្ថែមបន្ទាត់មួយទៅក្នុងសារមុនពេលមកដល់របស់អ្នក ជាឧទាហរណ៍៖

"ប្រសិនបើអ្នកបានកក់ដោយប្រើឈ្មោះហៅក្រៅ ឬឈ្មោះដែលខុសពីលិខិតឆ្លងដែន ឬអត្តសញ្ញាណប័ណ្ណរបស់អ្នក សូមទាក់ទងមកយើង ដើម្បីឱ្យយើងអាចធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពមុនពេលអ្នកមកដល់។"

អ្នកអាចបញ្ចូលសារនេះនៅក្នុងមធ្យោបាយទំនាក់ទំនងណាមួយ៖

នៅពេលភ្ញៀវទាក់ទងអ្នកដើម្បីកែតម្រូវឈ្មោះ៖

  1. ធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពឈ្មោះការកក់នៅក្នុង PMS របស់អ្នក
  2. បញ្ជាក់ថាការផ្លាស់ប្តូរបានធ្វើសមកាលកម្មទៅ AVA
  3. បន្ថែមចំណាំ៖ "ឈ្មោះបានធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពពី [ឈ្មោះហៅក្រៅ] ទៅ [ឈ្មោះស្របច្បាប់] តាមសំណើភ្ញៀវ — កក់ដោយឈ្មោះក្លែងក្លាយ"

នៅពេលអ្នករកឃើញថាឈ្មោះមិនត្រូវគ្នា នៅពេលចុះឈ្មោះចូល៖

  1. ផ្ទៀងផ្ទាត់អត្តសញ្ញាណភ្ញៀវ ដោយប្រើឯកសារធ្វើដំណើររបស់ពួកគេ
  2. ធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពឈ្មោះការកក់ ដោយប្រើជំហានខាងលើ
  3. បន្តការចុះឈ្មោះចូល បន្ទាប់ពីឈ្មោះត្រូវគ្នា
  4. ប្រសិនបើមានឧបសគ្គផ្សេងទៀត សូមអនុវត្តតាម ចុះឈ្មោះចូលត្រូវបានរារាំង៖ ការវិនិច្ឆ័យរហ័ស
ការពារការពន្យឺត

ការលើកឡើងរឿងនេះនៅក្នុងសារមុនពេលមកដល់ ជួយឱ្យភ្ញៀវភាគច្រើនដោះស្រាយបញ្ហាមុនពេលពួកគេមកដល់។ វារក្សាឱ្យដំណើរការចុះឈ្មោះចូលរលូន និងជៀសវាងការពន្យឺតនៅផ្នែកទទួលភ្ញៀវ។

ការធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពទំនាក់ទំនង​

  1. ធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពអ៊ីមែល/ទូរស័ព្ទ ដោយប្រើវិធីសាស្ត្រសម្រាប់ PMS របស់អ្នក
  2. បន្ថែមចំណាំ៖ "បានធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពទូរស័ព្ទទៅ XXX-XXX-XXXX នៅ [កាលបរិច្ឆេទ]"
  3. ផ្ទៀងផ្ទាត់ថាភ្ញៀវទទួលបានអ៊ីមែលបញ្ជាក់

ការផ្លាស់ប្តូរបន្ទប់​

សូមមើល ការមើលការកក់ សម្រាប់ជំហានផ្លាស់ប្តូរបន្ទប់។

កែសម្រួលព័ត៌មានលម្អិតការកក់ (សម្រាប់ AVA PMS ប៉ុណ្ណោះ)​

អ្នកអាចធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពកាលបរិច្ឆេទការកក់ ចំនួនភ្ញៀវ និងស្ថានភាព ពីផ្ទាំងព័ត៌មានលម្អិតការកក់។

  1. បើកផ្ទាំងព័ត៌មានលម្អិតការកក់។

  2. នៅក្នុង Reservation Details (ព័ត៌មានលម្អិតការកក់) ចុចរូបតំណាងខ្មៅដៃ (Edit Reservation Details)។

  3. ធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពអ្វីដែលអ្នកត្រូវការ៖

    • Check-in
    • Check-out
    • Adults និង Children
    • OTA Number (ជាជម្រើស)
    • Status (ពេលមាន)

  4. ចុច Save។

    ✓ ព័ត៌មានលម្អិតការកក់នឹងធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពនៅក្នុងផ្ទាំង។

រូបតំណាងកែសម្រួលត្រូវបានបិទ?

មុខងារនេះដំណើរការសម្រាប់តែការកក់ AVA PMS ដែលមានលេខបញ្ជាក់ និងព័ត៌មានបន្ទប់ប៉ុណ្ណោះ។ ប្រសិនបើរូបតំណាងខ្មៅដៃត្រូវបានបិទ សូមកែប្រែក្នុង PMS របស់អ្នក ហើយធ្វើឱ្យស្រស់វិញ។

ការដោះស្រាយបញ្ហា​

ចំណាំមិនរក្សាទុក​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ ចំណាំបាត់បន្ទាប់ពីវាយ។

ការជួសជុល៖

  1. ពិនិត្យមើលការតភ្ជាប់អ៊ីនធឺណិតរបស់អ្នក
  2. ធ្វើឱ្យទំព័រស្រស់
  3. សាកល្បងបន្ថែមចំណាំម្តងទៀត

កែសម្រួលភ្ញៀវត្រូវបានបិទ​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ រូបតំណាងខ្មៅដៃមានពណ៌ប្រផេះ។

ពិនិត្យ៖

  • PMS របស់អ្នកគឺ Cloudbeds
  • ការកក់មានលេខសម្គាល់ភ្ញៀវ (ពិនិត្យ PMS)
  • សាកល្បងធ្វើឱ្យស្រស់ បន្ទាប់ពីការធ្វើសមកាលកម្មបញ្ចប់

ការផ្លាស់ប្តូរមិនធ្វើសមកាលកម្មពី PMS​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ ការធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពដែលធ្វើឡើងនៅក្នុង PMS មិនបង្ហាញនៅក្នុង Streamliner ទេ។

ការជួសជុល៖

  1. រង់ចាំពីរបីនាទីសម្រាប់ការធ្វើសមកាលកម្ម
  2. ពិនិត្យមើលការតភ្ជាប់ PMS នៅក្នុង Settings (ការកំណត់) → Essentials (សារៈសំខាន់)
  3. ទាក់ទងជំនួយ ប្រសិនបើការពន្យារពេលនៅតែបន្តលើសពី 10 នាទី

នៅតែជាប់គាំង?​

ទាក់ទង success@vouch-technologies.com ប្រសិនបើ៖

  • ❌ ចំណាំបរាជ័យក្នុងការរក្សាទុកដដែលៗ
  • ❌ ការកែសម្រួលភ្ញៀវមិនធ្វើសមកាលកម្មបន្ទាប់ពី 10+ នាទី
  • ❌ មុខងារកែសម្រួលបាត់សម្រាប់ Cloudbeds

មានប្រយោជន៍ក្នុងការរួមបញ្ចូល៖

  • ឈ្មោះភ្ញៀវ ឬលេខសម្គាល់ការកក់
  • ឈ្មោះអ្នកផ្តល់សេវា PMS
  • រូបថតអេក្រង់នៃកំហុស

ការណែនាំពាក់ព័ន្ធ​