រំកិលទៅមាតិកា

កែសម្រួលការកក់ និងបន្ថែមចំណាំ

ចំណាំរហ័ស

ចំណាំត្រូវបានរក្សាទុកភ្លាមៗ ហើយអាចមើលឃើញដោយបុគ្គលិកទាំងអស់។ បន្ថែមវា ខណៈព័ត៌មាននៅថ្មីៗ។

កត់ត្រាចំណូលចិត្តភ្ញៀវ តាមដានសំណើពិសេស និងគ្រប់គ្រងចំណាំការកក់ពី modal ព័ត៌មានលម្អិត។

ប្រភេទចំណាំគោលបំណងមើលឃើញដោយ
Guest Notesសំណើពិសេស, ចំណូលចិត្តបុគ្គលិកប៉ុណ្ណោះ
Internal Notesការសង្កេតរបស់បុគ្គលិក, សញ្ញា VIPបុគ្គលិកប៉ុណ្ណោះ
System Notesត្រាពេលវេលាបង្កើតដោយស្វ័យប្រវត្តិបុគ្គលិកប៉ុណ្ណោះ

បន្ថែមចំណាំ​

  1. បើក reservation ពីផ្ទាំង Operations ណាមួយ
  2. រំកិលទៅផ្នែក Notes
  3. វាយចំណាំរបស់អ្នកក្នុងវាលអត្ថបទ
  4. ចុច Save
ព័ត៌មាន

ចំណាំត្រូវបានភ្ជាប់ជាមួយ reservation និងរក្សាទុកក្នុងប្រវត្តិ។

សរសេរចំណាំឱ្យមានប្រសិទ្ធភាព​

ឧទាហរណ៍ចំណាំល្អ៖

  • ✓ "ភ្ញៀវប្រតិកម្មនឹងរោមសត្វ - ត្រូវការខ្នើយមិនបង្កអាលែកស៊ី"
  • ✓ "ភ្ញៀវ VIP - ចូលចិត្តបន្ទប់ 305, អនុម័តការចេញយឺត"
  • ✓ "ភ្ញៀវបានត្អូញត្អែរអំពីសំឡេងរំខាន 12/30 - បានផ្លាស់ទៅជាន់ស្ងាត់"

ជៀសវាងចំណាំមិនច្បាស់លាស់៖

  • ✗ "ភ្ញៀវពិបាក"
  • ✗ "បញ្ហា"

បញ្ចូលកាលបរិច្ឆេទ សំណើជាក់លាក់ និងសកម្មភាពដែលបានអនុវត្ត។

កែសម្រួលព័ត៌មានភ្ញៀវ​

អចលនទ្រព្យ Cloudbeds​

អ្នកអាចកែប្រវត្តិរូបភ្ញៀវដោយផ្ទាល់:

  1. បើក modal ព័ត៌មានលម្អិត reservation
  2. ក្នុង Guest Information ចុចរូបខ្មៅដៃនៅជាប់ភ្ញៀវ
  3. អាប់ដេតព័ត៌មានក្នុងផ្ទាំង Personal, Basic, Travel, Address, ឬ Admin
  4. ចុច Save

ការផ្លាស់ប្តូរនឹង sync ត្រឡប់ទៅ Cloudbeds ក្នុងរយៈពេលប៉ុន្មានវិនាទី។

រូបខ្មៅដៃត្រូវបានបិទ?

រូបខ្មៅដៃត្រូវបានបិទនៅពេល reservation ខ្វះលេខសម្គាល់ភ្ញៀវ។ ពិនិត្យថាកំណត់ត្រាភ្ញៀវមាននៅក្នុង Cloudbeds។

អ្នកផ្តល់ PMS ផ្សេងទៀត (Opera, Mews, ជាដើម)​

ព័ត៌មានភ្ញៀវត្រូវកែសម្រួលនៅក្នុង PMS របស់អ្នក:

  1. ចូលទៅកាន់ PMS របស់អ្នក
  2. ស្វែងរកប្រវត្តិរូបភ្ញៀវ
  3. ធ្វើការផ្លាស់ប្តូរនៅទីនោះ
  4. ការផ្លាស់ប្តូរនឹង sync ដោយស្វ័យប្រវត្តិទៅ Streamliner

ដោះស្រាយសំណើភ្ញៀវ​

ការផ្លាស់ប្តូរឈ្មោះ​

  1. Cloudbeds: ប្រើ Edit Guest ក្នុង Streamliner
  2. PMS ផ្សេងទៀត: អាប់ដេតក្នុង PMS របស់អ្នក
  3. បន្ថែមចំណាំ៖ "ឈ្មោះបានប្ដូរពី X ទៅ Y តាមសំណើភ្ញៀវ"

ការអាប់ដេតទំនាក់ទំនង​

  1. អាប់ដេតអ៊ីមែល/ទូរស័ព្ទដោយប្រើវិធីសាស្ត្ររបស់ PMS របស់អ្នក
  2. បន្ថែមចំណាំ៖ "បានធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពទូរស័ព្ទទៅ XXX-XXX-XXXX នៅ [កាលបរិច្ឆេទ]"
  3. ផ្ទៀងផ្ទាត់ថាភ្ញៀវទទួលបានអ៊ីមែលបញ្ជាក់

ការប្ដូរបន្ទប់​

សូមមើល Viewing Reservations សម្រាប់ជំហានប្ដូរបន្ទប់។

កែព័ត៌មាន reservation (AVA PMS ឬ Mews)​

អ្នកអាចអាប់ដេតកាលបរិច្ឆេទ reservation និងចំនួនភ្ញៀវពី modal ព័ត៌មានលម្អិត reservation។

  1. បើក modal ព័ត៌មានលម្អិត reservation។

  2. ក្នុង Reservation Details ចុចរូបខ្មៅដៃ (Edit Reservation Details)។

  3. អាប់ដេតអ្វីដែលអ្នកត្រូវការ:

    • Check-in
    • Check-out
    • Adults, Children, និង Infants
    • OTA Number (ជាជម្រើស)

  4. ចុច Save។

    ✓ ព័ត៌មាន reservation នឹងអាប់ដេតក្នុង modal ហើយ status chips នឹងនៅសមកាលកម្ម។

ប៊ូតុងកែត្រូវបានបិទ?

មុខងារនេះដំណើរការតែសម្រាប់ reservation AVA PMS ឬ Mews ដែលមាន confirmation number និងព័ត៌មានបន្ទប់។ បើរូបខ្មៅដៃត្រូវបានបិទ សូមធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពក្នុង PMS របស់អ្នក ហើយ refresh ម្តងទៀត។

អាប់ដេតស្ថានភាព (AVA PMS ប៉ុណ្ណោះ)

dropdown Status ប្រើស្លាកដែលបានបកប្រែដូចគ្នានឹងទំព័រ reservations។ អ្នកអាចឃើញ Cancelled, Reserved, ឬ No Show។

ការដោះស្រាយបញ្ហា​

ចំណាំមិនរក្សាទុក​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: ចំណាំបាត់បន្ទាប់ពីវាយ។

ដំណោះស្រាយ:

  1. ពិនិត្យការតភ្ជាប់អ៊ីនធឺណិតរបស់អ្នក
  2. Refresh ទំព័រ
  3. សាកល្បងបន្ថែមចំណាំម្តងទៀត

Edit Guest ត្រូវបានបិទ​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: រូបតំណាងខ្មៅដៃមានពណ៌ប្រផេះ។

ពិនិត្យ៖

  • PMS របស់អ្នកគឺ Cloudbeds
  • Reservation មានលេខសម្គាល់ភ្ញៀវ (ពិនិត្យ PMS)
  • សាកល្បង refresh បន្ទាប់ពី sync បញ្ចប់

ការផ្លាស់ប្ដូរមិន sync ពី PMS​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: ការអាប់ដេតដែលធ្វើឡើងនៅក្នុង PMS មិនបង្ហាញនៅក្នុង Streamliner ទេ។

ដំណោះស្រាយ:

  1. រង់ចាំពីរបីនាទីសម្រាប់ sync
  2. ពិនិត្យការតភ្ជាប់ PMS នៅក្នុង Settings → Essentials
  3. ទាក់ទងផ្នែកជំនួយ បើការពន្យារពេលនៅតែលើសពី 10 នាទី

នៅតែជាប់បញ្ហា?​

ទាក់ទង success@vouch-technologies.com ប្រសិនបើ:

  • ❌ ចំណាំបរាជ័យក្នុងការរក្សាទុកជាបន្តបន្ទាប់
  • ❌ ការកែសម្រួលភ្ញៀវមិន sync បន្ទាប់ពី 10+ នាទី
  • ❌ មុខងារកែសម្រួលបាត់សម្រាប់ Cloudbeds

ព័ត៌មានដែលមានប្រយោជន៍ក្នុងការភ្ជាប់មកជាមួយ៖

  • ឈ្មោះភ្ញៀវ ឬលេខសម្គាល់ reservation
  • ឈ្មោះអ្នកផ្ដល់សេវា PMS
  • រូបថតអេក្រង់កំហុស

ការណែនាំពាក់ព័ន្ធ​