支持的语言
控制客人使用自助入住时可以选择的语言。当您启用某种语言时，所有面向客人的屏幕、消息和说明都将以该语言提供。
它的位置
设置 → 基本 → 支持的语言 (Supported Languages)可用语言
AVA 目前支持：
| 语言 | 代码 | 备注 |
|---|---|---|
| 🇬🇧 English | en | 必选 – 无法禁用 |
| 🇰🇷 Korean | ko | 한국어 |
| 🇨🇳 Chinese | zh | 中文 (简体) |
| 🇹🇭 Thai | th | ไทย |
| 🇯🇵 Japanese | ja | 日本語 |
| 🇮🇩 Indonesian | id | Bahasa Indonesia |
| 🇰🇭 Khmer | km | ភាសាខ្មែរ |
信息
我们会定期添加更多语言。联系支持以请求其他语言。
如何启用语言
第 1 步：打开语言设置
- 前往 设置 → 基本
- 滚动到 Supported Languages
第 2 步：选择语言
- ✅ 选中 = 语言对客人可用
- ⬜ 未选中 = 语言已隐藏
点击您希望提供的每种语言旁边的复选框。
第 3 步：保存更改
点击 Save 并等待确认消息。
启用语言后会发生什么
- 语言显示在客人入住语言选择器中
- 所有屏幕自动翻译
- 错误消息以所选语言显示
- 邮件以客人选择的语言发送
- 文档以适当的语言生
对客人和员工的影响
- 客人看到： 语言选择器仅显示您启用的语言。客人可以在入住期间随时切换语言。
- 员工看到： 预期所有面向客人的消息（WiFi、欢迎消息、免责声明）都以启用的语言提供。如果缺少翻译，体验将回退到英语。
客人如何选择他们的语言
客人可以选择他们的语言：
| 位置 | 如何切换 |
|---|---|
| 自助值机终端 | 欢迎屏幕上的语言按钮 |
| 手机入住 | 页面顶部的旗帜图标 |
| 入住期间 | 随时可以切换 |
系统记住每位客人的偏好。
最佳实践
选择语言
考虑根据以下因素启用语言：
- 您典型的客人群体
- 员工语言能力
- 区域要求
提示
从 2-3 种语言开始，并根据客人使用模式添加更多。
员工考虑因素
在启用语言之前，请确保：
- 至少有一名员工能以该语言提供协助
- 您可以处理支持请求
- 重要通知以该语言提供
通用配置
| 酒店类型 | 推荐语言 |
|---|---|
| 美国商务酒店 | 仅英语 |
| 曼谷度假村 | 英语、中文、泰语 |
| 首尔城市酒店 | 英语、韩语、中文 |
| 国际机场 | 所有可用语言 |
故障排除
语言未向客人显示
- 确认您点击了 Save
- 刷新入住页面
- 清除浏览器缓存
- 在不同设备上测试
部分文本未翻译
- 记下受影响的屏幕和文本
- 截图
- 向支持报告详细信息
无法禁用英语
英语是必需的，无法禁用。所有客人都需要至少一种通用语言选项。
常见问题
我可以添加自定义语言吗？ 目前不行。联系支持以请求新语言。
员工屏幕也会翻译吗？ 不，员工界面保持英语。
如果客人说未列出的语言怎么办？ 他们必须使用您启用的语言之一。
我可以自定义翻译吗？ 不能直接自定义。向支持报告翻译问题。
需要帮助？
- 翻译问题： success@vouch-technologies.com
- 语言请求： 联系您的客户经理