Aktifkan Bahasa Tamu
Aktifkan hanya bahasa yang bisa Anda dukung. Ini memakan waktu sekitar 2 menit.
Panduan ini membantu Anda mengatur bahasa yang dapat dipilih tamu selama check-in.
Referensi Cepat
| Pengaturan | Yang Dikendalikan | Lokasi yang Dilihat Tamu |
|---|---|---|
| Supported Languages | Bahasa yang tampil | Layar check-in, email, room card |
| Default Language | Bahasa pertama yang ditampilkan saat check-in dimulai | Layar sambutan dan langkah check-in awal |
| English (required) | Cadangan sistem saat bahasa default tidak tersedia | Semua alur tamu |
Di Mana Menemukannya
Settings → Essentials → Supported LanguagesBahasa yang Tersedia
AVA saat ini mendukung:
| Bahasa | Kode | Catatan |
|---|---|---|
| 🇬🇧 English | en | Wajib - tidak bisa dinonaktifkan |
| 🇰🇷 Korean | ko | 한국어 |
| 🇨🇳 Chinese | zh | 中文 (Simplified) |
| 🇹🇭 Thai | th | ไทย |
| 🇯🇵 Japanese | ja | 日本語 |
| 🇮🇩 Indonesian | id | Bahasa Indonesia |
| 🇰🇭 Khmer | km | ភាសាខ្មែរ |
Bahasa baru ditambahkan secara berkala. Hubungi support untuk meminta bahasa tambahan.
Langkah Demi Langkah: Aktifkan Bahasa
1. Buka Pengaturan Bahasa
- Buka Settings → Essentials
- Gulir ke Supported Languages
2. Pilih Bahasa
- ✅ Dicentang = Bahasa tersedia untuk tamu
- ⬜ Tidak dicentang = Bahasa disembunyikan
- English selalu wajib dan tetap aktif
Klik checkbox di samping setiap bahasa yang ingin Anda tawarkan.
✓ Anda akan melihat tanda centang pada setiap bahasa yang diaktifkan.
3. Pilih Bahasa Default
- Temukan Default Language di bawah checkbox bahasa.
- Buka dropdown.
- Pilih bahasa yang akan dilihat tamu terlebih dahulu.
✓ Dropdown hanya menampilkan bahasa yang diaktifkan. ✓ Jika Anda menonaktifkan default saat ini, AVA akan beralih ke English.
4. Simpan Perubahan
Klik Save Languages dan tunggu pesan konfirmasi.
✓ Anda akan melihat "Settings saved successfully".
Yang Terjadi Setelah Bahasa Diaktifkan
- Bahasa muncul di pemilih bahasa check-in tamu
- Default Language Anda muncul pertama di alur tamu
- Layar diterjemahkan otomatis
- Pesan error tampil dalam bahasa yang dipilih
- Email dikirim dalam bahasa pilihan tamu
- Dokumen dibuat dalam bahasa itu
- Pesan room card juga mengikuti bahasa yang dipilih saat Anda menyimpan kode regional seperti
ko-KR
Cara Tamu Memilih Bahasa
| Lokasi | Cara Beralih |
|---|---|
| Check-in kiosk | Tombol bahasa di layar sambutan |
| Mobile check-in | Ikon bendera di bagian atas halaman |
| Saat check-in berlangsung | Bisa ganti kapan saja |
Sistem mengingat preferensi setiap tamu.
Praktik Terbaik
Pilih Kombinasi yang Tepat
Aktifkan bahasa berdasarkan:
- Demografi tamu Anda
- Cakupan bahasa staf
- Kebutuhan kepatuhan lokal
Mulai dengan 2-3 bahasa. Tambahkan lagi setelah Anda melihat permintaan tamu.
Kesiapan Staf
Sebelum mengaktifkan bahasa, pastikan:
- Setidaknya satu staf dapat membantu dalam bahasa tersebut
- Anda dapat menjawab pertanyaan tamu
- Informasi penting sudah diterjemahkan
Konfigurasi Umum
| Tipe Hotel | Bahasa yang Direkomendasikan |
|---|---|
| US Business Hotel | English saja |
| Bangkok Resort | English, Chinese, Thai |
| Seoul City Hotel | English, Korean, Chinese |
| International Airport | Semua yang tersedia |
Pemecahan Masalah
Bahasa tidak muncul untuk tamu
Yang Anda lihat: Bahasa sudah dicentang tetapi tidak muncul untuk tamu.
Perbaikan:
- Klik Save Languages
- Muat ulang halaman check-in
- Bersihkan cache browser
- Uji di perangkat lain
Perubahan tidak tersimpan
Yang Anda lihat: Anda mengklik Save Languages tetapi tidak ada yang berubah.
Perbaikan:
- Muat ulang halaman
- Pilih ulang bahasa
- Klik Save Languages lagi
Sebagian teks tidak diterjemahkan
Yang Anda lihat: Satu layar tampil dalam bahasa Inggris saat bahasa lain dipilih.
Perbaikan:
- Catat layar dan teks persisnya
- Ambil tangkapan layar
- Kirim detail ke support
Tidak bisa menonaktifkan English
Yang Anda lihat: English tetap aktif.
Perbaikan: English wajib dan tidak bisa dinonaktifkan.
Bahasa default kembali ke English
Yang Anda lihat: Anda memilih bahasa default, tetapi kembali ke English.
Perbaikan:
- Pastikan bahasa yang dipilih masih aktif
- Buka ulang Default Language dan pilih lagi
- Klik Save Languages
- Muat ulang dan verifikasi nilai dropdown
Masih Terkendala?
Hubungi success@vouch-technologies.com jika:
- ❌ Bahasa tetap tidak muncul setelah disimpan
- ❌ Anda melihat terjemahan hilang di banyak layar
- ❌ Masalah berlangsung lebih dari 30 menit
Informasi yang sebaiknya disertakan:
- Tangkapan layar daftar bahasa
- Bahasa yang Anda aktifkan
- Waktu pengujian