Aktifkan Bahasa Tamu
Aktifkan hanya bahasa yang dapat Anda dukung. Ini memakan waktu sekitar 2 menit.
Panduan ini membantu Anda mengontrol bahasa yang dapat dipilih tamu saat check-in.
Referensi Cepat
| Pengaturan | Fungsinya | Lokasi dilihat tamu |
|---|---|---|
| Supported Languages | Menentukan bahasa yang tampil | Layar check-in, email, room card |
| English (required) | Bahasa fallback default | Semua alur tamu |
Lokasi Pengaturan
Settings → Essentials → Supported LanguagesBahasa yang Tersedia
AVA saat ini mendukung:
| Bahasa | Kode | Catatan |
|---|---|---|
| 🇬🇧 English | en | Wajib, tidak bisa dinonaktifkan |
| 🇰🇷 Korean | ko | 한국어 |
| 🇨🇳 Chinese | zh | 中文 (Simplified) |
| 🇹🇭 Thai | th | ไทย |
| 🇯🇵 Japanese | ja | 日本語 |
| 🇮🇩 Indonesian | id | Bahasa Indonesia |
| 🇰🇭 Khmer | km | ភាសាខ្មែរ |
Bahasa baru ditambahkan secara berkala. Hubungi support jika Anda membutuhkan bahasa tambahan.
Langkah Mengaktifkan Bahasa
1. Buka Pengaturan Bahasa
- Buka Settings → Essentials
- Scroll ke Supported Languages
2. Pilih Bahasa
- ✅ Dicentang = bahasa tersedia untuk tamu
- ⬜ Tidak dicentang = bahasa disembunyikan
Klik checkbox pada setiap bahasa yang ingin ditawarkan.
✓ Centang terlihat pada semua bahasa yang aktif.
3. Simpan Perubahan
Klik Save Languages lalu tunggu pesan konfirmasi.
✓ Anda akan melihat "Settings saved successfully".
Dampak Setelah Bahasa Diaktifkan
- Bahasa muncul di pemilih bahasa saat check-in
- Layar diterjemahkan otomatis
- Pesan error tampil dalam bahasa terpilih
- Email dikirim sesuai bahasa pilihan tamu
- Dokumen dihasilkan dalam bahasa itu
Cara Tamu Mengganti Bahasa
| Lokasi | Cara ganti |
|---|---|
| Check-in kiosk | Tombol bahasa di welcome screen |
| Mobile check-in | Ikon bendera di bagian atas |
| Saat check-in berjalan | Bisa ganti kapan saja |
Sistem akan mengingat preferensi bahasa tiap tamu.
Praktik Terbaik
Pilih kombinasi bahasa yang tepat
Aktifkan berdasarkan:
- Profil tamu Anda
- Cakupan bahasa staf
- Kebutuhan kepatuhan lokal
Mulai dari 2-3 bahasa, lalu tambah sesuai permintaan tamu.
Kesiapan staf
Sebelum mengaktifkan bahasa, pastikan:
- Minimal ada satu staf bisa membantu dalam bahasa itu
- Tim dapat menangani pertanyaan tamu
- Pemberitahuan penting sudah diterjemahkan
Konfigurasi Umum
| Jenis Hotel | Bahasa yang disarankan |
|---|---|
| US Business Hotel | English saja |
| Bangkok Resort | English, Chinese, Thai |
| Seoul City Hotel | English, Korean, Chinese |
| International Airport | Semua bahasa tersedia |
Troubleshooting
Bahasa tidak muncul ke tamu
Yang terlihat: Bahasa sudah dicentang, tapi tidak muncul di tamu.
Perbaikan:
- Klik Save Languages
- Refresh halaman check-in
- Hapus cache browser
- Uji di perangkat lain
Perubahan tidak tersimpan
Yang terlihat: Sudah klik Save Languages, tapi tidak berubah.
Perbaikan:
- Refresh halaman
- Pilih ulang bahasanya
- Klik Save Languages lagi
Sebagian teks tidak terjemah
Yang terlihat: Ada layar masih berbahasa Inggris saat bahasa lain dipilih.
Perbaikan:
- Catat layar dan teks tepatnya
- Ambil screenshot
- Kirim detail ke support
Tidak bisa menonaktifkan English
Yang terlihat: English tetap aktif.
Perbaikan: English memang wajib dan tidak dapat dinonaktifkan.
Masih Terkendala?
Hubungi success@vouch-technologies.com jika:
- ❌ Bahasa tetap tidak muncul setelah disimpan
- ❌ Banyak layar menampilkan terjemahan yang hilang
- ❌ Masalah berlanjut lebih dari 30 menit
Informasi yang sebaiknya disertakan:
- Screenshot daftar bahasa
- Bahasa yang diaktifkan
- Waktu pengujian