Aktifkan Bahasa Tamu
Aktifkan hanya bahasa yang dapat Anda dukung. Pengaturan ini memerlukan waktu sekitar 2 menit.
Panduan ini membantu Anda mengatur bahasa yang dapat dipilih tamu selama check-in dan pemesanan langsung.
Referensi Cepat
| Pengaturan | Yang Dikendalikan | Tempat Tamu Melihatnya |
|---|---|---|
| Supported Languages | Bahasa yang ditampilkan | Layar check-in, Booking Engine, email, kartu kamar |
| Default Language | Bahasa pertama yang ditampilkan saat check-in dimulai dan dipertahankan saat pengaturan berikutnya disimpan | Layar sambutan dan langkah awal check-in |
| English (required) | Cadangan sistem saat bahasa default tidak tersedia | Semua alur tamu |
Lokasi Menemukannya
Settings → Essentials → Supported LanguagesBahasa yang Tersedia
AVA saat ini mendukung:
| Bahasa | Kode | Catatan |
|---|---|---|
| 🇬🇧 English | en | Wajib — tidak dapat dinonaktifkan |
| 🇰🇷 Korean | ko | 한국어 |
| 🇨🇳 Chinese | zh | 中文 (Simplified) |
| 🇹🇭 Thai | th | ไทย |
| 🇯🇵 Japanese | ja | 日本語 |
| 🇮🇩 Indonesian | id | Bahasa Indonesia |
| 🇰🇭 Khmer | km | ភាសាខ្មែរ |
Bahasa lainnya ditambahkan secara berkala. Hubungi support untuk meminta bahasa tambahan.
Langkah demi Langkah: Aktifkan Bahasa
1. Buka Pengaturan Bahasa
- Buka Settings → Essentials
- Gulir ke Supported Languages
2. Pilih Bahasa
- ✅ Dicentang = Bahasa tersedia bagi tamu
- ⬜ Tidak dicentang = Bahasa disembunyikan
- English selalu wajib dan tetap aktif
Klik kotak centang di samping setiap bahasa yang ingin Anda tawarkan.
✓ Anda seharusnya melihat tanda centang di samping setiap bahasa yang diaktifkan.
3. Pilih Bahasa Default
- Temukan Default Language di bawah kotak centang bahasa.
- Buka menu dropdown.
- Pilih bahasa yang harus dilihat tamu terlebih dahulu.
✓ Dropdown hanya menampilkan bahasa yang diaktifkan. ✓ Jika Anda menonaktifkan default saat ini, AVA akan mengubah default menjadi English.
Setelah disimpan, AVA mempertahankan bahasa default yang dipilih saat halaman dimuat ulang. Pilihan tersebut juga dipertahankan ketika halaman pengaturan lain menyimpan bahasa yang didukung. Jika pilihan berubah kemudian, periksa apakah Anda sedang mengedit hotel yang benar.
4. Simpan Perubahan
Klik Save Languages dan tunggu pesan konfirmasi.
✓ Anda seharusnya melihat "Settings saved successfully".
Yang Terjadi Setelah Anda Mengaktifkan Bahasa
- Bahasa muncul di pemilih bahasa check-in tamu
- Bahasa muncul di Booking Engine publik ketika pemesanan langsung diaktifkan
- Default Language Anda muncul pertama dalam alur tamu
- Layar diterjemahkan secara otomatis
- Pesan kesalahan ditampilkan dalam bahasa yang dipilih
- Email dikirim dalam bahasa pilihan tamu
- Dokumen dibuat dalam bahasa tersebut
- Pesan kartu kamar juga mengikuti bahasa yang dipilih saat Anda menyimpan kode regional seperti
ko-KR.
Cara Tamu Memilih Bahasanya
| Lokasi | Cara Beralih |
|---|---|
| Kios check-in | Tombol bahasa dengan bendera dan nama asli |
| Mobile check-in | Ikon bendera di bagian atas halaman |
| Booking Engine | Pemilih bahasa di halaman pemesanan publik |
| Two-device ACI | Staf menggunakan Tablet language; tamu beralih pada formulir pendaftaran |
| Self check-in | Beralih selama langkah tamu yang tersedia |
Pilihan CCI yang ditampilkan kepada tamu hanya menunjukkan bendera dan nama asli. Pemilih Tablet language staf ACI menampilkan nama asli dengan nama Inggris dalam tanda kurung. Bendera yang dipilih juga muncul di bilah atas check-in dan modal bahasa tamu. Nama yang panjang akan terbungkus pada layar sempit, sehingga Anda dapat membaca pilihan lengkapnya. Kode locale yang mendasarinya tetap tidak berubah.
Sistem mengingat preferensi setiap tamu.
Dalam Assisted Check-In dua perangkat, bahasa yang dipilih berlaku untuk check-in yang sedang aktif. Bahasa tersebut berlanjut pada langkah-langkah berikutnya dan pendamping, lalu diatur ulang ketika tablet kembali dalam keadaan idle. Pemilih bahasa tamu hanya muncul pada formulir pendaftaran.
Praktik Terbaik
Pilih Kombinasi yang Tepat
Aktifkan bahasa berdasarkan:
- Demografi tamu Anda
- Cakupan bahasa staf
- Kebutuhan kepatuhan lokal
Mulai dengan 2-3 bahasa. Tambahkan bahasa lain setelah melihat permintaan tamu.
Kesiapan Staf
Sebelum mengaktifkan bahasa, pastikan:
- Setidaknya satu staf dapat membantu dalam bahasa tersebut
- Anda dapat membantu menjawab pertanyaan tamu
- Pemberitahuan penting telah diterjemahkan
Konfigurasi Umum
| Tipe Hotel | Bahasa yang Direkomendasikan |
|---|---|
| Hotel bisnis di AS | English saja |
| Resor Bangkok | English, Chinese, Thai |
| Hotel kota Seoul | English, Korean, Chinese |
| Bandara internasional | Semua yang tersedia |
Pemecahan Masalah
Bahasa tidak muncul bagi tamu
Yang Anda lihat: Bahasa sudah dicentang tetapi tidak muncul bagi tamu.
Perbaikan:
- Klik Save Languages
- Muat ulang halaman check-in
- Hapus cache browser
- Uji di perangkat lain
Perubahan tidak tersimpan
Yang Anda lihat: Anda mengeklik Save Languages tetapi tidak ada yang berubah.
Perbaikan:
- Muat ulang halaman
- Pilih kembali bahasa
- Klik Save Languages lagi
Sebagian teks tidak diterjemahkan
Yang Anda lihat: Satu layar menampilkan bahasa Inggris sementara bahasa lain dipilih.
Perbaikan:
- Catat layar dan teks persisnya
- Ambil tangkapan layar
- Kirim detailnya kepada support
Tidak dapat menonaktifkan English
Yang Anda lihat: English tetap aktif.
Perbaikan: English wajib dan tidak dapat dinonaktifkan.
Bahasa default tetap menampilkan English
Yang Anda lihat: Anda menyimpan bahasa default, tetapi English tetap muncul setelah halaman dimuat ulang.
Perbaikan:
- Pastikan bahasa yang dipilih masih diaktifkan
- Muat ulang Settings → Essentials → Supported Languages
- Buka kembali Default Language dan pilih lagi
- Klik Save Languages
- Jika tetap direset, pastikan Anda sedang mengedit hotel yang benar
Masih Terkendala?
Hubungi success@vouch-technologies.com jika:
- ❌ Bahasa tetap tidak muncul setelah disimpan
- ❌ Anda melihat terjemahan yang hilang di beberapa layar
- ❌ Masalah berlanjut selama lebih dari 30 menit
Sebaiknya sertakan:
- Tangkapan layar daftar bahasa
- Bahasa yang Anda aktifkan
- Waktu pengujian