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多物业设置

使用一个 AVA Streamliner 账号管理多家酒店。

小屏幕上的 Superadmin

Superadmin 页面会适配手机、平板电脑和桌面屏幕。 在较小的屏幕上，关键详情和行操作仍会保持可见。 次要详情会显示在酒店、组织或账号名称下方。 模态框会将各部分纵向排列，底部操作会使用可用宽度。

何时使用​

如果你符合以下任一情况，就适合使用多物业设置：

  • 管理多家酒店
  • 需要员工跨酒店工作
  • 希望集中管理账号和权限

所需时间： 每家酒店约 15-20 分钟（在酒店创建完成后）

要求​

  • 酒店切换需要 V4 认证。
  • 若要跨酒店管理访问权限，需要 组织上下文 权限。

步骤 1：创建新酒店（仅限 Superadmin）​

如果你是 Superadmin：

  1. 前往 Superadmin → Hotels。

  2. 点击 Add Hotel。

  3. 输入 Hotel Name、Hotel Code、Country 和 Timezone。

  4. 选择一个 Product tier：

    • AVA，用于标准 AVA 跟踪。
    • Free TM30 only，用于与 AVA 试用版分开跟踪的酒店。

  5. 点击 Create Hotel。

    ✓ 所选产品层级已与酒店一起保存。

如果你不是 Superadmin，请让你的 Vouch 管理员帮你创建酒店。

更改酒店的产品层级​

当酒店需要免费的 TM30 报告分类时，请使用 Free TM30 only。 此选择不会改变计费或功能访问权限。

  1. 前往 Superadmin → Hotels。

  2. 打开酒店操作菜单。

  3. 选择 Edit Hotel。

  4. 将 Product tier 设置为 Free TM30 only 或 AVA。

  5. 保存酒店。

    ✓ 酒店的其他设置保持不变，仅产品层级发生变化。

现有 TM30 酒店不会自动重新分类。 如有需要，请编辑每家酒店并选择 Free TM30 only。

TM30 注册

公开的 AVA 注册页面会保留现有的 AVA 计划。 对于此分类，请使用 Superadmin 选择器或已获批准的 TM30 注册流程。

删除酒店​

如果你需要移除某家酒店：

  1. 前往 Superadmin → Hotels。
  2. 打开该酒店的操作菜单。
  3. 点击 Delete 并确认提示。
删除前请注意

删除酒店会撤销酒店访问权限并停止计费。 AVA 会保留记录用于审计和清理。

步骤 2：配置新酒店​

创建完成后，切换到该酒店并进行以下设置：

  1. PMS 连接 - 查看 PMS 连接指南
  2. 房间访问 - 查看房间访问选项
  3. 入住设置 - 在 Settings → Check-In 中配置

每家酒店都有自己独立的设置。对一家酒店的修改不会影响其他酒店。

步骤 3：在酒店之间切换​

你可以从侧边栏或全局搜索中切换酒店。

  1. 在 Mac 上按 Cmd+K，或在 Windows/Linux 上按 Ctrl+K。 你也可以点击顶部栏中的 Search。
  2. 按 Tab 打开 Hotels，或选择 Switch hotel…。
  3. 搜索并选择一家酒店或组织。
  4. 按 Enter。

应用会刷新并显示该酒店的数据。 Hotels 列表会按组织对物业分组，并标记当前酒店。

你仍然可以使用侧边栏左上角的 Hotel Switcher。

注意： 当你拥有多家酒店的访问权限，或者对单家酒店拥有组织访问权限时，会显示切换器。

如果关联的酒店已不存在，AVA 会跳过该酒店，并继续提供有效酒店供选择。

跨酒店的员工访问（Organization context）​

要让员工访问多家酒店：

  1. 使用 Hotel Switcher 切换到你的 Organization 上下文。
  2. 在左侧边栏打开 Account Management。
  3. （如果该员工已经有 Streamliner 用户名）选择 Invite User，并为其发送酒店或组织访问权限。
  4. 选择该员工并点击 Manage Permissions。
  5. 分配 Organization 访问权限（全部酒店），或添加带角色的 Hotel access 条目。
  6. 点击 Save。

如果要将员工限制为只访问一家酒店，只需在其访问列表中分配这一家酒店。

跨酒店报表​

报表仅以当前酒店为范围。要查看其他酒店的数据：

  1. 使用 Hotel Switcher 切换到目标酒店。
  2. 重新运行报表。

注意事项​

设置独立​

每家酒店都分别维护以下内容：

  • PMS 连接
  • 房间配置
  • 入住规则
  • 客人数据

共享访问​

以下内容在酒店之间共享：

  • 员工账号（具备组织或多酒店访问权限时）
  • 你的登录凭证（当前上下文决定你能看到什么）

故障排查​

我看不到酒店切换器​

  • 你可能只拥有一家酒店的直接访问权限。
  • 你的账号可能尚未启用 V4 认证。
  • 你可能没有该酒店的组织上下文访问权限。

请让管理员授予组织访问权限，或确认 V4 认证是否已启用。

我无法切换到另一家酒店​

  • 确保你在 Account Management 中拥有该酒店的访问权限。
  • 打开全局搜索并选择 Hotels，查看你可以访问的物业。
  • 如果关联的酒店已被删除，AVA 会自动跳过该酒店。
  • 如果切换失败，酒店切换器会保持打开状态，当前酒店仍处于启用状态。
  • 阅读切换器中显示的错误，然后确认访问权限或连接后重试。
  • 如果访问仍然失败，请联系支持团队。

显示的酒店数据不对​

  • 在切换器中检查当前酒店名称，必要时重新切换一次。

产品层级不正确​

你看到的情况： Superadmin 中某家酒店的 Product tier 不正确。

解决方法：

  1. 打开 Superadmin → Hotels。

  2. 从酒店操作菜单中选择 Edit Hotel。

  3. 选择正确的 Product tier。

  4. 保存酒店。

    ✓ 更新后的分类将应用于后续跟踪器报告。

如果层级看起来仍不正确，请刷新页面并联系支持团队。

仍然无法解决？​

请联系支持团队：success@vouch-technologies.com。