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多物业设置

使用一个 AVA Streamliner 账号管理多家酒店。

何时使用​

如果你符合以下任一情况，就适合使用多物业设置：

  • 管理多家酒店
  • 需要员工跨酒店工作
  • 希望集中管理账号和权限

所需时间： 每家酒店约 15-20 分钟（在酒店创建完成后）

要求​

  • 酒店切换需要 V4 认证。
  • 若要跨酒店管理访问权限，需要 组织上下文 权限。

步骤 1：创建新酒店（仅超级管理员）​

如果你是超级管理员：

  1. 前往 Superadmin → Hotels。
  2. 点击 Add Hotel。
  3. 输入 Hotel Name、Hotel Code、Country 和 Timezone。
  4. 点击 Create Hotel。

如果你不是超级管理员，请让你的 Vouch 管理员帮你创建酒店。

删除酒店​

如果你需要移除某家酒店：

  1. 前往 Superadmin → Hotels。
  2. 打开该酒店的操作菜单。
  3. 点击 Delete 并确认提示。
删除前请注意

删除酒店会撤销该酒店的访问权限并停止计费。 AVA 会保留记录用于审计和清理。

步骤 2：配置新酒店​

创建完成后，切换到该酒店并进行以下设置：

  1. PMS 连接 - 查看 PMS 连接指南
  2. Room Access - 查看 Room Access 选项
  3. 入住设置 - 在 Settings → Check-In 中配置

每家酒店都有自己独立的设置。对一家的修改不会影响其他酒店。

步骤 3：在酒店之间切换​

  1. 使用侧边栏左上角的 Hotel Switcher。
  2. 在列表中搜索并选择一家酒店（或组织）。
  3. 应用会刷新为该酒店的数据。

注意： 当你拥有多家酒店权限，或者对单家酒店拥有组织访问权限时，会显示切换器。

跨酒店员工访问（组织上下文）​

要让员工访问多家酒店：

  1. 使用 Hotel Switcher 切换到你的 Organization 上下文。
  2. 在左侧边栏打开 Account Management。
  3. （如果该员工已经有 Streamliner 用户名）选择 Invite User，并为其发送酒店或组织访问权限。
  4. 选择该员工并点击 Manage Permissions。
  5. 分配 Organization 访问权限（全部酒店），或添加带角色的 Hotel access 条目。
  6. 点击 Save。

如果要将员工限制为只访问一家酒店，只需在其访问列表中分配这一家酒店。

跨酒店报表​

报表仅以当前酒店为范围。要查看其他酒店的数据：

  1. 使用 Hotel Switcher 切换到目标酒店。
  2. 重新运行报表。

需要了解的内容​

设置独立​

每家酒店都分别维护以下内容：

  • PMS 连接
  • 房间配置
  • 入住规则
  • 客人数据

共享访问​

以下内容在酒店之间共享：

  • 员工账号（具备组织或多酒店访问权限时）
  • 你的登录凭证（当前上下文决定你能看到什么）

故障排查​

我看不到酒店切换器​

  • 你可能只拥有一家酒店的直接访问权限。
  • 你的账号可能尚未启用 V4 认证。
  • 你可能没有该酒店的 organization 访问权限。

请让管理员授予组织访问权限，或确认 V4 认证是否已启用。

我无法切换到另一家酒店​

  • 确保你在 Account Management 中拥有该酒店的访问权限。
  • 如果仍然失败，请联系支持。

显示的酒店数据不对​

  • 在切换器中检查当前酒店名称，必要时重新切换一次。

需要帮助？​

请联系 success@vouch-technologies.com。

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