រំកិលទៅមាតិកា

ភ្ជាប់ eZee PMS

ការរៀបចំរហ័ស

ការភ្ជាប់ជាទូទៅចំណាយពេល 2 នាទី។ អ្នកត្រូវការតែ Hotel Code និង Auth Code ពីក្រុម support របស់ eZee ប៉ុណ្ណោះ។

Streamliner ភ្ជាប់ដោយផ្ទាល់ជាមួយ eZee (Absolute / Centrix) ដើម្បីធ្វើសមកាលកម្មការកក់ ព័ត៌មានភ្ញៀវ និងស្ថានភាពបន្ទប់តាមពេលជាក់ស្តែង។

ច្បាប់បន្ទប់កខ្វក់

AVA រក្សាការចាត់តាំងបន្ទប់ eZee តែលើបន្ទប់ស្អាតប៉ុណ្ណោះ។ ប្រសិនបើបន្ទប់ដែលត្រូវគ្នាទាំងអស់សុទ្ធតែកខ្វក់ សូមសម្អាតបន្ទប់មួយក្នុង Housekeeping ហើយធ្វើ refresh មុនពេលចាត់តាំង។ eZee នៅតែអាចបដិសេធបន្ទប់កខ្វក់នៅពេល check-in ដោយមាន error 117។

ការការពារបន្ទប់ដែលមានអ្នកស្នាក់នៅ

AVA ចាត់ទុកស្ថានភាព Arrived និង Dayuse របស់ eZee ថាជាស្ថានភាពមានអ្នកស្នាក់នៅ។ វាដកបន្ទប់ដែលមានអ្នកស្នាក់នៅចេញពីការចាត់តាំង ទោះបីបន្ទប់នោះស្អាតក៏ដោយ។ សម្រាប់ការចាត់តាំងដោយស្វ័យប្រវត្តិ AVA ក៏រំលងបន្ទប់ដែលត្រូវបានកាន់ទុកដោយការកក់ Confirmed, Confirmed Reservation, Unconfirmed Reservation, Dayuse Reservation ឬ Reserved ផងដែរ។ ស្ថានភាពទាំងនេះការពារបន្ទប់ពីការចាត់តាំងប៉ះទង្គិច ទោះបី housekeeping រាយការណ៍ថាបន្ទប់ស្អាតក៏ដោយ។ ប្រសិនបើការកក់មួយមានបន្ទប់រួចហើយ លំហូរដែលបានកំណត់ជាក់លាក់ ឬបានចាត់តាំងជាមុនរបស់វា នៅតែអាចធ្វើសុពលកម្មបន្ទប់នោះបាន។

កន្លែងជំនួសតាមផ្នែកថ្ងៃរបស់ eZee

eZee អាចផ្ញើជួរ Morning និង Night ដែលមាន roomid: "0"។ AVA មិនបញ្ចូលកន្លែងជំនួសទាំងនេះទេ ព្រោះវាមិនមែនជាបន្ទប់ជាក់ស្តែង។ សម្រាប់ការអាប់ដេត housekeeping និងការចាត់តាំងបន្ទប់ សូមប្រើបន្ទប់ជាក់ស្តែងដែលទំនេរ។

ការផ្គូផ្គងអត្តសញ្ញាណភ្ញៀវ

Streamliner ផ្គូផ្គងទិន្នន័យឯកសារដែលស្ថិតជាន់ក្នុង, documentNumber នៅកម្រិតកំពូល និង passportNumber នៅកម្រិតកំពូល ទៅក្នុងវាលអត្តសញ្ញាណរបស់ eZee។

ឯកសារយោងរហ័ស​

ការកំណត់ការពិពណ៌នា
Hotel Codeលេខសម្គាល់តែមួយគត់របស់អចលនទ្រព្យអ្នកនៅក្នុង eZee
Auth Codeសោ API សម្ងាត់សម្រាប់ការផ្ទៀងផ្ទាត់ (សម្រាប់សរសេរតែប៉ុណ្ណោះ)
Use Demo Environmentប្តូររវាងបរិស្ថាន sandbox និង live
ប្រើ API Base URL

ទុក Base URL ឱ្យទទេ លុះត្រាតែ eZee បានផ្តល់ endpoint API ផ្ទាល់ខ្លួនឱ្យអ្នក។ កុំបញ្ចូលគេហទំព័រផ្សព្វផ្សាយរបស់ eZee ព្រោះ AVA មិនអាចអានការកក់ពីគេហទំព័រនោះបានទេ។

1. រៀបចំលិខិតសម្គាល់របស់អ្នក​

មុនពេលភ្ជាប់ សូមប្រាកដថាអ្នកមាន៖

  • Hotel Code: រកឃើញនៅក្នុងផ្ទាំងគ្រប់គ្រង eZee របស់អ្នក
  • Auth Code: សោសម្ងាត់ API ជាក់លាក់ (ស្នើសុំពី eZee ឬក្រុម support របស់ Vouch)
  • Base URL (ជាជម្រើស): ត្រូវការតែប្រសិនបើអ្នកប្រើ endpoint eZee ផ្ទាល់ខ្លួន

2. ដំណើរការការភ្ជាប់​

  1. ចូលទៅ Settings → Essentials → PMS Integration

  2. នៅក្រោម Select PMS Provider ចុចកាត eZee

  3. ✓ កាត eZee បង្ហាញថាបានជ្រើសរើស

  4. បញ្ចូលលិខិតសម្គាល់របស់អ្នក៖

    • Hotel Code: ឧ. EZ1234
    • Auth Code: បញ្ចូលសោសម្ងាត់របស់អ្នក
    • Base URL: ទុកឱ្យទទេសម្រាប់ cloud ស្តង់ដារ (លំនាំដើម)

  5. ត្រូវប្រាកដថា Use Demo Environment ស្ថិតនៅ OFF សម្រាប់ប្រតិបត្តិការផ្ទាល់

  6. ចុច Save

    ✓ ស្ថានភាពគួរតែអាប់ដេតទៅជា "Connected"

កំណត់ត្រាសុវត្ថិភាព

បន្ទាប់ពីរក្សាទុក Auth Code របស់អ្នកនឹងត្រូវបានបិទបាំងជា *****។ នេះជារឿងធម្មតា។ ដើម្បីប្តូរ សូមសរសេរជាន់លើវាលនោះដោយកូដថ្មី។

លក្ខណៈពិសេស​

ការភ្ជាប់ eZee អនុញ្ញាតឱ្យ៖

  • សមកាលកម្មការកក់ដោយស្វ័យប្រវត្តិ: ការកក់បង្ហាញក្នុង Streamliner ភ្លាមៗ
  • អាប់ដេតប្រវត្តិរូបភ្ញៀវ: ទិន្នន័យ check-in និងវាលអត្តសញ្ញាណត្រូវបានបញ្ជូនត្រឡប់ទៅ PMS
  • សមកាលកម្មស្ថានភាពបន្ទប់: ការអាប់ដេត housekeeping (Clean/Dirty) ឆ្លុះបញ្ចាំងនៅក្នុង eZee
  • បន្ទប់ housekeeping ជាក់ស្តែងតែប៉ុណ្ណោះ: កន្លែងជំនួសតាមផ្នែកថ្ងៃដូចជា Morning និង Night មិនបង្ហាញជាបន្ទប់ទេ
  • ការផ្គូផ្គងបន្ទប់: តម្លៃ roomID ដែលត្រូវគ្នាពិតប្រាកដមានអាទិភាព មុនការផ្គូផ្គង unitID ជាជម្រើសបម្រុង
  • បន្ទប់ដែលរួចរាល់សម្រាប់ការស្នាក់នៅពេញរយៈពេល: Assisted Check-In ផ្តល់បន្ទប់ដែលមានទំនេរសម្រាប់រាល់យប់នៃការស្នាក់នៅ
  • ការចាត់តាំងដំបូងជាក់លាក់: សម្រាប់ការកក់មួយបន្ទប់ដែលបានបញ្ជាក់ មិនទាន់ចាត់តាំង និងមិនបែងចែកបន្ទប់ច្រើន, Find ready rooms នឹងបង្ហាញលើកាតបន្ទប់ ACI ហើយចាត់តាំងបន្ទប់ជាក់ស្តែងដែលបានជ្រើសរើស
  • ការស្ដារការចាត់តាំង: ប្រសិនបើ eZee មិនបញ្ជាក់លទ្ធផល សូមធ្វើ refresh ការចាត់តាំងបន្ទប់ មុនពេលស្វែងរកម្តងទៀត
  • ការបញ្ជាក់ការចាត់តាំង: AVA អានការកក់ម្តងទៀត មុនពេលបញ្ជាក់បន្ទប់ដែលបានជ្រើសរើស
  • ដែនកំណត់ការចាត់តាំងរបស់ eZee: ការផ្លាស់ប្តូរបន្ទប់ ការប្តូរគ្នា ការដំឡើងកម្រិត និងការផ្លាស់ប្តូរលើការកក់ដែលបានចាត់តាំងរួច នៅតែមិនអាចប្រើបានក្នុង AVA
  • សម្អាតការកក់: Streamliner បោះបង់ការកក់ eZee មុនពេលមកដល់
  • ការកក់ច្រើនបន្ទប់: បង្កើតការកក់ជាក្រុមមួយនៅ eZee ដោយមានប្រភេទបន្ទប់ និងអត្រាផ្សេងគ្នាសម្រាប់បន្ទប់នីមួយៗ
  • ការបោះបង់ជាក្រុម: ការបោះបង់ការកក់ជាក្រុមមុនពេលមកដល់ នឹងបោះបង់បន្ទប់ទាំងអស់ក្នុងការកក់នោះ ដោយប្រើលេខបញ្ជាក់មេ
  • ការស្ដារក្រុម: AVA រក្សាក្រុមទាំងមូល នៅពេលការអានការកក់តែមួយពី eZee ត្រឡប់មកវិញនូវបន្ទប់តិចជាងបញ្ជីក្រុមរបស់ eZee
  • ការលក់បន្ថែមតាម eZee ដើម: Extra Charges សកម្មរបស់ eZee អាចត្រូវបានដកស្រង់តម្លៃ និងភ្ជាប់ទៅនឹងការកក់ក្នុងពេល check-in
  • ការលក់បន្ថែមដែលអាចធ្វើឡើងវិញដោយសុវត្ថិភាព: ការព្យាយាមភ្ជាប់ការលក់បន្ថែមដដែលម្ដងទៀត មិនបង្កើតការគិតថ្លៃ eZee ស្ទួនទេ
  • ការទូទាត់ដែលបានចាប់យកបង្ហាញក្នុង folio និងកាត: ការកក់ eZee ដែលបានបង់បង្ហាញការទូទាត់ដែលបានចាប់យក និងសមតុល្យនៅសល់ក្នុង AVA។ សមតុល្យនេះរួមបញ្ចូលការលក់បន្ថែមដែលមានសិទ្ធិ។
  • ស្លាកប្រភពនៅតែងាយអាន: AVA ប្រើឈ្មោះប្រភពអាជីវកម្មរបស់ eZee នៅពេលមាន។
  • ប្រភព collect កំណត់លំនាំដើមជា hotel collect: AVA ចាត់ទុកប្រភពការកក់របស់ eZee ជា hotel collect។
  • ចំនួនអ្នកស្នាក់នៅក្នុងបន្ទប់អនុវត្តតាមដែនកំណត់ eZee: នៅពេល eZee ទុក max occupancy ឱ្យទទេ AVA ប្រើដែនកំណត់ adult ឬ child ដែលធំជាង ដោយនៅតែគោរពចំនួនអ្នកស្នាក់នៅមូលដ្ឋានរបស់បន្ទប់។
  • eZee មិនគាំទ្រភ្ញៀវដែលលើសពីសមត្ថភាពបន្ទប់ដែលបានរាយការណ៍ទេ។ AVA រក្សាការចូលស្នាក់ដោយមានជំនួយឱ្យស្ថិតក្នុងដែនកំណត់ eZee ដែលបានគណនា។
ដែនកំណត់មនុស្សពេញវ័យ និងកុមារ

តម្លៃ maximum adults និង maximum children របស់ eZee គឺជាដែនកំណត់ដាច់ដោយឡែកសម្រាប់បន្ទប់តែមួយ។ AVA មិនបូកតម្លៃទាំងពីរនេះចូលគ្នា ដើម្បីគណនាសមត្ថភាពសរុបរបស់បន្ទប់ទេ។ តម្លៃ max occupancy ដែលបានកំណត់ច្បាស់ នៅតែជាតម្លៃមានអាទិភាព នៅពេល eZee ផ្តល់តម្លៃនោះ។

ការដោះស្រាយបញ្ហា​

កំហុស "Invalid Credentials"​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: សារកំហុសនៅពេលការរក្សាទុក ឬការសមកាលកម្មបរាជ័យភ្លាមៗ។

ដំណោះស្រាយ៖

  1. ពិនិត្យថា Hotel Code ត្រូវគ្នាយ៉ាងពិតប្រាកដ

  2. បញ្ចូល Auth Code ម្តងទៀត (វាអាចត្រូវបានប្តូរ)

  3. ប្រាកដថាមិនមានចន្លោះនៅខាងចុងដែលបានបិទភ្ជាប់

    ✓ AVA ប្រើលិខិតសម្គាល់ដែលបានអាប់ដេតនៅប្រតិបត្តិការ PMS បន្ទាប់។

eZee code 611 បង្ហាញបន្ទាប់ពីប្តូរលិខិតសម្គាល់​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: eZee ត្រឡប់ code 611, "Invalid Auth Code or Hotel Code" បន្ទាប់ពីអ្នកបានប្តូរតម្លៃណាមួយ។

មូលហេតុ: សំណើ PMS មុនមួយអាចនៅតែបញ្ចប់ដោយប្រើលិខិតសម្គាល់ចាស់។

ដំណោះស្រាយ៖

  1. បញ្ជាក់ថា Hotel Code និង Auth Code ត្រូវគ្នានឹងអចលនទ្រព្យ eZee ដូចគ្នា។

  2. ចុច Save ក្នុង Settings → Essentials → PMS Integration។

  3. រង់ចាំការបញ្ជាក់ការរក្សាទុក។

  4. សាកល្បងការកក់ ឬសកម្មភាព housekeeping ម្តងទៀត។

    ✓ ប្រតិបត្តិការបន្ទាប់នឹងប្រើលិខិតសម្គាល់ថ្មី។

ទាក់ទងក្រុម support ប្រសិនបើ code 611 នៅតែបង្ហាញបន្ទាប់ពីការរក្សាទុកបានជោគជ័យ។

ភ្ជាប់បានជោគជ័យ ប៉ុន្តែមិនមានការកក់​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: ស្ថានភាព "Connected" ប៉ុន្តែបញ្ជីការកក់ទទេ។

ត្រូវពិនិត្យ៖

  • Use Demo Environment ត្រូវបានបិទ (OFF)
  • អ្នកមានការមកដល់ដែលមានសុពលភាពសម្រាប់ថ្ងៃនេះ/ថ្ងៃស្អែកនៅក្នុង eZee
  • រង់ចាំ 15 នាទី ដើម្បីឱ្យវដ្តសមកាលកម្មដំបូងបញ្ចប់

eZee ត្រឡប់កំហុសការឆ្លើយតប API​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: Coverage របស់ការកក់ ឬ Analytics បង្ហាញកំហុសការឆ្លើយតបពី eZee។

មូលហេតុ: Base URL ចង្អុលទៅកាន់គេហទំព័រ ឬអាសយដ្ឋានផ្សេងដែលមិនមែនជា API។

ដំណោះស្រាយ៖

  1. បើក Settings → Essentials → PMS Integration។

  2. ជ្រើស eZee។

  3. ទុក Base URL ឱ្យទទេសម្រាប់ការភ្ជាប់ cloud ស្តង់ដារបស់ eZee។

  4. ប្រើ URL ផ្ទាល់ខ្លួនតែនៅពេល eZee បានផ្តល់វា។

  5. ចុច Save បន្ទាប់មកធ្វើ refresh ការកក់ ឬ Analytics។

    ✓ ថ្ងៃដែលពិតជាគ្មានការកក់ នៅតែជាលទ្ធផលសូន្យដែលមានសុពលភាព។

ស្ថានភាពបន្ទប់មិនត្រូវនឹងការកាន់កាប់​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: បន្ទប់មួយបង្ហាញជា Occupied ឬ Vacant ដោយមិនរំពឹងទុក។

មូលហេតុ: eZee រាយការណ៍ការកាន់កាប់ដោយប្រើកាលបរិច្ឆេទសណ្ឋាគារបច្ចុប្បន្នរបស់វា។ AVA ផ្គូផ្គង Arrived និង Dayuse ជាស្ថានភាពមានអ្នកស្នាក់នៅ។

ដំណោះស្រាយ៖

  1. ពិនិត្យស្ថានភាពភ្ញៀវ និងកាលបរិច្ឆេទសណ្ឋាគាររបស់បន្ទប់នៅក្នុង eZee។

  2. បញ្ចប់ការចូលស្នាក់ ឬចាកចេញរបស់ភ្ញៀវនៅក្នុង eZee ប្រសិនបើចាំបាច់។

  3. បើក Housekeeping ក្នុង AVA ហើយធ្វើ refresh បញ្ជីបន្ទប់។

  4. ទាក់ទងក្រុម support ប្រសិនបើស្ថានភាពនៅតែមិនត្រឹមត្រូវ។

    ✓ ការចាត់តាំងបន្ទប់គួរតែគោរពតាមស្ថានភាពមានអ្នកស្នាក់នៅដែលបាន refresh។

eZee បដិសេធការអាប់ដេត housekeeping​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: ការអាប់ដេតស្ថានភាពបរាជ័យដោយមាន Fail ឬ Unit Id(s) not found in the system។

មូលហេតុ: eZee មិនតាមដានបន្ទប់នេះជាឯកតា housekeeping ទេ។ AVA រក្សាមូលហេតុដែល eZee បានត្រឡប់មកវិញ។

ដំណោះស្រាយ៖

  1. កត់ត្រាលេខបន្ទប់ពីសារកំហុស។

  2. បញ្ជាក់ថាបន្ទប់ត្រូវបានកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធជាឯកតា housekeeping នៅក្នុង eZee។

  3. កែការផ្គូផ្គងបន្ទប់នៅក្នុង eZee ឬអាប់ដេតបន្ទប់ដែលត្រូវបានតាមដានផ្សេងទៀត។

  4. ត្រឡប់ទៅ Housekeeping ហើយធ្វើ refresh បញ្ជីបន្ទប់។

    ✓ ការអាប់ដេតស្ថានភាពគួរតែជោគជ័យសម្រាប់ឯកតា housekeeping ដែលត្រូវបានតាមដាន។

"No rooms available" នៅពេល Assign Room​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: ឧបករណ៍ជ្រើសបន្ទប់ទទេ ឬ AVA ប្រាប់ថាមិនមានបន្ទប់ទំនេរ។

មូលហេតុ: AVA ផ្តល់តែបន្ទប់ដែលមានសិទ្ធិប្រើបាន និងនៅតែទំនេរពេញរយៈពេលនៃការកក់ប៉ុណ្ណោះ។ វាក៏ពិនិត្យ housekeeping, blocks, ប្រភេទបន្ទប់ និងស្ថានភាពដែលការកក់បានកាន់ទុកផងដែរ។ បន្ទប់ដែលទំនេរថ្ងៃនេះ អាចត្រូវដកចេញ ប្រសិនបើការកក់ផ្សេងទៀតកាន់ទុកនៅថ្ងៃក្រោយ។

ដំណោះស្រាយ៖

  1. បើក Housekeeping។

  2. ពិនិត្យ eZee រកការកក់ Confirmed, Confirmed Reservation, Unconfirmed Reservation, Dayuse Reservation ឬ Reserved ដែលកាន់ទុកបន្ទប់ដែលត្រូវគ្នា។

  3. ដោះស្រាយការកក់ដែលប៉ះទង្គិច ឬជ្រើសបន្ទប់ផ្សេងនៅក្នុង eZee។

  4. កំណត់បន្ទប់ដែលត្រូវគ្នាផ្សេងទៀតជា Clean ប្រសិនបើចាំបាច់។

  5. ត្រឡប់ទៅការកក់ ហើយចុច Refresh។

  6. សាក Assign Room ម្តងទៀត។

    ✓ ឧបករណ៍ជ្រើសបន្ទប់គួរបង្ហាញបន្ទប់ដែលមានសិទ្ធិប្រើបានយ៉ាងហោចណាស់មួយ។

បន្ទប់បាត់បន្ទាប់ពីអ្នកជ្រើសរើសវា​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: បន្ទប់ដែលបានជ្រើសរើសលែងទំនេរសម្រាប់ការស្នាក់នៅពេញរយៈពេលរបស់ភ្ញៀវ។

មូលហេតុ: ភាពទំនេររបស់ eZee បានផ្លាស់ប្តូរ បន្ទាប់ពីបញ្ជីបន្ទប់ត្រូវបានផ្ទុក។ AVA ពិនិត្យរាល់យប់នៃការស្នាក់នៅម្តងទៀត មុនពេលសរសេរការចាត់តាំង។

ដំណោះស្រាយ៖

  1. ធ្វើ refresh ការកក់នៅក្នុង AVA។

  2. ពិនិត្យភាពទំនេររបស់បន្ទប់សម្រាប់រាល់យប់នៅក្នុង eZee។

  3. ពិនិត្យស្ថានភាព housekeeping និងស្ថានភាព block របស់បន្ទប់។

  4. ជ្រើសបន្ទប់ផ្សេងទៀតដែលមានសិទ្ធិប្រើបាន ក្នុងប្រភេទបន្ទប់ដែលបានកក់។

    ✓ AVA ចាត់តាំងបន្ទប់តែបន្ទាប់ពី eZee បញ្ជាក់ការស្នាក់នៅពេញរយៈពេល។

AVA មិនអាចបញ្ជាក់បន្ទប់ដែលបានជ្រើសរើស​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: AVA ប្រាប់ថាមិនអាចផ្ទៀងផ្ទាត់ការចាត់តាំងបានទេ។

មូលហេតុ: ការសរសេរ ឬការអានការកក់តាមដាន មិនបានបញ្ជាក់បន្ទប់ចុងក្រោយទេ។

ដំណោះស្រាយ៖

  1. កុំជ្រើសបន្ទប់ផ្សេងភ្លាមៗ។

  2. ធ្វើ refresh ការកក់នៅក្នុង AVA។

  3. បញ្ជាក់បន្ទប់ដែលបង្ហាញនៅក្នុង eZee។

  4. សាកល្បងម្តងទៀត តែនៅពេលការកក់នៅតែមិនទាន់ចាត់តាំង។

    ✓ ការកក់ដែលបាន refresh បង្ហាញបន្ទប់ជាក់ស្តែង មុនពេលអ្នកបន្ត។

ទាក់ទងក្រុម support ប្រសិនបើលទ្ធផលនៅតែមិនច្បាស់។

eZee មិនអនុញ្ញាតឱ្យផ្លាស់ប្តូរបន្ទប់នេះ​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: AVA បដិសេធការផ្លាស់ទី ការប្តូរគ្នា ការដំឡើងកម្រិត ឬការផ្លាស់ប្តូរលើការកក់ដែលបានចាត់តាំងរួច។

មូលហេតុ: eZee គាំទ្រលំហូររបស់ AVA នេះសម្រាប់ការចាត់តាំងដំបូងប៉ុណ្ណោះ។ ការកក់ត្រូវតែបានបញ្ជាក់ មិនទាន់ចាត់តាំង និងមានតែមួយបន្ទប់។

ដំណោះស្រាយ៖

  1. ផ្លាស់ប្តូរបន្ទប់ដោយផ្ទាល់នៅក្នុង eZee នៅពេលការកក់មានបន្ទប់រួចហើយ។

  2. ធ្វើ refresh ការកក់នៅក្នុង AVA។

  3. ប្រើឧបករណ៍ជ្រើសបន្ទប់សម្រាប់តែការកក់មួយបន្ទប់ដែលបានបញ្ជាក់ និងមិនទាន់ចាត់តាំងប៉ុណ្ណោះ។

    ✓ AVA បង្ហាញបន្ទប់ដែល eZee បញ្ជាក់សម្រាប់ការកក់។

បន្ទប់ដែលអ្នកបានកាន់ទុកជាមុនបង្ហាញថាមានអ្នកស្នាក់នៅ​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: Assisted Check-In ប្រាប់ថា Room occupied សម្រាប់បន្ទប់ដែលបានកាន់ទុកជាមុនរបស់ភ្ញៀវ។

មូលហេតុ: eZee រាយការណ៍ការកាន់ទុកនៃការកក់ដែលមិនទាន់មកដល់ថាមានអ្នកស្នាក់នៅ ដើម្បីសុវត្ថិភាព។ AVA អាចបែងចែកការកាន់ទុកនោះពីភ្ញៀវដែលបានមកដល់ សម្រាប់ការកក់ដដែល។

ដំណោះស្រាយ៖

  1. បញ្ជាក់ថាលេខបន្ទប់ត្រូវនឹងការកក់បច្ចុប្បន្ននៅក្នុង eZee។

  2. ធ្វើ refresh ការកក់នៅក្នុង AVA។

  3. សាក Assisted Check-In ម្តងទៀតសម្រាប់ការកក់ដដែល។

  4. ប្រើ Find ready rooms តែនៅពេលអ្នកត្រូវការបន្ទប់ផ្សេងទៀត។

    ✓ AVA អាចរក្សាបន្ទប់ដែលភ្ញៀវបានកាន់ទុក ដោយការពារបន្ទប់នោះពីការកក់ផ្សេងទៀត។

ប្រសិនបើបន្ទប់ដែលបង្ហាញមិនត្រឹមត្រូវ សូមស្នើក្រុម support ពិនិត្យការផ្គូផ្គងបន្ទប់ eZee។ តម្លៃ roomid និង unitid របស់ eZee អាចស្ទួនគ្នារវាងបន្ទប់ជាក់ស្តែង។

សមត្ថភាពបន្ទប់ eZee មើលទៅតិចជាងមុន​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: បន្ទប់មួយមានកន្លែងទំនេរសម្រាប់ភ្ញៀវតិចជាងមុននៅក្នុង Assisted Check-In។

មូលហេតុ: AVA លែងបូកដែនកំណត់ adult និង child របស់ eZee ចូលគ្នាទៀតហើយ។ តម្លៃទាំងនេះកំណត់លើគ្រែដូចគ្នា មិនមែនជាក្រុមសមត្ថភាពដាច់ដោយឡែកទេ។

ដំណោះស្រាយ៖

  1. ប្រៀបធៀប maximum adults, maximum children និងចំនួនអ្នកស្នាក់នៅមូលដ្ឋានរបស់បន្ទប់នៅក្នុង eZee។

  2. ពិនិត្យថា eZee ផ្តល់តម្លៃ max occupancy ច្បាស់លាស់ឬអត់។

  3. ប្រើសមត្ថភាពបន្ទប់ដែល AVA បង្ហាញ សម្រាប់កន្លែងទំនេររបស់ភ្ញៀវ និងដែនកំណត់ assisted check-in។

  4. ទាក់ទងក្រុម support ប្រសិនបើ AVA មិនត្រូវនឹងតម្លៃដែលបានកំណត់ក្នុង eZee។

    ✓ ការកក់ដែលមានស្រាប់នៅតែអាចផ្ទុកចំនួនភ្ញៀវដែលបានកក់។

ឧទាហរណ៍សមត្ថភាព

ប្រសិនបើ eZee រាយការណ៍ maximum adults 4 និង maximum children 3 AVA ប្រើ 4 មិនមែន 7 ទេ។ ប្រសិនបើចំនួនអ្នកស្នាក់នៅមូលដ្ឋានរបស់បន្ទប់ខ្ពស់ជាងនេះ AVA រក្សាតម្លៃមូលដ្ឋានដែលខ្ពស់ជាងនោះ។

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: eZee បង្ហាញការទូទាត់ដែលបានចាប់យករួច ប៉ុន្តែកាតការកក់ ឬ folio របស់ AVA មិនបង្ហាញការទូទាត់ ឬបង្ហាញសមតុល្យខ្ពស់ពេក។

មូលហេតុ: AVA ប្រហែលត្រូវធ្វើ refresh ការកក់ បន្ទាប់ពី eZee បញ្ចប់ការកត់ត្រាការទូទាត់។

ដំណោះស្រាយ៖

  1. បញ្ជាក់ថាការទូទាត់បង្ហាញនៅក្នុង folio នៃការកក់នៅ eZee។

  2. ធ្វើ refresh ព័ត៌មានលម្អិតនៃការកក់នៅក្នុង AVA។

  3. បើកផ្នែក Payments ឡើងវិញ ហើយប្រៀបធៀប Balance Due ជាមួយ eZee។

  4. កុំប្រមូលការទូទាត់ម្តងទៀត នៅពេល eZee បង្ហាញថាការទូទាត់ត្រូវបានចាប់យករួច។

    ✓ កាត និង folio គួរតែបង្ហាញការទូទាត់ដែលបានចាប់យក និងសមតុល្យនៅសល់។

ទាក់ទងក្រុម support ប្រសិនបើតម្លៃនៅតែខុសគ្នា បន្ទាប់ពីធ្វើ refresh។

ការបោះបង់ក្រុម eZee រាយការណ៍កំហុស PMS បណ្តោះអាសន្ន​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: ការបោះបង់ក្រុមមុនពេលមកដល់បង្ហាញ 503 ឬសារថា PMS មិនអាចប្រើបានជាបណ្តោះអាសន្ន។ សារនោះបញ្ជាក់បន្ទប់ដែលមិនទាន់បានបោះបង់ និងរាយបន្ទប់ដែលបានបោះបង់រួចហើយ។

មូលហេតុ: សេវាបោះបង់របស់ eZee មិនបានបញ្ចប់សំណើនេះទេ។ AVA បោះបង់បន្ទប់ក្នុងក្រុមម្តងមួយៗ ហើយរាយការណ៍វឌ្ឍនភាពមួយផ្នែក នៅពេល eZee បរាជ័យ។

ដំណោះស្រាយ៖

  1. បើកការកក់ជាក្រុមនៅក្នុង eZee។

  2. ពិនិត្យស្ថានភាពការបោះបង់របស់បន្ទប់នីមួយៗ។

  3. រង់ចាំឱ្យ eZee ឆ្លើយតបជាធម្មតា។

  4. ធ្វើ refresh ការកក់នៅក្នុង AVA។

  5. សាកល្បងបោះបង់ម្តងទៀតតែមួយលើក។

  6. បញ្ជាក់ថាបន្ទប់ទាំងអស់ត្រូវបានបោះបង់នៅក្នុង eZee។

    ✓ AVA រក្សាលេខបញ្ជាក់មេ ហើយមិនចាត់ទុកការបោះបង់មិនពេញលេញថាជាការជោគជ័យទេ។

កុំបង្កើតការកក់ជំនួសនៅឡើយ

ពិនិត្យបន្ទប់ទាំងអស់នៅក្នុង eZee មុនពេលបង្កើតការកក់ជំនួស។ បន្ទប់ខ្លះអាចត្រូវបានបោះបង់ដោយជោគជ័យ ខណៈបន្ទប់មួយទៀតនៅតែសកម្ម។

នៅតែជាប់?​

ទាក់ទង success@vouch-technologies.com ប្រសិនបើ៖

  • ❌ ការសមកាលកម្មនៅតែទទេបន្ទាប់ពី 30 នាទី
  • ❌ Auth Code ត្រូវបានបដិសេធជាបន្តបន្ទាប់
  • ❌ ការបោះបង់ក្រុមនៅតែមិនពេញលេញ បន្ទាប់ពី eZee ដំណើរការឡើងវិញ

ព័ត៌មានមានប្រយោជន៍ដែលគួរភ្ជាប់មក៖

  • Hotel Code របស់អ្នក
  • រូបថតអេក្រង់នៃសារកំហុស
  • ពេលវេលាដែលបញ្ហាបានចាប់ផ្តើម