라이브 채팅 운영 시간
빠른 설정
운영 시간은 게스트가 라이브 채팅을 시작할 수 있는 시간을 제어합니다. 보통 몇 분이면 설정할 수 있습니다.
이 가이드는 프런트 데스크 운영 시간에 맞춰 라이브 채팅을 열고 닫는 방법을 설명합니다.
위치
Operations → Live Chat빠른 참고
| 설정 | 의미 | 게스트 영향 |
|---|---|---|
| 운영 시간 사용 | 라이브 채팅을 시간대로 제한 | 정해진 시간에만 채팅 가능 |
| 시간대 | 운영 시간에 사용할 로컬 시간대 | 호텔 시간과 맞춰야 함 |
| 요일별 시간표 | 요일마다 다른 시간대 설정 | 교대 근무에 유용 |
| 지금 열림 / 닫힘 | 현재 상태 표시 | 게스트에게 보이는 채팅 가능 여부 |
| 저장 | 변경 사항 적용 | 시간표가 즉시 반영됨 |
설정 방법
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Operations → Live Chat로 이동합니다.
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Limit live chat to operating hours를 켭니다.
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Timezone이 숙소와 일치하는지 확인합니다.
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요일별로 열릴 시간을 추가합니다.
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필요하면 Copy, Set 24/7, 또는 Clear all을 사용합니다.
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Save changes를 클릭합니다.
✓ 상태가 Open now 또는 Closed now로 표시됩니다.
문제 해결
게스트가 영업 시간 외에 채팅할 수 없음
보이는 현상: 게스트가 라이브 채팅을 볼 수 없습니다.
해결:
- 운영 시간이 올바르게 설정되어 있는지 확인합니다.
- 시간대가 숙소와 같은지 확인합니다.
- 현재 시간이 열린 구간에 포함되는지 확인합니다.
상태가 잘못 표시됨
보이는 현상: 닫혀 있어야 하는데 열림으로 보이거나 그 반대입니다.
해결:
- 시간표를 다시 검토합니다.
- 페이지를 새로고침합니다.
- 문제가 계속되면 지원팀에 문의합니다.