결제

AVA 백엔드 포털을 사용하여 체크인 및 체크아웃 중 예약의 결제 상태를 확인하고, 결제를 승인하며, 결제 세부 정보를 관리합니다.

결제 수집 작동 방식

결제는 결제 게이트웨이 설정으로 제어됩니다.
호텔은 보증금, 전액 결제 또는 둘 다를 수집할 수 있습니다.
결제 수집이 꺼져 있으면 체크인 시 결제를 요청하지 않습니다.
AVA 백엔드 포털은 결제 게이트웨이와 통합되어 결제 정보를 표시하고 결제 승인을 허용합니다.

결제 정보 보기

예약 카드의 결제 요약

카드 보기(체크인, 체크아웃 또는 숙박 연장)에서 예약을 볼 때 각 예약 카드에는 다음을 보여주는 결제 요약 섹션이 표시됩니다:

결제 완료: 예약에 대해 결제된 총액
사전 승인: 사전 승인된 금액(해당하는 경우)
거래 ID: 결제 게이트웨이 거래 참조(복사 버튼 포함)

이 요약은 예약에 대한 결제 데이터가 있을 때 자동으로 표시됩니다.

체크인/아웃 로그의 결제 단계

결제 통합이 활성화되면 체크인/아웃 로그 페이지에 체크인 및 체크아웃 워크플로의 일부로 결제 단계가 표시됩니다:

체크인 결제 단계: 각 예약의 체크인 진행 상황에 배지로 표시됩니다
체크아웃 결제 단계: 각 예약의 체크아웃 진행 상황에 배지로 표시됩니다
결제 단계 배지는 상태 표시기(대기 중, 완료됨 등)를 표시합니다

노트

결제 단계는 결제 통합이 활성화되어 있고 "비활성화"로 설정되지 않은 경우에만 표시됩니다. 비활성화된 경우 체크인 및 체크아웃에 결제 단계가 표시되지 않습니다.

예약 모달의 상세 결제 정보

예약을 클릭하여 예약 세부 정보 모달에서 상세한 결제 정보를 확인하세요. 이 모달은 다음 위치에서 예약을 볼 때 나타납니다:

체크인 페이지: 예약 카드 또는 테이블 행 클릭
체크아웃 페이지: 체크아웃 카드 클릭
숙박 연장 페이지: 숙박 연장 카드 클릭
캘린더 보기: 예약 블록 클릭
체크인/아웃 로그 페이지: 예약 클릭

예약 세부 정보 모달에서:

재무 섹션으로 스크롤
다음을 포함한 결제 세부 정보 보기:
- 미결제 잔액: 현재 미결제 잔액
- 보증금 결제: 수집된 보증금 세부 정보
- 객실 결제: 객실 요금 세부 정보

각 결제 기록은 다음을 표시합니다:

결제 상태(예: "승인됨", "승인 완료", "대기 중")
결제 금액 및 통화
결제 방법(예: 신용카드, 현금)
결제 게이트웨이 이름
게이트웨이 참조/거래 ID
카드 세부 정보(브랜드, 마지막 4자리, 만료일)

결제 유형

AVA 백엔드 포털은 두 가지 유형의 결제를 추적합니다:

보증금 결제: 체크인 전 또는 체크인 시 수집된 선불 결제
객실 결제: 객실 요금 및 추가 서비스에 대한 결제

결제 승인

결제 게이트웨이가 지원하는 경우 AVA 백엔드 포털에서 직접 승인된 결제를 승인할 수 있습니다:

예약 세부 정보 모달을 엽니다.
재무 섹션으로 스크롤합니다.
결제가 승인되었지만 승인되지 않은 경우 결제 승인 버튼이 표시됩니다.
결제 승인을 클릭합니다.
승인 작업을 확인합니다.
승인 결과가 업데이트될 때까지 기다립니다.

노트

결제 승인은 아직 승인되지 않은 승인된 결제에만 사용할 수 있습니다. 승인되면 버튼이 더 이상 표시되지 않습니다.

결제 승인 결과

결제를 승인한 후 AVA 백엔드 포털은 다음을 표시합니다:

결제 승인됨: 예/아니오 상태
승인 메시지: 결제 게이트웨이의 세부 정보 또는 오류 메시지

승인 결과가 즉시 나타나지 않으면 AVA 백엔드 포털은 최대 60초 동안 자동으로 업데이트를 폴링합니다.

결제를 수집하기 전에

PMS 또는 게스트 전표에서 예약 잔액을 확인하세요.
이 예약에 필요한 결제 방법을 확인하세요.
설정 → 필수 사항에서 결제 게이트웨이가 연결되어 있는지 확인하세요.
결제 통합이 활성화되어 있고 "비활성화"로 설정되지 않았는지 확인하세요.

결제가 차단된 경우

결제 게이트웨이가 연결되어 있고 활성화되어 있는지 확인하세요.
보증금 또는 전액 결제에 대한 호텔 정책을 확인하세요.
필요한 경우 관리자에게 설정 → 필수 사항 → 결제 게이트웨이를 검토하도록 요청하세요.
결제 통합 유형이 "비활성화"로 설정되지 않았는지 확인하세요.

결제 워크플로

graph TD
    A[게스트 예약] --> B{결제 통합 활성화?}
    B -->|아니오| C[결제 단계 건너뛰기]
    B -->|예| D[결제 단계 표시]
    D --> E[게이트웨이를 통한 결제 수집]
    E --> F{결제 승인됨?}
    F -->|예| G[AVA 백엔드 포털에 결제 세부 정보 표시]
    F -->|아니오| H[결제 오류 표시]
    G --> I{승인 필요?}
    I -->|예| J[결제 승인 버튼 클릭]
    I -->|아니오| K[결제 완료]
    J --> L[승인 확인]
    L --> M{승인 성공?}
    M -->|예| K
    M -->|아니오| N[승인 오류 표시]

결제 수집 작동 방식​

결제 정보 보기​

예약 카드의 결제 요약​

체크인/아웃 로그의 결제 단계​

예약 모달의 상세 결제 정보​

결제 유형​

결제 승인​

결제 승인 결과​

결제를 수집하기 전에​

결제가 차단된 경우​

결제 워크플로​

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