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결제

AVA 백엔드 포털에서 체크인/체크아웃 중 예약의 결제 상태를 확인하고, 결제를 캡처하며, 결제 상세 정보를 관리할 수 있습니다.

결제 수집 작동 방식​

  • 결제는 결제 게이트웨이 설정으로 제어됩니다.
  • 호텔은 보증금, 전액 결제 또는 둘 다를 수집할 수 있습니다.
  • 결제 수집이 꺼져 있으면 체크인에서 결제를 요청하지 않습니다.
  • AVA 백엔드 포털은 결제 게이트웨이와 통합되어 결제 정보를 표시하고 결제 캡처를 허용합니다.

결제 정보 보기​

예약 카드의 결제 요약​

카드 보기(Check-Ins, Checkouts, Stayovers)에서 각 예약 카드는 결제 요약 섹션을 표시합니다.

  • Paid: 예약에 대해 결제된 총액
  • Pre-auth: 사전 승인 금액(해당 시)
  • Transaction ID: 결제 게이트웨이 거래 참조(복사 버튼 포함)

예약에 결제 데이터가 있으면 이 요약이 자동으로 표시됩니다.

결제 요약 통화 표시 기준

AVA는 먼저 예약 표시 통화로 Paid와 Pre-auth를 표시합니다. 해당 통화가 없으면 결제 요약 통화를 사용합니다. 둘 다 없으면 호텔 보증금 통화로 대체합니다.

체크인/아웃 로그의 결제 단계​

결제 통합이 활성화되면 Check-In/Out Logs 페이지에 결제 단계가 표시됩니다.

  • 체크인 결제 단계: 각 예약의 체크인 진행 상황에 배지로 표시
  • 체크아웃 결제 단계: 각 예약의 체크아웃 진행 상황에 배지로 표시
  • 결제 단계 배지는 상태(Pending, Completed 등)를 표시
노트

결제 단계는 결제 통합이 활성화되어 있고 "DISABLE"이 아닐 때만 표시됩니다. 비활성화 상태에서는 체크인/체크아웃에 결제 단계가 나타나지 않습니다.

예약 모달의 상세 결제 정보​

예약을 클릭하면 예약 상세 모달에서 결제 상세를 확인할 수 있습니다. 이 모달은 다음 화면에서 열 수 있습니다.

  • Check-Ins page: 예약 카드 또는 테이블 행 클릭
  • Checkouts page: 체크아웃 카드 클릭
  • Stayovers page: 연박 카드 클릭
  • Calendar view: 예약 블록 클릭
  • Command Center page: 예약 클릭

예약 상세 모달에서:

  1. Financials 섹션으로 이동합니다.
  2. 다음 결제 정보를 확인합니다.
    • Balance Due: 현재 미결제 잔액
    • Deposit Payment: 수집된 보증금 상세
    • Room Payment: 객실 요금 상세

각 결제 기록에는 다음이 표시됩니다.

  • 결제 상태(예: "Authorized", "Captured", "Pending")
  • 결제 금액 및 통화
  • 결제 수단(예: 신용카드, 현금)
  • 결제 게이트웨이 이름
  • 게이트웨이 참조/거래 ID
  • 카드 정보(브랜드, 마지막 4자리, 만료일)

결제 유형​

AVA 백엔드 포털은 두 가지 결제를 추적합니다.

  1. Deposit Payment: 체크인 전/중 수집하는 선결제
  2. Room Payment: 객실 요금 및 부가 서비스 결제

결제 캡처​

결제 게이트웨이가 지원하면 AVA 백엔드 포털에서 승인된 결제를 직접 캡처할 수 있습니다.

  1. 예약 상세 모달을 엽니다.
  2. Financials 섹션으로 이동합니다.
  3. 결제가 승인되었지만 캡처되지 않았으면 Capture Payment 버튼이 표시됩니다.
  4. Capture Payment를 클릭합니다.
  5. 캡처 작업을 확인합니다.
  6. 캡처 결과가 반영될 때까지 기다립니다.
노트

결제 캡처는 아직 캡처되지 않은 승인 결제에만 제공됩니다. 캡처가 완료되면 버튼은 더 이상 표시되지 않습니다.

결제 캡처 결과​

결제 캡처 후 AVA 백엔드 포털은 다음을 표시합니다.

  • Payment captured: 예/아니오 상태
  • Capture message: 결제 게이트웨이의 상세 정보 또는 오류 메시지

결과가 즉시 표시되지 않으면 최대 60초 동안 자동으로 업데이트를 조회합니다.

결제 수집 전 확인사항​

  1. PMS 또는 게스트 전표에서 예약 잔액을 확인합니다.
  2. 해당 예약에 필요한 결제 수단을 확인합니다.
  3. Settings → Payment에서 결제 게이트웨이 연결 상태를 확인합니다.
  4. 결제 통합이 활성화되어 있고 "DISABLE"이 아닌지 확인합니다.

결제가 차단된 경우​

  • 결제 게이트웨이가 연결되어 있고 활성 상태인지 확인합니다.
  • 보증금/전액 결제에 대한 호텔 정책을 확인합니다.
  • 필요하면 관리자에게 Settings → Payment 설정 검토를 요청합니다.
  • 결제 통합 유형이 "DISABLE"이 아닌지 확인합니다.

문제 해결​

보이는 현상: 예약 카드 결제 요약의 통화 코드가 예상과 다르게 표시됩니다.

해결:

  1. 예약을 열어 예약 통화를 확인합니다.
  2. 결제 데이터에 자체 통화가 포함되어 있는지 확인합니다.
  3. 둘 다 비어 있으면 Settings → Payment에서 보증금 통화를 확인합니다.
  4. 페이지를 새로고침하고 통화 표시를 다시 확인합니다.

결제 워크플로​

관련 설정​

게이트웨이와 수집 규칙은 Settings → Payment에서 구성합니다.