การชำระเงิน

ใช้พอร์ทัลแบ็กเอนด์ AVA เพื่อดูสถานะการชำระเงิน ยืนยันการชำระเงิน และจัดการรายละเอียดการชำระเงินสำหรับการจองในระหว่างการเช็คอินและเช็คเอาท์

วิธีการทำงานของการเก็บเงิน

• การชำระเงินถูกควบคุมโดยการตั้งค่าเกตเวย์การชำระเงินของคุณ
• โรงแรมของคุณสามารถเก็บเงินมัดจำ ชำระเงินเต็มจำนวน หรือทั้งสองอย่าง
• หากปิดการเก็บเงิน การเช็คอินจะไม่ขอการชำระเงิน
• พอร์ทัลแบ็กเอนด์ AVA ผสานรวมกับเกตเวย์การชำระเงินของคุณเพื่อแสดงข้อมูลการชำระเงินและอนุญาตให้ยืนยันการชำระเงิน

การดูข้อมูลการชำระเงิน

สรุปการชำระเงินบนการ์ดการจอง

เมื่อดูการจองในมุมมองการ์ด (เช็คอิน เช็คเอาท์ หรือพักต่อ) การ์ดการจองแต่ละใบจะแสดงส่วนสรุปการชำระเงินที่แสดง:

• ชำระแล้ว: จำนวนเงินที่ชำระทั้งหมดสำหรับการจอง
• อนุมัติล่วงหน้า: จำนวนเงินที่อนุมัติล่วงหน้า (ถ้ามี)
• รหัสธุรกรรม: การอ้างอิงธุรกรรมเกตเวย์การชำระเงิน (พร้อมปุ่มคัดลอก)

สรุปนี้จะปรากฏโดยอัตโนมัติเมื่อมีข้อมูลการชำระเงินสำหรับการจอง

ขั้นตอนการชำระเงินในบันทึกเช็คอิน/เช็คเอาท์

เมื่อเปิดใช้งานการผสานรวมการชำระเงิน หน้าบันทึกเช็คอิน/เช็คเอาท์จะแสดงขั้นตอนการชำระเงินเป็นส่วนหนึ่งของขั้นตอนการทำงานการเช็คอินและเช็คเอาท์:

• ขั้นตอนการชำระเงินตอนเช็คอิน: แสดงเป็นป้ายในความคืบหน้าการเช็คอินของแต่ละการจอง
• ขั้นตอนการชำระเงินตอนเช็คเอาท์: แสดงเป็นป้ายในความคืบหน้าการเช็คเอาท์ของแต่ละการจอง
• ป้ายขั้นตอนการชำระเงินแสดงตัวบ่งชี้สถานะ (รอดำเนินการ เสร็จสมบูรณ์ ฯลฯ)

หมายเหตุ

ขั้นตอนการชำระเงินจะปรากฏเฉพาะเมื่อการผสานรวมการชำระเงินของคุณเปิดใช้งานและไม่ได้ตั้งค่าเป็น "ปิดใช้งาน" หากปิดใช้งาน การเช็คอินและเช็คเอาท์จะไม่แสดงขั้นตอนการชำระเงิน

ข้อมูลการชำระเงินโดยละเอียดในหน้าต่างการจอง

คลิกที่การจองใดๆ เพื่อดูข้อมูลการชำระเงินโดยละเอียดในหน้าต่างรายละเอียดการจอง หน้าต่างนี้จะปรากฏเมื่อดูการจองจาก:

• หน้าเช็คอิน: คลิกที่การ์ดการจองหรือแถวในตาราง
• หน้าเช็คเอาท์: คลิกที่การ์ดเช็คเอาท์
• หน้าพักต่อ: คลิกที่การ์ดพักต่อ
• มุมมองปฏิทิน: คลิกที่บล็อกการจอง
• หน้าบันทึกเช็คอิน/เช็คเอาท์: คลิกที่การจอง

ในหน้าต่างรายละเอียดการจอง:

1. เลื่อนไปที่ส่วน การเงิน
2. ดูรายละเอียดการชำระเงิน ได้แก่:
   • ยอดค้างชำระ: ยอดค้างชำระปัจจุบัน
   • การชำระเงินมัดจำ: รายละเอียดเงินมัดจำที่เก็บแล้ว
   • การชำระค่าห้องพัก: รายละเอียดค่าห้องพัก

บันทึกการชำระเงินแต่ละรายการแสดง:

• สถานะการชำระเงิน (เช่น "อนุมัติแล้ว" "ยืนยันแล้ว" "รอดำเนินการ")
• จำนวนเงินและสกุลเงินที่ชำระ
• วิธีการชำระเงิน (เช่น บัตรเครดิต เงินสด)
• ชื่อเกตเวย์การชำระเงิน
• หมายเลขอ้างอิง/รหัสธุรกรรมเกตเวย์
• รายละเอียดบัตร (ยี่ห้อ เลข 4 หลักสุดท้าย วันหมดอายุ)

ประเภทการชำระเงิน

พอร์ทัลแบ็กเอนด์ AVA ติดตามการชำระเงินสองประเภท:

1. การชำระเงินมัดจำ: การชำระเงินล่วงหน้าที่เก็บก่อนหรือระหว่างการเช็คอิน
2. การชำระค่าห้องพัก: การชำระค่าห้องพักและบริการเสริม

การยืนยันการชำระเงิน

หากเกตเวย์การชำระเงินของคุณรองรับ คุณสามารถยืนยันการชำระเงินที่ได้รับอนุมัติโดยตรงจากพอร์ทัลแบ็กเอนด์ AVA:

1. เปิดหน้าต่างรายละเอียดการจอง
2. เลื่อนไปที่ส่วน การเงิน
3. หากการชำระเงินได้รับอนุมัติแต่ยังไม่ได้ยืนยัน คุณจะเห็นปุ่ม ยืนยันการชำระเงิน
4. คลิก ยืนยันการชำระเงิน
5. ยืนยันการดำเนินการยืนยัน
6. รอให้ผลการยืนยันอัปเดต

หมายเหตุ

การยืนยันการชำระเงินใช้ได้เฉพาะกับการชำระเงินที่ได้รับอนุมัติแต่ยังไม่ได้ยืนยัน เมื่อยืนยันแล้ว ปุ่มจะไม่ปรากฏอีก

ผลการยืนยันการชำระเงิน

หลังจากยืนยันการชำระเงิน พอร์ทัลแบ็กเอนด์ AVA จะแสดง:

• ยืนยันการชำระเงินแล้ว: สถานะใช่/ไม่ใช่
• ข้อความยืนยัน: รายละเอียดหรือข้อความข้อผิดพลาดจากเกตเวย์การชำระเงิน

หากผลการยืนยันไม่ปรากฏทันที พอร์ทัลแบ็กเอนด์ AVA จะตรวจสอบการอัปเดตโดยอัตโนมัติเป็นเวลาสูงสุด 60 วินาที

ก่อนเก็บเงิน

1. ยืนยันยอดคงเหลือการจองใน PMS หรือใบแจ้งหนี้แขกของคุณ
2. ตรวจสอบวิธีการชำระเงินที่จำเป็นสำหรับการจองนี้
3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเกตเวย์การชำระเงินของคุณเชื่อมต่อใน การตั้งค่า → สิ่งจำเป็น
4. ตรวจสอบว่าการผสานรวมการชำระเงินเปิดใช้งานและไม่ได้ตั้งค่าเป็น "ปิดใช้งาน"

หากการชำระเงินถูกบล็อก

• ตรวจสอบว่าเกตเวย์การชำระเงินเชื่อมต่อและใช้งานอยู่
• ยืนยันนโยบายของโรงแรมสำหรับเงินมัดจำหรือการชำระเงินเต็มจำนวน
• ขอให้ผู้ดูแลระบบตรวจสอบ การตั้งค่า → สิ่งจำเป็น → เกตเวย์การชำระเงิน หากจำเป็น
• ตรวจสอบว่าประเภทการผสานรวมการชำระเงินไม่ได้ตั้งค่าเป็น "ปิดใช้งาน"

ขั้นตอนการทำงานการชำระเงิน

graph TD
    A[แขกทำการจอง] --> B{เปิดใช้งานการผสานรวมการชำระเงิน?}
    B -->|ไม่| C[ข้ามขั้นตอนการชำระเงิน]
    B -->|ใช่| D[แสดงขั้นตอนการชำระเงิน]
    D --> E[เก็บเงินผ่านเกตเวย์]
    E --> F{อนุมัติการชำระเงินแล้ว?}
    F -->|ใช่| G[แสดงรายละเอียดการชำระเงินในพอร์ทัลแบ็กเอนด์ AVA]
    F -->|ไม่| H[แสดงข้อผิดพลาดการชำระเงิน]
    G --> I{จำเป็นต้องยืนยัน?}
    I -->|ใช่| J[คลิกปุ่มยืนยันการชำระเงิน]
    I -->|ไม่| K[การชำระเงินเสร็จสมบูรณ์]
    J --> L[ยืนยันการยืนยัน]
    L --> M{ยืนยันสำเร็จ?}
    M -->|ใช่| K
    M -->|ไม่| N[แสดงข้อผิดพลาดการยืนยัน]

การตั้งค่าที่เกี่ยวข้อง

ดู การตั้งค่า → สิ่งจำเป็น → การชำระเงิน เพื่อกำหนดค่าเกตเวย์และกฎการเก็บเงิน