ข้ามไปยังเนื้อหาหลัก

เส้นทางการตรวจสอบ (Audit Trail)

การตั้งค่าด่วน

เปิด ดูรายละเอียด (View Details) บน สถานะ (Status) หรือ สด (Live) เพื่อดูไทม์ไลน์เหตุการณ์แบบเต็มพร้อมประทับเวลา

คู่มือนี้จะอธิบายวิธีการอ่านเส้นทางการตรวจสอบภายใน บันทึกการเช็คอิน/เช็คเอาท์ (Check-In/Out Logs)

ไปที่: เมนูหลัก → บันทึกการเช็คอิน/เช็คเอาท์

ข้อมูลอ้างอิงด่วน​

รายการสิ่งที่คุณเห็นใช้สำหรับ
ชื่อเหตุการณ์ขั้นตอนที่ดำเนินการ (เช่น การอัปโหลดเอกสาร หรือการเช็คเอาท์)ระบุตำแหน่งที่แขกหยุด
ป้ายสถานะรหัสความสำเร็จหรือข้อผิดพลาดพบความล้มเหลวอย่างรวดเร็ว
การประทับเวลาเวลาที่ขั้นตอนดำเนินการสร้างไทม์ไลน์ของกิจกรรม
แสดงรายละเอียดข้อมูลนำเข้า/ส่งออก (Input/output payloads)แบ่งปันกับฝ่ายสนับสนุนสำหรับการแก้ไขปัญหาที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น

การเข้าถึงแพ็กเกจและข้อจำกัด​

  • แพ็กเกจฟรีสามารถเปิด ดูรายละเอียด ได้เฉพาะบันทึกล่าสุด 20 รายการ
  • เส้นทางการตรวจสอบอยู่ใน ดูรายละเอียด ประวัติที่เก่ากว่านี้ต้องใช้แพ็กเกจแบบชำระเงิน

อัปเกรดได้ที่ การตั้งค่า → การเรียกเก็บเงินและการสมัครสมาชิก

เปิดเส้นทางการตรวจสอบ​

  1. ไปที่ บันทึกการเช็คอิน/เช็คเอาท์

  2. เลือก สถานะ (Status) หรือ สด (Live)

  3. เลือกการจองและเลือก ดูรายละเอียด (View Details) (แพ็กเกจฟรีเฉพาะบันทึกล่าสุด 20 รายการ)

  4. เลื่อนไปที่ บันทึกเหตุการณ์โดยละเอียด (Detailed Event Log)

    ✓ คุณจะเห็นแต่ละขั้นตอนพร้อมประทับเวลาและสถานะ

กำลังมองหาเอกสารแขกอยู่ใช่ไหม?

เส้นทางการตรวจสอบอยู่ภายในแผง รายละเอียดการจอง (Reservation Details) ดู รายละเอียดการจอง สำหรับสรุปและมุมมองเอกสารแบบเต็ม

อ่านรายละเอียดเหตุการณ์ทั่วไป​

  • เหตุผลในการรอคิว (Queue Reason) / รอคิว (Queued) ปรากฏขึ้นเมื่อขั้นตอนกำลังรออยู่ในคิว
  • ข้อผิดพลาดการเข้าห้อง (Room Access Error) แสดงรหัส ข้อความ และคำแนะนำสำรอง
  • ผลการตรวจสอบใบหน้า (Facial Verification Results) แสดงคะแนนความคล้ายคลึงและสถานะผ่าน/ไม่ผ่าน

ขยายข้อมูลเหตุการณ์​

  1. เลือก แสดงรายละเอียด (Show Details) ที่เหตุการณ์

  2. ตรวจสอบ นำเข้า (Input) และ ส่งออก (Output)

    ✓ ใช้ข้อมูลนี้เมื่อรายงานปัญหาไปยังฝ่ายสนับสนุน

การแก้ไขปัญหา​

ไม่มีเหตุการณ์แสดงรายการ​

สิ่งที่คุณเห็น: "No detailed events recorded. (ไม่มีเหตุการณ์โดยละเอียดที่บันทึกไว้)"

วิธีแก้ไข:

  1. ยืนยันว่าการจองได้เริ่มการเช็คอินหรือเช็คเอาท์แล้ว
  2. รีเฟรชหน้าและเปิด ดูรายละเอียด อีกครั้ง
  3. ตรวจสอบแท็บ สถานะ สำหรับกิจกรรมล่าสุด

เหตุการณ์แสดงข้อผิดพลาด​

สิ่งที่คุณเห็น: ป้ายสถานะสีแดงหรือ "ERROR"

วิธีแก้ไข:

  1. จดบันทึกชื่อเหตุการณ์และเวลาประทับ
  2. มองหาบันทึก ข้อผิดพลาดการเข้าห้อง หรือ เหตุผลในการรอคิว
  3. แบ่งปันรายละเอียดเหตุการณ์กับฝ่ายสนับสนุนหากแขกไม่สามารถดำเนินการต่อได้

ยังติดอยู่ใช่ไหม?​

ติดต่อ success@vouch-technologies.com หาก:

  • ❌ บันทึกเหตุการณ์ว่างเปล่าสำหรับการจองที่ใช้งานอยู่
  • ❌ ข้อผิดพลาดเกิดขึ้นซ้ำกับแขกหลายคน
  • ❌ คุณต้องการความช่วยเหลือในการตีความข้อมูลเหตุการณ์

ข้อมูลที่เป็นประโยชน์ที่ควรระบุ:

  • หมายเลขยืนยันการจอง
  • ชื่อเหตุการณ์และเวลาประทับ
  • ภาพหน้าจอของแผงข้อผิดพลาด

คู่มือที่เกี่ยวข้อง​