ข้ามไปยังเนื้อหาหลัก

จัดการบันทึกการจอง

ตั้งค่าอย่างรวดเร็ว

บันทึกส่วนใหญ่บันทึกภายในไม่กี่วินาที ใช้เวลาประมาณ 1 นาที

คู่มือนี้ช่วยให้คุณเพิ่ม แก้ไข และลบบันทึกในรายการจอง พร้อมอธิบายว่าบันทึกถูกเก็บไว้ที่ไหนสำหรับแต่ละโหมดของ PMS

ไปที่: Operations View → เปิดรายการจอง

ข้อมูลอ้างอิงด่วน​

โหมด PMSบันทึกถูกเก็บที่ไหนสิ่งที่คุณเห็น
CloudbedsPMSบันทึกซิงก์ผ่านการเชื่อมต่อ PMS
AVAPMSบันทึกซิงก์ผ่านการเชื่อมต่อ PMS
PMS อื่นที่ตั้งค่าไว้Streamlinerบันทึกอยู่ใน AVA เท่านั้นและไม่ซิงก์ไป PMS
ไม่มี PMS ที่ใช้งานอยู่ใช้ไม่ได้พื้นที่บันทึกจะแสดงข้อความแทนตัวแก้ไข
งานคลิกที่ไหนผลลัพธ์
เพิ่มบันทึกReservation Notes → Add Noteบันทึกปรากฏด้านบนสุด
แก้ไขบันทึกEdit Note (ไอคอนดินสอ)บันทึกอัปเดตหลังบันทึก
ลบบันทึกDelete Note (ไอคอนถังขยะ)บันทึกถูกลบหลังยืนยัน

เพิ่มบันทึก​

  1. เปิดรายการจองจาก Operations View

  2. เลื่อนไปที่ Reservation Notes

  3. พิมพ์บันทึกในกล่องข้อความ

  4. คลิก Add Note

    ✓ บันทึกจะแสดงพร้อมชื่อและเวลา

บันทึกถูกเก็บไว้ที่ไหน​

บันทึกทำงานต่างกันตาม PMS ที่ใช้อยู่

  1. ตรวจ PMS ที่ใช้อยู่ใน Settings → Essentials → PMS Connection

  2. หากใช้ Cloudbeds หรือ AVA ระบบจะส่งบันทึกไปยัง PMS

  3. หากใช้ PMS อื่นที่ตั้งค่าไว้ AVA จะเก็บบันทึกไว้ภายใน

  4. หากไม่มี PMS ที่ใช้งานอยู่ จะไม่สามารถใช้บันทึกการจองได้

    ✓ พื้นที่บันทึกจะปรับตามโหมด PMS อัตโนมัติ

แก้ไขบันทึก​

  1. คลิก Edit Note (ไอคอนดินสอ) บนบันทึก

  2. ปรับข้อความ

  3. คลิก Update Note

    ✓ บันทึกจะอัปเดตในรายการ

ลบบันทึก​

  1. คลิก Delete Note (ไอคอนถังขยะ) บนบันทึก

  2. ยืนยันในกล่องโต้ตอบ

    ✓ บันทึกถูกลบออก

หลีกเลี่ยงข้อมูลอ่อนไหว

อย่าใส่หมายเลขบัตรชำระเงินหรือรหัสผ่านในบันทึก

การแก้ไขปัญหา​

บันทึกไม่ถูกบันทึก​

สิ่งที่เห็น: "Failed to save note" หรือบันทึกหายไป

วิธีแก้:

  1. ตรวจว่าบันทึกไม่ว่าง
  2. ตรวจการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
  3. คลิก Add Note อีกครั้ง

บันทึกไม่พร้อมใช้งาน​

สิ่งที่เห็น: พื้นที่บันทึกแสดงข้อความแทนตัวแก้ไข

วิธีแก้:

  1. ไปที่ Settings → Essentials → PMS Connection
  2. ยืนยันว่า PMS เชื่อมต่อและใช้งานอยู่
  3. บันทึกการตั้งค่า PMS อีกครั้ง

รายการบันทึกไม่เป็นปัจจุบัน​

สิ่งที่เห็น: บันทึกหายไปหลังบันทึก

วิธีแก้:

  1. ปิดแผงรายละเอียดการจอง
  2. เปิดการจองนั้นอีกครั้ง

ยังติดอยู่?​

ติดต่อ success@vouch-technologies.com หาก:

  • ❌ บันทึกยังบันทึกหรือลบไม่สำเร็จ
  • ❌ เปิดรายการจองไม่ได้
  • ❌ บันทึกหายไปหลังเปิดใหม่

ข้อมูลที่ควรแนบ:

  • รหัสการจอง
  • เวลาที่เกิดปัญหา
  • ภาพหน้าจอข้อความผิดพลาด

คู่มือที่เกี่ยวข้อง​