ការទាញយកឯកសារភ្ញៀវ

ការរៀបចំរហ័ស

ឯកសារអាចរកបានពី View Details → Guest Information។ អ្នកអាចទាញយក ឬបើកវានៅក្នុងផ្ទាំងថ្មីបាន។

មគ្គុទ្ទេសក៍នេះជួយអ្នកមើល និងទាញយកឯកសារភ្ញៀវពី Command Center។

ទៅកាន់៖ Main Menu → Command Center

---

ឯកសារយោងរហ័ស

ឯកសារ	វាជាអ្វី	រកឃើញនៅទីណា
Guest Document	ការស្កេនលិខិតឆ្លងដែន ឬ ID	រូបភាពតូចៗក្នុង Guest Information
Registration Card	ប័ណ្ណចុះឈ្មោះដែលបានចុះហត្ថលេខា (PDF)	Guest Information → Registration Card
Selfie	រូបថតសម្រាប់ផ្ទៀងផ្ទាត់មុខ	រូបភាពតូចៗក្នុង Guest Information
Failed attempt badge	ចំនួនរូបភាពលិខិតឆ្លងដែន ឬ ID ដែលបរាជ័យ និងត្រូវបានរក្សាទុក	ផ្ទាំងឯកសារដែលបានទទួលយកក្នុង Guest Information

---

ការចូលប្រើតាមគម្រោង

• ការទាញយកឯកសារស្ថិតនៅក្នុង View Details។
• គណនីកម្រិតឥតគិតថ្លៃអាចបើកព័ត៌មានលម្អិតបានតែសម្រាប់កំណត់ត្រា 20 ចុងក្រោយប៉ុណ្ណោះ។ កំណត់ត្រាចាស់ៗត្រូវការគម្រោងបង់ប្រាក់។

ដំឡើងគម្រោងនៅក្នុង Settings → Billing & Subscription។

បើកឯកសារ

1. ជ្រើសការកក់មួយ ហើយជ្រើស View Details។

2. នៅក្នុង Guest Information ជ្រើសរូបតំណាងរបស់ឯកសារដែលអ្នកត្រូវការ។

3. រង់ចាំឱ្យកម្មវិធីមើលឯកសារផ្ទុករូបភាពរួចរាល់។

4. ប្រើ Download ឬ Open in new tab នៅក្នុងកម្មវិធីមើល។

   ✓ ឯកសារនឹងបើក ឬទាញយកបាន លុះត្រាតែអ្នកបញ្ជាក់សកម្មភាពមើលដោយខ្លួនឯង។ ✓ AVA កត់ត្រាសំណើមើលនៅក្នុងកំណត់ហេតុសវនកម្មរបស់បុគ្គលិក។ ℹ️ ការបិទកម្មវិធីមើល នឹងរក្សាទីតាំងរបស់អ្នកក្នុងបញ្ជីដដែល។

ការគ្រប់គ្រងឯកសាររសើប

រូបភាពលិខិតឆ្លងដែន រូបថត selfie និងប័ណ្ណចុះឈ្មោះ មិនត្រូវបានទាញយកសម្រាប់បង្ហាញជារូបភាពតូចទេ។ ជ្រើសរូបតំណាងនៅពេលណាដែលអ្នកត្រូវការមើលឯកសារមួយ។ សំណើដែលបរាជ័យ និងត្រូវបានបដិសេធ ក៏ត្រូវបានធ្វើសវនកម្មផងដែរ។

ការបង្ហោះដែលបរាជ័យនៅតែអាចមើលឃើញ

ប្រសិនបើការស្រង់ទិន្នន័យ ឬការរៀបចំទិន្នន័យបណ្តោះអាសន្នបរាជ័យ AVA នៅតែអាចបង្ហាញរូបភាពតូចដែលបានរក្សាទុកពីការបរាជ័យនោះនៅទីនេះ។ រូបភាពនេះនៅតែអាចរកបានសម្រាប់ពិនិត្យ ទោះបីដំណើរការសម្អាតបានដំណើរការរួចក៏ដោយ។ សម្រាប់ការបរាជ័យនៃការចែករំលែកមុនពេល commit AVA ដាក់រូបភាពតូចទៅលើភ្ញៀវដែលកំណត់ត្រារបស់គាត់បានរក្សាទុកវា។ វាអាចខុសពីភ្ញៀវដែលមានឈ្មោះនៅពេលការបង្ហោះបានចាប់ផ្តើម។ ដំណាក់កាលឯកសាររបស់ភ្ញៀវចម្បងមិនត្រូវបានផ្លាស់ប្តូរដោយការបង្ហោះដែលបរាជ័យរបស់អ្នកចែករំលែកទេ។ ការបរាជ័យនៅចន្លោះសម្រាប់ placeholder នៅតែមិនទាន់កំណត់ភ្ញៀវ រហូតដល់ AVA អាចកំណត់អត្តសញ្ញាណភ្ញៀវបាន។ នៅពេលមានឯកសារដែលបានទទួលយក ជួរភ្ញៀវនឹងបង្ហាញផ្ទាំងដែលបានទទួលយកមួយ ជាមួយស្លាក N failed។ ស្លាកនេះមិនមានន័យថាភ្ញៀវមានលិខិតឆ្លងដែនដែលបានទទួលយកមួយផ្សេងទៀតទេ។ វាក៏មិនមានន័យថាឯកសារបច្ចុប្បន្នកំពុងបរាជ័យដែរ។ នៅពេលមិនមានឯកសារណាមួយត្រូវបានទទួលយក ផ្ទាំងដែលមានតែការបរាជ័យនឹងនៅជាពណ៌ក្រហម និងមានស្លាក Error។

ពិនិត្យការប៉ុនប៉ងដែលបានទទួលយក និងបរាជ័យ

ប្រើកម្មវិធីមើលឯកសារ ដើម្បីប្រៀបធៀបឯកសារដែលបានទទួលយកជាមួយការប៉ុនប៉ងបរាជ័យដែលបានរក្សាទុក។

1. បើកឯកសាររបស់ភ្ញៀវពី Guest Information។

2. បញ្ជាក់ថាកម្មវិធីមើលបើកលើឯកសារ Accepted នៅពេលមានឯកសារនោះ។

3. ជ្រើស Failed attempt ដើម្បីពិនិត្យការបង្ហោះដែលបរាជ័យចុងក្រោយដែលបានរក្សាទុក។

4. អានមូលហេតុ និងពេលវេលានៃការបរាជ័យដែលបង្ហាញក្នុងកម្មវិធីមើល។

5. ប្រសិនបើមានការបរាជ័យច្រើន សូមពិនិត្យ Latest of N failed attempts។

   ✓ ទិដ្ឋភាពការបរាជ័យបង្ហាញស៊ុមក្រហម និងស្លាក Failed attempt។ ✓ កម្មវិធីមើលបញ្ជាក់ថាឯកសារដែលបានទទួលយក នៅតែជាឯកសារដែលកំពុងប្រើ។

AVA រាប់ការបង្ហោះដែលបរាជ័យ និងត្រូវបានរក្សាទុកដោយឡែកៗគ្នា តាម upload ID។ ការបង្ហោះមួយដែលត្រូវបានកត់ត្រាក្នុងដំណាក់កាលដំណើរការច្រើន រាប់តែម្តងប៉ុណ្ណោះ។ មានតែការបង្ហោះដែលបរាជ័យចុងក្រោយប៉ុណ្ណោះដែលអាចបើកបាន។ ពេលវេលានៃការបង្ហោះដែលបរាជ័យ ប្រើ timezone ដែលសណ្ឋាគាររបស់អ្នកបានកំណត់។ ការទាញយករូបភាពដែលបរាជ័យ នឹងមានបច្ច័យ _failed នៅក្នុងឈ្មោះឯកសារ។

ការប៉ុនប៉ងបរាជ័យមានសម្រាប់ពិនិត្យ

ប្រើទិដ្ឋភាពការបរាជ័យ ដើម្បីយល់ពីមូលហេតុដែលការស្កេនបរាជ័យ ឬជួយក្រុមជំនួយស៊ើបអង្កេត។ ស្នើឱ្យភ្ញៀវស្កេនម្តងទៀត តែនៅពេលឯកសារដែលបានទទួលយកបាត់ ឬមិនច្បាស់ប៉ុណ្ណោះ។

ជម្រើសបម្រុងសម្រាប់ការផ្លាស់ប្តូរបន្ទប់នៅ on-prem

ប្រសិនបើអ្នកផ្លាស់ទីភ្ញៀវទៅបន្ទប់ថ្មី មុនពេល check-in បញ្ចប់ AVA នៅតែអាចអានឯកសារ ពីការចុះឈ្មោះចូលដើមនៅលើកន្លែងផ្ទុកទិន្នន័យ on-prem បាន។ វាជួយនៅពេលឯកសារហាក់ដូចជាបាត់ បន្ទាប់ពីការផ្លាស់ប្តូរបន្ទប់។

ឯកសារយោងរូបថត selfie ដែលបានរក្សាទុក

AVA ដោះស្រាយឯកសារយោងរូបថត selfie ដែលបានរក្សាទុក មុនពេលបើករូបភាពសម្រាប់ការផ្ទៀងផ្ទាត់។ ប្រសិនបើធាតុទិន្នន័យមិនអាចប្រើបាន AVA នឹងរាយការណ៍ថារូបភាពបាត់ ជំនួសឱ្យការយករូបថត selfie ចាស់មកប្រើជំនួស។

ប្រសិនបើការកក់មានភ្ញៀវច្រើន

ប្រើ Previous Guest និង Next Guest ដើម្បីផ្លាស់ទៅមើលភ្ញៀវម្នាក់ម្តងៗ។ ប្រើប៊ូតុងលេខភ្ញៀវ ដើម្បីលោតទៅកាន់ភ្ញៀវណាមួយ។ ប្រសិនបើប៊ូតុងភ្ញៀវមានពណ៌ប្រផេះ មានន័យថាភ្ញៀវនោះមិនទាន់មានឯកសារទេ។ ចុច Esc ដើម្បីបិទកម្មវិធីមើល។

---

បង្កើតប័ណ្ណចុះឈ្មោះ (ប្រសិនបើមាន)

ប្រសិនបើអ្នកឃើញ Generate Registration Card Disclaimer ឬ Regenerate Registration Card Disclaimer៖

1. ប្រសិនបើប័ណ្ណមានរួចហើយ ជ្រើស Disclaimer language ពីបញ្ជីជ្រើសរើសនៅជាប់ប៊ូតុង។
2. ជ្រើសប៊ូតុងនៅក្នុង Guest Information។
3. រង់ចាំឱ្យឯកសារបង្កើតរួចរាល់។
4. បើកប័ណ្ណចុះឈ្មោះថ្មីពីរូបភាពតូច។

✓ AVA ប្រើភាសាដែលបានជ្រើសជាមុន។ ✓ ប្រសិនបើអ្នកមិនជ្រើសភាសា AVA ប្រើភាសាហត្ថលេខាដែលបានរក្សាទុករបស់ភ្ញៀវ។ ✓ ភាសាអង់គ្លេសជាជម្រើសបម្រុង នៅពេលគ្មានភាសាដែលបានរក្សាទុក។

ប័ណ្ណដែលបង្កើតម្តងទៀតប្រើកំណែការបញ្ជូន PMS ថ្មី

នៅពេលអ្នកបង្កើតប័ណ្ណដែលមានស្រាប់ម្តងទៀត AVA បង្កើតការងារបញ្ជូនឯកសារភ្ជាប់ទៅ PMS ថ្មីមួយ។ ប័ណ្ណថ្មីមិនត្រូវបានចាត់ទុកជាកំណែដែលបានបញ្ជូនពីមុនទេ។ ពិនិត្យស្ថានភាព Registration Card បន្ទាប់ពីបង្កើតរួច។

ព្រមានអំពីទីតាំងហត្ថលេខា

AVA អាចដាក់ហត្ថលេខានៅក្នុងទំព័រ PDF នៅពេលទីតាំងដែលបានរក្សាទុករបស់វាឈានដល់គែមទំព័រ។ ប័ណ្ណនៅតែបង្កើតបាន ប៉ុន្តែ Command Center រក្សាទុកការព្រមានមួយនៅជាប់ប័ណ្ណរបស់ភ្ញៀវ។ បើកប័ណ្ណ ហើយបញ្ជាក់ថាហត្ថលេខាពេញលេញ និងមិនបាំងអត្ថបទដែលត្រូវការទេ។ ប្រើសកម្មភាពកំណត់ទីតាំងដោយដៃ ដើម្បីកែតម្រូវនៅពេលចាំបាច់។

ពេលវេលាប័ណ្ណចុះឈ្មោះ

ប៊ូតុងនៅតែលាក់មុនពេលមកដល់។ បន្ទាប់ពីមកដល់ វានៅតែត្រូវបានបិទ រហូតដល់ AVA មាន checkinTime របស់ភ្ញៀវ។ ការ check-in តាម PMS តែមួយមុខ មិនអាចបើកប័ណ្ណនេះបានទេ។

ការស្តារការចុះឈ្មោះដោយដៃ

ប្រើវិធីនេះតែនៅពេល AVA មិនទាន់បានរក្សាទុក checkinTime របស់ភ្ញៀវ។ ប្រសិនបើភ្ញៀវបាន check-in ក្រៅ AVA សូមបញ្ចូលពេលវេលា check-in ពិតប្រាកដជាមុន។ AVA នឹងរក្សាទុកពេលវេលានោះ ហើយបន្ទាប់មកបង្កើត PDF។ វាមិនផ្លាស់ប្តូរស្ថានភាព check-in ឬស្ថានភាពការកក់ទេ។

ការជ្រើសភាសាប័ណ្ណបែបចាស់

AVA បង្ហាញតែភាសាដែលមានការបកប្រែសេចក្តីបដិសេធរបស់ប័ណ្ណចុះឈ្មោះដែលបានរក្សាទុក។ ប្រសិនបើប័ណ្ណគ្មានភាសាហត្ថលេខាដែលបានរក្សាទុក សូមជ្រើសមួយមុនពេលអ្នកបង្កើតវាម្តងទៀត។ ភាសាអង់គ្លេស (ជម្រើសបម្រុង) តែងតែមាន។ ប្រសិនបើភ្ញៀវបានចុះហត្ថលេខាជាភាសាផ្សេងរួច AVA ប្រើភាសាដែលបានរក្សាទុកនោះជាមុន។

ព័ត៌មានជំនួយសម្រាប់ប៊ូតុងដែលត្រូវបានបិទ

នៅពេលប៊ូតុងត្រូវបានបិទ សូមដាក់កណ្ដុរលើវា។ អ្នកគួរឃើញ៖ "Complete check-in on AVA first. PMS check-in alone does not give AVA the actual check-in time needed for the registration card."

ការបញ្ជូនទៅ PMS ដំណើរការដាច់ដោយឡែក

ប័ណ្ណចុះឈ្មោះអាចបង្ហាញនៅទីនេះ មុនពេល PMS ទទួលបានវា។ បើក ពិនិត្យការបញ្ជូនឯកសារភ្ជាប់ទៅ PMS ដើម្បីពិនិត្យស្ថានភាព ឬប្រើសកម្មភាព Retry ប្រសិនបើមាន។

ច្បាប់ចម្លងប័ណ្ណសម្រាប់បន្ទប់ច្រើន

នៅពេលសណ្ឋាគាររបស់អ្នកបើកជម្រើស Upload main guest's registration card to all rooms បន្ទប់នីមួយៗអាចបង្ហាញច្បាប់ចម្លងប័ណ្ណដែលភ្ញៀវសំខាន់បានចុះហត្ថលេខា។ AVA បង្កើតប័ណ្ណរបស់បន្ទប់នីមួយៗពីការកក់ផ្ទាល់របស់បន្ទប់នោះ។ ប័ណ្ណដែលបានបង្ហាញរក្សាទុកព័ត៌មានរបស់ភ្ញៀវសំខាន់ និងការចុះឈ្មោះដែលបានចុះហត្ថលេខា។ នេះក៏រួមបញ្ចូលការកក់ដែលបានកក់ដាច់ដោយឡែក និងបានបញ្ចូលជាក្រុម ACI ដោយដៃផងដែរ។ សម្រាប់ក្រុមទាំងនោះ ការកក់ចម្បងផ្តល់ព័ត៌មានភ្ញៀវសំខាន់ និងអ្នកចុះហត្ថលេខា ទោះបីមាន PMS profile IDs ខុសគ្នាក៏ដោយ។ អ្នកតំណាងបន្ទប់បន្ថែមរក្សាប័ណ្ណដែលខ្លួនបានចុះហត្ថលេខាផ្ទាល់។ AVA រក្សាច្បាប់ចម្លងរបស់បន្ទប់ទុក នៅពេលបន្ទប់នោះគ្មានភ្ញៀវដែលចុះហត្ថលេខា។ AVA រក្សាទុកច្បាប់ចម្លងបន្ទប់នីមួយៗក្នុងប័ណ្ណសារ មុនពេលចាប់ផ្តើមបញ្ជូនទៅ PMS។ អ្នកអាចទាញយកវាបាន ខណៈការបញ្ជូនកំពុងរង់ចាំ ឬបន្ទាប់ពីការបញ្ជូនបរាជ័យ។ ប្រើផ្នែក View Details → Guest Information របស់បន្ទប់ ដើម្បីបើក ឬទាញយកវា។

ការសម្អាតអាសយដ្ឋានក្នុងប័ណ្ណដែលបានបង្កើត

ច្បាប់សម្អាតអាសយដ្ឋានដែលសកម្ម នឹងអនុវត្តនៅពេល AVA បង្ហាញ PDF របស់ Custom Registration Card, ប័ណ្ណបញ្ចូលគ្នា ឬ RR3 Thailand។ PDF ដែលបានរក្សាទុករួច នឹងរក្សាមាតិកាអាសយដ្ឋានពីមុនរបស់វា។ បង្កើតប័ណ្ណម្តងទៀត បន្ទាប់ពីអ្នករក្សាទុកច្បាប់សម្អាតមួយ។

បង្កើតម្តងទៀតបន្ទាប់ពីផ្លាស់ប្តូរបន្ទប់

ប្រសិនបើបុគ្គលិកបានផ្លាស់ទីភ្ញៀវនៅក្នុង PMS សូមបង្កើតប័ណ្ណឡើងវិញ មុនពេលបោះពុម្ពវាម្តងទៀត។ AVA ធ្វើឱ្យការកក់ស្រស់ឡើងវិញ និងប្រើបន្ទប់បច្ចុប្បន្ននៅក្នុង PMS សម្រាប់ប័ណ្ណដែលបង្កើតក្នុងមូលដ្ឋាន។ AVA នឹងបង្កើតប័ណ្ណដែលបានកែតម្រូវ លុះត្រាតែ PMS បញ្ជាក់បន្ទប់ដែលរំពឹងទុកជាមុន។ ប្រសិនបើ PMS មិនអាចបញ្ជាក់បន្ទប់បាន AVA នឹងបញ្ឈប់ ជំនួសឱ្យការបោះពុម្ពលេខបន្ទប់ចាស់។

វាអនុវត្តចំពោះគំរូ Custom Registration Card និង RR3 Thailand។ PMS Registration Card របស់ Opera ត្រូវបានបង្ហាញដោយ Opera នៅពេលវាផ្ទុក។

ទុកពេលឱ្យ PMS ធ្វើបច្ចុប្បន្នភាព

អ្នកផ្តល់ PMS មួយចំនួនធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពការផ្លាស់ប្តូរបន្ទប់ក្រោយពេលពន្យារពេលខ្លី។ ប្រសិនបើប័ណ្ណដែលបានបង្កើតម្តងទៀតនៅតែបង្ហាញបន្ទប់ចាស់ សូមរង់ចាំពីរបីវិនាទី ហើយបង្កើតវាម្តងទៀត។

---

ចំណាំអំពីភាពឯកជន

ឯកសារភ្ញៀវមានទិន្នន័យរសើប។ មានតែបុគ្គលិកដែលមានសិទ្ធិប៉ុណ្ណោះគួរមើល ឬទាញយកឯកសារទាំងនេះ។ AVA កត់ត្រាសំណើមើលឯកសារនីមួយៗ ដោយមិនរក្សាទុករូបភាពនៅក្នុងព្រឹត្តិការណ៍សវនកម្មទេ។

ស្វែងយល់អំពីច្បាប់ចម្លងឯកសារដែលមាន watermark

នៅពេលសណ្ឋាគាររបស់អ្នកបើក Document watermark AVA រក្សាទុកគោលបំណងការពារពីរសម្រាប់ការថតលិខិតឆ្លងដែន និង ID ថ្មីៗ។

ការប្រើប្រាស់	រូបភាពដែលបង្ហាញ ឬផ្ញើ
OCR និងការផ្ទៀងផ្ទាត់មុខ	ឯកសារដើមស្អាត
កម្មវិធីមើល និងការទាញយករបស់បុគ្គលិក	ច្បាប់ចម្លងដែលមាន watermark និងអាចចែករំលែកបាន
ឯកសារភ្ជាប់ PMS	ច្បាប់ចម្លងដែលមាន watermark និងអាចចែករំលែកបាន

គោលការណ៍នេះអនុវត្តចំពោះការបង្ហោះថ្មី និងការជំនួស។ រូបភាពដែលមានស្រាប់ និងការបញ្ជូនទៅ PMS ដែលបានបញ្ចប់រួច នឹងមិនត្រូវបានផ្លាស់ប្តូរទេ។ រូបថត selfie ហត្ថលេខា និងប័ណ្ណចុះឈ្មោះ មិនស្ថិតក្នុងវិសាលភាពនេះទេ។

ប្រសិនបើការរៀបចំ watermark បរាជ័យ AVA នឹងរារាំងការចែករំលែក និងការបញ្ជូនទៅ PMS ជំនួសឱ្យបង្ហាញឯកសារដើមស្អាត។

---

ការដោះស្រាយបញ្ហា

រូបភាពតូចរបស់ឯកសារបាត់

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ "No documents" ឬគ្មានរូបភាពតូច។

វិធីដោះស្រាយ៖

1. បញ្ជាក់ថាភ្ញៀវបានបង្ហោះឯកសារកំឡុងពេល check-in។
2. ផ្ទុកទំព័រឡើងវិញ ហើយបើក View Details ម្តងទៀត។
3. ស្នើឱ្យភ្ញៀវស្កេនម្តងទៀត ប្រសិនបើចាំបាច់។

ប៊ូតុង Download បាត់

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ គ្មានរូបតំណាង Download នៅក្នុងកម្មវិធីមើល។

វិធីដោះស្រាយ៖

1. រង់ចាំឱ្យឯកសារផ្ទុករួចរាល់។
2. ពិនិត្យថាឯកសារមានសម្រាប់ភ្ញៀវនោះ។
3. បើកក្នុងផ្ទាំងថ្មី ហើយប្រើជម្រើសទាញយករបស់កម្មវិធីរុករក ប្រសិនបើចាំបាច់។

រូបតំណាងឯកសារមិនផ្ទុករូបភាព

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ អ្នកជ្រើសរូបតំណាងឯកសារ ប៉ុន្តែកម្មវិធីមើលបង្ហាញកំហុស ឬនៅទទេ។

វិធីដោះស្រាយ៖

1. ពិនិត្យថាអ្នកមានសិទ្ធិមើលកំណត់ហេតុ check-in។
2. បិទកម្មវិធីមើល ហើយជ្រើសរូបតំណាងម្តងទៀត។
3. ផ្ទុក Command Center ឡើងវិញ បន្ទាប់មកបើក View Details ម្តងទៀត។
4. ពិនិត្យ Detailed Event Log ដើម្បីរកសំណើដែលបរាជ័យ ឬត្រូវបានបដិសេធ។
5. ទាក់ទងក្រុមជំនួយ ប្រសិនបើសំណើបរាជ័យសម្រាប់ភ្ញៀវច្រើននាក់។

រូបថត selfie ដែលបានរក្សាទុកមិនអាចប្រើបាន

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ រូបថត selfie ដែលបានរក្សាទុក បង្ហាញកំហុសថារូបភាពមិនអាចប្រើបាន។

វិធីដោះស្រាយ៖

1. បិទកម្មវិធីមើល ហើយជ្រើសរូបថត selfie ម្តងទៀត។

2. ផ្ទុក Command Center ឡើងវិញ បន្ទាប់មកបើក View Details ម្តងទៀត។

3. បញ្ជាក់ថាអ្នកបានបើកផ្ទាំងបន្ទប់ត្រឹមត្រូវ សម្រាប់ការកក់ដែលមានច្រើនបន្ទប់។

4. ទាក់ទងក្រុមជំនួយ ដោយផ្តល់លេខបញ្ជាក់ ឈ្មោះភ្ញៀវ និងពេលវេលាថតប្រហាក់ប្រហែល។

   ✓ AVA មិនជំនួសរូបភាពផ្ទៀងផ្ទាត់ដែលបានរក្សាទុក ដោយរូបថត selfie ចាស់ទេ។

អ្នកឃើញ "502 Bad Gateway" ពេលបើកឯកសារ

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ កម្មវិធីមើលបង្ហាញ "502 Bad Gateway" សម្រាប់ Guest Document។

វិធីដោះស្រាយ៖

1. រង់ចាំ 30 វិនាទី បន្ទាប់មកបើកឯកសារដដែលម្តងទៀត។
2. បើកឯកសាររបស់ភ្ញៀវផ្សេង ដើម្បីបញ្ជាក់ថាឯកសារទាំងអស់បរាជ័យឬអត់។
3. ផ្ទុក Main Menu → Command Center ឡើងវិញ បន្ទាប់មកបើក View Details ម្តងទៀត។
4. ទាក់ទងក្រុមជំនួយ ប្រសិនបើកំហុសនៅតែបន្តលើស 10 នាទី។

មូលហេតុដែលវាកើតឡើង

កំហុស 502 ជាទូទៅមានន័យថា AVA មិនអាចភ្ជាប់ទៅសេវាឯកសារ check-in ខាង upstream បាន។

ប៊ូតុងភ្ញៀវត្រូវបានបិទ

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ ប៊ូតុងលេខភ្ញៀវមានពណ៌ប្រផេះ ឬមិនអាចចុចបាន។

វិធីដោះស្រាយ៖

1. បញ្ជាក់ថាភ្ញៀវបានបញ្ចប់ការបង្ហោះឯកសារ។
2. រង់ចាំពីរបីវិនាទី ហើយបើកកម្មវិធីមើលម្តងទៀត។
3. ពិនិត្យជួររបស់ភ្ញៀវ ដើម្បីរកសារព្រមានណាមួយ។

ឯកសារបើកបានបន្ទាប់ពីការបង្ហោះបរាជ័យ

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ ការបង្ហោះបរាជ័យ ប៉ុន្តែរូបភាពតូចនៅតែបើកបាន។

វិធីដោះស្រាយ៖

1. ពិនិត្យរូបភាព ដើម្បីបញ្ជាក់ថាវាអាចអានបាន។
2. បើក Reservation Details ហើយពិនិត្យកំណត់ហេតុព្រឹត្តិការណ៍សម្រាប់ការបរាជ័យ។
3. រក្សារូបភាពទុកសម្រាប់ការស៊ើបអង្កេត ប្រសិនបើវាត្រឹមត្រូវ។
4. ស្នើឱ្យភ្ញៀវស្កេនម្តងទៀត តែនៅពេលរូបភាពមិនច្បាស់ ឬខុសប៉ុណ្ណោះ។
5. ប្រសិនបើរូបភាពតូចបាត់នៅពេលក្រោយ ស្នើឱ្យក្រុមជំនួយស្វែងរកតាមឈ្មោះឯកសារដែលបរាជ័យ ឬ upload ID។

ភ្ញៀវបង្ហាញស្លាក N failed

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ ជួរភ្ញៀវបង្ហាញផ្ទាំងឯកសារមួយដែលមានស្លាក N failed។

វិធីដោះស្រាយ៖

1. បើកផ្ទាំងពី Guest Information។
2. បញ្ជាក់ថា Accepted ត្រូវបានជ្រើសជាមុន។
3. ជ្រើស Failed attempt ដើម្បីពិនិត្យការបរាជ័យចុងក្រោយដែលបានរក្សាទុក។
4. ប្រើមូលហេតុ និងពេលវេលា ដើម្បីសម្រេចថាតើត្រូវស្កេនម្តងទៀតឬអត់។

ស្លាកនេះរាប់ការបង្ហោះដែលបរាជ័យ និងត្រូវបានរក្សាទុកសម្រាប់ភ្ញៀវនោះ។ វាមិនបង្ហាញថាមានឯកសារទីពីរដែលបានទទួលយក ឬមានកំហុស check-in សកម្មទេ។

ឯកសារដែលមានតែការបរាជ័យបើកដោយផ្ទាល់

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ កម្មវិធីមើលបើកលើទិដ្ឋភាព Failed attempt ពណ៌ក្រហម។

វិធីដោះស្រាយ៖

1. ពិនិត្យមូលហេតុ និងពេលវេលានៃការបរាជ័យ។
2. ពិនិត្យថារូបភាពអាចអានបានឬអត់។
3. ស្នើឱ្យភ្ញៀវស្កេនលិខិតឆ្លងដែន ឬ ID ម្តងទៀត។
4. ទាក់ទងក្រុមជំនួយ ប្រសិនបើការបរាជ័យកើតឡើងម្ដងទៀត ទោះបីរូបភាពច្បាស់ក៏ដោយ។

ជម្រើសប្តូរទៅឯកសារដែលបានទទួលយក នឹងបង្ហាញបន្ទាប់ពី AVA រក្សាទុកឯកសារដែលបានទទួលយក។

ប៊ូតុងប័ណ្ណចុះឈ្មោះបាត់

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ គ្មានប៊ូតុង Generate Registration Card Disclaimer។

វិធីដោះស្រាយ៖

1. បញ្ជាក់ថាកាលបរិច្ឆេទមកដល់គឺថ្ងៃនេះ ឬមុននេះ។
2. ប្រសិនបើភ្ញៀវបានមកដល់ ពិនិត្យថា AVA check-in បានបញ្ចប់ហើយឬនៅ។
3. ផ្ទុកទំព័រឡើងវិញ ហើយបើក View Details ម្តងទៀត។
4. ទាក់ទងក្រុមជំនួយ ប្រសិនបើប៊ូតុងនៅតែមិនបង្ហាញ។

ប៊ូតុងប័ណ្ណចុះឈ្មោះត្រូវបានបិទ

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ ប៊ូតុងបង្ហាញ ប៉ុន្តែមិនដំណើរការ។

វិធីដោះស្រាយ៖

1. ដាក់កណ្ដុរលើប៊ូតុង ដើម្បីអានព័ត៌មានជំនួយ។
2. បញ្ចប់ check-in នៅលើ AVA ជាមុន ឬប្រើដំណើរការបញ្ចូលពេលវេលា check-in ដោយដៃ។
3. ផ្ទុកទំព័រឡើងវិញ បន្ទាប់ពី check-in បញ្ចប់។
4. សាកល្បងបង្កើតប័ណ្ណចុះឈ្មោះម្តងទៀត។

ប័ណ្ណចុះឈ្មោះមិនអាចបង្កើតបាន

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ មានកំហុសបន្ទាប់ពីជ្រើស Generate Registration Card Disclaimer។

វិធីដោះស្រាយ៖

1. បញ្ជាក់ថាកាលបរិច្ឆេទមកដល់គឺថ្ងៃនេះ ឬមុននេះ។
2. ស្នើឱ្យភ្ញៀវបញ្ចប់ហត្ថលេខា ប្រសិនបើវានៅខ្វះ។
3. ប្រសិនបើភ្ញៀវបាន check-in ក្រៅ AVA សូមបញ្ចូលពេលវេលា check-in ពិតប្រាកដជាមុន។
4. ជ្រើស Generate Registration Card Disclaimer ម្តងទៀត។

ប័ណ្ណចុះឈ្មោះមានការព្រមានអំពីទីតាំង

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ ប័ណ្ណបើកបាន ប៉ុន្តែ Command Center បង្ហាញការព្រមានអំពីទីតាំងហត្ថលេខា។

វិធីដោះស្រាយ៖

1. បើកប័ណ្ណចុះឈ្មោះពី Guest Information។
2. បញ្ជាក់ថាហត្ថលេខាពេញលេញស្ថិតនៅក្នុងទំព័រ PDF។
3. ប្រសិនបើហត្ថលេខាបាំងអត្ថបទដែលត្រូវការ សូមជ្រើសសកម្មភាពកំណត់ទីតាំងដោយដៃ។
4. ផ្លាស់ទី ឬប្តូរទំហំហត្ថលេខាទៅលើតំបន់ទទេ។
5. រក្សាទុកការកែតម្រូវ ហើយបង្កើតប័ណ្ណម្តងទៀត។

✓ ការព្រមាននឹងបាត់ បន្ទាប់ពី AVA បង្កើតប័ណ្ណដោយមិនកែតម្រូវទីតាំង។

នៅពេលការបង្កើតនៅតែឈប់

ស្លាកហត្ថលេខាដែលបាត់ ឬមិនច្បាស់ ការបង្វិលដែលមិនគាំទ្រ និងទិន្នន័យបញ្ចូលមិនត្រឹមត្រូវ នៅតែត្រូវការការស្តារដោយដៃ។ ការជាន់លើអត្ថបទដែលបានបោះពុម្ព នៅតែជាការព្រមានដែលមិនរារាំងដំណើរការ។

ប័ណ្ណដែលបានបង្កើតម្តងទៀតបង្ហាញបន្ទប់មុន

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ ភ្ញៀវបានផ្លាស់ប្តូរបន្ទប់ ប៉ុន្តែប័ណ្ណដែលបានបង្កើតម្តងទៀតបង្ហាញបន្ទប់មុន។

វិធីដោះស្រាយ៖

1. បញ្ជាក់ថាការផ្លាស់ប្តូរបន្ទប់បង្ហាញនៅក្នុង PMS របស់អ្នក។
2. រង់ចាំពីរបីវិនាទី ដើម្បីឱ្យ PMS ធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពទិន្នន័យការកក់របស់វា។
3. ជ្រើស Regenerate Registration Card Disclaimer ម្តងទៀត។
4. បើករូបភាពតូចរបស់ប័ណ្ណចុះឈ្មោះថ្មីបំផុត ហើយបញ្ជាក់លេខបន្ទប់។

ប្រសិនបើ PMS នៅតែបង្ហាញបន្ទប់ថ្មី ប៉ុន្តែ AVA បោះពុម្ពបន្ទប់ចាស់ សូមទាក់ទងក្រុមជំនួយ។

ប័ណ្ណចុះឈ្មោះឈប់ដំណើរការបន្ទាប់ពីផ្លាស់ប្តូរបន្ទប់

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ AVA បង្ហាញកំហុស ជំនួសឱ្យការបង្កើតប័ណ្ណដែលបានកែតម្រូវ។

វិធីដោះស្រាយ៖

1. បញ្ជាក់ថាបន្ទប់ថ្មីបង្ហាញនៅក្នុងការកក់នៅក្នុង PMS របស់អ្នក។
2. រង់ចាំពីរបីវិនាទី ដើម្បីឱ្យការធ្វើបច្ចុប្បន្នភាព PMS បញ្ចប់។
3. ផ្ទុក Command Center ឡើងវិញ បន្ទាប់មកបើក View Details ម្តងទៀត។
4. ជ្រើស Regenerate Registration Card Disclaimer។

AVA បញ្ឈប់ការបង្កើត នៅពេល PMS មិនអាចបញ្ជាក់បន្ទប់ដែលរំពឹងទុកបាន។ ទាក់ទងក្រុមជំនួយ ប្រសិនបើ PMS បង្ហាញបន្ទប់ថ្មី ប៉ុន្តែការបង្កើតម្តងទៀតនៅតែបរាជ័យ។

---

នៅតែជាប់?

ទាក់ទង success@vouch-technologies.com ប្រសិនបើ៖

• ❌ ឯកសារមិនដែលផ្ទុក ឬទាញយកបាន
• ❌ ប័ណ្ណចុះឈ្មោះមិនអាចបង្កើតបាន
• ❌ ឯកសារបង្ហាញសម្រាប់ភ្ញៀវខុស

ព័ត៌មានមានប្រយោជន៍ដែលគួរភ្ជាប់៖

• លេខបញ្ជាក់
• ឈ្មោះភ្ញៀវ និងលេខបន្ទប់
• រូបថតអេក្រង់របស់កម្មវិធីមើលឯកសារ

មគ្គុទ្ទេសក៍ពាក់ព័ន្ធ

• Command Center
• Reservation Details
• Audit Trail