រំកិលទៅមាតិកា

ការទាញយកឯកសារភ្ញៀវ

ការដំឡើងរហ័ស

ឯកសារអាចប្រើបានពី View Details → Guest Information។ អ្នកអាចទាញយក ឬបើកវាក្នុង tab ថ្មីបាន។

មគ្គុទ្ទេសក៍នេះជួយអ្នកមើល និងទាញយកឯកសារភ្ញៀវពី Command Center។

ទៅកាន់៖ Main Menu → Command Center

ឯកសារយោងរហ័ស​

ឯកសារវាគឺជាអ្វីរកឃើញនៅឯណា
Guest Documentការស្កេន passport ឬ IDរូបភាពតូចក្នុង Guest Information
Registration Cardប័ណ្ណចុះឈ្មោះដែលបានចុះហត្ថលេខា (PDF)Guest Information → Registration Card
Selfieរូបថត facial verificationរូបភាពតូចក្នុង Guest Information

ការចូលប្រើតាមគម្រោង​

  • ការទាញយកឯកសារស្ថិតនៅក្នុង View Details។
  • គណនី free-tier អាចបើក details បានតែសម្រាប់ logs 20 ចុងក្រោយប៉ុណ្ណោះ។ កំណត់ត្រាចាស់ៗត្រូវការគម្រោងបង់ប្រាក់។

អាប់ក្រេដក្នុង Settings → Billing & Subscription។

បើកឯកសារ​

  1. ជ្រើស reservation មួយ ហើយចុច View Details។

  2. ក្នុង Guest Information ជ្រើសរូបភាពតូចរបស់ឯកសារ។

  3. ប្រើ Download ឬ Open in new tab នៅក្នុង viewer។

    ✓ ឯកសារនឹងបើក ឬទាញយកទៅឧបករណ៍របស់អ្នក។ ℹ️ បិទ viewer ហើយទីតាំងរបស់អ្នកក្នុងបញ្ជីនៅដដែល។

ការបង្ហោះបរាជ័យនៅតែបង្ហាញ

បើការទាញយក extraction ឬ staging បរាជ័យ រូបភាពតូចអាចនៅតែភ្ជាប់ជាមួយភ្ញៀវ។ បើកវានៅទីនេះដើម្បីពិនិត្យរូបភាព មុនពេលស្នើឱ្យស្កេនថ្មី។

បើ reservation មានភ្ញៀវច្រើន

ប្រើ Previous Guest និង Next Guest ដើម្បីផ្លាស់ទីម្តងមួយភ្ញៀវ។ ប្រើប៊ូតុងលេខភ្ញៀវ ដើម្បីលោតទៅកាន់ភ្ញៀវណាមួយ។ បើប៊ូតុងភ្ញៀវពណ៌ប្រផេះ នោះភ្ញៀវនោះមិនទាន់មានឯកសារទេ។ ចុច Esc ដើម្បីបិទ viewer។

បង្កើតប័ណ្ណចុះឈ្មោះ (បើមាន)​

បើអ្នកឃើញ Generate Registration Card Disclaimer ឬ Regenerate Registration Card Disclaimer៖

  1. បើកប័ណ្ណដែលមានស្រាប់ សូមជ្រើស Disclaimer language ពីឧបករណ៍ជ្រើសនៅជាប់ប៊ូតុង។
  2. ជ្រើសប៊ូតុងនៅក្នុង Guest Information។
  3. រង់ចាំឱ្យឯកសារបញ្ចប់ការបង្កើត។
  4. បើកប័ណ្ណចុះឈ្មោះថ្មីពីរូបភាពតូច។

✓ AVA ប្រើភាសាដែលបានជ្រើសមុនគេ។ ✓ បើអ្នកមិនជ្រើសភាសាទេ AVA ប្រើភាសាហត្ថលេខាដែលបានរក្សាទុករបស់ភ្ញៀវ។ ✓ English ជា​ជម្រើសបម្រុង នៅពេលគ្មានភាសាដែលបានរក្សាទុក។

ពេលវេលាប័ណ្ណចុះឈ្មោះ

ប៊ូតុងនៅតែលាក់មុនពេលមកដល់។ បន្ទាប់ពីមកដល់ វានៅតែបិទ រហូតដល់ AVA មាន checkinTime របស់ភ្ញៀវ។ ការ check-in តាម PMS តែមួយមិនបើកប័ណ្ណឱ្យបានទេ។

ជម្រើសភាសាប័ណ្ណបែបចាស់

AVA បង្ហាញតែភាសាដែលមានការបកប្រែនៃការបដិសេធលើប័ណ្ណចុះឈ្មោះដែលបានរក្សាទុក។ បើប័ណ្ណគ្មានភាសាហត្ថលេខាដែលបានរក្សាទុក សូមជ្រើសមួយមុនពេល regenerate។ English (ជម្រើសបម្រុង) តែងមានជានិច្ច។ បើភ្ញៀវបានចុះហត្ថលេខារួចហើយក្នុងភាសាផ្សេង AVA នឹងប្រើភាសាដែលបានរក្សាទុកនោះមុនគេ។

ព័ត៌មានជំនួយប៊ូតុងដែលបិទ

ពេលប៊ូតុងបិទ សូមលើកកណ្ដុរលើវា។ អ្នកគួរឃើញ៖ "Complete check-in on AVA first. PMS check-in alone does not give AVA the actual check-in time needed for the registration card."

កំណត់ចំណាំអំពីភាពឯកជន​

ឯកសារភ្ញៀវមានទិន្នន័យរសើប។ មានតែបុគ្គលិកដែលមានសិទ្ធិប៉ុណ្ណោះដែលគួរមើល ឬទាញយកវា។

ការដោះស្រាយបញ្ហា​

រូបភាពតូចឯកសារបាត់​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: "No documents" ឬគ្មានរូបភាពតូច។

វិធីដោះស្រាយ៖

  1. បញ្ជាក់ថាភ្ញៀវបានបង្ហោះឯកសារកំឡុងពេល check-in។
  2. Refresh ទំព័រ ហើយបើក View Details ម្តងទៀត។
  3. សុំឱ្យភ្ញៀវស្កេនម្តងទៀត បើចាំបាច់។

ប៊ូតុង Download បាត់​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: គ្មានរូបតំណាង Download នៅក្នុង viewer។

វិធីដោះស្រាយ៖

  1. រង់ចាំឱ្យឯកសារបញ្ចប់ការផ្ទុក។
  2. ពិនិត្យថាឯកសារមានសម្រាប់ភ្ញៀវនោះ។
  3. បើកក្នុង tab ថ្មី ហើយប្រើជម្រើសទាញយករបស់ browser បើចាំបាច់។

អ្នកឃើញ "502 Bad Gateway" ពេលបើកឯកសារ​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: viewer បង្ហាញ "502 Bad Gateway" សម្រាប់ Guest Document។

វិធីដោះស្រាយ៖

  1. រង់ចាំ 30 វិនាទី បន្ទាប់មកបើកឯកសារដដែលម្តងទៀត។
  2. បើកឯកសាររបស់ភ្ញៀវផ្សេង ដើម្បីបញ្ជាក់ថាឯកសារទាំងអស់បរាជ័យឬអត់។
  3. Refresh Main Menu → Command Center បន្ទាប់មកបើក View Details ម្តងទៀត។
  4. ទាក់ទង support បើកំហុសបន្តលើស 10 នាទី។
ហេតុអ្វីវាកើតឡើង

កំហុស 502 ជាទូទៅមានន័យថា AVA មិនអាចទៅដល់សេវាឯកសារ check-in ខាងលើបាន។

ប៊ូតុងភ្ញៀវបិទ​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: ប៊ូតុងលេខភ្ញៀវពណ៌ប្រផេះ ឬមិនអាចចុចបាន។

វិធីដោះស្រាយ៖

  1. បញ្ជាក់ថាភ្ញៀវបានបញ្ចប់ការផ្ទុកឯកសារ។
  2. រង់ចាំបន្តិច ហើយបើក viewer ម្តងទៀត។
  3. ពិនិត្យ row របស់ភ្ញៀវសម្រាប់សារ warning ណាមួយ។

ឯកសារបើកបានបន្ទាប់ពីការបង្ហោះបរាជ័យ​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: ការបង្ហោះបរាជ័យ ប៉ុន្តែរូបភាពតូចនៅតែបើកបាន។

វិធីដោះស្រាយ៖

  1. ពិនិត្យរូបភាព ដើម្បីបញ្ជាក់ថាអាចអានបាន។
  2. បើក Reservation Details ហើយពិនិត្យ event log សម្រាប់កំហុស។
  3. រក្សាទុករូបភាពសម្រាប់ការស៊ើបអង្កេត បើវាត្រឹមត្រូវ។
  4. សុំឱ្យភ្ញៀវស្កេនម្តងទៀតតែនៅពេលរូបភាពមិនច្បាស់ ឬខុស។

ប៊ូតុងប័ណ្ណចុះឈ្មោះបាត់​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: គ្មានប៊ូតុង Generate Registration Card Disclaimer។

វិធីដោះស្រាយ៖

  1. បញ្ជាក់ថាកាលបរិច្ឆេទមកដល់គឺថ្ងៃនេះ ឬមុននេះ។
  2. បើភ្ញៀវបានមកដល់ ពិនិត្យថា AVA check-in បានបញ្ចប់ហើយឬនៅ។
  3. Refresh ទំព័រ ហើយបើក View Details ម្តងទៀត។
  4. ទាក់ទង support បើប៊ូតុងនៅតែមិនបង្ហាញ។

ប៊ូតុងប័ណ្ណចុះឈ្មោះបិទ​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: ប៊ូតុងបង្ហាញ ប៉ុន្តែមិនដំណើរការ។

វិធីដោះស្រាយ៖

  1. លើកកណ្ដុរលើប៊ូតុង ដើម្បីអាន tooltip។
  2. បញ្ចប់ check-in នៅលើ AVA ជាមុន។
  3. Refresh ទំព័របន្ទាប់ពី check-in បញ្ចប់។
  4. សាកល្បងបង្កើតប័ណ្ណចុះឈ្មោះម្តងទៀត។

ប័ណ្ណចុះឈ្មោះមិនបង្កើត​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: កំហុសបន្ទាប់ពីជ្រើស Generate Registration Card Disclaimer។

វិធីដោះស្រាយ៖

  1. បញ្ជាក់ថាកាលបរិច្ឆេទមកដល់គឺថ្ងៃនេះ ឬមុននេះ។
  2. សុំឱ្យភ្ញៀវបញ្ចប់ហត្ថលេខារបស់ពួកគេ បើវាខ្វះ។
  3. ជ្រើស Generate Registration Card Disclaimer ម្តងទៀត។

នៅតែជាប់?​

ទាក់ទង success@vouch-technologies.com ប្រសិនបើ៖

  • ❌ ឯកសារមិនដែលផ្ទុក ឬទាញយកបាន
  • ❌ ប័ណ្ណចុះឈ្មោះបង្កើតបរាជ័យ
  • ❌ ឯកសារបង្ហាញសម្រាប់ភ្ញៀវខុស

ព័ត៌មានមានប្រយោជន៍សម្រាប់ភ្ជាប់៖

  • លេខ confirmation
  • ឈ្មោះភ្ញៀវ និងលេខបន្ទប់
  • រូបថតអេក្រង់នៃ viewer ឯកសារ

មគ្គុទ្ទេសក៍ពាក់ព័ន្ធ​