게스트 문서 다운로드
빠른 설정
문서는 세부 정보 보기 → 게스트 정보에서 사용할 수 있습니다. 다운로드하거나 새 탭에서 열 수 있습니다.
이 가이드는 체크인/아웃 로그에서 게스트 문서를 보고 다운로드하는 데 도움이 됩니다.
빠른 참조
| 문서 | 설명 | 찾는 위치 |
|---|---|---|
| 게스트 문서 | 여권 또는 신분증 스캔 | 게스트 정보 썸네일 |
| 등록 카드 | 서명된 등록 카드(PDF) | 게스트 정보 → 등록 카드 |
| 셀카 | 안면 인증 사진 | 게스트 정보 썸네일 |
요금제 접근
- 문서 다운로드는 세부 정보 보기 안에서 가능합니다.
- 무료 플랜 계정은 최신 20개 로그에 대해서만 세부 정보를 열 수 있습니다. 과거 기록은 유료 플랜이 필요합니다.
업그레이드하려면 설정 → 결제 및 구독으로 이동하세요.
문서 열기
-
예약을 선택하고 세부 정보 보기를 선택합니다.
-
게스트 정보에서 문서 썸네일을 선택합니다.
-
뷰어에서 다운로드 또는 새 탭에서 열기를 사용합니다.
✓ 파일이 열리거나 장치에 다운로드됩니다.
예약에 여러 게스트가 있는 경우
뷰어에서 이전 게스트, 다음 게스트 또는 게스트 번호 버튼을 사용하십시오.
등록 카드 생성(사용 가능한 경우)
등록 카드 고지 사항 생성 또는 등록 카드 고지 사항 재생성이 표시되는 경우:
- 게스트 정보에서 버튼을 선택합니다.
- 문서 생성이 완료될 때까지 기다리십시오.
- 썸네일에서 새 등록 카드를 엽니다.
등록 카드 타이밍
버튼은 도착 날짜가 오늘이거나 이전인 경우에만 나타납니다.
개인 정보 보호 참고 사항
게스트 문서에는 민감한 데이터가 포함되어 있습니다. 승인된 직원만 보거나 다운로드해야 합니다.
문제 해결
문서 썸네일이 누락됨
표시되는 내용: "문서 없음" 또는 썸네일 없음.
수정:
- 체크인 중 게스트가 문서를 업로드했는지 확인하십시오.
- 페이지를 새로 고치고 세부 정보 보기를 다시 엽니다.
- 필요한 경우 게스트에게 다시 스캔하도록 요청하십시오.
다운로드 버튼이 누락됨
표시되는 내용: 뷰어에 다운로드 아이콘이 없습니다.
수정:
- 문서 로드가 완료될 때까지 기다리십시오.
- 해당 게스트에 대한 문서가 존재하는지 확인하십시오.
- 필요한 경우 새 탭에서 열고 브라우저 다운로드 옵션을 사용하십시오.
등록 카드 버튼이 누락됨
표시되는 내용: 등록 카드 고지 사항 생성 버튼이 없습니다.
수정:
- 도착 날짜가 오늘이거나 이전인지 확인하십시오.
- 페이지를 새로 고치고 세부 정보 보기를 다시 엽니다.
- 버튼이 여전히 나타나지 않으면 지원 팀에 문의하십시오.
등록 카드가 생성되지 않음
표시되는 내용: 등록 카드 고지 사항 생성을 선택한 후 오류 발생.
수정:
- 도착 날짜가 오늘이거나 이전인지 확인하십시오.
- 서명이 누락된 경우 게스트에게 완료하도록 요청하십시오.
- 등록 카드 고지 사항 생성을 다시 선택하십시오.
여전히 문제가 있습니까?
다음과 같은 경우 success@vouch-technologies.com으로 문의하십시오:
- ❌ 문서가 로드되거나 다운로드되지 않음
- ❌ 등록 카드 생성 실패
- ❌ 잘못된 게스트에 대한 문서가 나타남
포함하면 유용한 정보:
- 확인 번호
- 게스트 이름 및 객실 번호
- 문서 뷰어 스크린샷