게스트 문서 다운로드
문서는 View Details → Guest Information에서 확인할 수 있습니다. 다운로드하거나 새 탭에서 열 수 있습니다.
이 가이드는 Command Center에서 고객 문서를 보고 다운로드하는 데 도움이 됩니다.
이동: Main Menu → Command Center
빠른 참조
| 문서 | 설명 | 찾는 위치 |
|---|---|---|
| Guest Document | 여권 또는 신분증 스캔 | Guest Information 썸네일 |
| Registration Card | 서명된 등록 카드(PDF) | Guest Information → Registration Card |
| Selfie | 안면 인증 사진 | Guest Information 썸네일 |
요금제 접근
- 문서 다운로드는 View Details 안에서 가능합니다.
- 무료 플랜 계정은 최신 20개 로그에 대해서만 세부 정보를 열 수 있습니다. 과거 기록은 유료 플랜이 필요합니다.
업그레이드하려면 Settings → Billing & Subscription으로 이동하세요.
문서 열기
-
예약을 선택하고 View Details를 엽니다.
-
Guest Information에서 문서 썸네일을 선택합니다.
-
뷰어에서 Download 또는 Open in new tab을 사용합니다.
✓ 파일이 열리거나 기기에 다운로드됩니다. ℹ️ 뷰어를 닫아도 목록 위치는 유지됩니다.
예약에 고객이 여러 명 있는 경우
뷰어에서 Previous Guest와 Next Guest를 사용해 한 명씩 이동합니다.
고객 번호 버튼을 사용해 특정 고객으로 바로 이동할 수 있습니다.
고객 버튼이 회색이면 아직 문서가 없는 고객입니다.
뷰어를 닫으려면 Esc를 누릅니다.
등록 카드 생성(사용 가능한 경우)
Generate Registration Card Disclaimer 또는 Regenerate Registration Card Disclaimer가 표시되면:
- 게스트 정보에서 버튼을 선택합니다.
- 문서 생성이 완료될 때까지 기다리십시오.
- 썸네일에서 새 등록 카드를 엽니다.
버튼은 도착 날짜가 오늘이거나 이전인 경우에만 나타납니다.
개인 정보 보호 참고 사항
게스트 문서에는 민감한 데이터가 포함되어 있습니다. 승인된 직원만 보거나 다운로드해야 합니다.
문제 해결
문서 썸네일이 누락됨
보이는 현상: "No documents" 또는 썸네일이 없습니다.
수정:
- 체크인 중 고객이 문서를 업로드했는지 확인하세요.
- 페이지를 새로고침하고 View Details를 다시 엽니다.
- 필요하면 다시 스캔해 달라고 요청하세요.
다운로드 버튼이 누락됨
보이는 현상: 뷰어에 Download 아이콘이 없습니다.
수정:
- 문서 로드가 완료될 때까지 기다리세요.
- 해당 고객의 문서가 있는지 확인하세요.
- 필요하면 새 탭에서 열고 브라우저 다운로드 옵션을 사용하세요.
등록 카드 버튼이 누락됨
보이는 현상: Generate Registration Card Disclaimer 버튼이 없습니다.
수정:
- 도착 날짜가 오늘이거나 이전인지 확인하세요.
- 페이지를 새로고침하고 View Details를 다시 엽니다.
- 버튼이 여전히 보이지 않으면 지원팀에 문의하세요.
등록 카드가 생성되지 않음
보이는 현상: Generate Registration Card Disclaimer를 선택한 후 오류가 발생합니다.
수정:
- 도착 날짜가 오늘이거나 이전인지 확인하세요.
- 서명이 없으면 고객에게 완료해 달라고 요청하세요.
- Generate Registration Card Disclaimer를 다시 선택하세요.
여전히 문제가 있습니까?
다음과 같은 경우 success@vouch-technologies.com으로 문의하십시오:
- ❌ 문서가 로드되거나 다운로드되지 않음
- ❌ 등록 카드 생성 실패
- ❌ 잘못된 게스트에 대한 문서가 나타남
포함하면 유용한 정보:
- 확인 번호
- 게스트 이름 및 객실 번호
- 문서 뷰어 스크린샷