រំកិលទៅមាតិកា

របៀបមើលវិក្កយបត្រភ្ញៀវ

ការរៀបចំរហ័ស

ប្រើ View Guest Bill ក្នុង Command Center → Status។ វិក្កយបត្រភាគច្រើនបើកក្នុងរយៈពេលក្រោម 30 វិនាទី។

មគ្គុទ្ទេសក៍នេះជួយអ្នកបើកវិក្កយបត្រភ្ញៀវ ដើម្បីបញ្ជាក់ថ្លៃសេវាក្នុងពេល check-out។

ទៅកាន់៖ Main Menu → Command Center

សេចក្តីយោងរហ័ស​

សកម្មភាពអ្វីដែលវាបង្ហាញកន្លែងដែលវាបង្ហាញ
View Guest Billព័ត៌មានលម្អិត និងថ្លៃសេវាក្នុងវិក្កយបត្រសកម្មភាពក្នុងផ្ទាំង Status
Guest Bill panelភ្ញៀវ ការស្នាក់នៅ សរុប និងធាតុក្នុងវិក្កយបត្របង្អួច Modal
No bill items foundបញ្ជីថ្លៃសេវាទទេតារាងធាតុក្នុងវិក្កយបត្រ
ភាពអាចប្រើបានផ្អែកលើសមត្ថភាព

View Guest Bill បង្ហាញនៅពេលការរួមបញ្ចូល PMS របស់អ្នករាយការណ៍ថាគាំទ្រមុខងារវិក្កយបត្រ។ បច្ចុប្បន្ន Opera រាយការណ៍សមត្ថភាពនេះ។ សម្រាប់ Opera, AVA អានតែ folio window 1 ប៉ុណ្ណោះ។ ថ្លៃសេវានៅក្នុង Opera window ដែលនៅបន្ទាប់ មិនបង្ហាញនៅទីនេះទេ។ សម្រាប់ Mews ថ្លៃសេវាដែលបានបញ្ជូនទៅវិក្កយបត្រដែលគ្រប់គ្រងដោយគណនីមិនពាក់ព័ន្ធ មិនបង្ហាញនៅទីនេះទេ។ ការទូទាត់នៅលើវិក្កយបត្រដែលបានបញ្ជូននោះ មិនកាត់បន្ថយសមតុល្យរបស់ភ្ញៀវទេ។ វិក្កយបត្រ Mews ដែលគ្រប់គ្រងដោយភ្ញៀវ អ្នករួមដំណើរ ឬសមាជិកក្រុម នៅតែត្រូវបានរាប់បញ្ចូល។ ប្រសិនបើ AVA មិនអាចផ្ទៀងផ្ទាត់ម្ចាស់វិក្កយបត្របានទេ វានឹងរក្សាវិក្កយបត្រនោះឱ្យស្ថិតក្នុងការរាប់បញ្ចូល ដើម្បីសុវត្ថិភាព។ ការរួមបញ្ចូល PMS ផ្សេងទៀតអាចប្រើព័ត៌មានលម្អិតនៃវិក្កយបត្រខុសគ្នា។ ការចាត់ថ្នាក់ថ្លៃសេវាបន្ទប់អនុវត្តតាមច្បាប់ folio របស់ Opera។ តាមលំនាំដើម មានតែសេចក្តីពិពណ៌នា Room Charge ឬ Room Charges ប៉ុណ្ណោះដែលរាប់ជាថ្លៃសេវាបន្ទប់។ សេវាបន្ទប់ អាហារបន្ថែម ថ្លៃខូចខាត និងចំណូលដែលមិនស្គាល់ ជាទូទៅបង្ហាញក្រោម Extras។

ជំហានម្តងមួយដង៖ បើកវិក្កយបត្រភ្ញៀវ​

  1. បើក Command Center។

  2. ស្ថិតនៅលើផ្ទាំង Status។

  3. ស្វែងរកការកក់ដែលអ្នកត្រូវការ។

  4. ជ្រើស View Guest Bill។

    • លើកុំព្យូទ័រ ប្រើប៊ូតុងសកម្មភាពនៅលើជួរនៃការកក់។
    • លើទូរស័ព្ទ ប្រើជួរសកម្មភាពនៅក្រោមកាតការកក់។

    ✓ ផ្ទាំង Guest Bill នឹងបើក។

អ្វីដែលអ្នកឃើញក្នុង Guest Bill​

  • Reservation៖ លេខបញ្ជាក់ និងលេខសម្គាល់ការកក់
  • Guest៖ ឈ្មោះ និងព័ត៌មានទំនាក់ទំនង
  • Stay៖ កាលបរិច្ឆេទមកដល់ កាលបរិច្ឆេទចាកចេញ បន្ទប់ និងស្ថានភាព
  • Totals៖ សរុបធំសម្រាប់ការស្នាក់នៅ
  • Bill Items៖ តារាងថ្លៃសេវាពី folio របស់ភ្ញៀវក្នុង PMS ដែលមាន code, description, time (hotel timezone), quantity និង amount

ℹ️ ប្រសិនបើមិនទាន់មានថ្លៃសេវាទេ អ្នកនឹងឃើញ "No bill items found."

ដោះស្រាយបញ្ហា​

ប៊ូតុង View Guest Bill បាត់​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ View Guest Bill មិនបង្ហាញនៅលើការកក់ទេ។

វិធីដោះស្រាយ៖

  1. បញ្ជាក់ថា PMS របស់អ្នកបានភ្ជាប់ ហើយរាយការណ៍ថាគាំទ្រមុខងារវិក្កយបត្រ។
  2. ស្ថិតនៅលើផ្ទាំង Status ហើយផ្ទុកទំព័រឡើងវិញ។
  3. ទាក់ទងផ្នែកគាំទ្រ ប្រសិនបើ PMS របស់អ្នកបានភ្ជាប់ ប៉ុន្តែប៊ូតុងនៅតែបាត់។

វិក្កយបត្រភ្ញៀវមិនបើក​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ ផ្ទាំងនៅទទេ ឬបិទទៅវិញ។

វិធីដោះស្រាយ៖

  1. ផ្ទុកទំព័រឡើងវិញ។
  2. បើកការកក់ដដែលម្តងទៀត។
  3. សាកល្បងការកក់ផ្សេងទៀត ដើម្បីបញ្ជាក់ថាវិក្កយបត្រត្រូវបានផ្ទុក។

ធាតុក្នុងវិក្កយបត្របាត់​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ "No bill items found," ឬសរុបមើលទៅទាបជាងវិក្កយបត្រនៅក្នុង PMS របស់អ្នក។

វិធីដោះស្រាយ៖

  1. បញ្ជាក់ថាថ្លៃសេវាត្រូវបានកត់ត្រានៅក្នុង PMS របស់អ្នក។
  2. ប្រសិនបើអ្នកប្រើ Opera PMS សូមបញ្ជាក់ថាថ្លៃសេវាស្ថិតនៅក្នុង folio window 1។
  3. បើកវិក្កយបត្រនៅក្នុង Opera ដោយផ្ទាល់ ប្រសិនបើថ្លៃសេវាស្ថិតនៅក្នុង folio window ដែលនៅបន្ទាប់។
  4. រង់ចាំ 1-2 នាទី ហើយបើកវិក្កយបត្រម្តងទៀត។
  5. ទាក់ទងផ្នែកគាំទ្រ ប្រសិនបើ window 1 នៅតែមើលទៅទទេ។

ថ្លៃសេវាដែលបានបញ្ជូនក្នុង Mews បង្ហាញក្នុងវិក្កយបត្រភ្ញៀវ​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ វិក្កយបត្រភ្ញៀវក្នុង Mews រួមបញ្ចូលថ្លៃសេវាដែលបានផ្លាស់ទៅ OTA ក្រុមហ៊ុន ឬគណនីផ្សេងទៀត។

វិធីដោះស្រាយ៖

  1. បើកវិក្កយបត្ររបស់ការកក់នៅក្នុង Mews។
  2. បញ្ជាក់ថាម្ចាស់វិក្កយបត្រដែលបានបញ្ជូន ស្ថិតក្រៅក្រុមភ្ញៀវ។
  3. បញ្ជាក់ថា Mews បង្ហាញថ្លៃសេវានៅលើវិក្កយបត្រដែលបានបញ្ជូននោះ។
  4. ផ្ទុកការកក់ក្នុង AVA ឡើងវិញ។
  5. កុំប្រមូលចំនួនទឹកប្រាក់ដែលបានបញ្ជូនពីភ្ញៀវ។
  6. ទាក់ទងផ្នែកគាំទ្រ ប្រសិនបើវានៅតែបង្ហាញបន្ទាប់ពីផ្ទុកឡើងវិញ។

ពេលវេលារបស់ធាតុក្នុងវិក្កយបត្រមើលទៅមិនត្រឹមត្រូវ​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ ពេលវេលារបស់ធាតុក្នុងវិក្កយបត្រមើលទៅមុន ឬក្រោយច្រើនម៉ោង។

វិធីដោះស្រាយ៖

  1. ទៅកាន់ Settings → Essentials → Hotel Basic Details។
  2. បញ្ជាក់ថា Timezone ត្រូវនឹងទីតាំងរបស់អ្នក។
  3. ផ្ទុក Command Center ឡើងវិញ ហើយបើកវិក្កយបត្រម្តងទៀត។

នៅតែជាប់?​

ទាក់ទង success@vouch-technologies.com ប្រសិនបើ៖

  • ❌ វិក្កយបត្រមិនដែលផ្ទុក បន្ទាប់ពីផ្ទុកទំព័រឡើងវិញ
  • ❌ ថ្លៃសេវាបាត់ បន្ទាប់ពី PMS ធ្វើបច្ចុប្បន្នភាព
  • ❌ វិក្កយបត្រភ្ញៀវខុសបង្ហាញ

ព័ត៌មានមានប្រយោជន៍ដែលគួរភ្ជាប់មកជាមួយ៖

  • លេខបញ្ជាក់
  • លេខបន្ទប់
  • ពេលវេលាដែលបញ្ហាកើតឡើង

📸 TODO: បន្ថែមរូបថតអេក្រង់ផ្ទាំង Guest Bill ពីផ្ទាំងគ្រប់គ្រង Status។