การดาวน์โหลดเอกสารผู้เข้าพัก

ตั้งค่าอย่างรวดเร็ว

เอกสารอยู่ที่ View Details → Guest Information คุณสามารถดาวน์โหลดหรือเปิดเอกสารในแท็บใหม่ได้

คู่มือนี้ช่วยให้คุณดูและดาวน์โหลดเอกสารผู้เข้าพักจาก Command Center

ไปที่: Main Menu → Command Center

---

ข้อมูลอ้างอิงแบบย่อ

เอกสาร	คืออะไร	หาได้ที่ไหน
Guest Document	ภาพสแกนพาสปอร์ตหรือบัตรประจำตัว	ภาพขนาดย่อใน Guest Information
Registration Card	บัตรลงทะเบียนที่ลงนามแล้ว (PDF)	Guest Information → Registration Card
Selfie	รูปถ่ายสำหรับยืนยันใบหน้า	ภาพขนาดย่อใน Guest Information
Failed attempt badge	จำนวนภาพพาสปอร์ตหรือบัตรประจำตัวที่ล้มเหลวและยังเก็บไว้	ไทล์เอกสารที่ยอมรับแล้วใน Guest Information

---

สิทธิ์การเข้าถึงตามแพ็กเกจ

• การดาวน์โหลดเอกสารอยู่ภายใน View Details
• บัญชีแพ็กเกจฟรีเปิดรายละเอียดได้เฉพาะบันทึก 20 รายการล่าสุด ระเบียนที่เก่ากว่านั้นต้องใช้แพ็กเกจแบบชำระเงิน

อัปเกรดได้ที่ Settings → Billing & Subscription

เปิดเอกสาร

1. เลือกการจอง แล้วเลือก View Details

2. ใน Guest Information เลือกไอคอนของเอกสารที่ต้องการ

3. รอให้ตัวแสดงเอกสารโหลดภาพเสร็จ

4. ใช้ Download หรือ Open in new tab ในตัวแสดงเอกสาร

   ✓ ไฟล์จะเปิดหรือดาวน์โหลดก็ต่อเมื่อคุณสั่งดูอย่างชัดเจน ✓ AVA จะบันทึกคำขอดูไว้ในบันทึกการตรวจสอบของพนักงาน ℹ️ การปิดตัวแสดงจะคงตำแหน่งของคุณไว้ในรายการเดิม

การจัดการเอกสารที่มีข้อมูลอ่อนไหว

ระบบจะไม่ดึงภาพพาสปอร์ต เซลฟี่ และบัตรลงทะเบียนมาแสดงเป็นภาพขนาดย่อ เลือกไอคอนทุกครั้งที่ต้องการดูเอกสาร คำขอที่ล้มเหลวหรือถูกปฏิเสธจะถูกบันทึกไว้ในบันทึกการตรวจสอบด้วย

อัปโหลดล้มเหลวแต่ยังมองเห็นได้

หากการดึงข้อมูลหรือการเตรียมไฟล์ล้มเหลว AVA ยังคงแสดงภาพขนาดย่อที่เก็บไว้ของการอัปโหลดที่ล้มเหลวได้ที่นี่ ภาพดังกล่าวยังพร้อมให้ตรวจสอบ แม้ว่ากระบวนการล้างข้อมูลจะทำงานแล้ว หากการอัปโหลดของผู้แชร์ล้มเหลวในขั้นตอน pre-commit AVA จะวางภาพขนาดย่อไว้กับผู้เข้าพักที่บันทึกของผู้เข้าพักนั้นเป็นผู้เก็บภาพไว้ ผู้เข้าพักดังกล่าวอาจไม่ใช่คนเดียวกับผู้เข้าพักที่ระบุไว้เมื่อเริ่มการอัปโหลด ขั้นตอนเอกสารของผู้เข้าพักหลักจะไม่เปลี่ยนแปลงจากการอัปโหลดที่ล้มเหลวของผู้แชร์ ความล้มเหลวของช่อง placeholder จะยังไม่ถูกกำหนดให้ผู้เข้าพัก จนกว่า AVA จะระบุผู้เข้าพักได้ เมื่อมีเอกสารที่ยอมรับแล้ว แถวผู้เข้าพักจะแสดงไทล์ที่ยอมรับแล้วหนึ่งไทล์พร้อมป้าย N failed ป้ายนี้ไม่ได้หมายความว่าผู้เข้าพักมีพาสปอร์ตที่ยอมรับแล้วอีกฉบับ และไม่ได้หมายความว่าเอกสารปัจจุบันยังคงล้มเหลว เมื่อยังไม่มีเอกสารใดได้รับการยอมรับ ไทล์ที่มีเฉพาะเอกสารล้มเหลวจะเป็นสีแดงพร้อมป้าย Error

ตรวจสอบความพยายามที่ยอมรับและล้มเหลว

ใช้ตัวแสดงเอกสารเพื่อเปรียบเทียบเอกสารที่ยอมรับแล้วกับความพยายามที่ล้มเหลวและยังเก็บไว้

1. เปิดเอกสารของผู้เข้าพักจาก Guest Information

2. ตรวจสอบว่าตัวแสดงเปิดที่เอกสาร Accepted เมื่อมีเอกสารดังกล่าว

3. เลือก Failed attempt เพื่อตรวจสอบการอัปโหลดที่ล้มเหลวล่าสุดซึ่งยังเก็บไว้

4. อ่านเหตุผลและเวลาที่แสดงในตัวแสดง

5. หากมีความล้มเหลวหลายรายการ ให้ตรวจสอบ Latest of N failed attempts

   ✓ มุมมองความล้มเหลวจะแสดงกรอบสีแดงและป้าย Failed attempt ✓ ตัวแสดงระบุว่าเอกสารที่ยอมรับแล้วเป็นเอกสารที่ยังใช้งานอยู่

AVA จะนับการอัปโหลดที่ล้มเหลวและยังเก็บไว้แยกตาม upload ID การอัปโหลดหนึ่งครั้งที่ถูกบันทึกในหลายขั้นตอนการประมวลผลจะนับเพียงครั้งเดียว เปิดดูได้เฉพาะการอัปโหลดที่ล้มเหลวล่าสุด เวลาของการอัปโหลดที่ล้มเหลวใช้เขตเวลาที่โรงแรมของคุณตั้งค่าไว้ ไฟล์ภาพที่ล้มเหลวซึ่งดาวน์โหลดจะมีส่วนต่อท้าย _failed ในชื่อไฟล์

ใช้ความพยายามที่ล้มเหลวเพื่อการตรวจสอบ

ใช้มุมมองความล้มเหลวเพื่อทำความเข้าใจสาเหตุที่การสแกนล้มเหลว หรือช่วยฝ่ายสนับสนุนตรวจสอบ ขอให้ผู้เข้าพักสแกนใหม่เฉพาะเมื่อไม่มีเอกสารที่ยอมรับแล้วหรือเอกสารไม่ชัดเจน

ทางเลือกสำรองเมื่อย้ายห้องบน on-prem

หากคุณย้ายผู้เข้าพักไปห้องใหม่ก่อนเช็กอินเสร็จ AVA ยังคงอ่านเอกสาร จากการเช็กอินต้นทางบนที่จัดเก็บแบบ on-prem ได้ วิธีนี้ช่วยได้เมื่อเอกสารดูเหมือนหายไปหลังการย้ายห้อง

การอ้างอิงเซลฟี่ที่บันทึกไว้

AVA จะค้นหาเซลฟี่ที่บันทึกไว้อ้างอิงให้เสร็จก่อนเปิดภาพสำหรับการยืนยัน หากไม่พบทรัพยากร AVA จะแจ้งว่าภาพหายไป แทนการนำเซลฟี่เก่ามาใช้แทน

หากการจองมีผู้เข้าพักหลายคน

ใช้ Previous Guest และ Next Guest เพื่อเลื่อนไปทีละคน ใช้ปุ่มหมายเลขผู้เข้าพักเพื่อข้ามไปยังผู้เข้าพักคนนั้น หากปุ่มผู้เข้าพักเป็นสีเทา แปลว่าผู้เข้าพักคนนั้นยังไม่มีเอกสาร กด Esc เพื่อปิดตัวแสดง

---

สร้างบัตรลงทะเบียน (ถ้ามี)

หากคุณเห็น Generate Registration Card Disclaimer หรือ Regenerate Registration Card Disclaimer:

1. หากบัตรมีอยู่แล้ว ให้เลือก Disclaimer language จากตัวเลือกข้างปุ่ม
2. เลือกปุ่มใน Guest Information
3. รอให้เอกสารสร้างเสร็จ
4. เปิดบัตรลงทะเบียนใบใหม่จากภาพขนาดย่อ

✓ AVA จะใช้ภาษาที่เลือกก่อน ✓ หากคุณไม่เลือก AVA จะใช้ภาษาลายเซ็นที่บันทึกไว้ของผู้เข้าพัก ✓ หากไม่มีภาษาที่บันทึกไว้ AVA จะใช้ภาษาอังกฤษเป็นทางเลือกสำรอง

บัตรที่สร้างใหม่ใช้ revision การส่งไปยัง PMS ใหม่

เมื่อสร้างบัตรที่มีอยู่แล้วใหม่ AVA จะสร้างงานส่งไฟล์แนบไปยัง PMS ใหม่ บัตรใบใหม่จะไม่ถือเป็น revision ที่ส่งไปแล้วก่อนหน้า ตรวจสอบสถานะ Registration Card หลังสร้างเสร็จ

ตรวจสอบคำเตือนเกี่ยวกับตำแหน่ง

AVA อาจจัดลายเซ็นให้อยู่ภายในหน้า PDF ได้เมื่อตำแหน่งที่บันทึกไว้ของลายเซ็นไปถึงขอบหน้า บัตรยังคงสร้างได้ แต่ Command Center จะบันทึกคำเตือนไว้ข้างบัตรของผู้เข้าพัก เปิดบัตรและยืนยันว่าลายเซ็นสมบูรณ์และไม่บังข้อความที่จำเป็น ใช้การดำเนินการจัดตำแหน่งด้วยตนเองเพื่อแก้ไขเมื่อจำเป็น

ระยะเวลาการสร้างบัตรลงทะเบียน

ปุ่มจะถูกซ่อนไว้ก่อนวันเข้าพัก หลังจากผู้เข้าพักมาถึง ปุ่มจะยังปิดใช้งานจนกว่า AVA จะมี checkinTime ของผู้เข้าพัก การเช็กอินใน PMS เพียงอย่างเดียวจะไม่ปลดล็อกบัตร

การกู้คืนการเช็กอินด้วยตนเอง

ใช้วิธีนี้เฉพาะเมื่อ AVA ยังไม่ได้บันทึก checkinTime ของผู้เข้าพักไว้ หากผู้เข้าพักเช็กอินนอก AVA ให้ป้อนเวลาเช็กอินจริงก่อน AVA จะบันทึกเวลานั้น แล้วจึงสร้าง PDF การดำเนินการนี้จะไม่เปลี่ยนสถานะการเช็กอินหรือสถานะการจอง

การเลือกภาษาการ์ดแบบเดิม

AVA จะแสดงเฉพาะภาษาที่มีคำแปลของข้อสงวนสิทธิ์บัตรลงทะเบียนที่บันทึกไว้ หากการ์ดไม่มีภาษาลายเซ็นที่บันทึกไว้ ให้เลือกภาษาหนึ่งก่อนสร้างใหม่ English (fallback) มีให้เลือกเสมอ หากผู้เข้าพักลงชื่อด้วยภาษาอื่นไว้แล้ว AVA จะใช้ภาษาที่บันทึกไว้นั้นก่อน

คำแนะนำเมื่อปุ่มถูกปิดใช้งาน

เมื่อปุ่มถูกปิดใช้งาน ให้วางเมาส์เหนือปุ่ม คุณควรเห็นข้อความ: "Complete check-in on AVA first. PMS check-in alone does not give AVA the actual check-in time needed for the registration card."

การส่งไปยัง PMS เกิดขึ้นแยกต่างหาก

บัตรลงทะเบียนอาจปรากฏที่นี่ก่อนที่ PMS จะได้รับเอกสาร เปิด ตรวจสอบการส่งไฟล์แนบไปยัง PMS เพื่อตรวจสอบสถานะหรือใช้การดำเนินการ Retry ที่มีให้

สำเนาบัตรสำหรับหลายห้อง

เมื่อโรงแรมเปิดใช้ Upload main guest's registration card to all rooms แต่ละห้องจะแสดงสำเนาบัตรที่ผู้เข้าพักหลักลงนามแล้วได้ AVA จะสร้างบัตรของแต่ละห้องจากรายการจองของห้องนั้นเอง บัตรที่สร้างจะแสดงรายละเอียดและการลงทะเบียนที่ลงนามของผู้เข้าพักหลัก ซึ่งรวมถึงรายการจองที่แยกกันแต่ถูกรวมไว้ในกลุ่ม ACI ที่สร้างด้วยตนเอง สำหรับกลุ่มดังกล่าว รายการจองหลักจะเป็นแหล่งข้อมูลของผู้เข้าพักหลักและผู้ลงนาม แม้จะมี PMS profile ID ต่างกัน ตัวแทนของห้องเพิ่มเติมจะยังคงใช้บัตรที่ตนเองลงนาม AVA จะเก็บสำเนาของห้องไว้ให้เมื่อห้องนั้นไม่มีผู้เข้าพักที่ลงนาม AVA จะเก็บถาวรสำเนาของแต่ละห้องก่อนเริ่มการส่งไปยัง PMS คุณสามารถดาวน์โหลดสำเนาได้ระหว่างที่การส่งอยู่ระหว่างดำเนินการหรือหลังการส่งล้มเหลว ใช้พื้นที่ View Details → Guest Information ของห้องนั้นเพื่อเปิดหรือดาวน์โหลดสำเนา

การล้างที่อยู่ในบัตรที่สร้าง

กฎการล้างที่อยู่ที่ใช้งานอยู่จะมีผลเมื่อ AVA สร้าง PDF ของ Custom Registration Card, แบบรวม หรือ RR3 Thailand ไฟล์ PDF ที่บันทึกไว้แล้วจะคงข้อมูลที่อยู่เดิมไว้ สร้างบัตรใหม่อีกครั้งหลังจากบันทึกกฎการล้างแล้ว

สร้างใหม่หลังย้ายห้อง

หากพนักงานย้ายผู้เข้าพักใน PMS ให้สร้างบัตรใหม่ก่อนพิมพ์อีกครั้ง AVA จะรีเฟรชการจองและใช้ห้องปัจจุบันจาก PMS สำหรับบัตรที่สร้างในระบบ AVA จะสร้างบัตรฉบับแก้ไขก็ต่อเมื่อ PMS ยืนยันห้องที่คาดหมายแล้ว หาก PMS ยืนยันห้องไม่ได้ AVA จะหยุดทำงานแทนการพิมพ์หมายเลขห้องเดิมที่ล้าสมัย

วิธีนี้ใช้กับเทมเพลต Custom Registration Card และ RR3 Thailand ส่วน PMS Registration Card ของ Opera จะถูกสร้างโดย Opera เมื่อโหลด

รอให้ PMS อัปเดต

ผู้ให้บริการ PMS บางรายอัปเดตการเปลี่ยนห้องหลังจากหน่วงเวลาสั้น ๆ หากบัตรที่สร้างใหม่ยังแสดงห้องเดิม ให้รอหลายวินาทีแล้วสร้างใหม่อีกครั้ง

---

หมายเหตุด้านความเป็นส่วนตัว

เอกสารผู้เข้าพักมีข้อมูลอ่อนไหว เฉพาะพนักงานที่ได้รับอนุญาตเท่านั้นที่ควรดูหรือดาวน์โหลด AVA จะบันทึกคำขอดูเอกสารแต่ละครั้งโดยไม่เก็บภาพไว้ในเหตุการณ์บันทึกการตรวจสอบ

ทำความเข้าใจสำเนาเอกสารที่มีลายน้ำ

เมื่อโรงแรมเปิดใช้ Document watermark, AVA จะเก็บสำเนาที่มีการป้องกันไว้สำหรับวัตถุประสงค์สองประการของภาพพาสปอร์ตและบัตรประจำตัวที่บันทึกใหม่

การใช้งาน	ภาพที่แสดงหรือส่ง
OCR และการยืนยันใบหน้า	ต้นฉบับที่ไม่มีลายน้ำ
ตัวแสดงเอกสารและการดาวน์โหลดของพนักงาน	สำเนาที่มีลายน้ำสำหรับแชร์
ไฟล์แนบ PMS	สำเนาที่มีลายน้ำสำหรับแชร์

นโยบายนี้ใช้กับการอัปโหลดใหม่และการแทนที่ ภาพที่มีอยู่แล้วและการส่งไปยัง PMS ที่เสร็จสมบูรณ์จะไม่เปลี่ยนแปลง เซลฟี่ ลายเซ็น และบัตรลงทะเบียนจะไม่อยู่ในขอบเขตนี้

หากการเตรียมลายน้ำล้มเหลว AVA จะบล็อกการแชร์และการส่งไปยัง PMS แทนการเปิดเผยต้นฉบับที่ไม่มีลายน้ำ

---

การแก้ไขปัญหา

ภาพขนาดย่อของเอกสารหายไป

สิ่งที่เห็น: "No documents" หรือไม่มีภาพขนาดย่อ

วิธีแก้:

1. ยืนยันว่าผู้เข้าพักอัปโหลดเอกสารระหว่างเช็กอิน
2. รีเฟรชหน้าและเปิด View Details ใหม่
3. ขอให้ผู้เข้าพักสแกนใหม่หากจำเป็น

ไม่เห็นปุ่มดาวน์โหลด

สิ่งที่เห็น: ไม่มีไอคอน Download ในตัวแสดง

วิธีแก้:

1. รอให้เอกสารโหลดเสร็จ
2. ตรวจว่าเอกสารมีอยู่สำหรับผู้เข้าพักคนนั้น
3. เปิดในแท็บใหม่และใช้ตัวเลือกดาวน์โหลดของเบราว์เซอร์หากจำเป็น

ไอคอนเอกสารไม่โหลดภาพ

สิ่งที่เห็น: คุณเลือกไอคอนเอกสาร แต่ตัวแสดงแสดงข้อผิดพลาดหรือยังว่างเปล่า

วิธีแก้:

1. ตรวจว่าคุณมีสิทธิ์ดูบันทึกการเช็กอิน
2. ปิดตัวแสดง แล้วเลือกไอคอนอีกครั้ง
3. รีเฟรช Command Center แล้วเปิด View Details ใหม่
4. ตรวจ Detailed Event Log เพื่อดูคำขอที่ล้มเหลวหรือถูกปฏิเสธ
5. ติดต่อฝ่ายสนับสนุนหากคำขอล้มเหลวกับผู้เข้าพักหลายคน

เซลฟี่ที่บันทึกไว้ไม่พร้อมใช้งาน

สิ่งที่เห็น: เซลฟี่ที่บันทึกไว้แสดงข้อผิดพลาดว่าไม่พบภาพ

วิธีแก้:

1. ปิดตัวแสดง แล้วเลือกเซลฟี่อีกครั้ง

2. รีเฟรช Command Center แล้วเปิด View Details ใหม่

3. ยืนยันว่าคุณเปิดแท็บห้องที่ถูกต้องสำหรับการจองหลายห้อง

4. ติดต่อฝ่ายสนับสนุนพร้อมหมายเลขการจอง ผู้เข้าพัก และเวลาที่ถ่ายภาพโดยประมาณ

   ✓ AVA จะไม่แทนที่ภาพยืนยันที่บันทึกไว้ด้วยเซลฟี่เก่ากว่า

เห็น "502 Bad Gateway" เมื่อเปิดเอกสาร

สิ่งที่เห็น: ตัวแสดงแสดง "502 Bad Gateway" สำหรับ Guest Document

วิธีแก้:

1. รอ 30 วินาที แล้วเปิดเอกสารเดิมอีกครั้ง
2. เปิดเอกสารของผู้เข้าพักคนอื่นเพื่อตรวจว่าล้มเหลวทั้งหมดหรือไม่
3. รีเฟรช Main Menu → Command Center แล้วเปิด View Details ใหม่
4. ติดต่อฝ่ายสนับสนุนหากข้อผิดพลาดยังเกิดต่อเนื่องเกิน 10 นาที

สาเหตุของปัญหา

ข้อผิดพลาด 502 มักหมายความว่า AVA ไม่สามารถเข้าถึงบริการเอกสารเช็กอินต้นทางได้

ปุ่มผู้เข้าพักถูกปิดใช้งาน

สิ่งที่เห็น: ปุ่มหมายเลขผู้เข้าพักเป็นสีเทาหรือกดไม่ได้

วิธีแก้:

1. ยืนยันว่าผู้เข้าพักอัปโหลดเอกสารเสร็จแล้ว
2. รอสักครู่แล้วเปิดตัวแสดงใหม่
3. ตรวจแถวผู้เข้าพักว่ามีข้อความเตือนหรือไม่

เอกสารยังเปิดได้หลังอัปโหลดล้มเหลว

สิ่งที่เห็น: การอัปโหลดล้มเหลว แต่ภาพขนาดย่อยังเปิดได้

วิธีแก้:

1. ตรวจภาพเพื่อยืนยันว่าอ่านได้
2. เปิด Reservation Details และตรวจบันทึกเหตุการณ์เพื่อดูความล้มเหลว
3. เก็บภาพไว้สำหรับตรวจสอบหากภาพถูกต้อง
4. ขอให้ผู้เข้าพักสแกนใหม่เฉพาะเมื่อภาพไม่ชัดหรือไม่ถูกต้อง
5. หากภาพขนาดย่อหายไปภายหลัง ขอให้ฝ่ายสนับสนุนค้นหาด้วยชื่อไฟล์ที่ล้มเหลวหรือ upload ID

ผู้เข้าพักมีป้าย N failed

สิ่งที่เห็น: แถวผู้เข้าพักแสดงไทล์เอกสารหนึ่งไทล์พร้อมป้าย N failed

วิธีแก้:

1. เปิดไทล์จาก Guest Information
2. ตรวจสอบว่าเลือก Accepted ไว้ก่อน
3. เลือก Failed attempt เพื่อตรวจสอบความล้มเหลวล่าสุดที่ยังเก็บไว้
4. ใช้เหตุผลและเวลาประทับเพื่อตัดสินใจว่าจำเป็นต้องสแกนใหม่หรือไม่

ป้ายนี้นับการอัปโหลดที่ล้มเหลวและยังเก็บไว้ของผู้เข้าพักคนนั้น ไม่ได้แสดงว่ามีเอกสารที่ยอมรับแล้วอีกฉบับหรือเกิดข้อผิดพลาดในการเช็กอินที่กำลังทำงานอยู่

เอกสารที่มีเฉพาะความล้มเหลวเปิดโดยตรง

สิ่งที่เห็น: ตัวแสดงเปิดที่มุมมอง Failed attempt สีแดง

วิธีแก้:

1. ตรวจสอบเหตุผลและเวลาประทับของความล้มเหลว
2. ตรวจว่าภาพอ่านได้หรือไม่
3. ขอให้ผู้เข้าพักสแกนพาสปอร์ตหรือบัตรประจำตัวใหม่
4. ติดต่อฝ่ายสนับสนุนหากความล้มเหลวเกิดซ้ำกับภาพที่ชัดเจน

ตัวเลือกเอกสารที่ยอมรับแล้วจะแสดงหลังจาก AVA บันทึกเอกสารที่ยอมรับแล้ว

ไม่เห็นปุ่มบัตรลงทะเบียน

สิ่งที่เห็น: ไม่มีปุ่ม Generate Registration Card Disclaimer

วิธีแก้:

1. ยืนยันวันที่เข้าพักว่าเป็นวันนี้หรือก่อนหน้านี้
2. หากผู้เข้าพักมาถึงแล้ว ตรวจว่าเช็กอินใน AVA เสร็จสมบูรณ์หรือไม่
3. รีเฟรชหน้าและเปิด View Details ใหม่
4. ติดต่อฝ่ายสนับสนุนหากปุ่มยังไม่ปรากฏ

ปุ่มบัตรลงทะเบียนถูกปิดใช้งาน

สิ่งที่เห็น: มองเห็นปุ่ม แต่ใช้งานไม่ได้

วิธีแก้:

1. วางเมาส์เหนือปุ่มเพื่ออ่านข้อความแนะนำ
2. เช็กอินใน AVA ให้เสร็จก่อน หรือใช้ขั้นตอนป้อนเวลาเช็กอินด้วยตนเอง
3. รีเฟรชหน้าหลังเช็กอินเสร็จ
4. ลองสร้างบัตรลงทะเบียนอีกครั้ง

สร้างบัตรลงทะเบียนไม่ได้

สิ่งที่เห็น: เกิดข้อผิดพลาดหลังเลือก Generate Registration Card Disclaimer

วิธีแก้:

1. ยืนยันวันที่เข้าพักว่าเป็นวันนี้หรือก่อนหน้านี้
2. ขอให้ผู้เข้าพักลงลายเซ็นให้เสร็จหากยังไม่มี
3. หากผู้เข้าพักเช็กอินนอก AVA ให้ป้อนเวลาเช็กอินจริงก่อน
4. เลือก Generate Registration Card Disclaimer อีกครั้ง

บัตรลงทะเบียนมีคำเตือนเกี่ยวกับตำแหน่ง

สิ่งที่เห็น: บัตรเปิดได้ แต่ Command Center แสดงคำเตือนเกี่ยวกับตำแหน่งลายเซ็น

วิธีแก้:

1. เปิดบัตรลงทะเบียนจาก Guest Information
2. ยืนยันว่าลายเซ็นทั้งหมดอยู่ภายในหน้า PDF
3. หากลายเซ็นบังข้อความที่จำเป็น ให้เลือกการดำเนินการจัดตำแหน่งด้วยตนเอง
4. ย้ายหรือปรับขนาดลายเซ็นไปไว้เหนือพื้นที่ว่าง
5. บันทึกการแก้ไขและสร้างบัตรใหม่

✓ คำเตือนจะหายไปหลังจาก AVA สร้างบัตรโดยไม่ต้องปรับตำแหน่ง

เมื่อการสร้างยังคงหยุดลง

ป้ายลายเซ็นที่หายไปหรือไม่ชัดเจน การหมุนที่ไม่รองรับ และข้อมูลนำเข้าที่ไม่ถูกต้องยังคงต้องกู้คืนด้วยตนเอง การซ้อนทับข้อความที่พิมพ์ไว้ยังคงเป็นคำเตือนที่ไม่ขัดขวางการทำงาน

บัตรที่สร้างใหม่แสดงห้องเดิม

สิ่งที่เห็น: ผู้เข้าพักย้ายห้องแล้ว แต่บัตรที่สร้างใหม่ยังแสดงห้องเดิม

วิธีแก้:

1. ยืนยันว่าการย้ายห้องแสดงอยู่ใน PMS
2. รอหลายวินาทีให้ PMS อัปเดตข้อมูลการจอง
3. เลือก Regenerate Registration Card Disclaimer อีกครั้ง
4. เปิดภาพขนาดย่อของบัตรลงทะเบียนล่าสุดและตรวจหมายเลขห้อง

หาก PMS ยังคงแสดงห้องใหม่ แต่ AVA พิมพ์ห้องเดิม ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุน

การสร้างบัตรลงทะเบียนหยุดหลังย้ายห้อง

สิ่งที่เห็น: AVA แสดงข้อผิดพลาดแทนการสร้างบัตรฉบับแก้ไข

วิธีแก้:

1. ยืนยันว่าห้องใหม่ปรากฏในรายการจองของ PMS
2. รอหลายวินาทีให้การอัปเดตจาก PMS เสร็จ
3. รีเฟรช Command Center แล้วเปิด View Details อีกครั้ง
4. เลือก Regenerate Registration Card Disclaimer

AVA จะหยุดการสร้างเมื่อ PMS ยืนยันห้องที่คาดหมายไม่ได้ ติดต่อฝ่ายสนับสนุนหาก PMS แสดงห้องใหม่ แต่ยังสร้างใหม่ไม่สำเร็จ

---

ยังแก้ปัญหาไม่ได้ใช่ไหม

ติดต่อ success@vouch-technologies.com หาก:

• ❌ เอกสารไม่เคยโหลดหรือดาวน์โหลดได้
• ❌ สร้างบัตรลงทะเบียนไม่สำเร็จ
• ❌ เอกสารปรากฏเป็นของผู้เข้าพักผิดคน

ข้อมูลที่ควรแนบ:

• หมายเลขยืนยัน
• ชื่อผู้เข้าพักและหมายเลขห้อง
• ภาพหน้าจอของตัวแสดงเอกสาร

คู่มือที่เกี่ยวข้อง

• Command Center
• Reservation Details
• Audit Trail