រំកិលទៅមាតិកា

ផ្លូវសវនកម្ម

ការរៀបចំរហ័ស

បើក View Details នៅលើ Status ឬ Live ដើម្បីមើលលំដាប់ព្រឹត្តិការណ៍ពេញលេញជាមួយត្រាពេលវេលា។

មគ្គុទ្ទេសក៍នេះពន្យល់ពីរបៀបអានផ្លូវសវនកម្មនៅក្នុង Command Center។ ត្រាពេលវេលាប្រើ timezone ដែលបានកំណត់សម្រាប់សណ្ឋាគារ មិនមែន timezone របស់ browser ទេ។

ទៅកាន់៖ Main Menu → Command Center

ចំណាំអំពី timezone

បើអ្នកបើកសណ្ឋាគារផ្សេងនៅក្នុង superadmin view ត្រាពេលវេលានឹងប្ដូរទៅ timezone របស់សណ្ឋាគារនោះ។

សេចក្តីយោងរហ័ស​

ធាតុអ្វីដែលអ្នកឃើញប្រើសម្រាប់
Event nameជំហានដែលបានដំណើរការ (ឧទាហរណ៍ Document Upload ឬ Checkout)កំណត់កន្លែងដែលភ្ញៀវឈប់
Video call eventសកម្មភាពហៅចូល បានឆ្លើយ បានបដិសេធ ឬបានលុបចោលពិនិត្យប្រវត្តិ support
Status badgeកូដជោគជ័យ ឬកំហុសស្វែងរកបរាជ័យបានលឿន
Timestampពេលដែលជំហានបានដំណើរការ​ក្នុង timezone របស់សណ្ឋាគារបង្កើតលំដាប់ព្រឹត្តិការណ៍
Show Detailsទិន្នន័យ input/outputចែករំលែកជាមួយ support សម្រាប់ដោះស្រាយបញ្ហាស៊ីជម្រៅ

សិទ្ធិចូលប្រើ និងកម្រិត​

  • គណនី free-tier អាចបើក View Details បានតែសម្រាប់ log 20 ចុងក្រោយប៉ុណ្ណោះ។
  • ផ្លូវសវនកម្មមាននៅក្នុង View Details។ ប្រវត្តិចាស់ត្រូវការគម្រោងបង់ប្រាក់។

អាប់ក្រេដនៅ Settings → Billing & Subscription។

បើកផ្លូវសវនកម្ម​

  1. ទៅកាន់ Command Center។

  2. ជ្រើស Status ឬ Live។

  3. ជ្រើស reservation មួយ ហើយជ្រើស View Details (log 20 ចុងក្រោយលើ free tier)។

  4. រំកិលទៅ Detailed Event Log។

    ✓ អ្នកនឹងឃើញជំហាននីមួយៗជាមួយត្រាពេលវេលា និងស្ថានភាព។

កំពុងស្វែងរកឯកសារភ្ញៀវ?

ផ្លូវសវនកម្មស្ថិតនៅក្នុងផ្ទាំង Reservation Details។ សូមមើល Reservation Details សម្រាប់សេចក្តីសង្ខេបពេញលេញ និងទិដ្ឋភាពឯកសារ។

អានព័ត៌មានលម្អិតព្រឹត្តិការណ៍ទូទៅ​

  • Queue Reason / Queued បង្ហាញនៅពេលជំហានកំពុងរង់ចាំក្នុងជួរ។
  • Room Access Error បង្ហាញកូដ សារ និងការណែនាំបម្រុង។
  • Facial Verification Results បង្ហាញពិន្ទុស្រដៀងគ្នា និងស្ថានភាពជាប់/ធ្លាក់។

ពិនិត្យសកម្មភាព video call​

ព្រឹត្តិការណ៍ video call បង្ហាញនៅក្នុងផ្លូវសវនកម្មជាក្រុមព្រឹត្តិការណ៍តែមួយ។ អ្នកអាចឃើញស្លាកដូចជា Incoming Call, Call Answered, Call Rejected, ឬ Call Cancelled។

ប្រើធាតុទាំងនេះដើម្បីបញ្ជាក់ថាពេលណាភ្ញៀវស្នើជំនួយ និងការហៅបានបញ្ចប់យ៉ាងដូចម្តេច។

ពង្រីកទិន្នន័យព្រឹត្តិការណ៍​

  1. ជ្រើស Show Details លើព្រឹត្តិការណ៍មួយ។

  2. ពិនិត្យ Input និង Output។

    ✓ ប្រើទិន្នន័យនេះពេលរាយការណ៍បញ្ហាទៅ support។

ការដោះស្រាយបញ្ហា​

គ្មានព្រឹត្តិការណ៍ត្រូវបានរាយបញ្ជី​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: "No detailed events recorded."

ដំណោះស្រាយ៖

  1. បញ្ជាក់ថាការកក់បានចាប់ផ្តើម check-in ឬ check-out។
  2. Refresh ទំព័រ ហើយបើក View Details ម្តងទៀត។
  3. ពិនិត្យផ្ទាំង Status សម្រាប់សកម្មភាពថ្មីៗ។

ព្រឹត្តិការណ៍បង្ហាញកំហុស​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: ផ្លាកស្ថានភាពពណ៌ក្រហម ឬ "ERROR"។

ដំណោះស្រាយ៖

  1. កត់ចំណាំឈ្មោះព្រឹត្តិការណ៍ និងត្រាពេលវេលា។
  2. រកមើលកំណត់ចំណាំ Room Access Error ឬ Queue Reason។
  3. ចែករំលែកព័ត៌មានលម្អិតព្រឹត្តិការណ៍ជាមួយ support ប្រសិនបើភ្ញៀវមិនអាចបន្តបាន។

ត្រាពេលវេលាមើលទៅខុស​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: ពេលក្នុងផ្លូវសវនកម្មមិនត្រូវនឹងម៉ោងមូលដ្ឋានរបស់សណ្ឋាគារ។

ដំណោះស្រាយ៖

  1. ទៅកាន់ Settings → Essentials → Hotel Basic Details។
  2. បញ្ជាក់ថា Timezone ត្រូវនឹងអចលនទ្រព្យ។
  3. Refresh Command Center ហើយបើក View Details ម្តងទៀត។

នៅតែជាប់?​

ទាក់ទង success@vouch-technologies.com ប្រសិនបើ៖

  • ❌ Event log ទទេសម្រាប់ reservation សកម្ម
  • ❌ កំហុសកើតឡើងដដែលៗចំពោះភ្ញៀវច្រើន
  • ❌ អ្នកត្រូវការជំនួយបកស្រាយ event payloads

ព័ត៌មានមានប្រយោជន៍ក្នុងការផ្ញើរួម៖

  • លេខ confirmation របស់ reservation
  • ឈ្មោះព្រឹត្តិការណ៍ និងត្រាពេលវេលា
  • Screenshot នៃផ្ទាំងកំហុស

មគ្គុទ្ទេសក៍ពាក់ព័ន្ធ​