កំណត់ត្រាសវនកម្ម

ការរៀបចំរហ័ស

បើក View Details នៅលើ Status ដើម្បីមើលលំដាប់ព្រឹត្តិការណ៍ពេញលេញដែលមានត្រាពេលវេលា។

មគ្គុទ្ទេសក៍នេះពន្យល់ពីរបៀបអានកំណត់ត្រាសវនកម្មនៅក្នុង Command Center។ ត្រាពេលវេលាប្រើតំបន់ពេលវេលាដែលបានកំណត់សម្រាប់សណ្ឋាគារ មិនមែនតំបន់ពេលវេលារបស់កម្មវិធីរុករករបស់អ្នកទេ។

ទៅកាន់៖ Main Menu → Command Center

ចំណាំអំពីតំបន់ពេលវេលា

ប្រសិនបើអ្នកបើកសណ្ឋាគារផ្សេងទៀតនៅក្នុងទិដ្ឋភាព superadmin ត្រាពេលវេលានឹងប្ដូរទៅជាតំបន់ពេលវេលារបស់សណ្ឋាគារនោះ។

---

សេចក្តីយោងរហ័ស

ធាតុ	អ្វីដែលអ្នកឃើញ	ប្រើសម្រាប់
Event name	ជំហានដែលបានដំណើរការ (ឧទាហរណ៍ Document Upload ឬ Checkout)	កំណត់កន្លែងដែលភ្ញៀវឈប់
Video call event	សកម្មភាពហៅចូល បានឆ្លើយ បានបដិសេធ ឬបានលុបចោល	ពិនិត្យប្រវត្តិនៃការគាំទ្រ
Status badge	កូដជោគជ័យ ឬកំហុស	ស្វែងរកបរាជ័យបានលឿន
Timestamp	ពេលដែលជំហានបានដំណើរការនៅក្នុងតំបន់ពេលវេលារបស់សណ្ឋាគារ	បង្កើតលំដាប់សកម្មភាពតាមពេលវេលា
Mode	បរិបទសកម្មភាព Self, Assisted ឬ Pre-arrival	បែងចែកដំណើរចម្រុះតាមជួរនីមួយៗ
Staff actor	ឈ្មោះគណនី Performed by និង Account ID នៅពេលមាន	កំណត់អ្នកដែលបានដំណើរការសកម្មភាពដោយមានជំនួយ
Show Details	ទិន្នន័យបញ្ចូល/លទ្ធផល	ចែករំលែកជាមួយក្រុមគាំទ្រ ដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហាស៊ីជម្រៅ

---

សិទ្ធិចូលប្រើ និងកម្រិតគម្រោង

• គណនីកម្រិតឥតគិតថ្លៃអាចបើក View Details បានតែសម្រាប់កំណត់ត្រា ២០ ចុងក្រោយប៉ុណ្ណោះ។
• កំណត់ត្រាសវនកម្មមាននៅក្នុង View Details។ ប្រវត្តិចាស់ត្រូវការគម្រោងបង់ប្រាក់។

អាប់ក្រេដនៅ Settings → Billing & Subscription។

បើកកំណត់ត្រាសវនកម្ម

1. ទៅកាន់ Command Center។

2. ជ្រើស Status។

3. ជ្រើសការកក់មួយ ហើយជ្រើស View Details (កំណត់ត្រា ២០ ចុងក្រោយសម្រាប់កម្រិតឥតគិតថ្លៃ)។

4. រំកិលទៅ Detailed Event Log។

   ✓ អ្នកនឹងឃើញជំហាននីមួយៗជាមួយត្រាពេលវេលា និងស្ថានភាព។

កំពុងស្វែងរកឯកសាររបស់ភ្ញៀវមែនទេ?

កំណត់ត្រាសវនកម្មស្ថិតនៅក្នុងផ្ទាំង Reservation Details។ សូមមើល ព័ត៌មានលម្អិតការកក់ សម្រាប់សេចក្តីសង្ខេបពេញលេញ និងទិដ្ឋភាពឯកសារ។

---

អានព័ត៌មានលម្អិតព្រឹត្តិការណ៍ទូទៅ

• Queue Reason / Queued បង្ហាញនៅពេលជំហានកំពុងរង់ចាំក្នុងជួរ។
• Room Access Error បង្ហាញកូដ សារ និងការណែនាំបម្រុង។
• Facial Verification Results បង្ហាញពិន្ទុស្រដៀងគ្នា និងស្ថានភាពជាប់/ធ្លាក់។
• ព្រឹត្តិការណ៍ផ្ទៀងផ្ទាត់មុខអាចបង្ហាញ Individual ឬ Group photo ជាប្រភព។ ការរក្សាទុករូបថតក្រុមបង្កើតព្រឹត្តិការណ៍ផ្ទៀងផ្ទាត់អត្តសញ្ញាណមួយ សម្រាប់ភ្ញៀវថ្មីម្នាក់ៗដែលបានរក្សាទុក។
• រូបថតខ្លួនឯងរបស់ភ្ញៀវក្នុងរូបថតក្រុម គឺជាការកាត់យកផ្ទៃមុខពីរូបថតរួម។
• ចំណងជើងព្រឹត្តិការណ៍បង្ហាញ ID Verification · Individual selfie ឬ ID Verification · Group photo នៅពេលស្គាល់ប្រភព។
• ជួរ Capture បង្ហាញប្រភពដែលបានប្រើសម្រាប់ការផ្ទៀងផ្ទាត់ដែលបានរក្សាទុកនោះ។
• ការផ្ទៀងផ្ទាត់នៅពេលក្រោយដែលគ្មានស្លាក នឹងលុបស្លាករូបថតក្រុមចេញពីរូបភាពតូចរបស់ភ្ញៀវ។
• Name extracted from document អាចបង្ហាញនៅក្នុងព្រឹត្តិការណ៍បញ្ចូលឯកសារ នៅពេលមានទិន្នន័យពីការទាញយក។ តម្លៃនេះរក្សាទុកឈ្មោះដើមដែលអ្នកផ្តល់សេវាបានទាញយក ទោះបី AVA ធ្វើឱ្យឈ្មោះភ្ញៀវដែលបានរក្សាទុកមានទម្រង់ស្តង់ដារក៏ដោយ។ ប្រៀបធៀបវាជាមួយឈ្មោះការកក់ដែលបានរក្សាទុក នៅពេលអ្នកពិនិត្យការបញ្ចូលឯកសារដែលបានជោគជ័យ។
• កំហុសមិនត្រូវគ្នានៃឈ្មោះផ្ដល់អាទិភាពដល់ Name check ដែលបង្ហាញឈ្មោះទាំងពីរដែលបានប្រៀបធៀប។

អានស្លាករបៀបព្រឹត្តិការណ៍

ព្រឹត្តិការណ៍នីមួយៗក្នុងវដ្តជីវិតបង្ហាញផ្លាករបៀបនៅក្បែរចំណងជើង នៅពេលស្គាល់របៀបរបស់វា។ ផ្លាកនេះបង្ហាញមុនកូដស្ថានភាពព្រឹត្តិការណ៍។ ប្រើរបៀបនៅលើព្រឹត្តិការណ៍ផ្ទាល់ នៅពេលការកក់មួយមានដំណើរភ្ញៀវខុសៗគ្នា។

របៀប	អត្ថន័យ
Self	សកម្មភាពរបស់ភ្ញៀវបានមកពី Self Check-In។
Assisted	បុគ្គលិកបានបញ្ចប់សកម្មភាពតាមរយៈ Assisted Check-In។
Pre-arrival	សកម្មភាពបានមកពីដំណើរ Pre-arrival។
Mode not recorded	AVA មិនអាចកំណត់ដំណើរដើមបានទេ។

របៀបនៅជាប់ជាមួយព្រឹត្តិការណ៍ក្នុងវដ្តជីវិត ទាំងព្រឹត្តិការណ៍ជោគជ័យ និងបរាជ័យ។ នេះរួមមានព្រឹត្តិការណ៍កំណត់បន្ទប់ ជួរបន្ទប់ ការចូលបន្ទប់ អត្តសញ្ញាណ ឯកសារ និងការទូទាត់។ របៀបដែលបានជ្រើសយ៉ាងច្បាស់សម្រាប់សកម្មភាព មានអាទិភាពលើគោលការណ៍ដែលបានរក្សាទុកពីមុន។ ព្រឹត្តិការណ៍ Checkout រក្សាពាក្យ Self Check-out ឬ Assisted Check-out។ ឈ្មោះកាត់របស់ Checkout ប្រើពាក្យ Checkout ដូចគ្នានៅក្នុងលំដាប់ពេលវេលាចម្រុះ។

ដំណើរចម្រុះ

ការកក់មួយអាចមានព្រឹត្តិការណ៍ Pre-arrival, Self និង Assisted។ អានរបៀបរបស់ព្រឹត្តិការណ៍នីមួយៗ ជំនួសឱ្យអនុវត្តរបៀបតែមួយចំពោះការកក់ទាំងមូល។

ព្រឹត្តិការណ៍ចាស់ៗ និងការហៅត្រឡប់ដែលពន្យារពេល អាចបង្ហាញ Mode not recorded។ AVA មិនទាយរបៀបដែលបាត់ពីស្ថានភាពការកក់ វត្តមានឧបករណ៍ ឬកំណត់ត្រាការទូទាត់ទេ។

ពិនិត្យព្រឹត្តិការណ៍ចូលប្រើឯកសារ

នៅពេលបុគ្គលិកបើកលិខិតឆ្លងដែន រូបថតខ្លួនឯង ឬប័ណ្ណចុះឈ្មោះ AVA នឹងបន្ថែមព្រឹត្តិការណ៍សវនកម្មរបស់បុគ្គលិក។ ព្រឹត្តិការណ៍នេះបញ្ជាក់គណនីបុគ្គលិក កំណត់ត្រាចុះឈ្មោះ ភ្ញៀវ ប្រភេទឯកសារ និងលទ្ធផល។

1. បើក Command Center → Status។

2. ជ្រើស View Details សម្រាប់ការកក់។

3. រំកិលទៅ Detailed Event Log។

4. រកមើលព្រឹត្តិការណ៍មើលឯកសារ និងស្ថានភាពរបស់វា។

   ✓ ការមើលដែលជោគជ័យ និងសំណើដែលបរាជ័យ ឬត្រូវបានបដិសេធ នៅតែអាចមើលឃើញក្នុងកំណត់ត្រាសវនកម្ម។ ✓ ព្រឹត្តិការណ៍កត់ត្រាកូអរដោនេឯកសារ ប៉ុន្តែមិនដែលរក្សាទុកមាតិការូបភាពឡើយ។

ការឆ្លើយតបឯកសារគឺជាឯកជន ហើយមិនត្រូវបានរក្សាទុកក្នុងឃ្លាំងសម្ងាត់ដោយកម្មវិធីរុករក ឬ server ទេ។ ការបើកឯកសារដដែលម្ដងទៀតនឹងបង្កើតសំណើមើលដាច់ដោយឡែកមួយ។

កំណត់អត្តសញ្ញាណសម័យបុគ្គលិក Check-in Connect

Check-in Connect ចាប់យកឈ្មោះបុគ្គលិកដែលបានផ្ទៀងផ្ទាត់ និងឈ្មោះ kiosk មុនពេលជំហានរបស់ភ្ញៀវចាប់ផ្តើម។ កំណត់ត្រាសវនកម្មរក្សាឈ្មោះដើមនោះពេញមួយដំណើរការ។ ប្រសិនបើឈ្មោះក្លែងក្លាយរបស់ kiosk ផ្លាស់ប្ដូរនៅពេលដំណើរការ ព្រឹត្តិការណ៍មុនៗនៅតែរក្សាឈ្មោះសវនកម្មដើម។ សកម្មភាព Arrival Brief និងការកំណត់ tablet សម្រាប់ភ្ញៀវប្រើឈ្មោះដែលបានកត់ត្រាដូចគ្នា។

កំណត់អត្តសញ្ញាណបុគ្គលិក Streamliner សម្រាប់សកម្មភាពមួយ

ព្រឹត្តិការណ៍ Assisted Check-In (ACI) ដែលកំណត់គោលដៅអាចបង្ហាញបុគ្គលិកដែលបានអនុវត្តសកម្មភាពនោះ។ កាតព្រឹត្តិការណ៍រក្សាទុកឈ្មោះគណនី និងលេខសម្គាល់គណនីដែលបានកត់ត្រានៅពេលសកម្មភាពដំណើរការ។

ការកំណត់អត្តសញ្ញាណនេះគ្របដណ្តប់លើសកម្មភាព ACI ទាំងនេះ៖

• ការចុះឈ្មោះជាមុន និងការចុះឈ្មោះ
• ការចូលស្នាក់នៅ
• ការអ៊ិនកូដសោ រួមទាំងការព្យាយាមដែលបានជោគជ័យ និងបរាជ័យ

សកម្មភាព Guest Tablet ប្រើគណនីបុគ្គលិក Streamliner ដែលជាម្ចាស់ នៅពេល AVA អាចកំណត់អត្តសញ្ញាណបាន។ Kiosk រូបវន្ត និងសកម្មភាពដែលមិនមែនជា ACI នៅតែមិនមានការកំណត់អត្តសញ្ញាណ។ ព្រឹត្តិការណ៍ចាស់ៗមិនទទួលបានអ្នកអនុវត្តបន្ថែមទេ បន្ទាប់ពីមុខងារនេះត្រូវបានបើក។

ដើម្បីពិនិត្យអ្នកអនុវត្ត៖

1. បើក Command Center → Status។

2. ជ្រើស View Details សម្រាប់ការកក់។

3. រំកិលទៅ Detailed Event Log។

4. ពិនិត្យកាតព្រឹត្តិការណ៍ដែលពាក់ព័ន្ធ។

   ✓ Performed by បង្ហាញឈ្មោះគណនីដែលបានកត់ត្រា នៅពេលមានការកំណត់អត្តសញ្ញាណ។ ✓ Account ID បង្ហាញលេខសម្គាល់គណនី Streamliner ដែលបានកត់ត្រា។

ពិនិត្យសកម្មភាពការហៅជាវីដេអូ

ព្រឹត្តិការណ៍ការហៅជាវីដេអូបង្ហាញនៅក្នុងកំណត់ត្រាសវនកម្មជាក្រុមព្រឹត្តិការណ៍តែមួយ។ អ្នកអាចឃើញស្លាកដូចជា Incoming Call, Call Answered, Call Rejected ឬ Call Cancelled។

ប្រើធាតុទាំងនេះដើម្បីបញ្ជាក់ថាពេលណាភ្ញៀវបានស្នើជំនួយ និងការហៅបានបញ្ចប់យ៉ាងដូចម្តេច។

---

ពង្រីកទិន្នន័យព្រឹត្តិការណ៍

1. ជ្រើស Show Details នៅលើព្រឹត្តិការណ៍មួយ។

2. ពិនិត្យ Input និង Output។

   ✓ ប្រើទិន្នន័យនេះនៅពេលរាយការណ៍បញ្ហាទៅក្រុមគាំទ្រ។

---

តម្លៃរសើបត្រូវបានលាក់

AVA ជំនួសពាក្យសម្ងាត់ សញ្ញាសម្ងាត់ ព័ត៌មានសម្គាល់ និងកូដចូលទ្វារ ដោយ [REDACTED] នៅក្នុងព័ត៌មានលម្អិតព្រឹត្តិការណ៍។ ការលាក់នេះក៏គ្របដណ្តប់លើតម្លៃរសើបនៅក្នុងអត្ថបទសេរី URLs កំហុស និងកំណត់ត្រាសវនកម្មចាស់ៗផងដែរ។ អ្នកអាចចែករំលែកព័ត៌មានលម្អិតព្រឹត្តិការណ៍ដែលអាចមើលឃើញជាមួយក្រុមគាំទ្រ ដោយមិនបង្ហាញតម្លៃទាំងនេះ។

---

ការដោះស្រាយបញ្ហា

គ្មានព្រឹត្តិការណ៍ត្រូវបានរាយបញ្ជី

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ "មិនមានកំណត់ត្រាព្រឹត្តិការណ៍លម្អិតទេ។"

ដំណោះស្រាយ៖

1. បញ្ជាក់ថា ការកក់បានចាប់ផ្តើមការចូលស្នាក់នៅ ឬការចាកចេញហើយ។
2. ផ្ទុកទំព័រឡើងវិញ ហើយបើក View Details ម្តងទៀត។
3. ពិនិត្យផ្ទាំង Status សម្រាប់សកម្មភាពថ្មីៗ។

ព្រឹត្តិការណ៍បង្ហាញកំហុស

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ ផ្លាកស្ថានភាពពណ៌ក្រហម "ERROR" ឬសារផ្ទៀងផ្ទាត់អាសយដ្ឋាន IP។

ដំណោះស្រាយ៖

1. កត់ចំណាំឈ្មោះព្រឹត្តិការណ៍ និងត្រាពេលវេលា។
2. រកមើលកំណត់ត្រា Room Access Error ឬ Queue Reason។
3. ផ្ទុក Command Center ឡើងវិញ បន្ទាប់ពីការដាក់ឱ្យប្រើ core ចុងក្រោយ។
4. ចែករំលែកព័ត៌មានលម្អិតព្រឹត្តិការណ៍ជាមួយក្រុមគាំទ្រ ប្រសិនបើភ្ញៀវមិនអាចបន្តបាន។

ប្រសិនបើអ្នកឃើញសារផ្ទៀងផ្ទាត់អាសយដ្ឋាន IP

core build ចាស់ៗអាចបដិសេធធាតុសវនកម្ម IPv6 មួយចំនួន។ ប្រសិនបើសារនេះនៅតែបង្ហាញ សូមស្នើឱ្យក្រុមគាំទ្របញ្ជាក់ថា core image ចុងក្រោយកំពុងដំណើរការ។

ព្រឹត្តិការណ៍ ACI មិនមានបុគ្គលិក

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ ព្រឹត្តិការណ៍ដែលបានកំណត់គោលដៅមួយមិនមានតម្លៃ Performed by ឬ Account ID។

ដំណោះស្រាយ៖

1. បញ្ជាក់ថាព្រឹត្តិការណ៍នោះជារបស់ Assisted Check-In (ACI)។
2. ពិនិត្យថាសកម្មភាពបានដំណើរការនៅលើ kiosk រូបវន្តឬអត់។
3. បញ្ជាក់ថាព្រឹត្តិការណ៍ត្រូវបានបង្កើតបន្ទាប់ពីការដាក់ឱ្យប្រើមុខងារកំណត់អត្តសញ្ញាណបុគ្គលិក។
4. ពិនិត្យគណនីបុគ្គលិកដែលបានចូល ហើយព្យាយាមសកម្មភាពម្តងទៀត ប្រសិនបើចាំបាច់។

Kiosk រូបវន្ត ព្រឹត្តិការណ៍ដែលមិនមែនជា ACI និងព្រឹត្តិការណ៍ប្រវត្តិសាស្ត្រ អាចនៅតែមិនមានការកំណត់អត្តសញ្ញាណតាមការរចនា។ ទាក់ទងក្រុមគាំទ្រ ប្រសិនបើសកម្មភាពបុគ្គលិក ACI ថ្មីមិនមានការកំណត់អត្តសញ្ញាណនៅក្នុងសម័យ Streamliner ដែលបានចូល។

ព្រឹត្តិការណ៍មិនមានស្លាករបៀប

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ ព្រឹត្តិការណ៍បង្ហាញ Mode not recorded ជំនួសឱ្យស្លាកដំណើរ។

ដំណោះស្រាយ៖

1. ពិនិត្យថាព្រឹត្តិការណ៍នោះជាព្រឹត្តិការណ៍ប្រវត្តិសាស្ត្រ ឬមកពីការហៅត្រឡប់ដែលពន្យារពេលឬអត់។
2. ពិនិត្យព្រឹត្តិការណ៍នៅជិតៗ ដើម្បីរកស្លាករបៀប ហើយប្រៀបធៀបត្រាពេលវេលារបស់វា។
3. កុំសន្និដ្ឋានរបៀបពីស្ថានភាពបច្ចុប្បន្នរបស់ការកក់ ឬគោលការណ៍ការទូទាត់។
4. ទាក់ទងក្រុមគាំទ្រ ប្រសិនបើសកម្មភាពថ្មីដែលបានបញ្ចប់ ឬបរាជ័យ បង្ហាញ Mode not recorded។

របៀបដែលបាត់អាចជារឿងរំពឹងទុក នៅពេលបរិបទសកម្មភាពដើមមិនអាចរកបាន។

ត្រាពេលវេលាមើលទៅខុស

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ ពេលនៅក្នុងកំណត់ត្រាសវនកម្មមិនត្រូវនឹងម៉ោងមូលដ្ឋានរបស់សណ្ឋាគារ។

ដំណោះស្រាយ៖

1. ទៅកាន់ Settings → Essentials → Hotel Basic Details។
2. បញ្ជាក់ថា Timezone ត្រូវនឹងទីតាំងសណ្ឋាគារ។
3. ផ្ទុក Command Center ឡើងវិញ ហើយបើក View Details ម្តងទៀត។

---

នៅតែជាប់?

ទាក់ទង success@vouch-technologies.com ប្រសិនបើ៖

• ❌ កំណត់ត្រាព្រឹត្តិការណ៍ទទេសម្រាប់ការកក់សកម្ម
• ❌ កំហុសកើតឡើងដដែលៗចំពោះភ្ញៀវច្រើន
• ❌ អ្នកត្រូវការជំនួយបកស្រាយទិន្នន័យព្រឹត្តិការណ៍

ព័ត៌មានមានប្រយោជន៍ដែលគួររួមបញ្ចូល៖

• លេខបញ្ជាក់ការកក់
• ឈ្មោះព្រឹត្តិការណ៍ និងត្រាពេលវេលា
• រូបថតអេក្រង់នៃផ្ទាំងកំហុស

មគ្គុទ្ទេសក៍ពាក់ព័ន្ធ

• Command Center
• ព័ត៌មានលម្អិតការកក់
• ព័ត៌មានមូលដ្ឋានសណ្ឋាគារ

---