Lewati ke konten utama

Mengunduh Dokumen Tamu

Setup Cepat

Dokumen tersedia dari View Details → Guest Information. Anda bisa mengunduh atau membuka di tab baru.

Panduan ini membantu Anda melihat dan mengunduh dokumen tamu dari Check-In/Out Logs.

Buka: Main Menu → Check-In/Out Logs

Referensi Cepat​

DokumenDeskripsiLokasi
Guest DocumentScan paspor atau IDThumbnail Guest Information
Registration CardKartu registrasi bertanda tangan (PDF)Guest Information → Registration Card
SelfieFoto verifikasi wajahThumbnail Guest Information

Akses Paket​

  • Unduhan dokumen ada di dalam View Details.
  • Akun free-tier hanya bisa membuka detail untuk 20 log terbaru. Catatan lebih lama memerlukan paket berbayar.

Upgrade di Settings → Billing & Subscription.

Buka dokumen​

  1. Pilih reservasi lalu klik View Details.

  2. Pada Guest Information, pilih thumbnail dokumen.

  3. Gunakan Download atau Open in new tab pada viewer.

    ✓ File terbuka atau terunduh ke perangkat Anda. ℹ️ Menutup viewer akan mempertahankan posisi Anda di daftar.

Jika reservasi memiliki beberapa tamu

Gunakan Previous Guest dan Next Guest untuk berpindah tamu satu per satu. Gunakan tombol nomor tamu untuk lompat ke tamu tertentu. Jika tombol tamu berwarna abu-abu, tamu tersebut belum memiliki dokumen. Tekan Esc untuk menutup viewer.

Buat registration card (jika tersedia)​

Jika Anda melihat Generate Registration Card Disclaimer atau Regenerate Registration Card Disclaimer:

  1. Pilih tombol pada Guest Information.
  2. Tunggu dokumen selesai dibuat.
  3. Buka registration card baru dari thumbnail.
Waktu ketersediaan registration card

Tombol hanya muncul jika tanggal arrival adalah hari ini atau sebelumnya.

Catatan privasi​

Dokumen tamu berisi data sensitif. Hanya staf yang berwenang yang boleh melihat atau mengunduh.

Troubleshooting​

Thumbnail dokumen tidak ada​

Yang terlihat: "No documents" atau tidak ada thumbnail.

Perbaikan:

  1. Pastikan tamu mengunggah dokumen saat check-in.
  2. Refresh halaman lalu buka ulang View Details.
  3. Minta tamu scan ulang jika diperlukan.

Tombol Download tidak ada​

Yang terlihat: Tidak ada ikon Download pada viewer.

Perbaikan:

  1. Tunggu sampai dokumen selesai dimuat.
  2. Pastikan dokumen memang tersedia untuk tamu tersebut.
  3. Buka di tab baru lalu gunakan opsi unduh browser jika diperlukan.

Tombol tamu nonaktif​

Yang terlihat: Tombol nomor tamu berwarna abu-abu/tidak bisa diklik.

Perbaikan:

  1. Pastikan tamu menyelesaikan upload dokumen.
  2. Tunggu beberapa detik lalu buka ulang viewer.
  3. Cek baris tamu apakah ada pesan peringatan.

Tombol registration card tidak ada​

Yang terlihat: Tidak ada tombol Generate Registration Card Disclaimer.

Perbaikan:

  1. Pastikan tanggal arrival adalah hari ini atau sebelumnya.
  2. Refresh halaman lalu buka ulang View Details.
  3. Hubungi support jika tombol tetap tidak muncul.

Registration card tidak bisa dibuat​

Yang terlihat: Error setelah memilih Generate Registration Card Disclaimer.

Perbaikan:

  1. Pastikan tanggal arrival adalah hari ini atau sebelumnya.
  2. Minta tamu melengkapi tanda tangan jika belum ada.
  3. Pilih lagi Generate Registration Card Disclaimer.

Masih Terkendala?​

Hubungi success@vouch-technologies.com jika:

  • ❌ Dokumen tidak pernah termuat atau tidak bisa diunduh
  • ❌ Registration card gagal dibuat
  • ❌ Dokumen muncul untuk tamu yang salah

Informasi yang sebaiknya disertakan:

  • Confirmation number
  • Nama tamu dan nomor kamar
  • Screenshot document viewer

Panduan Terkait​