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下载客人文档

快速设置

文档可从 查看详情 → 客人信息 中获得。您可以下载它们或在新标签页中打开。

本指南帮助您从 入住/退房日志 查看和下载客人文档。

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快速参考​

文档是什么在哪里可以找到
客人文档护照或身份证扫描件客人信息 缩略图
登记卡已签署的登记卡 (PDF)客人信息 → 登记卡
自拍面部验证照片客人信息 缩略图

套餐访问​

  • 文档下载位于 查看详情 中。
  • 免费套餐只能在最新 20 条日志中打开详情。更早记录需要付费套餐。

升级请前往 设置 → 账单与订阅。

打开文档​

  1. 选择一个预订并选择 查看详情。

  2. 在 客人信息 中，选择文档缩略图。

  3. 在查看器中使用 下载 或 在新标签页中打开。

    ✓ 文件将打开或下载到您的设备。

如果预订有多个客人

使用查看器中的 上一位客人、下一位客人 或客人编号按钮。

生成登记卡（如可用）​

如果您看到 生成登记卡免责声明 或 重新生成登记卡免责声明：

  1. 在 客人信息 中选择该按钮。
  2. 等待文档生成完成。
  3. 从缩略图打开新的登记卡。
登记卡时间

该按钮仅在抵达日期为今天或更早时出现。

隐私说明​

客人文档包含敏感数据。只有授权员工才能查看或下载它们。

故障排除​

文档缩略图丢失​

您看到的现象： “无文档”或无缩略图。

解决方法：

  1. 确认客人在入住期间上传了文档。
  2. 刷新页面并重新打开 查看详情。
  3. 如果需要，请客人重新扫描。

下载按钮丢失​

您看到的现象： 查看器中没有 下载 图标。

解决方法：

  1. 等待文档加载完成。
  2. 检查该客人是否存在文档。
  3. 在新标签页中打开，如果需要，使用浏览器下载选项。

登记卡按钮丢失​

您看到的现象： 没有 生成登记卡免责声明 按钮。

解决方法：

  1. 确认抵达日期为今天或更早。
  2. 刷新页面并重新打开 查看详情。
  3. 如果按钮仍未出现，请联系支持人员。

登记卡无法生成​

您看到的现象： 选择 生成登记卡免责声明 后出现错误。

解决方法：

  1. 确认抵达日期为今天或更早。
  2. 如果缺少签名，请要求客人完成签名。
  3. 再次选择 生成登记卡免责声明。

还卡住了？​

如果在以下情况下，请联系 success@vouch-technologies.com：

  • ❌ 文档从未加载或下载
  • ❌ 登记卡生成失败
  • ❌ 错误的客人显示文档

有助于包含的信息：

  • 确认号
  • 客人姓名和房间号
  • 文档查看器的屏幕截图

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