ข้ามไปยังเนื้อหาหลัก

ตรวจสอบรายละเอียดการจอง

การตั้งค่าด่วน

เลือก ดูรายละเอียด (View Details) ในการจองใดๆ เพื่อดูสรุปแบบเต็ม เอกสารแขก และไทม์ไลน์เหตุการณ์ การตรวจสอบส่วนใหญ่ใช้เวลา 2-3 นาที

คู่มือนี้ช่วยให้คุณเข้าใจการเช็คอินหรือเช็คเอาท์เมื่อแขกติดขัดหรือเอกสารสูญหาย

ไปที่: เมนูหลัก → บันทึกการเช็คอิน/เช็คเอาท์

ข้อมูลอ้างอิงด่วน​

ส่วนแสดงอะไรใช้สำหรับ
สรุปการจองชื่อแขก หมายเลขยืนยัน ห้อง วันที่เข้าพัก เหตุการณ์ล่าสุดรับบริบทอย่างรวดเร็ว
ข้อมูลแขกรายชื่อแขก ข้อมูลการติดต่อ สัญชาติ ประเภทเอกสารยืนยันว่าใครเช็คอิน
ภาพขนาดย่อของเอกสารบัตรประชาชน/หนังสือเดินทาง บัตรลงทะเบียน เซลฟี่ดูหรือดาวน์โหลดไฟล์
บันทึกเหตุการณ์โดยละเอียดเหตุการณ์ทีละขั้นตอนพร้อมป้ายสถานะและเวลาประทับค้นหาจุดที่กระบวนการหยุดชะงัก
แสดงรายละเอียดข้อมูลนำเข้า/ส่งออกแบ่งปันข้อผิดพลาดที่แน่นอนกับฝ่ายสนับสนุน

การเข้าถึงแพ็กเกจและข้อจำกัด​

  • ดูรายละเอียด ใช้ได้กับบันทึกล่าสุด 20 รายการสำหรับแพ็กเกจฟรี
  • ประวัติที่เก่ากว่าและการเข้าถึงเอกสารต้องใช้แพ็กเกจแบบชำระเงิน

อัปเกรดได้ที่ การตั้งค่า → การเรียกเก็บเงินและการสมัครสมาชิก

เปิดแผงรายละเอียดการจอง​

  1. เปิด บันทึกการเช็คอิน/เช็คเอาท์ และอยู่ที่ สถานะ หรือ สด

  2. เลือก ดูรายละเอียด ในการจองที่คุณต้องการตรวจสอบ

  3. หากการจองมีหลายห้อง ให้เลือกแท็บห้อง

    ✓ แผง รายละเอียดการจอง จะเปิดขึ้นสำหรับห้องนั้น

อ่านสรุปการจอง​

ตรวจสอบฟิลด์เหล่านี้ที่ด้านบนของแผง:

  • แขก (Guest)
  • หมายเลขยืนยัน (Confirmation #)
  • หมายเลขห้อง (Room Number) และ ประเภทห้อง (Room Type)
  • สถานะโดยรวม (Overall Status)
  • วันที่เข้าพัก (Stay Dates)
  • เหตุการณ์ล่าสุด (Last Event)

ใช้สรุปนี้เพื่อยืนยันว่าคุณกำลังดูห้องและวันที่เข้าพักที่ถูกต้อง

ตรวจสอบข้อมูลแขกและเอกสาร​

  1. ใน ข้อมูลแขก ให้ค้นหาแขกที่คุณกำลังช่วยเหลือ

  2. ตรวจสอบ อีเมล, โทรศัพท์, สัญชาติ และ ประเภทเอกสาร

  3. เลือกภาพขนาดย่อของเอกสารเพื่อเปิด

    ✓ ตัวแสดงจะเปิดขึ้นพร้อม ดาวน์โหลด และ เปิดในแท็บใหม่

ป้ายเตือนเอกสาร

คุณอาจเห็น "Passport/ID upload failed" หรือ "Passport/ID extraction failed" ซึ่งชี้ไปที่ปัญหาการจับภาพหรือ OCR

สร้างบัตรลงทะเบียน (หากมี)​

หากคุณเห็น Generate Registration Card Disclaimer หรือ Regenerate Registration Card Disclaimer:

  1. เลือกปุ่ม
  2. รอให้เอกสารสร้างเสร็จ
  3. เปิดบัตรลงทะเบียนใหม่จากภาพขนาดย่อ
ช่วงเวลาบัตรลงทะเบียน

ปุ่มจะปรากฏเมื่อวันที่มาถึงเป็นวันนี้หรือก่อนหน้านี้เท่านั้น

ใช้บันทึกเหตุการณ์โดยละเอียด​

  1. เลื่อนไปที่ บันทึกเหตุการณ์โดยละเอียด

  2. ตรวจสอบป้ายสถานะและเวลาประทับในแต่ละเหตุการณ์

  3. เลือก แสดงรายละเอียด เพื่อดู นำเข้า และ ส่งออก

    ✓ ใช้ข้อมูลเพย์โหลดเมื่อคุณรายงานปัญหาไปยังฝ่ายสนับสนุน

สัญญาณเหตุการณ์ทั่วไป​

  • เหตุผลในการรอคิว / รอคิว หมายความว่าขั้นตอนกำลังรอ รายละเอียดจะอธิบายสาเหตุ
  • ข้อผิดพลาดการเข้าห้อง แสดงรหัส ข้อความ และคำแนะนำสำรอง
  • เช็คอินก่อนเวลา ปรากฏขึ้นเมื่อแขกพยายามเช็คอินเร็วเกินไป
  • ผลการตรวจสอบใบหน้า แสดงคะแนนความคล้ายคลึง เกณฑ์ ผู้ให้บริการ และความเป็นจริง

การแก้ไขปัญหา​

รายละเอียดการจองไม่โหลด​

สิ่งที่คุณเห็น: "Error Loading Details" หรือแผงว่างเปล่า

วิธีแก้ไข:

  1. หากคุณใช้แพ็กเกจฟรี ให้เปิดการจองจากบันทึกล่าสุด 20 รายการ ประวัติที่เก่ากว่านี้ต้องอัปเกรด
  2. รีเฟรชหน้าและเปิด ดูรายละเอียด อีกครั้ง
  3. ลองการจองอื่นเพื่อยืนยันว่าบันทึกกำลังโหลด
  4. ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ

ปุ่มบัตรลงทะเบียนหายไป​

สิ่งที่คุณเห็น: ไม่มีปุ่ม Generate Registration Card Disclaimer

วิธีแก้ไข:

  1. ยืนยันว่าวันที่มาถึงเป็นวันนี้หรือก่อนหน้านี้
  2. รีเฟรชหน้าและเปิด ดูรายละเอียด อีกครั้ง
  3. ติดต่อฝ่ายสนับสนุนหากปุ่มยังไม่ปรากฏ

บัตรลงทะเบียนจะไม่สร้าง​

สิ่งที่คุณเห็น: ข้อผิดพลาดหลังจากเลือก Generate Registration Card Disclaimer

วิธีแก้ไข:

  1. ยืนยันว่าวันที่มาถึงเป็นวันนี้หรือก่อนหน้านี้
  2. ขอให้แขกลงนามให้เสร็จสิ้นหากขาดหายไป
  3. เลือก Generate Registration Card Disclaimer อีกครั้ง

รายการเหตุการณ์ว่างเปล่า​

สิ่งที่คุณเห็น: "No detailed events recorded."

วิธีแก้ไข:

  1. ยืนยันว่าแขกได้เริ่มการเช็คอินหรือเช็คเอาท์แล้ว
  2. รอ 1-2 นาทีแล้วรีเฟรชหน้า
  3. ตรวจสอบแท็บ สถานะ สำหรับกิจกรรมล่าสุด

ยังติดอยู่ใช่ไหม?​

ติดต่อ success@vouch-technologies.com หาก:

  • ❌ รายละเอียดการจองไม่โหลดหลังจากรีเฟรชหลายครั้ง
  • ❌ การสร้างบัตรลงทะเบียนล้มเหลวซ้ำๆ
  • ❌ ข้อผิดพลาดของเหตุการณ์ขัดขวางไม่ให้แขกเช็คอิน/เช็คเอาท์เสร็จสมบูรณ์

ข้อมูลที่เป็นประโยชน์ที่ควรระบุ:

  • หมายเลขยืนยันและหมายเลขห้อง
  • เวลาที่เกิดปัญหา
  • ภาพหน้าจอของแผงรายละเอียดการจอง

คู่มือที่เกี่ยวข้อง​