រំកិលទៅមាតិកា

ការកក់ Walk-In

រៀបចំរហ័ស

បើក walk-in booking នៅក្នុង Settings → Check-In ហើយភ្ជាប់ payment gateway។ បន្ទាប់មកភ្ញៀវអាចកក់បន្ទប់ដោយផ្ទាល់ពី kiosk ក្នុងរយៈពេលតិចជាង 5 នាទី។

មគ្គុទ្ទេសក៍នេះពន្យល់ពីរបៀបបើក walk-in booking និងអ្វីដែលភ្ញៀវនឹងឃើញនៅលើ kiosk។

ឯកសារយោងរហ័ស​

ជំហានអ្វីដែលភ្ញៀវធ្វើអ្វីដែលកើតឡើង
Search Roomsបញ្ចូលកាលបរិច្ឆេទ និងចំនួនភ្ញៀវប្រភេទបន្ទប់ដែលអាច quote បាន និងតម្លៃដែលមាននឹងបង្ហាញ
Select a Roomជ្រើសប្រភេទបន្ទប់ និង rate មួយតម្លៃសរុបនៃការស្នាក់នៅត្រូវបានគណនា
Enter Detailsបំពេញឈ្មោះ អ៊ីមែល ទូរស័ព្ទ និងប្រទេសព័ត៌មានភ្ញៀវត្រូវបានកត់ត្រាសម្រាប់ការកក់
Payស្កេន QR code ឬបើកទំព័រទូទាត់ការទូទាត់ត្រូវបានដំណើរការយ៉ាងសុវត្ថិភាព
Confirmationមើល booking ID លើអេក្រង់Reservation ត្រូវបានបង្កើតក្នុង PMS របស់អ្នក ហើយអ៊ីមែលបញ្ជាក់ត្រូវបានផ្ញើ

មុនពេលចាប់ផ្តើម​

សូមបញ្ជាក់ថាលក្ខខណ្ឌខាងក្រោមត្រូវបានបំពេញ៖

  • PMS របស់អ្នកត្រូវបានភ្ជាប់ និងសកម្មនៅក្នុង Settings → Essentials → PMS Connection
  • Payment gateway ត្រូវបានភ្ជាប់នៅក្នុង Settings → Payment
  • Walk-in booking ត្រូវបានបើកនៅក្នុង Settings → Check-In (មើលផ្នែកបន្ទាប់)
ប្រសិនបើអ្នកកំពុងប្រើ Cloudbeds

Cloudbeds ត្រូវការសិទ្ធិ API ខាងក្រោមនៅពេលអ្នកភ្ជាប់៖

  • Room: Read — សម្រាប់ពិនិត្យមើលប្រភេទបន្ទប់ដែលមាន
  • Rate: Read — សម្រាប់ទាញយកតម្លៃបន្ទប់ និងអត្រា
  • Payment: Read — សម្រាប់កត់ត្រាការទូទាត់លើការកក់ទុក

បើសិទ្ធិណាមួយខ្វះ AVA នឹងបង្ហាញ error នៅពេលអ្នកព្យាយាមបើក walk-in booking។ សូម reconnect Cloudbeds ជាមួយសិទ្ធិដែលត្រូវការ ហើយសាកល្បងម្តងទៀត។

ត្រូវមាន Payment Gateway

Walk-in booking ត្រូវការការទូទាត់អនឡាញមុនពេល reservation ត្រូវបានបង្កើត។ បើមិនមាន payment gateway ភ្ជាប់ទេ ភ្ញៀវមិនអាចបញ្ចប់ការកក់បាន។ សូមភ្ជាប់មួយជាមុននៅក្នុង Payment Gateway Integration។

បើក Walk-In Booking​

  1. ទៅកាន់ Settings → Check-In

  2. រមូរចុះទៅផ្នែក Walk-In Booking

  3. ធីក Enable Walk-In Reservation Booking

  4. ចុច Save

    ✓ អេក្រង់ស្វាគមន៍របស់ kiosk ឥឡូវនេះនឹងបង្ហាញប៊ូតុង Book Reservation។

មិនទាន់មាន Payment Gateway?

បើអ្នកបើក walk-in booking ដោយគ្មាន payment gateway AVA នឹងបង្ហាញការព្រមាន។ មុខងារនេះនៅតែសកម្ម ប៉ុន្តែភ្ញៀវមិនអាចបញ្ចប់ការកក់បានទេ រហូតដល់អ្នកភ្ជាប់ gateway។

របៀបដែលភ្ញៀវប្រើ Walk-In Booking​

នៅពេលភ្ញៀវមកដល់ដោយគ្មាន reservation ពួកគេអាចកក់បន្ទប់ដោយផ្ទាល់ពី kiosk។

ជំហានទី 1៖ ចាប់ផ្តើមការកក់​

នៅលើអេក្រង់ស្វាគមន៍របស់ kiosk ភ្ញៀវចុច Book Reservation។

ជំហានទី 2៖ ស្វែងរកបន្ទប់ដែលមាន​

  1. ភ្ញៀវបញ្ចូលព័ត៌មានការស្នាក់នៅរបស់ពួកគេ៖

    • Check-in Date
    • Check-out Date
    • Adults (យ៉ាងហោចណាស់ 1)
    • Children

  2. ពួកគេចុច Search Available Rooms

    ✓ បញ្ជីប្រភេទបន្ទប់ដែលអាច quote បាន នឹងបង្ហាញជាមួយរូបភាព ការពិពណ៌នា និងតម្លៃ។

តើប្រភេទបន្ទប់ណាខ្លះដែលត្រូវបង្ហាញ?

ប្រភេទបន្ទប់ដែលមាន rate បានបោះពុម្ពផ្សាយ និងមានបន្ទប់ទំនេរសម្រាប់កាលបរិច្ឆេទដែលបានជ្រើសរើសនឹងត្រូវបង្ហាញ។ ភាពមានបន្ទប់ទំនេរត្រូវបានយកដោយផ្ទាល់ពី PMS របស់អ្នក ដោយផ្អែកលើកាលបរិច្ឆេទ និងចំនួនភ្ញៀវដែលបានបញ្ចូល។

កាតាឡុក និងរូបិយប័ណ្ណ

ទំព័រ Rooms អាចបង្ហាញកាតាឡុក PMS ពេញលេញជាមុន។ Walk-in បង្ហាញតែប្រភេទបន្ទប់ដែលអ្នកអាច quote សម្រាប់ព័ត៌មានស្នាក់នៅដែលបានជ្រើសរើស។ បើ PMS ផ្តល់រូបិយប័ណ្ណប្រចាំអចលនទ្រព្យ AVA នឹងប្រើវាសម្រាប់ nightly rate និង total។

គ្មានបន្ទប់ទំនេរ?

បើមិនមានលទ្ធផលបង្ហាញទេ នោះមានន័យថាមិនមានបន្ទប់ដែលមាន rate បានបោះពុម្ពផ្សាយសម្រាប់កាលបរិច្ឆេទទាំងនោះទេ។ សូមឱ្យភ្ញៀវសាកល្បងកាលបរិច្ឆេទផ្សេង ឬពិនិត្យភាពមានបន្ទប់នៅក្នុង PMS របស់អ្នក។

ជំហានទី 3៖ ជ្រើសរើសបន្ទប់​

  1. ភ្ញៀវចុចលើប្រភេទបន្ទប់មួយ ដើម្បីមើលព័ត៌មានលម្អិតពេញលេញ៖
    • រូបថតបន្ទប់ (វិចិត្រសាលដែលអាចអូសបាន)
    • ការពិពណ៌នា និងសេវាសម្រួល
    • ប្រភេទគ្រែ ទំហំបន្ទប់ និងចំណង់ចំណូលចិត្តជក់បារី
    • តម្លៃក្នុងមួយយប់ និងតម្លៃសរុបប៉ាន់ស្មាន (រួមទាំងពន្ធ និងថ្លៃសេវា)
  2. ពួកគេចុច Continue with this room

ជំហានទី 4៖ បញ្ចូលព័ត៌មានភ្ញៀវ​

ភ្ញៀវបំពេញព័ត៌មានផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ពួកគេ៖

វាលទាមទារកំណត់ចំណាំ
First Nameបាទ/ចាស
Last Nameបាទ/ចាស
Emailបាទ/ចាសអ៊ីមែលបញ្ជាក់នឹងត្រូវផ្ញើទៅទីនេះ
Phone Numberទេផ្តល់អនុសាសន៍សម្រាប់ការទំនាក់ទំនង
Countryអាស្រ័យទាមទារសម្រាប់ Cloudbeds; ផ្តល់អនុសាសន៍សម្រាប់ទាំងអស់

បន្ទាប់ពីបំពេញទម្រង់រួច ភ្ញៀវចុច Continue to Payment។

ជំហានទី 5៖ បង់ប្រាក់​

ភ្ញៀវជ្រើសរើសវិធីបង់ប្រាក់៖

  • Pay on your device — QR code មួយនឹងបង្ហាញលើអេក្រង់។ ភ្ញៀវស្កេនវាដោយទូរស័ព្ទរបស់ពួកគេ ដើម្បីបើកទំព័រទូទាត់ដែលមានសុវត្ថិភាព។
  • Pay on this device — តំណមួយនឹងបើកទំព័រទូទាត់ដោយផ្ទាល់លើអេក្រង់ kiosk។

អេក្រង់នឹងបង្ហាញ "Waiting for payment confirmation..." រហូតដល់ការទូទាត់បានបញ្ចប់។

ជំហានទី 6៖ ការបញ្ជាក់​

នៅពេលការទូទាត់ជោគជ័យ៖

  • អេក្រង់ Booking Confirmed នឹងបង្ហាញជាមួយ booking ID
  • អ៊ីមែលបញ្ជាក់នឹងត្រូវផ្ញើទៅអាសយដ្ឋានអ៊ីមែលរបស់ភ្ញៀវ
  • reservation នឹងត្រូវបង្កើតក្នុង PMS របស់អ្នកដោយស្វ័យប្រវត្តិ
  • ការទូទាត់នឹងត្រូវកត់ត្រាលើ reservation ក្នុង PMS របស់អ្នក

បន្ទាប់ពីការកក់​

  • reservation ថ្មីនឹងបង្ហាញនៅក្នុង PMS របស់អ្នក និងនៅក្នុងបញ្ជី reservation របស់ AVA
  • ភ្ញៀវអាចបន្តទៅ self check-in ប្រសិនបើអចលនទ្រព្យរបស់អ្នកគាំទ្រមុខងារនេះ
  • អ្នកអាចមើល និងគ្រប់គ្រង reservation ដូចជាការកក់ផ្សេងទៀត
Walk-In Booking មិនរួមបញ្ចូល Check-In ទេ

Walk-in booking បង្កើត reservation និងដំណើរការការទូទាត់តែប៉ុណ្ណោះ។ វា មិន កំណត់បន្ទប់ជាក់លាក់ ឬផ្តល់ key access ទេ។ ភ្ញៀវត្រូវបញ្ចប់លំហូរ self check-in ដាច់ដោយឡែកមួយ (document scan, guest verification, room assignment, key access) មុនពេលពួកគេចូលបន្ទប់បាន។

ការចូលស្នាក់នៅរហ័ស

បើភ្ញៀវចង់ check in ភ្លាមៗបន្ទាប់ពីកក់ ពួកគេអាចត្រឡប់ទៅអេក្រង់ស្វាគមន៍របស់ kiosk ហើយចាប់ផ្តើមលំហូរ check-in ធម្មតាវិញដោយប្រើ reservation ថ្មីរបស់ពួកគេ។

ការដោះស្រាយបញ្ហា​

"Walk-in booking feature is disabled"​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: ភ្ញៀវចុច Book Reservation ប៉ុន្តែទទួលបាន error។

ដំណោះស្រាយ:

  1. ទៅកាន់ Settings → Check-In
  2. បើក Walk-In Reservation Booking
  3. ចុច Save

"No room rates are available for the selected dates"​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: ភ្ញៀវស្វែងរកបន្ទប់ ប៉ុន្តែមិនមានអ្វីបង្ហាញ។

សូមពិនិត្យ៖

  • មានបន្ទប់នៅក្នុង PMS របស់អ្នកសម្រាប់កាលបរិច្ឆេទទាំងនោះ
  • តម្លៃបន្ទប់ត្រូវបានបោះពុម្ពផ្សាយ និងសកម្មនៅក្នុង PMS របស់អ្នក
  • ការតភ្ជាប់ PMS របស់អ្នកសកម្មនៅក្នុង Settings → Essentials → PMS Connection

"A room type appears in Rooms, but not in walk-in"​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: ប្រភេទបន្ទប់បង្ហាញនៅក្នុង Rooms ប៉ុន្តែ kiosk មិនបង្ហាញវា។

ដំណោះស្រាយ:

  1. ពិនិត្យថាប្រភេទបន្ទប់មាន rate ដែលបានបោះពុម្ពផ្សាយសម្រាប់កាលបរិច្ឆេទដែលបានជ្រើសរើសឬអត់។
  2. សាកល្បងស្វែងរកម្ដងទៀតដោយប្រើចំនួនភ្ញៀវត្រឹមត្រូវ។
  3. បញ្ជាក់ថា PMS របស់អ្នកអាច quote ប្រភេទបន្ទប់នោះបាន។
  4. Refresh បន្ទាប់ពី PMS sync បើប្រភេទបន្ទប់នៅតែមិនបង្ហាញ។

"Selected room is being booked by another guest"​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: កំហុសនៅពេលភ្ញៀវព្យាយាមបង់ប្រាក់សម្រាប់ប្រភេទបន្ទប់មួយ។

ហេតុអ្វី: ភ្ញៀវផ្សេងកំពុងកក់បន្ទប់ចុងក្រោយនៃប្រភេទនោះ។

ដំណោះស្រាយ:

  1. សូមឱ្យភ្ញៀវជ្រើសរើសប្រភេទបន្ទប់ផ្សេង
  2. ឬរង់ចាំបន្តិច ហើយសាកល្បងម្តងទៀត - ការកក់ផ្សេងនោះប្រហែលជាផុត time out

"Payment integration is not configured"​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: Error នៅពេលបង្កើតការទូទាត់។

ដំណោះស្រាយ:

  1. ទៅកាន់ Settings → Payment
  2. ភ្ជាប់ payment gateway ដែលគាំទ្រ (Stripe ឬ Red Dot)
  3. ត្រឡប់ទៅ kiosk ហើយសាកល្បងម្តងទៀត

ការទូទាត់បរាជ័យ ឬផុតពេល​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: ទំព័រទូទាត់បង្ហាញ error ឬ kiosk នៅតែស្ថិតនៅលើ "Waiting for payment confirmation..."

ដំណោះស្រាយ:

  1. សូមឱ្យភ្ញៀវព្យាយាមទូទាត់ម្តងទៀត
  2. ប្រសិនបើនៅតែបរាជ័យ សូមពិនិត្យស្ថានភាព payment gateway របស់អ្នកនៅក្នុង Settings → Payment
  3. ផ្ទៀងផ្ទាត់ថាគណនី payment gateway សកម្ម និងមិនមានការរឹតបន្តឹង

កំហុសសិទ្ធិនៅពេលបើក (Cloudbeds)​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: សារកំហុសដែលរាយបញ្ជី Cloudbeds permissions ដែលបាត់។

ដំណោះស្រាយ:

  1. ទៅកាន់ Settings → Essentials → PMS Connection
  2. ផ្ដាច់ Cloudbeds ហើយភ្ជាប់ឡើងវិញ
  3. ផ្តល់សិទ្ធិទាំងអស់ដែលត្រូវការ៖ Room: Read, Rate: Read, Payment: Read
  4. ត្រឡប់ទៅ Settings → Check-In ហើយបើក walk-in booking ម្តងទៀត

"Selected room type is sold out"​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: Error message នៅពេលជ្រើសរើសបន្ទប់។

ដំណោះស្រាយ: បន្ទប់ទាំងអស់នៃប្រភេទនោះត្រូវបានកក់ពេញហើយ។ ជ្រើសកាលបរិច្ឆេទផ្សេង ឬប្រភេទបន្ទប់ផ្សេង។

រូបិយប័ណ្ណតម្លៃមើលទៅមិនត្រឹមត្រូវ​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: តម្លៃក្នុងមួយយប់ ឬតម្លៃសរុបបង្ហាញរូបិយប័ណ្ណផ្សេងពីអ្វីដែលរំពឹង។

ដំណោះស្រាយ:

  1. ពិនិត្យថា PMS របស់អ្នកផ្តល់ property currency ឬអត់។
  2. បើមាន AVA នឹងប្រើរូបិយប័ណ្ណនោះសម្រាប់ walk-in quotes។
  3. បើមិនមាន សូមពិនិត្យ Settings → Essentials → Hotel Basic Details។
  4. Refresh ទំព័រ kiosk បន្ទាប់ពី PMS sync។

នៅតែជាប់?​

សូមទាក់ទង success@vouch-technologies.com ប្រសិនបើ៖

  • ❌ Walk-in search នៅតែបិទបាំងប្រភេទបន្ទប់ បន្ទាប់ពី PMS sync
  • ❌ តម្លៃនៅតែបង្ហាញរូបិយប័ណ្ណមិនត្រឹមត្រូវក្រោយ refresh
  • ❌ ការទូទាត់ដំណើរការបាន ប៉ុន្តែ reservation មិនត្រូវបានបង្កើត
  • ❌ ភ្ញៀវឃើញ error ម្តងហើយម្តងទៀតនៅពេលស្វែងរកបន្ទប់

ព័ត៌មានដែលមានប្រយោជន៍ក្នុងការផ្តល់៖

  • កាលបរិច្ឆេទ check-in និង check-out
  • ចំនួនភ្ញៀវ