본문으로 건너뛰기

키카드 수동 인코딩

빠른 인코딩

인코더가 온라인 상태라면 대부분의 수동 키카드는 약 2분이면 끝납니다.

이 가이드는 예약을 열지 않고 Operations View에서 키카드를 인코딩하는 방법을 안내합니다.

이동: Operations View → Encode Keycard

Operations View 헤더의 Encode Keycard 버튼

사용 가능 여부

Settings → Room Access가 **Key Card Encoding (Kiosk)**로 설정되어 있을 때만 Encode Keycard가 표시됩니다.

헤더 수준 vs 예약 수준 인코딩​

AVA는 키카드를 인코딩하는 두 가지 방법을 제공합니다. 차이를 이해하면 설정을 바꾸지 않고도 복제 카드나 추가 카드를 발급할 수 있습니다.

방법위치키카드 수
헤더 수준(초록 버튼)Operations View 상단, Help 옆설정과 무관하게 항상 1-10장
예약 수준예약 카드 또는 행의 key 아이콘 버튼Room Access 설정에 따름
  • 예약 수준 버튼은 Settings → Room Access에 구성된 키카드 수를 따릅니다. 이 값이 1이면 복제 카드 옵션은 보이지 않습니다.
  • 헤더의 초록색 Encode Keycard 버튼은 설정이 1장이어도 언제든 추가 키카드를 인코딩할 수 있습니다.
복제 또는 추가 키카드 인코딩

게스트에게 두 번째 키카드가 필요하지만 룸 액세스 설정이 1장뿐이라면, Operations View 상단의 초록색 Encode Keycard 버튼을 사용하세요. 설정을 바꿀 필요가 없습니다.

빠른 참고​

필드필수기본값 또는 참고
Select Keycard Encoder예온라인 인코더가 1대면 AVA가 자동 선택합니다. 온라인은 장치와 터널 상태가 모두 양호하다는 뜻입니다.
Room Number예PMS 객실 번호를 선택합니다. 인코더 객실 이름은 보조 텍스트로 표시됩니다.
Guest Name아니요선택 사항입니다.
Valid From예현재 시간으로 기본 설정됩니다.
Valid Until예기본적으로 다음 날, 설정된 키카드 만료 시간으로 설정됩니다. 설정이 없으면 11:00 AM이 사용됩니다.
Number of Keycards아니요기본값은 2장입니다. 1-10장 중 선택할 수 있습니다.
Room Number 표시

객실 목록은 PMS에 보이는 객실 번호를 먼저 표시합니다. 다른 이름이 매핑되어 있으면 AVA가 괄호 안에 인코더 객실 이름을 보여줍니다.

Valid Until 기본값

AVA는 Settings → Room Access → Keycard Expiration Time을 Valid Until의 기본 시각으로 사용합니다. 이 설정이 없거나 유효하지 않으면 AVA는 11:00 AM을 사용합니다.

키카드 수동 인코딩​

  1. Operations View로 이동합니다.

  2. Encode Keycard를 선택합니다.

    ✓ Manual Keycard Encoding 모달이 열립니다.

  3. 온라인 인코더가 1대면 AVA가 자동으로 선택합니다.

  4. 온라인 인코더가 여러 대면 Online 상태인 것을 선택합니다. 이 상태는 실시간 에이전트 연결을 따릅니다.

  5. 드롭다운 목록에서 Room Number를 선택합니다.

    ✓ PMS 객실 번호가 기본 라벨로 보입니다. 매핑되어 있으면 보조 텍스트로 **(Encoder: ...)**도 보입니다.

  6. 선택 사항으로 Guest Name을 입력합니다.

  7. Valid From과 Valid Until을 설정합니다.

  8. Number of Keycards를 선택합니다.

  9. Encode Keycard를 클릭합니다.

    ✓ 키카드 인코딩 흐름이 열립니다.

문제 해결​

예약 수준에서 복제 카드 옵션이 없음​

보이는 현상: 예약을 열고 key 아이콘을 눌러 키카드를 인코딩했지만 두 번째 또는 복제 카드 옵션이 없습니다.

이유: Room Access 설정이 체크인당 1장만 인코딩하도록 되어 있습니다. 예약 수준 버튼은 이 제한을 따릅니다.

해결 방법:

  1. 대신 Operations View 상단의 초록색 Encode Keycard 버튼을 사용합니다. 이 버튼은 항상 1-10장을 선택할 수 있습니다.
  2. 예약 수준에서도 항상 2장을 허용하고 싶다면, AVA 관리자에게 Settings → Room Access에서 설정을 2장 허용으로 바꿔 달라고 요청합니다.

Encode Keycard 버튼이 없음​

보이는 현상: Operations View에 Encode Keycard 버튼이 없습니다.

해결 방법:

  1. Settings → Room Access로 이동합니다.
  2. Room Access Method를 **Key Card Encoding (Kiosk)**로 설정합니다.
  3. Operations View로 돌아갑니다.

Encode Keycard 버튼이 비활성화됨​

보이는 현상: 버튼이 회색이거나 "Missing merchant ID. Configure your account in Settings."가 표시됩니다.

해결 방법:

  1. Settings에서 계정 설정을 완료합니다.
  2. 페이지를 새로고침합니다.

"No encoders found"​

보이는 현상: 인코더 목록에 "No encoders found."가 표시됩니다.

이유: AVA는 실시간 온라인 상태의 인코더만 표시합니다.

해결 방법:

  1. Settings → Room Access로 이동합니다.
  2. 인코더를 추가하거나 활성화합니다.
  3. Encode Keycard로 돌아갑니다.

인코더 선택기를 건너뜀​

보이는 현상: 인코더 선택 없이 인코딩 화면이 열립니다.

해결 방법:

  1. 온라인 인코더가 1대뿐인지 확인합니다.
  2. 계속 인코딩합니다. 이 동작은 정상입니다.
  3. 직접 선택이 필요하면 다른 인코더를 온라인으로 올립니다.

객실 번호는 맞는데 다른 객실 코드로 인코딩됨​

보이는 현상: 101을 선택했지만 인코더 로그에는 다른 객실 값이 표시됩니다.

해결 방법:

  1. Settings → Room Access → Keycard Encoder Room Mapping으로 이동합니다.
  2. 선택한 PMS 객실을 찾습니다.
  3. 매핑된 Encoder Room Name이 올바른지 확인합니다.
  4. 매핑을 저장한 뒤 다시 인코딩합니다.

계속 문제가 있나요?​

다음 경우 success@vouch-technologies.com으로 문의하세요.

  • 수동 인코딩 모달을 열 수 없음
  • 모든 시도에서 인코딩이 실패함
  • 설정 후에도 인코더가 보이지 않음

함께 보내면 좋은 정보:

  • 인코더 유형과 위치
  • 사용한 객실 번호와 날짜
  • 오류 스크린샷

관련 가이드​