ดูรายละเอียดการจอง
ใช้ ช่องค้นหา เพื่อค้นหาด้วยชื่อเต็มที่มีเว้นวรรค นามสกุล หรือหมายเลขห้อง
ดูรายละเอียดการจอง ข้อมูลติดต่อแขก และการกำหนดห้องพักจาก มุมมองการดำเนินงาน (Operations View)
ไปที่: มุมมองการดำเนินงาน
| แท็บ | แสดงอะไร | ใช้เมื่อไหร่ |
|---|---|---|
| เช็คเอาท์ (Check-outs) | แขกที่ออกเดินทางวันนี้ | การออกเดินทางตอนเช้า |
| สเตย์โอเวอร์ (Stay-overs) | แขกที่พักต่อ | การตรวจสอบห้องพักระหว่างวัน |
| เช็คอิน (Check-ins) | แขกที่มาถึงวันนี้ | การมาถึงตอนบ่าย |
เข้าถึงมุมมองการดำเนินงาน
- จากแดชบอร์ดหลัก คลิก มุมมองการดำเนินงาน
- เลือกแท็บ: เช็คเอาท์, สเตย์โอเวอร์ หรือ เช็คอิน
- คลิกการจองใดๆ เพื่อดูรายละเอียดทั้งหมด
ตัวเลือก มุมมอง
สลับระหว่างโหมดการแสดงผลสองโหมดโดยใช้แถบเครื่องมือ:
- มุมมองการ์ด (Card View): การ์ดภาพพร้อมรูปถ่ายแขกและข้อมูลสำคัญได้อย่างรวดเร็ว
- มุมมองตาราง (Table View): รายการที่กะทัดรัดพร้อมคอลัมน์ที่เรียงลำดับได้สำหรับการจัดการการจองจำนวนมาก
มุมมองการ์ด
มุมมองการ์ดแสดงการ์ดการจองด้วย:
- ชื่อแขกและสถานะการยืนยัน
- หมายเลขห้องและประเภท
- วันที่เช็คอิน/เช็คเอาท์และจำนวนคืน
- ยอดคงเหลือการชำระเงินและสถานะก่อนมาถึง
- ข้อมูลติดต่อแขก
- แหล่งที่มาการจอง (เว็บไซต์/เครื่องมือจอง)
การมาถึงล่าช้าจากวันก่อนหน้าจะแสดงไอคอน ข้อมูล ข้างแท็กสถานะ
มุมมองตาราง
มุมมองตารางจัดรูปแบบรายการที่กระชับและเรียงลำดับได้พร้อมคอลัมน์สำหรับ:
- หมายเลขห้องและรายละเอียดการจอง
- วันที่เช็คอิน/เช็คเอาท์
- สถานะก่อนมาถึง
- แหล่งที่มาการจอง
- ข้อมูลการชำระเงิน
- ยอดคงเหลือและสถานะห้อง
- ปุ่มดำเนินการด่วน
หากไม่มีรายการที่ตรงกัน ตารางจะแสดงไอคอนสถานะว่างและข้อความแจ้งเตือน
ปุ่มดำเนินการ
การจองแต่ละรายการแสดงปุ่มดำเนินการตามแท็บและสถานะปัจจุบัน ปุ่มปรากฏใน มุมมองการ์ด (ด้านล่างของการ์ด) และ มุมมองตาราง (คอลัมน์ขวาสุด)
การดำเนินการทั่วไป (ทุกแท็บ)
ดูรายละเอียด
- ไอคอน: ตา (Eye)
- ฟังก์ชัน: เปิดโมดัลรายละเอียดการจองพร้อมข้อมูลแขกทั้งหมด สรุปการชำระเงิน และบันทึก
- แสดงเมื่อไหร่: พร้อมใช้งานเสมอ
- ปิดใช้งานเมื่อไหร่: ไม่เคยปิดใช้งาน
คลิกเพื่อเข้าถึง:
- ข้อมูลติดต่อแขก (พร้อมการคัดลอกไปยังคลิปบอร์ด)
- รายละเอียดการจองและสถานะทั้งหมด
- การกำหนดห้องและสถานะแม่บ้าน
- การควบคุมการจับยอดการชำระเงิน
- ตัวเลือกการเปลี่ยนห้อง (เฉพาะ Cloudbeds)
- แก้ไขรายละเอียดการจอง (เฉพาะ AVA PMS)
- อัปเดตสถานะการจอง (เฉพาะ AVA PMS)
ทำความสะอาดห้อง
- ไอคอน: ประกายแสง (Sparkles)
- ฟังก์ชัน: ทำเครื่องหมายห้องว่าสะอาดในระบบ PMS ของคุณ
- แสดงเมื่อไหร่:
- เช็คอิน: เมื่อกำหนดห้องแล้ว
- เช็คเอาท์: เมื่อกำหนดห้องและแขกยังไม่เช็คเอาท์
- สเตย์โอเวอร์: เมื่อกำหนดห้องและทำเครื่องหมายว่าสกปรก
- ปิดใช้งานเมื่อไหร่: ห้องได้รับการทำเครื่องหมายว่าสะอาดแล้ว
- คำแนะนำเครื่องมือเมื่อปิดใช้งาน: "ห้องสะอาดแล้ว"
การดำเนินการแท็บเช็คอิน
จัดการ PIN / เข้ารหัสคีย์การ์ด
- ไอคอน: กุญแจ (Key)
- ฟังก์ชัน:
- สมาร์ทล็อค: สร้างและกำหนดรหัส PIN ประตู
- คีย์การ์ด (อัตโนมัติ): เข้ารหัสคีย์การ์ดจริง
- คีย์การ์ด (PMS): ทริกเกอร์การเข้ารหัสคีย์การ์ด PMS
- รหัสล็อกเกอร์: สร้างรหัสเข้าถึงล็อกเกอร์
- ประเภท: หลัก (ปุ่มสีน้ำเงิน)
- แสดงเมื่อไหร่: แสดงเสมอ
- ปิดใช้งานเมื่อไหร่:
- ไม่มีห้องที่กำหนด
- ล็อคอัจฉริยะไม่ได้เชื่อมต่อกับห้อง
- ไม่ได้กำหนดค่าเครื่องเข้ารหัสคีย์การ์ด PMS
- สถานะการโหลด: แสดงสปินเนอร์ขณะเข้ารหัส/สร้าง
พฤติกรรมปุ่มเปลี่ยนไปตามการกำหนดค่า การตั้งค่า → การเข้าถึงห้อง ของคุณ
เช็คอินแขก
- ไอคอน: เข้าสู่ระบบ (Log In)
- ฟังก์ชัน: ทำเครื่องหมายแขกว่าเช็คอินและอัปเดตสถานะใน PMS ของคุณ
- ประเภท: สำเร็จ (ปุ่มสีเขียว)
- แสดงเมื่อไหร่: เฉพาะก่อนแขกเช็คอิน
- ปิดใช้งานเมื่อไหร่:
- แขกเช็คอินแล้ว
- ไม่มีห้องที่กำหนด
- คำแนะนำเครื่องมือเมื่อปิดใช้งาน:
- เช็คอินแล้ว: "เช็คอินแล้ว"
- ไม่มีห้อง: "ต้องกำหนดห้อง"
แขกต้องมีห้องที่กำหนดก่อนเช็คอิน กำหนดห้องใน PMS ของคุณก่อน
เช็คเอาท์แขกก่อนหน้า
- ไอคอน: ออกจากระบบ (สีแดง)
- ฟังก์ชัน: เช็คเอาท์แขกก่อนหน้าที่ยังครอบครองห้องอยู่
- ประเภท: อันตราย (ปุ่มสีแดง)
- แสดงเมื่อไหร่: กำหนดห้องและการจองปัจจุบันยังไม่ได้เช็คอิน
- ปิดใช้งานเมื่อไหร่: แขกปัจจุบันเช็คอินแล้ว
ใช้เมื่อการเช็คเอาท์ของแขกก่อนหน้าไม่ได้ดำเนินการแต่ต้องใช้ห้องสำหรับการจองที่เข้ามา
การดำเนินการแท็บเช็คเอาท์
เช็คเอาท์
- ไอคอน: ออกจากระบบ (Log Out)
- ฟังก์ชัน: ดำเนินการเช็คเอาท์แขกและอัปเดตสถานะใน PMS ของคุณ
- ประเภท: หลัก (ปุ่มสีน้ำเงิน)
- แสดงเมื่อไหร่: แสดงเสมอในแท็บเช็คเอาท์
- ปิดใช้งานเมื่อไหร่:
- แขกเช็คเอาท์แล้ว
- ไม่มีห้องที่กำหนด
การดำเนินการแท็บสเตย์โอเวอร์
สเตย์โอเวอร์ รวมปุ่ม ดูรายละเอียด, ทำความสะอาดห้อง (เมื่อสกปรก) และ จัดการ PIN / เข้ารหัสคีย์การ์ด
ปุ่ม จัดการ PIN / เข้ารหัสคีย์การ์ด ในแท็บนี้ทำงานเหมือนกับเวอร์ชันเช็คอิน ใช้เพื่อสร้างรหัสเข้าถึงใหม่หากจำเป็นระหว่างการพักของแขก
รายละเอียดการจอง
คลิก ดู (View) บนการ์ดใดๆ (หรือคลิกแถวในตาราง) เพื่อเปิดโมดัลรายละเอียด:
| ส่วน | ข้อมูลที่แสดง |
|---|---|
| ข้อมูลแขก (Guest Information) | ชื่อ อีเมล โทรศัพท์ แขกเพิ่มเติม |
| รายละเอียดการจอง (Reservation Details) | วันที่เช็คอิน/เช็คเอาท์ จำนวนคืน สถานะ หมายเลขยืนยัน |
| ข้อมูลห้องพัก (Room Information) | หมายเลขห้อง ประเภท สถานะแม่บ้าน |
| การชำระเงิน (Payments) | รายละเอียดการชำระเงินมัดจำและค่าห้อง สถานะการจับยอด |
| บันทึก (Notes) | คำขอแขก บันทึกพนักงานภายใน บันทึก PMS |
คัดลอกข้อมูลติดต่อแขก
- เปิดรายละเอียดการจอง
- เลื่อนเมาส์ไปที่อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์
- คลิกไอคอนคัดลอก
- การยืนยันจะปรากฏขึ้นเมื่อคัดลอกแล้ว
บนการ์ดการจอง คลิกหมายเลขโทรศัพท์โดยตรงเพื่อคัดลอก
แก้ไขรายละเอียดการจอง (เฉพาะ AVA PMS)
ใช้ส่วนนี้เพื่ออัปเดตวันที่ จำนวนแขก หมายเลข OTA หรือสถานะ
- เปิดโมดัลรายละเอียดการจอง
- ใน รายละเอียดการจอง (Reservation Details) คลิกไอคอนดินสอ
- อัปเดต เช็คอิน, เช็คเอาท์, ผู้ใหญ่, เด็ก, หมายเลข OTA หรือ สถานะ
- คลิก บันทึก
✓ การจองจะอัปเดตและโมดัลจะปิด
การแก้ไขการจองรองรับเฉพาะ AVA PMS และต้องมีหมายเลขยืนยัน
อัปเดตสถานะการจอง (เฉพาะ AVA PMS)
- เปิดโมดัลรายละเอียดการจอง
- ใน รายละเอียดการจอง (Reservation Details) คลิกไอคอนดินสอ
- เลือกค่าใน สถานะ (Status)
- คลิก บันทึก
✓ สถานะการจองจะอัปเดตใน AVA
การตั้งค่า สถานะ เป็น ยกเลิก (Cancelled) จะลบการกำหนดห้อง การจองที่กู้คืนจะยังคงไม่ได้กำหนดห้องจนกว่าคุณจะกำหนดห้องใน PMS
สรุปการชำระเงินและการจับยอด
ตรวจสอบการชำระเงินมัดจำและค่าห้องจากโมดัลรายละเอียดการจอง จับยอดเงินมัดจำเมื่อนโยบายของคุณอนุญาต
ดูสรุปการชำระเงิน
- เปิดโมดัลรายละเอียดการจอง
- ค้นหาส่วน การชำระเงิน (Payments)
- ตรวจสอบรายละเอียด การชำระเงินมัดจำ (Deposit Payment) และ การชำระเงินค่าห้อง (Room Payment)
✓ คุณควรเห็นสถานะ จำนวนเงิน วิธีการ และข้อมูลอ้างอิงเมื่อมีข้อมูล
จับยอดเงินมัดจำ
- ใน การชำระเงินมัดจำ คลิก จับยอดการชำระเงิน (Capture Payment)
- ตรวจสอบข้อความยืนยัน
- คลิก จับยอดการชำระเงิน เพื่อยืนยัน
✓ โมดัลจะแสดง การชำระเงินถูกจับยอดแล้ว (Payment captured) เมื่อการจับยอดเสร็จสมบูรณ์
หากการจับยอดกำลังดำเนินการอยู่ สถานะจะอัปเดตหลังจากรอสักครู่
การเปลี่ยนห้อง (Cloudbeds หรือ AVA)
สำหรับโรงแรมที่ใช้ Cloudbeds หรือ AVA คุณสามารถเปลี่ยนการกำหนดห้องก่อนเช็คเอาท์ได้:
- เปิดรายละเอียดการจอง
- คลิก เปลี่ยนห้อง (Change room)
- ค้นหาหรือกรองเพื่อหาห้อง
- ใช้ตัวกรอง Move room:
- Allow move room แสดงห้องที่ย้ายได้
- Do not move room แสดงห้องที่ควรหลีกเลี่ยง
- All แสดงทุกห้อง
- หากห้องมีการแจ้งเตือน ให้วางเมาส์บนไอคอนสามเหลี่ยม Alert เพื่อดูรายละเอียด
- เลือกห้องใหม่
- คลิก ยืนยันการเปลี่ยนห้อง (Confirm room change)
ไอคอนแม่กุญแจข้างหมายเลขห้องหมายถึง "Do not move room"
การเลือกห้องที่มีผู้เข้าพักอยู่จะสลับแขกสองราย ตรวจสอบคำเตือนก่อนยืนยัน
สามเหลี่ยมสีอำพันหมายถึงการจองที่กำหนดมีการแจ้งเตือน วางเมาส์เพื่อดูรหัสแจ้งเตือน พื้นที่ และคำอธิบาย
แก้ไขรายละเอียดการจอง (เฉพาะ AVA PMS)
ใช้เมื่อคุณต้องแก้ไขวันที่ จำนวนแขก หรือสถานะสำหรับการจอง AVA
-
เปิดโมดัลรายละเอียดการจอง
-
ใน รายละเอียดการจอง (Reservation Details) คลิกไอคอนดินสอ (แก้ไขรายละเอียดการจอง)
-
อัปเดตฟิลด์ต่อไปนี้:
- เช็คอิน
- เช็คเอาท์
- ผู้ใหญ่ และ เด็ก
- หมายเลข OTA (ไม่บังคับ)
- สถานะ (เมื่อมี)
-
คลิก บันทึก
✓ รายละเอียดที่อัปเดตจะแสดงในโมดัล
อัปเดตสถานะการจอง (เฉพาะ AVA PMS)
การยกเลิกจะลบการกำหนดห้อง การคืนสถานะจะนำการจองกลับมาโดยยังไม่กำหนดห้อง
-
เปิดโมดัลรายละเอียดการจอง
-
ใน รายละเอียดการจอง (Reservation Details) คลิกไอคอนดินสอ
-
เลือกค่าใน สถานะ (Status)
-
คลิก บันทึก
✓ สถานะจะอัปเดตในโมดัล
หากห้องแสดงเป็น ไม่ได้กำหนด (Unassigned) ให้กำหนดห้องใน PMS แล้วคลิก รีเฟรช (Refresh) ใน Streamliner
คำเตือนข้อมูลเก่า
หากข้อมูลเก่ากว่า 30 นาที แบนเนอร์สีเหลืองจะปรากฏขึ้น:
"Data may be out of date. Last updated [time ago]. (ข้อมูลอาจเก่าแล้ว ปรับปรุงล่าสุด [เวลาที่ผ่านมา])"
คลิก รีเฟรช (Refresh) ในแถบเครื่องมือเพื่อดึงข้อมูลการจองล่าสุด
การแก้ไขปัญหา
การจองไม่แสดง
สิ่งที่คุณเห็น: แขกที่คาดหวังหายไปจากรายการ
วิธีแก้ไข:
- ตรวจสอบว่าคุณอยู่ในแท็บที่ถูกต้อง (เช็คอิน vs สเตย์โอเวอร์ vs เช็คเอาท์)
- ใช้การค้นหาเพื่อค้นหาด้วยชื่อหรือห้อง
- คลิก รีเฟรช เพื่ออัปเดตข้อมูล
ค้นหาชื่อเต็มแล้วไม่พบผลลัพธ์
สิ่งที่คุณเห็น: ค้นหาด้วยชื่อเต็มแล้วไม่พบผลลัพธ์
วิธีแก้ไข:
- พิมพ์ชื่อในรูปแบบ
ชื่อ นามสกุลโดยเว้นวรรค - ลบคำเกิน เช่น ชื่อกลางหรือคำนำหน้า
- ลองพิมพ์เฉพาะชื่อหรือเฉพาะนามสกุล
ปุ่มเช็คอินถูกปิดใช้งาน
สิ่งที่คุณเห็น: ปุ่ม เช็คอินแขก เป็นสีเทา
ตรวจสอบ:
- แขกมีห้องที่กำหนดแล้ว
- แขกยังไม่ได้เช็คอิน
- การจองแสดงสถานะที่ถูกต้อง
วิธีแก้ไข:
- ตรวจสอบการกำหนดห้องใน PMS ของคุณ
- รอการซิงค์ (โดยปกติ 2-5 นาที)
- คลิก รีเฟรช ในแถบเครื่องมือ
ปุ่มจัดการ PIN / เข้ารหัสคีย์การ์ดถูกปิดใช้งาน
สิ่งที่คุณเห็น: ปุ่มกุญแจเป็นสีเทาหรือพูดว่า "ต้องกำหนดห้อง"
วิธีแก้ไข:
- ยืนยันว่าห้องถูกกำหนดใน PMS
- สำหรับสมาร์ทล็อค: ตรวจสอบว่าล็อคจับคู่แล้วใน การตั้งค่า → การเข้าถึงห้อง
- สำหรับคีย์การ์ด: ตรวจสอบว่าเครื่องเข้ารหัสถูกกำหนดค่าใน การตั้งค่า → การเข้าถึงห้อง
- คลิก รีเฟรช เพื่อซิงค์ข้อมูลล่าสุด
ปุ่มทำความสะอาดห้องถูกปิดใช้งาน
สิ่งที่คุณเห็น: ปุ่มประกายแสงเป็นสีเทาหรือคำแนะนำเครื่องมือพูดว่า "ห้องสะอาดแล้ว"
วิธีแก้ไข:
- ห้องได้รับการทำเครื่องหมายว่าสะอาดใน PMS ของคุณแล้ว
- ไม่จำเป็นต้องดำเนินการเว้นแต่สถานะ PMS ไม่ถูกต้อง
- อัปเดตสถานะห้องใน PMS หากจำเป็น จากนั้น รีเฟรช
ปุ่มเช็คเอาท์แขกก่อนหน้าไม่แสดง
สิ่งที่คุณเห็น: ปุ่ม เช็คเอาท์แขกก่อนหน้า สีแดงที่คาดหวังหายไป
ตรวจสอบ:
- คุณอยู่ในแท็บ เช็คอิน
- แขกปัจจุบันยังไม่ได้เช็คอิน
- มีห้องที่กำหนดแล้ว
ทำไมถึงซ่อน: ปุ่มนี้ปรากฏเฉพาะเมื่อแขกก่อนหน้ายังครอบครองห้องที่จำเป็นสำหรับการมาถึงใหม่
ไม่แสดงหมายเลขห้อง
สิ่งที่คุณเห็น: ห้องแสดงเป็น "ไม่ได้กำหนด (Unassigned)"
วิธีแก้ไข:
- ห้องยังไม่ได้กำหนดใน PMS
- กำหนดห้องใน PMS ของคุณและรอการซิงค์
ปุ่มเปลี่ยนห้องไม่พร้อมใช้งาน
สิ่งที่คุณเห็น: "Room changes are not supported for your PMS. (PMS ของคุณไม่รองรับการเปลี่ยนห้อง)"
ตรวจสอบ:
- PMS ของคุณคือ Cloudbeds
- แขกยังไม่ได้เช็คเอาท์
- การจองมีห้องที่กำหนดแล้ว
ไอคอนแจ้งเตือนไม่แสดง
สิ่งที่คุณเห็น: ห้องควรมีการแจ้งเตือน แต่ไม่เห็นไอคอนสามเหลี่ยมแจ้งเตือน
วิธีแก้ไข:
- คลิก รีเฟรช (Refresh) ในแถบเครื่องมือ
- ยืนยันใน PMS ว่าการจองนั้นมีการแจ้งเตือน
- เปิด เปลี่ยนห้อง (Change room) ใหม่แล้วตรวจสอบอีกครั้ง
แก้ไขรายละเอียดการจองถูกปิดใช้งาน (AVA)
สิ่งที่คุณเห็น: ไอคอนดินสอใน รายละเอียดการจอง (Reservation Details) เป็นสีเทา
ตรวจสอบ:
- PMS ของคุณคือ AVA
- การจองมีหมายเลขยืนยัน
- การจองมีข้อมูลห้อง
วิธีแก้ไข:
- รีเฟรชโมดัลรายละเอียดการจอง
- หากยังปิดใช้งาน ให้แก้ไขใน PMS แล้วรีเฟรชอีกครั้ง
ไม่พบฟิลด์สถานะ (AVA)
สิ่งที่คุณเห็น: คุณไม่เห็นฟิลด์ สถานะ (Status) ในโมดัลแก้ไข
สาเหตุ:
- การอัปเดตสถานะแสดงเฉพาะสถานะการจองที่ระบบรองรับ
วิธีแก้ไข:
- ยืนยันสถานะการจองในโมดัล
- หากยังต้องยกเลิกหรือคืนสถานะ ให้ทำใน PMS แล้วรีเฟรช
ปุ่มจับยอดการชำระเงินหายไป
สิ่งที่คุณเห็น: ไม่มีปุ่ม จับยอดการชำระเงิน ใน การชำระเงินมัดจำ
วิธีแก้ไข:
- ยืนยันว่าการจองมีการชำระเงินมัดจำ
- ตรวจสอบสถานะเงินมัดจำว่ายังไม่ได้ถูกจับยอด
- รีเฟรชโมดัลรายละเอียดการจอง
ข้อมูลอ้างอิงการชำระเงินหายไป
สิ่งที่คุณเห็น: "Missing payment reference. (ข้อมูลอ้างอิงการชำระเงินหายไป)"
วิธีแก้ไข:
- รีเฟรชโมดัลรายละเอียดการจอง
- ขอให้ผู้จัดการยืนยันเงินมัดจำในเกตเวย์การชำระเงินของคุณ
- ติดต่อฝ่ายสนับสนุนหากข้อมูลอ้างอิงยังคงหายไป
สถานะการจับยอดไม่อัปเดต
สิ่งที่คุณเห็น: "Waiting for capture result... (กำลังรอผลการจับยอด...)" ค้างอยู่บนหน้าจอ
วิธีแก้ไข:
- รอ 1-2 นาทีเพื่อให้เกตเวย์การชำระเงินตอบสนอง
- ปิดโมดัลและเปิดการจองอีกครั้ง
- ติดต่อฝ่ายสนับสนุนหากสถานะไม่อัปเดตหลังจาก 5 นาที
เคล็ดลับสำหรับปริมาณสูง
ใช้เวิร์กโฟลว์เหล่านี้เพื่อจัดการกลุ่มและช่วงเช็คอินที่ยุ่งอย่างมีประสิทธิภาพ
เวิร์กโฟลว์เช็คอินที่มีประสิทธิภาพ
- เปิด มุมมองการดำเนินงาน → เช็คอิน แต่เนิ่นๆ
- สลับไปยัง มุมมองตาราง เพื่อดูภาพรวมที่กระชับ
- เรียงตามเวลามาถึงหรือหมายเลขห้อง
- จดบันทึกแขก VIP และคำขอพิเศษ
เคล็ดลับการประมวลผล:
- ค้นหาก่อน: พิมพ์ชื่อแขกหรือหมายเลขห้องแทนการเลื่อน
- ห้องที่กำหนดล่วงหน้า: จัดการเหล่านี้ก่อน (เร็วกว่า)
- ปัญหาแยกต่างหาก: ทำเครื่องหมายปัญหาและกลับมาหลัง rush
การจัดการการจองกลุ่ม
ก่อนกลุ่มมาถึง:
- ตั้งค่ากลุ่มบล็อกใน PMS ของคุณ
- กำหนดห้องล่วงหน้าใน PMS
- พิมพ์หรือดาวน์โหลดรายการห้อง
- รอการซิงค์ไปยัง Streamliner
ระหว่างเช็คอินกลุ่ม:
- ตั้งพื้นที่เช็คอินเฉพาะ
- เช็คอินหัวหน้ากลุ่มก่อน
- ดำเนินการตามรายการห้องทีละห้อง
- แจกกุญแจตามลำดับ
การจองกลุ่มจะจัดการใน PMS ของคุณ การเปลี่ยนแปลงจะซิงค์ไปยัง Streamliner โดยอัตโนมัติ
สถานการณ์ที่พบบ่อย
| สถานการณ์ | แนวทาง |
|---|---|
| งานประชุม (50+ คน) | กำหนดห้องล่วงหน้า พิมพ์ rooming list และดำเนินการตามลำดับตัวอักษร |
| งานแต่งงาน (20 ห้อง) | จัดกลุ่มห้องให้อยู่ใกล้กัน และเช็คอินผู้ประสานงานก่อน |
| ทัวร์บัส (30 คน) | รับรายชื่อจากหัวหน้าทัวร์ และเตรียมคีย์การ์ดตามหมายเลขห้องล่วงหน้า |
สิ่งที่ระบบไม่รองรับ
- ❌ เลือกหลายการจองพร้อมกัน
- ❌ เช็คอินแบบกลุ่มด้วยคลิกเดียว
- ❌ การกำหนดห้องแบบกลุ่ม
- ❌ ส่งข้อความจำนวนมากพร้อมกัน
วิธีแก้ไข: ทำการเปลี่ยนแปลงใน PMS ของคุณ (Cloudbeds, Opera, Mews) รอให้การเปลี่ยนแปลงซิงค์ แล้วค่อยยืนยันทีละรายการใน Streamliner
ยังติดอยู่ใช่ไหม?
ติดต่อ success@vouch-technologies.com หาก:
- ❌ ปัญหายังคงอยู่หลังจากรีเฟรช
- ❌ ข้อมูลแสดงไม่ถูกต้องหลังจากซิงค์หลายครั้ง
- ❌ การเปลี่ยนห้องล้มเหลวซ้ำๆ
ข้อมูลที่เป็นประโยชน์ที่ควรระบุ:
- ภาพหน้าจอของปัญหา
- ชื่อแขกหรือ ID การจอง
- ขั้นตอนที่คุณได้ลองแล้ว