Audit Trail
Buka View Details pada tab Status atau Live untuk melihat timeline event lengkap dengan timestamp.
Panduan ini menjelaskan cara membaca audit trail di dalam Check-In/Out Logs.
Buka: Main Menu → Check-In/Out Logs
Referensi Cepat
| Item | Yang terlihat | Gunakan untuk |
|---|---|---|
| Event name | Langkah yang dijalankan (misalnya Document Upload atau Checkout) | Menentukan titik tamu berhenti |
| Status badge | Kode sukses atau error | Menemukan kegagalan lebih cepat |
| Timestamp | Waktu langkah dijalankan | Menyusun timeline aktivitas |
| Show Details | Payload input/output | Bagikan ke support untuk troubleshooting lanjut |
Akses Paket & Batasan
- Akun free-tier hanya bisa membuka View Details untuk 20 log terbaru.
- Audit trail tersedia di dalam View Details. Riwayat lebih lama memerlukan paket berbayar.
Upgrade di Settings → Billing & Subscription.
Buka audit trail
-
Buka Check-In/Out Logs.
-
Pilih tab Status atau Live.
-
Pilih reservasi lalu klik View Details (20 log terbaru pada free tier).
-
Scroll ke bagian Detailed Event Log.
✓ Anda melihat setiap langkah dengan timestamp dan status.
Audit trail berada di panel Reservation Details. Lihat Detail Reservasi untuk ringkasan lengkap dan tampilan dokumen.
Baca detail event umum
- Queue Reason / Queued muncul saat langkah menunggu antrean.
- Room Access Error menampilkan kode, pesan, dan instruksi fallback.
- Facial Verification Results menampilkan similarity score dan status lulus/gagal.
Buka payload event
-
Pilih Show Details pada suatu event.
-
Tinjau Input dan Output.
✓ Gunakan data ini saat melaporkan issue ke support.
Troubleshooting
Tidak ada event terdaftar
Yang terlihat: "No detailed events recorded.".
Perbaikan:
- Pastikan reservasi sudah memulai check-in atau checkout.
- Refresh halaman lalu buka ulang View Details.
- Cek tab Status untuk aktivitas terbaru.
Event menampilkan error
Yang terlihat: Status badge merah atau "ERROR".
Perbaikan:
- Catat nama event dan timestamp.
- Cari catatan Room Access Error atau Queue Reason.
- Bagikan detail event ke support jika tamu tidak bisa lanjut.
Masih Terkendala?
Hubungi success@vouch-technologies.com jika:
- ❌ Event log kosong pada reservasi aktif
- ❌ Error berulang pada banyak tamu
- ❌ Anda perlu bantuan memahami payload event
Informasi yang sebaiknya disertakan:
- Confirmation number reservasi
- Nama event dan timestamp
- Screenshot panel error