감사 추적
빠른 설정
Status 또는 Live에서 View Details를 열어 타임스탬프가 있는 전체 이벤트 타임라인을 확인하세요.
이 가이드는 Command Center 안에서 감사 추적을 읽는 방법을 설명합니다.
이동: Main Menu → Command Center
빠른 참조
| 항목 | 보이는 내용 | 용도 |
|---|---|---|
| Event name | 실행된 단계(예: Document Upload 또는 Checkout) | 게스트가 멈춘 지점 식별 |
| Status badge | 성공 또는 오류 코드 | 실패를 빠르게 발견 |
| Timestamp | 단계가 실행된 시간 | 활동 타임라인 구축 |
| Show Details | 입력/출력 페이로드 | 심층적인 문제 해결을 위해 지원팀과 공유 |
요금제 접근 및 제한
- 무료 플랜 계정은 최신 20개 로그에 대해서만 View Details를 열 수 있습니다.
- 감사 추적은 View Details 안에서 사용할 수 있습니다. 더 오래된 기록에는 유료 플랜이 필요합니다.
업그레이드하려면 Settings → Billing & Subscription으로 이동하세요.
감사 추적 열기
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Command Center로 이동합니다.
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Status 또는 Live를 선택합니다.
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예약을 선택하고 View Details를 선택합니다(무료 플랜은 최신 20개 로그).
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Detailed Event Log로 스크롤합니다.
✓ 타임스탬프와 상태가 있는 각 단계가 표시됩니다.
게스트 문서를 찾고 계십니까?
감사 추적은 Reservation Details 패널 안에 있습니다. 전체 요약 및 문서 보기는 Reservation Details를 참조하세요.
일반 이벤트 세부 정보 읽기
- Queue Reason / Queued는 단계가 대기열에서 대기 중일 때 나타납니다.
- Room Access Error는 코드, 메시지 및 대체 지침을 표시합니다.
- Facial Verification Results는 유사도 점수와 통과/실패 상태를 보여줍니다.
이벤트 페이로드 확장
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이벤트에서 Show Details를 선택합니다.
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Input과 Output을 검토합니다.
✓ 문제를 지원팀에 보고할 때 이 데이터를 사용하세요.
문제 해결
나열된 이벤트가 없음
보이는 현상: "No detailed events recorded."
수정:
- 예약이 체크인 또는 체크아웃을 시작했는지 확인하세요.
- 페이지를 새로고침하고 View Details를 다시 엽니다.
- 최근 활동은 Status 탭에서 확인하세요.
이벤트에 오류가 표시됨
보이는 현상: 빨간 상태 배지 또는 "ERROR".
수정:
- 이벤트 이름과 타임스탬프를 기록해 두십시오.
- Room Access Error 또는 Queue Reason 메모를 찾으세요.
- 게스트가 계속할 수 없는 경우 이벤트 세부 정보를 지원 팀과 공유하십시오.
여전히 문제가 있습니까?
다음과 같은 경우 success@vouch-technologies.com으로 문의하세요:
- ❌ 활성 예약에 대한 이벤트 로그가 비어 있음
- ❌ 여러 게스트에서 오류가 반복됨
- ❌ 이벤트 페이로드 해석에 도움이 필요함
포함하면 유용한 정보:
- 예약 확인 번호
- 이벤트 이름 및 타임스탬프
- 오류 패널의 스크린샷