查看客人账单
快速设置
在 Check-In/Out Logs → Status 中使用 View Guest Bill。大多数账单会在 30 秒内打开。
本指南帮助您在退房时打开客人账单以确认费用。
前往： 主菜单 → 入住/退房日志
快速参考
| 操作 | 显示内容 | 出现位置 |
|---|---|---|
| View Guest Bill | 完整账单与费用明细 | Status 选项卡操作区 |
| Guest Bill 面板 | 客人、住宿、合计、账单项 | 弹窗 |
| No bill items found | 费用列表为空 | 账单项表格 |
分步：打开客人账单
-
打开 入住/退房日志。
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停留在 Status 选项卡。
-
找到需要的预订。
-
选择 View Guest Bill。
- 桌面端使用预订行的操作按钮。
- 手机上使用预订卡片下方的操作行。
✓ Guest Bill 面板打开。
在客人账单中会看到什么
- Reservation：确认号和预订 ID
- Guest：姓名与联系方式
- Stay：到达日期、离开日期、房间和状态
- Totals：住宿总金额
- Bill Items：包含代码、描述、时间、数量和金额的费用表
ℹ️ 若暂无费用，将显示 “No bill items found”。
故障排除
客人账单无法打开
您看到的情况： 面板为空或自动关闭。
修复：
- 刷新页面。
- 重新打开同一预订。
- 打开另一条预订确认是否能加载账单。
费用项目缺失
您看到的情况： 显示 “No bill items found”。
修复：
- 确认费用已在 PMS 中入账。
- 等待 1–2 分钟后重新打开账单。
- 若仍为空，请联系支持团队。
仍然无法解决？
请联系 success@vouch-technologies.com，如果：
- ❌ 刷新后账单仍无法加载
- ❌ PMS 更新后费用仍缺失
- ❌ 显示了错误的客人账单
建议提供：
- 确认号
- 房间号
- 问题发生时间
相关指南
📸 TODO：添加 Status 仪表板中的 Guest Bill 面板截图