ข้ามไปยังเนื้อหาหลัก

วิธีดูบิลผู้เข้าพัก

ตั้งค่าอย่างรวดเร็ว

ใช้ View Guest Bill ใน Command Center → Status บิลส่วนใหญ่จะเปิดภายใน 30 วินาที

คู่มือนี้ช่วยให้คุณเปิดบิลของผู้เข้าพักเพื่อตรวจสอบค่าใช้จ่ายระหว่างเช็กเอาต์

ไปที่: Main Menu → Command Center

ข้อมูลอ้างอิงด่วน​

การทำงานแสดงอะไรอยู่ที่ไหน
View Guest Billรายละเอียดบิลและค่าใช้จ่ายทั้งหมดการทำงานในแท็บ Status
แผง Guest Billผู้เข้าพัก การเข้าพัก ยอดรวม รายการบิลหน้าต่างโมดัล
No bill items foundรายการค่าใช้จ่ายว่างตารางรายการบิล
เฉพาะ Opera PMS

View Guest Bill จะแสดงเฉพาะโรงแรมที่เชื่อมต่อกับ Opera PMS

ทีละขั้นตอน: เปิดบิลผู้เข้าพัก​

  1. เปิด Command Center

  2. อยู่ที่แท็บ Status

  3. หา reservation ที่ต้องการ

  4. เลือก View Guest Bill

    • บนเดสก์ท็อป ใช้ปุ่มการทำงานในแถวการจอง
    • บนมือถือ ใช้แถบการทำงานใต้การ์ดการจอง

    ✓ แผง Guest Bill จะเปิดขึ้น

สิ่งที่แสดงในบิลผู้เข้าพัก​

  • Reservation: หมายเลขยืนยันและ reservation ID
  • Guest: ชื่อและข้อมูลติดต่อ
  • Stay: วันเดินทางมาถึง วันออก ห้อง และสถานะ
  • Totals: ยอดรวมทั้งหมดของการเข้าพัก
  • Bill Items: ตารางค่าใช้จ่ายที่มีโค้ด รายละเอียด เวลา (ตาม timezone ของโรงแรม) จำนวน และยอดเงิน

ℹ️ หากยังไม่มีค่าใช้จ่าย จะเห็นข้อความ "No bill items found."

การแก้ไขปัญหา​

ไม่เห็นปุ่ม View Guest Bill​

สิ่งที่เห็น: ไม่มี View Guest Bill ใน reservation

วิธีแก้:

  1. ยืนยันว่าที่พักใช้ Opera PMS
  2. อยู่ที่แท็บ Status แล้วรีเฟรชหน้า
  3. ติดต่อซัพพอร์ตหาก Opera เชื่อมต่อแล้วแต่ปุ่มยังไม่แสดง

บิลผู้เข้าพักไม่เปิด​

สิ่งที่เห็น: แผงว่างหรือปิดเอง

วิธีแก้:

  1. รีเฟรชหน้า
  2. เปิด reservation เดิมอีกครั้ง
  3. ลองเปิด reservation อื่นเพื่อตรวจว่าบิลโหลดได้

รายการบิลหายไป​

สิ่งที่เห็น: "No bill items found."

วิธีแก้:

  1. ตรวจว่ามีการโพสต์ค่าใช้จ่ายใน PMS แล้ว
  2. รอ 1-2 นาทีแล้วเปิดบิลอีกครั้ง
  3. ติดต่อซัพพอร์ตหากบิลยังว่าง

เวลาในรายการบิลดูไม่ถูกต้อง​

สิ่งที่เห็น: เวลาในรายการบิลดูเร็วหรือช้ากว่าความจริง

วิธีแก้:

  1. ไปที่ Settings → Essentials → Hotel Basic Details
  2. ยืนยันว่า Timezone ตรงกับที่พัก
  3. รีเฟรช Command Center แล้วเปิดบิลอีกครั้ง

ยังติดอยู่?​

ติดต่อ success@vouch-technologies.com หาก:

  • ❌ บิลไม่โหลดหลังรีเฟรช
  • ❌ ค่าใช้จ่ายหายหลังอัปเดตใน PMS
  • ❌ แสดงบิลของผู้เข้าพักผิดคน

ข้อมูลที่ควรแนบ:

  • หมายเลขยืนยัน
  • หมายเลขห้อง
  • เวลาที่เกิดปัญหา

คู่มือที่เกี่ยวข้อง​

📸 TODO: เพิ่มภาพหน้าจอแผง Guest Bill จากแดชบอร์ด Status