Lewati ke konten utama

Cara Melihat Tagihan Tamu

Setup Cepat

Gunakan View Guest Bill pada Check-In/Out Logs → Status. Sebagian besar tagihan terbuka dalam kurang dari 30 detik.

Panduan ini membantu Anda membuka tagihan tamu untuk memverifikasi biaya saat checkout.

Buka: Main Menu → Check-In/Out Logs

Referensi Cepat​

AksiYang ditampilkanLokasi
View Guest BillDetail tagihan lengkap dan biayaAksi pada tab Status
Guest Bill panelTamu, masa inap, total, item tagihanJendela modal
No bill items foundDaftar biaya kosongTabel item tagihan
Hanya Opera PMS

View Guest Bill hanya muncul untuk hotel yang terhubung ke Opera PMS.

Langkah demi langkah: buka tagihan tamu​

  1. Buka Check-In/Out Logs.

  2. Tetap di tab Status.

  3. Cari reservasi yang dibutuhkan.

  4. Pilih View Guest Bill.

    • Di desktop, gunakan tombol aksi pada baris reservasi.
    • Di ponsel, gunakan action row di bawah kartu reservasi.

    ✓ Panel Guest Bill terbuka.

Yang ditampilkan di Guest Bill​

  • Reservation: Confirmation number dan reservation ID
  • Guest: Nama tamu dan detail kontak
  • Stay: Tanggal arrival, departure, kamar, dan status
  • Totals: Grand total masa inap
  • Bill Items: Tabel biaya berisi kode, deskripsi, waktu (timezone hotel), kuantitas, dan nominal

ℹ️ Jika belum ada biaya, akan muncul "No bill items found.".

Troubleshooting​

Tombol View Guest Bill tidak ada​

Yang terlihat: View Guest Bill tidak muncul pada reservasi.

Perbaikan:

  1. Pastikan properti Anda menggunakan Opera PMS.
  2. Tetap di tab Status lalu refresh halaman.
  3. Hubungi support jika Opera sudah terhubung tapi tombol tetap tidak ada.

Tagihan tamu tidak terbuka​

Yang terlihat: Panel kosong atau langsung tertutup.

Perbaikan:

  1. Refresh halaman.
  2. Buka lagi reservasi yang sama.
  3. Coba reservasi lain untuk memastikan tagihan dapat dimuat.

Item tagihan hilang​

Yang terlihat: "No bill items found.".

Perbaikan:

  1. Pastikan biaya sudah diposting di PMS.
  2. Tunggu 1-2 menit lalu buka ulang tagihan.
  3. Hubungi support jika tagihan tetap kosong.

Waktu item tagihan tidak sesuai​

Yang terlihat: Waktu item tagihan maju/mundur beberapa jam.

Perbaikan:

  1. Buka Settings → Essentials → Hotel Basic Details.
  2. Pastikan Timezone sesuai properti Anda.
  3. Refresh Check-In/Out Logs lalu buka ulang tagihan.

Masih Terkendala?​

Hubungi success@vouch-technologies.com jika:

  • ❌ Tagihan tidak pernah termuat setelah refresh
  • ❌ Biaya hilang setelah update PMS
  • ❌ Tagihan tamu yang muncul tidak sesuai

Informasi yang sebaiknya disertakan:

  • Confirmation number
  • Nomor kamar
  • Waktu kejadian

Panduan Terkait​

📸 TODO: Tambahkan screenshot panel Guest Bill dari dashboard Status.