로그 필터 및 검색
날짜(기본값: 최근 7일)와 검색부터 시작하세요. 대부분의 예약을 30초 이내에 찾을 수 있습니다.
이 가이드에서는 Command Center에서 결과 범위를 좁히는 방법을 설명합니다.
이동: Main Menu → Command Center
빠른 참조
| 필터 | 제어하는 항목 | 적합한 용도 |
|---|---|---|
| 검색 | 객실 번호, 확인 번호, 현재 또는 변경 전 게스트 이름, 결제 금액 또는 식별자와 일치 | 예약을 빠르게 찾기 |
| 정렬 기준 | 최신 활동, 마지막 업데이트, 생성 날짜, 도착 날짜 | 최신 활동부터 보기 |
| 날짜 | 시작일과 종료일(기본값: 최근 7일) | 특정 시간 범위로 활동 제한 |
| 체크인 상태 | 완료, 미완료, 실패 | 중단된 체크인 찾기 |
| 체크아웃 상태 | 완료, 미완료, 실패 | 중단된 체크아웃 찾기 |
| 체크인 방법 | 도착 전, 셀프 체크인, 지원 체크인 | 게스트의 체크인 방식으로 필터링 |
| 체크아웃 방법 | 셀프 체크아웃, 지원 체크아웃 | 게스트의 체크아웃 방식으로 필터링 |
| 처리 담당자 | 선택한 활동 기간 내에 기록된 직원 활동 | 한 직원의 근무조 또는 하루 작업 검토 |
iPad 크기의 화면과 좁은 데스크톱에서는 필터 바의 날짜 범위가 별도 행에 표시됩니다. 나머지 필터는 아래에 유지되어 레이블이 잘리지 않습니다. 이 2개 섹션 레이아웃은 넓은 데스크톱에서도 유지됩니다.
검색 사용
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검색에 현재 또는 변경 전 게스트 이름, 객실 번호, 확인 번호, 외부 예약 ID 또는 결제 금액을 입력합니다.
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여러 검색어는 쉼표, 세미콜론, 탭 또는 줄 바꿈으로 구분합니다.
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열 하나 또는 쉼표로 구분된 목록을 붙여넣을 수 있습니다.
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목록이 새로 고쳐질 때까지 기다립니다.
✓ 상태 목록이 자동으로 업데이트됩니다. ✓ 각 검색어가 삭제 가능한 칩으로 표시됩니다. ✓ 결과는 모든 검색어 중 하나와 일치하므로 한 번의 검색으로 여러 예약을 찾을 수 있습니다. ✓ 결과 행에 검색어 수가 표시됩니다.
현재 검색을 확정하려면 Enter를 누릅니다.
빈 입력 상자에서 Backspace를 누르면 마지막 칩이 삭제됩니다.
칩에서 **×**를 선택하면 해당 검색어가 삭제됩니다.
Esc를 누르거나 지우기 버튼을 선택하면 모든 검색어가 삭제됩니다.
한 번에 최대 20개의 검색어를 검색할 수 있습니다. AVA는 이 한도에 도달하면 텍스트 입력을 받지 않고 기존 칩을 계속 표시합니다.
입력하는 동안 1,234와 같은 금액 안의 쉼표는 그대로 유지하세요.
다른 검색어를 입력하기 전에 쉼표 뒤에 공백을 입력해 검색을 확정합니다.
1,128.12와 같은 그룹 금액은 하나의 검색어로 유지됩니다.
공백이 없으면 101,102가 하나의 그룹 금액으로 해석될 수 있습니다.
John Smith, 101과 같이 한 번의 요청으로 전체 이름과 금액을 검색할 수 있습니다.
AVA는 각 검색어를 독립적으로 확인하고 어느 한 검색어와 일치하는 예약을 반환합니다.
변경 전 게스트 이름 찾기
ACI 재정의로 예약 게스트의 이름이 변경되면 AVA는 체크인 기록에 이전 이름을 보관합니다. 이전 이름으로 검색하거나 이름과 성을 각각 입력합니다.
✓ 일치하는 체크인 또는 체크아웃 로그가 현재 예약 기록과 함께 표시됩니다.
결제 금액으로 검색
Payment 열에 표시된 금액을 알고 있을 때 사용합니다.
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쉼표를 포함하거나 제외하고 표시된 방식 그대로 금액을 입력합니다.
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금액이 아직 입력되는 중이라면
64,645,645.,645.0,645.00처럼 어느 숫자에서든 멈출 수 있습니다. -
여러 객실이 묶인 예약은 모든 객실에 표시된 합계 금액을 사용합니다.
✓ 검색은 Direct sale, Pre-authorisation, Captured, Total paid 금액과 일치합니다. ✓ 긴 숫자 형식의 예약 ID와 결제 ID도 일반 식별자 경로를 통해 계속 일치합니다.
날짜별 필터링
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날짜를 선택합니다.
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시작 및 종료 날짜를 선택합니다.
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범위를 제거하려면 날짜 지우기를 선택합니다.
✓ 목록이 새 시간 범위로 업데이트됩니다.
상태는 이 날짜 범위에 대한 예약의 실제 여정과 단계 활동을 사용합니다. 나중에 발생한 PMS 메타데이터 새로 고침 날짜는 사용하지 않습니다. 따라서 PMS 레코드가 변경된 후에도 체크아웃은 실제 활동 날짜에 표시됩니다.
동일한 활동 날짜가 최신 활동 타임스탬프와 정렬에도 사용됩니다. 가장 최근에 활동한 예약을 찾으려면 정렬 기준 → 최신 활동을 사용하세요.
최신 활동은 예약의 유효한 체크인 및 체크아웃 활동을 결합합니다. 도착과 출발을 구분하려면 각 행의 별도 여정 시간을 사용하세요.
직원 활동을 날짜 범위와 일치시키기
처리 담당자를 날짜와 함께 선택하면 AVA는 두 필터를 동일한 활동 기간에 적용합니다.
- 직원에게 선택한 날짜 내에 기록된 활동이 있어야 합니다.
- 해당 행 자체의 활동이 기간 내에 있거나 직원이 기간 내에 작업한 경우 행이 표시됩니다.
- 예약 활동이 진행되지 않았더라도 직원의 실패한 시도는 조건을 충족합니다.
- 이후 게스트 체크아웃이 발생해도 이전 직원 체크인이 체크아웃 날짜로 이동하지는 않습니다.
숙박 날짜가 아니라 활동 날짜가 필요하면 도착 또는 출발 필터를 사용하세요.
상태별 필터링
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체크인 상태 또는 체크아웃 상태를 엽니다.
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완료, 미완료 또는 실패를 선택합니다.
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모두 선택을 사용해 모든 항목을 켜거나 끕니다.
✓ 일치하는 예약만 목록에 남습니다.
상태 의미:
- 완료: 필요한 단계가 모두 완료됨.
- 미완료: 예약이 아직 진행 중이거나 대기 중임.
- 실패: 하나 이상의 단계가 실패함.
체크인 방법별 필터링
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Status 탭에서 체크인 방법을 사용합니다.
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도착 전, 셀프 체크인 또는 지원 체크인을 선택합니다.
✓ 목록이 선택한 방법으로 좁혀집니다. ✓ 휴대폰에서는 필터 버튼이 2열 그리드로 표시되어 레이블이 깔끔하게 줄바꿈됩니다.
체크아웃 방법별 필터링
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Status 탭에서 체크아웃 방법을 사용합니다.
-
셀프 체크아웃 또는 지원 체크아웃을 선택합니다.
✓ 목록이 선택한 체크아웃 방법에 해당하는 예약으로 좁혀집니다. ✓ 도착 전은 체크인 방법에만 해당하므로 사용할 수 없습니다.
여정 방법 필터 결합
두 방법 필터를 모두 사용하면 두 여정에 모두 일치하는 예약을 찾을 수 있습니다.
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체크인 방법에서 하나 이상의 옵션을 선택합니다.
-
체크아웃 방법에서 하나 이상의 옵션을 선택합니다.
✓ AVA는 필터를 함께 적용합니다. ✓ 체크인 방법과 체크아웃 방법이 모두 일치하는 경우에만 예약이 남습니다. ✓ 어느 방법 필터를 변경하든 1페이지부터 새로운 검색이 시작됩니다.
체크인 필터는 체크인 활동만 읽습니다. 체크아웃 필터는 체크아웃 활동만 읽습니다. 한 여정은 다른 여정에 표시되는 방법을 변경할 수 없습니다.
직원 활동별 필터링
선택한 기간 동안 직원 계정에서 활동이 기록된 예약을 찾으려면 처리 담당자를 사용합니다.
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Status 탭에서 처리 담당자를 엽니다.
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나 또는 다른 직원을 선택합니다.
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필요하면 직원 목록의 검색 상자를 사용합니다.
✓ 목록에는 선택한 날짜 동안 해당 계정이 처리한 예약이 표시됩니다. ✓ 실패한 시도도 결과에 포함됩니다. ✓ 직원 필터를 제거하려면 모든 직원을 선택합니다.
이 필터는 기록된 사전 등록, 등록, 체크인 및 키 인코딩 활동을 대상으로 합니다. 예약의 소유자를 식별하는 기능은 아닙니다. 지원 체크아웃 활동은 포함하지 않습니다. 여러 객실이 있는 예약의 경우 한 객실에서 발생한 활동만으로도 예약 그룹이 계속 표시됩니다. 다른 검색, 상태, 날짜, 결제 및 객실 필터는 계속 적용됩니다. 선택한 직원 필터는 일반 결과, 일괄 결과 및 내보내기에도 적용됩니다.
필터 로딩 이해하기
변경된 필터 요청을 불러오는 동안 AVA는 대체 결과를 지웁니다. 이를 통해 새 필터 아래에 이전 검색의 예약이 나타나는 것을 방지합니다.
- 결과를 불러오는 동안 검색어와 선택한 필터는 유지됩니다.
- 필터나 속성을 변경하면 1페이지부터 다시 시작합니다.
- 같은 필터로 새로 고치면 현재 표시된 행을 유지하고 Updating을 표시합니다.
- 휴대폰에서는 필터 바에도 로딩 상태가 표시됩니다.
선택한 직원 이름을 일시적으로 사용할 수 없는 경우 필터에 선택한 직원이 표시됩니다. AVA가 직원 선택 항목을 다시 불러오는 동안에도 직원 선택은 활성 상태로 유지됩니다.
필터에 대한 참고 사항
- 필터는 Status 탭에 적용됩니다.
- 처리 담당자는 Status 탭에만 적용됩니다.
- Analytics 탭은 날짜 범위만 사용합니다.
- 모든 직원에는 기록된 직원 귀속 정보가 없는 예약도 포함됩니다.
- 상태 날짜 필터, 활동 타임스탬프 및 최신 활동 정렬은 여정 또는 단계 활동을 사용합니다.
- 처리 담당자는 날짜와 동일한 호텔 현지 활동 기간을 사용합니다.
- PMS 메타데이터 업데이트로 인해 기존 활동이 더 최신의 Status 날짜로 이동하지는 않습니다.
계속 막히나요?
다음과 같은 경우 success@vouch-technologies.com으로 문의하세요:
- ❌ 알고 있는 예약에 대해 필터 결과가 나오지 않음
- ❌ 검색 시간이 초과되거나 결과가 계속 새로 고쳐지지 않음
- ❌ 필터 적용 후 페이지에서 오류가 발생함
포함하면 도움이 되는 정보:
- 사용한 검색어
- 선택한 날짜 범위
- 필터 바 스크린샷