日志筛选与搜索
先使用 Date（默认最近 7 天）和 Search。大多数预订都能在 30 秒内找到。
本指南可帮助你缩小 Command Center 中的结果范围。
前往： Main Menu → Command Center
快速参考
| 筛选项 | 控制内容 | 适合用于 |
|---|---|---|
| Search | 匹配房号、确认号、当前或已替换的客人姓名、付款金额或标识符 | 快速查找预订 |
| Sort by | Latest Activity、Last Update、Created Date、Arrival Date | 优先查看最新活动 |
| Date | 开始日期和结束日期（默认为最近 7 天） | 限定某个时间范围内的活动 |
| Check-In Status | Completed、Incomplete、Failed | 查找卡住的入住流程 |
| Check-Out Status | Completed、Incomplete、Failed | 查找卡住的退房流程 |
| Check-in Method | Pre-arrival、Self Check-in、Assisted Check-in | 按客人的入住方式筛选 |
| Check-out Method | Self Check-out、Assisted Check-out | 按客人的退房方式筛选 |
| Handled by | 所选活动时间范围内记录的员工活动 | 查看某位员工在一个班次或一天内的工作 |
在 iPad 尺寸的屏幕和较窄的桌面屏幕上，筛选栏会将日期范围单独放在一行。 其余筛选项会留在下方，以避免标签被截断。 在较宽的桌面屏幕上仍会保持这种双区域布局。
使用搜索
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在 Search 中输入当前或已替换的客人姓名、房号、确认号、外部预订 ID 或付款金额。
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使用逗号、分号、制表符或换行符分隔多个搜索词。
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你可以粘贴一列内容或以逗号分隔的列表。
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等待列表刷新。
✓ Status 列表会自动更新。 ✓ 每个搜索词都会显示为可移除的标签。 ✓ 结果会匹配任意搜索词，因此一次搜索可以找到多个预订。 ✓ 结果行会显示搜索词的数量。
按 Enter 提交当前搜索。
在空输入框中按 Backspace 可移除最后一个标签。
选择标签上的 × 可移除该搜索词。
按 Esc 或选择清除按钮可移除所有搜索词。
一次最多可以搜索 20 个词。 达到上限后，AVA 会停止接受文本，并保留现有标签。
输入时，请保留金额中的逗号，例如 1,234。
输入逗号后加一个空格，可在输入另一个词之前提交当前搜索。
像 1,128.12 这样的分组金额会作为一个搜索词保持在一起。
如果没有空格，101,102 可能会被识别为一个分组金额。
你可以在一次请求中搜索完整姓名和金额，例如 John Smith, 101。
AVA 会分别检查每个搜索词，并返回匹配任一搜索词的预订。
查找已替换的客人姓名
当 ACI 覆盖更改预订客人的姓名时，AVA 会在入住记录中保留原姓名。 使用原姓名搜索，或分别输入名字和姓氏。
✓ 匹配的入住或退房日志会与当前预订记录一同显示。
按付款金额搜索
当你知道 Payment 列中显示的金额时，可以使用此方法。
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按显示的格式输入金额，可带或不带逗号。
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金额仍在输入时，可以在任意一位数字后停止，例如
64、645、645.、645.0或645.00。 -
对于分组预订，请使用所有房间显示的总金额。
✓ 搜索会匹配 Direct sale、Pre-authorisation、Captured 和 Total paid 金额。 ✓ 较长的数字预订 ID 和付款 ID 仍会通过常规标识符路径匹配。
按日期筛选
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选择 Date。
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选择 Start 和 End 日期。
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选择 Clear Dates 以移除日期范围。
✓ 列表会更新为新的时间范围。
状态会根据此日期范围内预订的实际行程和步骤活动来确定。 它不会使用之后 PMS 元数据刷新的日期。 因此，即使 PMS 记录发生变化，退房仍会保留在其实际活动日期。
同一个活动日期也控制 Latest Activity 时间戳和排序。 使用 Sort by → Latest Activity 查找最近有活动的预订。
Latest activity 汇总预订有效的入住和退房活动。 使用每行中的独立行程时间来区分到店和离店。
让员工活动与日期范围匹配
同时选择 Handled by 和 Date 时，AVA 会让两个筛选条件匹配同一个活动时间范围。
- 员工必须在所选日期内记录过活动。
- 当该行自身的活动在时间范围内，或该员工在时间范围内执行过操作时，该行会显示。
- 即使预订活动没有推进，员工失败的尝试仍符合条件。
- 较晚的客人退房不会将较早的员工入住操作移到退房日期。
如果需要按入住日期而不是活动日期查找，请使用 Arrival 或 Departure 筛选项。
按状态筛选
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打开 Check-In Status 或 Check-Out Status。
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选择 Completed、Incomplete 或 Failed。
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使用 Select All 可切换全部选中或全部取消选中。
✓ 列表中只会保留匹配的预订。
状态含义：
- Completed：所有必需步骤均已完成。
- Incomplete：预订仍在进行中或等待处理。
- Failed：至少有一个步骤失败。
按入住方式筛选
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在 Status 选项卡中使用 Check-in Method。
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选择 Pre-arrival、Self Check-in 或 Assisted Check-in。
✓ 列表会缩小为所选入住方式。 ✓ 在手机上，筛选按钮会以两列网格显示，使标签能够整齐换行。
按退房方式筛选
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在 Status 选项卡中使用 Check-out Method。
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选择 Self Check-out 或 Assisted Check-out。
✓ 列表会缩小为所选退房方式的预订。 ✓ Pre-arrival 不可用，因为它仅适用于入住方式。
组合行程方式筛选
同时使用两种方式筛选，以查找符合两段行程的预订。
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在 Check-in Method 中选择一个或多个选项。
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在 Check-out Method 中选择一个或多个选项。
✓ AVA 会同时应用这两项筛选。 ✓ 只有入住方式和退房方式都匹配时，预订才会保留在结果中。 ✓ 更改任一方式筛选都会从第 1 页开始新的搜索。
入住筛选只读取入住活动。 退房筛选只读取退房活动。 一段行程不会更改另一段行程所显示的方式。
按员工活动筛选
使用 Handled by 查找包含员工账户在所选时间范围内活动记录的预订。
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在 Status 选项卡中打开 Handled by。
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选择 Me 或其他员工。
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需要时，在员工列表中使用搜索框。
✓ 列表会显示该账户在所选日期内处理过的预订。 ✓ 失败的尝试也会包含在结果中。 ✓ 选择 All staff 可移除员工筛选条件。
此筛选涵盖已记录的预登记、登记、入住和钥匙编码活动。 它不会识别预订归属人。 它不包含协助退房活动。 对于多房间预订，只要其中一个房间有活动，预订组仍会显示。 其他搜索、状态、日期、付款和房间筛选条件仍然有效。 所选员工筛选条件也适用于平面结果、批量结果和导出内容。
了解筛选加载状态
更改筛选条件的请求加载时，AVA 会清除替换中的结果。 这样可以避免新筛选条件下显示上一次搜索的预订。
- 结果加载期间，搜索文本和所选筛选条件会保留。
- 更改筛选条件或酒店会从第 1 页开始。
- 使用相同筛选条件刷新时，会保留可见行并显示 Updating。
- 在手机上，筛选栏也会显示加载反馈。
如果所选员工姓名暂时不可用，筛选器会显示 Selected staff。 AVA 重新加载员工选项时，你的员工选择仍会保持有效。
筛选说明
- 筛选仅适用于 Status 选项卡。
- Handled by 仅适用于 Status 选项卡。
- Analytics 选项卡只使用 Date 范围。
- All staff 包含没有记录员工归属的预订。
- 状态日期筛选、活动时间戳和 Latest Activity 排序使用行程或步骤活动。
- Handled by 使用与 Date 相同的酒店本地活动时间范围。
- PMS 元数据更新不会将已有活动移到更新的 Status 日期。
仍然卡住？
如果出现以下情况，请联系 success@vouch-technologies.com：
- ❌ 已知预订在筛选后没有结果
- ❌ 搜索超时或一直不刷新
- ❌ 应用筛选后页面报错
建议附上：
- 使用的搜索词
- 选择的日期范围
- 筛选栏截图